罗森塔尔效应（心理学）

罗森塔尔效应 美国心理学家罗森塔尔等人于 1968 年做过一个著名实验 他们到一所小学 在一至六年级各选三个班的儿童进行煞有介事的 预测未来发展的测验 然后实 验者将认为有 优异发展可能 的学生名单通知教师 其实 这个名单并不是根据测验结果确定的 而是随机抽取的 它是以 权威性的谎言 暗示教师 从而调 动了教师对名单上的学生的某种期待心理 8 个月后 再次智能测验的结果发现 名单上的学生的成绩普遍提高 教师也给了他们良好的品行评语 这个实验取得了 奇迹般的效果 人们把这种通过教师对学生心理的潜移默化的影响 从而使学生取得教师所期望的进步的现象 称为 罗森塔尔效应 习惯上也称为皮格马利翁效 应 皮格马利翁是古希腊神话中塞浦路斯国王 他对一尊少女塑像产生爱慕之情 他的热望最终使这尊雕像变为一个真人 两人相爱结合 解析 期望 的神奇魔力 老师们对罗森塔尔的话深信不疑 对指出的学生产生积极期望 学生感受到这种期望 提高了自信心 提高了对自己的要求标准 教师 的期望在很大程度上决定孩子的未来 相同 作家余秋雨在童年成长时期也遇到了这样的事情 在他 14 岁时 在一个夏天的黄昏 他坐在一个小板凳上一挥而就的就写完一篇作文 只是为了应付暑 假作业 一写完就飞奔出去玩了 结果 他的作文被刊登在报纸上 而且作为后面印有口气堂皇的长篇评语 这些评语是一位大学教师给审批的 那位大学教师从 审题 选材 详略取舍 辞章修养上一一加以赞扬 这位大学教师可以说是给他作了一次决定他终身的指点 后来余秋雨踏上了文学的道路 成就了自己的一番 事业 三十年的重量 在教学中 教师可以多给学生贴积极标签 促进孩子向着期待的积极方向发展 而应尽力避免向孩子们贴上 大脑迟钝 不可救药 等消极标签 防止 负 罗森塔尔效应 的出现 鲶鱼效应 从前 挪威人在海上捕得沙丁鱼后 如果能让它们活着抵港 卖价就会比死鱼高好几倍 但只有一条渔船能做到带活鱼回港 后来 人们发现这条船的鱼槽内不过 是多了一条鲶鱼而已 原来当鲶鱼装入鱼槽后 由于环境陌生 就会四处游动 而沙丁鱼发现这一 异类 后 也会因紧张而加速游动 如此一来 沙丁鱼便延长 了寿命 这就是 鲶鱼效应 解析 运用鲶鱼效应 通过个体的 中途介入 并对群体起竞争作用 这是一种有效的人才管理运行机制 能够使人产生危机感从而更好地工作 目前 一些机关单位实 行的公开招考和竞争上岗 也是一个经典例子 在实际教学管理中 年级分班时可将年级尖子生分散到各个班级中 使班级中的 非常优秀个体 激发班级一部分同学甚至是全体同学的学习动力 引进一些 竞争机制 制造一些鲶鱼效应 激活班级管理的平稳状态 促进班级快速发展 破窗效应 美国斯坦福大学心理学家菲利普 辛巴杜 Philip Zimbardo 于 1969 年进行了一项实验 他找了两辆一模一样的汽车 把其中的一辆停在帕罗阿尔托的中产阶级社区 而另一辆停在相对杂乱的布朗克斯街区 他把停在帕罗阿尔托社区的汽车保持良好状态 把停在布朗克斯街区的那一辆车牌摘掉了 并且把顶棚也打开 结果停在 布朗克斯街区的那辆车一天之内就被人偷走了 而停在帕罗阿尔托的那一辆 停了一个星期也无人问津 后来 詹巴斗用锤子把停在帕罗阿尔托那辆车的玻璃敲了 个大洞 结果 仅仅过了几个小时 车就不见了 后来 人们把这一现象称为破窗效应 解析 如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃 而这扇窗户又得不到及时的维修 别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃 久而久之 这些破窗户就给 人造成一种无序的感觉 结果在这种公众麻木不仁的氛围中 犯罪就会滋生 繁荣 在班级管理中也会出现 破窗效应 比如 班级环境比较杂乱 很多同学就会无意识地随地乱扔东西 如果班级环境非常干净 整洁 就会出现相反的效果 我 们经常感受到的一种现象是在非常干净的星级宾馆内 我们很难发现随地吐痰的现象 这就是 破窗效应 发挥了作用 破窗效应 不仅表现为环境方面的功能 班级同学的行为习惯等也会受到 破窗效应 的影响 所以 班主任在班级管理中 一定要防患于未然 警惕 破窗效应 的发生 责任分散效应 两位年轻的心理学家约翰 巴利和比博 拉塔内对旁观者的无动于衷 见死不救作出了新的解释 为了验证自己的解释和说明 他们进行了下面的实验 他们 让 72 名不知真相的参与者分别以一对一和四对一的方式与一假扮的癫痫病患者保持距离 并利用对讲机通话 他们要研究的是 在交谈过程中 当那个假病人大呼 救命时 72 名不知真相的参与者所作出的选择 事后的统计显示 在一对一通话的那些组 有 85 的人冲出工作间去报告有人发病 而在有 4 个人同时听到假病人 呼救的那些组 只有 31 的人采取了行动 因此 两位心理学家对克尤公园的杀人案没有人见义勇为的现象得出了令人信服的社会心理学解释 并概括为 旁观者 效应 1964 年 3 月 13 日夜 3 时 20 分 在美国纽约郊外某公寓前 一位叫朱诺比白的年轻女子在结束酒吧间工作回家的路上遇刺 当她绝望地喊叫 有人要杀人啦 救 命 救命 时 听到喊叫声 附近住户亮起了灯 打开了窗户 凶手吓跑了 当一切恢复平静后 凶手又返回作案 当她又喊叫时 附近的住户又打开了电灯 凶 手又逃跑了 当她认为已经无事 回到自己家上楼时 凶手又一次出现在她面前 将她杀死在楼梯上 在这个过程中 尽管她大声呼救 她的邻居中至少有 38 位到 窗前观看 但无一人来救她 甚至无一人打电话报警 这件时引起纽约社会的轰动 也引起了社会心理学工作者的重视和思考 人们把这种众多的旁观者见死不救 的现象称为责任分散效应 也称为旁观者效应 解析 对于责任分散效应形成的原因 心理学家进行了大量的实验和调查 结果发现 这种现象不能仅仅说是众人的冷酷无情 或道德日益沦丧的表现 因为在不同的 场合 人们的援助行为确实是不同的 当一个人遇到紧急情境时 如果只有他一个人能提供帮助 他会清醒地意识到自己的责任 对受难者给予帮助 如果他见死 不救会产生罪恶感 内疚感 这需要付出很高的心理代价 而如果有许多人在场的话 帮助求助者的责任就由大家来分担 造成责任分散 每个人分担的责任很少 旁观者甚至可能连他自己的那一份责任也意识不到 从而产生一种 我不去救 由别人去救 的心理 造成 集体冷漠 的局面 在班级管理中 班主任一定要注意责任明确 职责分明 否则容易出现责任分散现象 管理的效率明显降低 魏书生在班级管理中提出的 人人有事干 事事 有人干 的管理原则就可以避免责任分担效应的出现 超限效应 超限效应是指刺激过多 过强或作用时间过久 从而引起心理极不耐烦或逆反的心理现象 美国著名幽默作家马克吐温有一次在教堂听牧师演讲 最初 他觉得牧师讲得很好 使人感动 准备捐款 过了 10 分钟 牧师还没有讲完 他有些不耐烦了 决定只捐一些零钱 又过了 10 分钟 牧师还没有讲完 于是他决定 1 分钱也不捐 到牧师终于结束了冗长的演讲 开始募捐时 马克吐温由于气愤 不仅未捐钱 还从盘子里偷了 2 元钱 这种刺激过多 过强和作用时间过久而引起心理极不耐烦或反抗的心理现象 称之为 超限效应 解析 这种刺激过多 过强和作用时间过久而引起心理极不耐烦或反抗的心理现象 被称之为 超限效应 超限效应在家庭教育中时常发生 如 当孩子犯错时 父母会 一次 两次 三次 甚至四次 五次重复对一件事作同样的批评 使孩子从内疚不安到不耐烦乃至反感讨厌 被 逼急 了 就会出现 我偏要这样 的反抗心理 和行为 可见 妈妈对孩子的批评不能超过限度 过犹不及 应对孩子 犯一次错 只批评一次 如果非要再次批评 那也不应简单地重复 要换个角度 换种说 法 这样 孩子才不会觉得同样的错误被 揪住不放 厌烦心理 逆反心理也会随之减低 过度理由效应 一位老人在一个小乡村里休养 但附近却住着一些十分顽皮的孩子 他们天天互相追逐打闹 喧哗的吵闹声使老人无法好好休息 在屡禁不止的情况下 老人 想出了一个办法 他把孩子们都叫到一起 告诉他们谁叫的声音越大 谁得到的报酬就越多 他每次都根据孩子们吵闹的情况给予不同的奖励 到孩子们已经习惯 于获取奖励的时候 老人开始逐渐减少所给的奖励 最后无论孩子们怎么吵 老人一分钱也不给 结果 孩子们认为受到的待遇越来越不公正 认为 不给钱了谁 还给你叫 再也不到老人所住的房子附近大声吵闹 解析 在日常生活中我们常有这样的体验 亲朋好友帮助我们 我们不觉得奇怪 因为 他是我的亲戚 他是我的朋友 理所当然他们会帮助我们 但是如果一个陌 生人向我们伸出援手 我们却会认为 这个人乐于助人 同样 在家庭生活中 妻子和丈夫常常无视对方为自己所做的一切 因为 这是责任 这是义务 而 不是因为 爱 和 关心 一旦外人对自己做出类似行为 则会认为这是 关心 是 爱的表示 每个人都力图使自己和别人的行为看起来合理 因而总是为行为寻找原因 一旦找到足够的原因 人们就很少再继续找下去 而且 在寻找原因时 总是先找 那些显而易见的外在原因 因此 如果外部原因足以对行为做出解释时 人们一般就不再去寻找内部的原因了 那么 一旦外在理由不再存在 这种行为也将趋于 终止 所以 如果我们希望某种行为得以保持 就不要给它足够的外部理由 公司老板如果希望自己的职员努力工作 就不要给予职员太多的物质奖励 而要让职员认为他自己勤奋 上进 喜欢这份工作 喜欢这家公司 希望孩子努力 学习的家长 也不能用太多的金钱和奖品去奖励孩子的好成绩 而要让孩子觉得自己喜欢学习 学习是有趣的事 蔡格尼克效应 蔡格尼克做了一个试验 命令被测试者试去做 20 件指定的工作 半数工作允许完成 半数工作则中途加以阻止 不予完成 被试共 32 人 实验结果发现未完 成工作的回忆要优于已完成的工作的回忆 如以 RC 代表已完成的工作的回忆要所得的件数 RU 代表未完成工作所得的件数 P 为两种回忆件数的比例 即 RU RC 用以在数量上表明哪一种工作易于回忆 若是 P 等于 1 则两种工作的回忆量一样 若是 P 大于 1 则未完成的工作易于回忆 若是 P 小于 1 则已完成的 工作易于回忆 实验的结果 P 从 0 8 至 3 5 不等 平均为 1 9 即 RU 的回忆量差不多等于 RC 的两倍 这个现象心理学称之为 蔡格尼克记忆效应 解析 蔡格尼克记忆效应 Zeigarnik effect 或称为 蔡戈尼效应 是指人们天生有一种办事有始有终的驱动力 人们之所以会忘记已完成的工作 是因为欲完成的 动机已经得到满足 如果工作尚未完成 这同一动机便使他对此留下深刻印象 在我们记忆事物的时候 比如为了怕自己忘了某个约定 我们专程把它写进备忘录 结果事到临头还是忘了 心理学家认为 一个该做的事情往往会在人心理上引起一个张力系统 但写进备忘录这个行动代替了践约 心理上认为这件事情已经做好了 结果张力系统放 松了 而没有这种替代措施的时候 张力系统仍在继续 反而更记得住 考前恶补 开夜车 通过考试后 所有考过的东西迅速被忘掉就是我们放下重负后张力系统迅速松弛的结果 门槛效应 门槛效应是美国社会心理学家弗里德曼与弗雷瑟于 1966 年做的 无压力的屈从 登门坎技术 的现场实验中提出的 1966 年 美国心理学家曾作过一个实验 派人随机访问一组家庭主妇 要求她们将一个小招牌挂在她们家的窗户上 这些家庭主妇愉快地同意了 过了一段时 间 再次访问这组家庭主妇 要求将一个不仅大而且不太美观的招牌放在庭院里 结果有超过半数的家庭主妇同意了 与此同时 派人又随机访问另一组家庭主妇 直接提出将不仅大而且不太美观的招牌放在庭院里 结果只有不足 20 的家庭主妇同意 同类实验 实验者让助手到两个居民区劝人在房前竖一块写有 小心驾驶 的大标语牌 在第一个居民区向人们直接提出这个要求 结果遭到很多居民的拒绝 接受的仅为被要求者的 17 在第二个居民区 先请求各居民在一份赞成安全行驶的请愿书上签字 这是很容易做到的小小要求 几乎所有的被要求者都照办了 几周后再向他们提出竖牌的要求 结果接受者竟占被要求者的 55 同类实验 加拿大心理学家研究发现 如果直接提出要求 多伦多居民愿意为癌症学会捐款的比例为 46 而如果分两步提出要求 前一天先请人们佩戴一个 宣传纪念章 第二天再请他们捐款 则愿意捐款的人数的百分比几乎增加一倍 解析 研究者认为 人们拒绝难以做到的或违反意愿的请求是很自然的 但是他一旦对于某种小请求找不到拒绝的理由 就会增加同意这种要求的倾向 而当他卷入 了这项活动的一小部分以后 便会产生自己是关心社会福利者的知觉 自我概念或态度 这时如果他拒绝后来的更大要求 就会出现认知上的不协调 于是在不断 满足小要求的过程中已经逐渐适应 恢复协调的内部压力就会支使他继续干下去或做出更多的帮助 并使态度拓改变成为持久的 却意识不到逐渐提高的要求已经 大大偏离了自己的初衷 根据 门槛效应 教师所制定目标时 一定要考虑学生的心理发展水平和学生的心理承受能力 要分析不同层次学生现有的发展水平 根据不同素质 不同能 力层次的学生的基础与表现 制定不同层次的 具体的目标 使学生经过努力能够达到 即 跳起够得着 从而使每个学生都能获得成功的喜悦 因此 教师在教 育过程中 应将远期目标和近期目标结合起来 将较高的目标分解成若干层次不同的小目标 以调动学生的积极性 学生一旦实现了一个小目标 或者说迈过了一 道 小小门槛 我们的教育前景就宽阔得多了 比如 要求学生养成良好的学习和生活习惯 我们可以首先要求学生从找准自己的不足做起 根据自身问题制订一个时间段 一周 半月或一个月 养成一个 好习惯的目标 如养成 不随意发脾气 抓紧时间做事 倾听别人说话 不随地扔垃圾 勤于思考 聚精会神听课 做题仔细认真 等等 长此以往 良好 的学习和生活习惯便会功到自然成 还有 对 问题学生 的教育切忌急于求成 恨铁不成钢 而要富有爱心和欣赏心 看到他们的闪光点和发展潜力 对他们作出 积极的 鼓励性评价 哪怕是一个赞许的点头 一个满意的微笑 一次真诚的祝福 都可能换起他们的自信 使他们看到自身发展的希望 从而积极健康成长 再 有 课堂提问时 教师必须根据教学内容和学生的认识规律 由浅入深 由易到难地设计问题 一步步开启学生思维的大门 从而培养学生探究问题永不满足的追 求精神 目标分解法 在 1984 年的日本东京国际马拉松邀请赛和 1986 年的意大利米兰国际马拉松邀请赛中 名不见经传的矮个子日本选手山田本一出人意外地两次夺冠 令人们大 惑不解 十年后 他在自传中解开了这个谜 每次比赛之前 我都要乘车把比赛的线路仔细地看一遍 并把沿途比较醒目的标志画下来 比如第一个标志是银行 第二个标志是一棵大树 第三个标志是一座红房子 这样一直画到赛程的终点 比赛开始后 我就以百米的速度奋力向第一个目标冲去 等到达第一个目标后 我又以同样的速度向第二个目标冲去 40 多公里的赛程 就被我分解成这么几个小目标轻松地跑完了 起初 我不懂这样的道理 我把目标定在 40 多公里外的终点 上的那面旗帜上 结果我跑到十几公里就疲惫不堪了 我被前面那段遥远的路程给吓倒了 解析 目标分解法与登门槛效应实质是相同的 在现实中也常常联系一起 在教育教学管理中 我们也可以运用 登门槛效应 目标分解法 对教师 学生先提出较低的要求 待他们按照要求做了 予以肯定 表扬乃至奖励 然后 逐渐提高要求 使每个人都乐于无休止地积极奋发向上 尤其是对年龄较小的孩子的教育引导 使用目标分解法 运用循序渐进原则 则更会奏效 心理学家查丁奈还发现 当人们拒绝接受一个较大的要求后 认知上的不协调会驱使他们建立新的平衡 因而容易接受一个较小的要求 当小要求与大要求有 明显联系 且紧跟在大要求之后提出时 人们更容易接受这个小要求 南风效应 法国作家拉封丹写过一则寓言 北风和南风相约比武 看谁能把路上行人的衣服脱掉 于是北风便大施淫威 猛掀路上行人的衣服 行人为了抵御北风的侵袭 把大衣裹得紧紧的 而南风则不同 它轻轻地吹 风和日丽 行人只觉得春暖身上 始而解开钮扣 继而脱掉大衣 北风和南风都是要使行人脱掉大衣 但由于态 度和方法不同 结果大相径庭 解析 教师教育学生要讲究方法 你怒对学生拍桌 打椅 甚至体罚 会使你学生的 大衣裹得更紧 采用和风细雨 南风 式的教育方法 你会轻而易举地让学生 脱掉大衣 达到你的教育目的 收到更好的教育效果 有个初三的女学生深深地爱上了她的已婚的男教师而不能自拔 于是写了一封热烈的情书投入了邮箱 过后他又自怨自恨 恐惧万分 怕家长知道责骂 怕同 学知道讥讽 怕这位老师从此鄙视她 她因此而感到无地自容 甚至想到死 他想将信从邮箱取出 但已不可能 第二天只好硬着头皮上学 但看看老师的眼光 正常 同学的目光 正常 家长的目光和举动也没有什么异样 她的恐惧感渐渐地减弱了 但依然未免还有些紧张 过了几天 这位男教师借故在班上发了一通牢 骚 说现在的邮局真不负责任 常常将我的信件给弄丢了 这位女生听了 一块巨石终于落地了 好像一切都没有发生 这位男教师对这件事可以有多种处理方式 它可以将信交给校长 以表明自己的清白 可以交给家长 以显示自己的高尚 这样做 核心是一个 私 字 他 也可以找学生来教育一番 但感情这东西 似乎是不能以说教来阻止的 于是这位教师选择了善意的谎言 这是高尚的纯洁无私的爱 处理这件事也可以说是炉火 纯青的艺术 教育者应从心理的因素研究入手 力图消除被教育者的对立情绪 创造心理相容的条件 从而开启学生的心理围城 让他们脱去紧护心灵的外衣 敞开心扉 与教师 心有灵犀一点通 赫洛克效应 心理学家赫洛克曾做过一个实验 他把被试分成四个等组 在四种不同诱因的情况下完成任务 第一组为表扬组 每次工作后予以表扬和鼓励 第二组为受训组 每次工作后严加训斥 第三组为被忽视组 不予评价只让其静听其它两组受表扬和挨批评 第四组为控制组 让他们与前三组隔离 不予任何评价 结果工作成绩是前三组均优于控制组 受表扬组和受训斥组明显优于忽视组 而受表扬组的成绩不断上升 解析 一是在教育孩子的过程中及时对孩子的进步进行反馈评价 避免毫无目的的学习和不知道自己的学习结果的学习方式 这样能强化孩子学习动机 对学习起促 进作用 二是在教育孩子的过程中赏识教育优于训斥教育 教育孩子过程中要多表扬 少训斥 但是 没有惩罚就没有教育 必要的惩罚是控制孩子行为的有效信号 惩罚时要适时 适度 就事论事 使孩子明白为什么受罚和怎样改过 三是在教育孩子的过程中适度的表扬效果明显优于批评 而批评的效果比不予任何评价的效果好 我们在教育孩子的时候要善于运用表扬和批评 表扬和批评 都要讲究一个 度 表扬时 不能夸大其词 批评时 谨慎而不能冷嘲热讽 无论是表扬或是批评 都必须以理解和尊重为前提 凭敏锐的感觉和沟通的智慧对症 下药 罗米欧与朱丽叶效应 莎士比亚的名剧 罗米欧与朱丽叶 描写了罗米欧与朱丽叶的爱情悲剧 他们相爱很深 但由于两家是世仇 感情得不到家里其它成员的认可 双方的家长百 般阻挠 然而 他们的感情并没有因为家长的干涉而有丝毫的减弱 反而相爱更深 最终双双殉情而死 在现实生活中 也常常见到这种现象 父母的干涉非但不 能减弱恋人们之间的爱情 反而使感情得到加强 父母的干涉越多 反对越强烈 恋人们相爱就越深 这种现象被心理学家称为 罗米欧与朱丽叶效应 解析 这是因为人们都有一种自主的需要 都希望自己能够独立自主 而不愿意自己是被人控制的傀儡 一旦别人代替自己做出选择 并将这种选择强加于自己时 就会产生一种心理抗拒 排斥自己被迫选择的事物 同时更加喜欢自己被迫失去的事物 某中学初一年级的两位学生由于相互吸引而走到了一起 一开始 老师和家长都竭尽全力干涉 然而 这种干涉反而为两个孩子增加了共同语言 他们更加接 近 俨然一对棒打不散的鸳鸯 后来 校长改变了策略 他将孩子和老师都叫去 没有批评孩子们 反而说老师误会了他们 把纯洁的感情玷污了 过后 这两个 孩子还是照样来往 但是没过多久 他们就因为缺乏共同点而渐渐疏远 最终由于发现对方与自己理想中的王子和公主相差太远而分道扬镳 晕轮效应 例如 情人眼里出西施 由于对人的某种品质或特点有清晰的知觉 印象较深刻 突出 从而掩盖了对这个人的其它品质或特点的现象 这种强烈知觉的品质 或特点 就象月亮周围的光环一样 向周围弥漫 扩散 从而掩盖了其它品质或特点 所以就形象地称之为晕轮效应 又被称为光环效应 类似的 首因效应 近 因效应等 解析 消极的晕轮效应是扫把星效应 身为领导或教师 要注意尽量避免受 扫帚