用心沟通用爱表达——与家长沟通策略的研究论文正规.doc

用心沟通 用爱表达 与家长沟通策略的研究 学校：哈尔滨市第一职业高级中学校姓名：冯丹丹 地址：哈尔滨市南极街76号邮编：150020 手机心沟通 用爱表达 与家长沟通策略的研究摘要：12年的班主任工作，我深深地体会到了“家校”结合的重要性。有这样的一句话：“蓬生麻中不扶自直，白沙在涅与之俱黑。”说的就是环境对人的影响。可见，家庭教育对一名学生的成长是多么的重要！我们职业高中班主任工作面临的重大困难之一就是家长的水平有限！有的是文化水平不高，有的是不会交流，有的是对子女漠不关心，有的是为生计忙于奔波各种各样的家长增加了班主任工作的难度，我们需要掌握与家长沟通的技巧！一、运用“情感交流策略”，设身处地，理解家长的处境和情绪；换位思考，耐心真诚与家长交流，建立相互信任的情感，实施情感化沟通。二、运用“因人而异策略”，针对不同文化层次、家庭环境、性格秉性的家长，顺其所好，寻求最佳沟通接受点，实施个性化沟通。三、运用“引导帮扶策略”，耐心说服家长运用正确的教育方式，争取得到家长的理解与支持，有针对性的提出问题并能解决实际问题。四、运用“用心倾听策略”，尊重家长人格，耐心倾听家长说话，全面获取对方表达信息，虚心向家长学习，达到“共同成长”的目的，相互鼓励。综上所述，中职学生问题较多，与家长沟通复杂、多变、难度大，我们班主任如果掌握几点与家长沟通的技巧，掌握几条比较清楚的与家长沟通的途径，进行很好的“家校结合”，就会让我们的工作“事半功倍”！技巧和途径虽然有效，但不是万能的。我想，我们教师对每一位孩子都能够做到一视同仁，不放弃、不抛弃；对家长朋友们都能做到“用心沟通，用爱表达”，那么我们就会迎来教育的春天！用心沟通 用爱表达与家长沟通策略的研究班级的建设离不开班主任，班主任是每一个班级的组织者和教育者，要抓好学生的思想工作，使每一个学生在德、智、体、美、劳等各方面健康成长。我从2002年担任班主任工作至今，已经12年了，带了7个班级。我由一个教育初学者渐渐地变成了一个探索自己疑问的思考者，由一个青涩的教育者渐渐变成了一个有理论依据指导的优秀工作者。12年的班主任工作，我深深地体会到了“家校”结合的重要性。有这样的一句话：“蓬生麻中不扶自直，白沙在涅与之俱黑。”,说的就是环境对人的影响。“三分教，七分养”这个“养”就是指“家庭教育”，可见，家庭教育对一名学生的成长是多么的重要！我们所说的“家庭教育”就是指：父母在家庭中对其未成年子女进行教育的过程，主要以培养孩子良好的道德品质和养成良好的生活习惯、行为习惯为主要内容。现在大多数的人已经认识到了家庭教育的重要行，而我要强调的是家庭教育具有感染性！我们职业高中班主任工作面临的重大困难之一就是家长的水平有限！有的是文化水平不高，有的是不会交流，有的是对子女漠不关心，有的是为生计忙于奔波各种各样的家长增加了班主任工作的难度，我们需要掌握与家长沟通的技巧！一、运用“情感交流策略”，设身处地，理解家长的处境和情绪；换位思考，耐心真诚与家长交流，建立相互信任的情感，实施情感化沟通。2012年我担任学前教育班班主任工作，其中有一名叫李雨馨的学生。他是一名多才多艺、善于表达、勇于表现的孩子。他有一个特长变魔术，同学和我都非常喜欢他。每周在班会课上都会让他表演几个小魔术来活跃气氛。他积极性很高，又乐于表现，主观能动性非常强，每周的魔术都会不同，看到在同学眼里发出“成了魔术大师”的崇拜目光，他有了强烈的成功感和自豪感。这股“被认可感”也被我成功地转化为他学习的动力，我经常鼓励他用优秀的技能换来更加崇拜的目光。经过一学期的努力，他的学习成绩飞速提高，技能水平迈上了一个新的台阶，从入学时很不起眼儿的一名小男生，变成了学年的“风云人物”。这一切对他也是一种“优秀的肯定”。可是，正当他扬起理想的风帆、“成就”更令人羡慕的“事业”的时候，一件意想不到的事情发生了！我校规定“男生不留长发，女生不烫发。”但是，为了魔术演出的需要，邸金博留起了长发，多次被学校批评并扣掉班级评比成绩。我十分着急，多次与他协商，剪短头发，等毕业后正式成为演员的时候再留长发。但是他不同意，态度很坚决。所以我就把这件事情告诉了他的妈妈，并提出了我的希望：希望妈妈配合学校工作，劝说儿子剪头。李妈妈是一名要强的人，我这样一要求，她回家也没有多想就强制要求邸金博剪头，儿子坚决不同意，母子二人不欢而散。李妈妈就给我打电话说了这种情况，我告诉她还是以劝导为主，不要吵骂，多引导，要有耐心，循序渐进。也许我说的这几点不好掌握，也许李妈妈文化水平不高还要强，所以在一周也没有做通孩子思想工作的情况下妈妈做了一件傻事：半夜，趁着李雨馨熟睡之际，自己拿起剪刀把儿子的头发剪了。剪得参差不齐。第二天李雨馨起来一看就“炸”了，并做出了更加激烈的反应离家出走！我和李妈妈吓坏了，到处去找孩子，给孩子同学打电话，给亲戚家打电话经过近一星期的波折，可算让李雨馨回家了，但是仍不和妈妈说话，妈妈心里异常难过。李妈妈打电话问我怎么办，我加了她为qq好友，在网上与李妈妈谈心，用一些浅显的话语讲一些深奥的教育方法，又上网查找大量有关教育青春期孩子的文章发给她。我俩还根据李雨馨的个人特点制定了针对他的“教育方案”。首先一条就是要缓解冰封的“母子关系”。我告诉李妈妈：“孩子是一个独立的个体不能因为你是生养他的人就可以随意支配他、控制他，要尊重他、了解他、保护他、爱护他，要走进孩子的世界，要和孩子成为朋友。你不是他生命的主宰者，而应是他生命的陪伴者”李妈妈这回听进去了我的话，认真开始学习起最新的教育理念和教育方法，深刻认识到了自己的粗暴行为对孩子心灵上的伤害是巨大的，所以她决定：放下身段，主动向儿子赔礼道歉！后来，这件事情就这样和平地解决了，李雨馨在妈妈的陪同下去了理发店，剪了一个他能接受、妈妈也能接受、学校也能接受的头型，圆满地完成了这次育人的行为。这件事处理过程中受益最大的就是李妈妈，从这件事以后，我们俩在电话里、在qq里经常联系，交流心得，不光是教育李雨馨的心得，现在我们俩也说一说生活中的心得，品味下人生，以孩子为媒介，我俩成为了还朋友。我所带的12级学前教育班还有一名学生叫张鑫鑫，她的家庭十分困难，家里有三个孩子，她是老大。爸爸常年在外地打工，家里只有妈妈照顾他们三个孩子，妈妈为了缓解生活压力也在外打零工每天很晚才回家。张鑫鑫同学不仅不帮助妈妈照顾弟妹，还放学不回家，到处玩，总向妈妈要钱。妈妈很苦恼，打电话向我“求助”。我设身处地想了一想，理解家长的处境和情绪；换位思考，耐心真诚与家长交流，建立了相互信任的情感之后，和张妈妈共同想出了一个我们认为最好的办法我们选择带着孩子到妈妈打工的地方去谈一谈。那一天，我和张鑫鑫先来到了离妈妈打工不远的地方，张鑫鑫看着妈妈忙碌的身影，看着妈妈因劳累而弯曲的背影，她感觉到了一阵心酸：妈妈为我们付出了许许多多，母爱是多么伟大的呀！在如此伟大又宽广的母爱面前，一切的“面子”又算得了什么呢？张鑫鑫同学一下子就明白了一个人生的哲理，这个哲理也行有的人一辈子也不会明白！然后，我们俩来到了张妈妈的面前，我们三个人坐下来细心地谈了谈。在恰当的条件下、在正确的情感支配下、在妈妈和我的耐心开导下，张鑫鑫同学思想转变了，回到了正确的道路上。此后，我又暗中找张鑫鑫同学谈心，课余时间多次和妈妈交流，妈妈十分配合，渐渐地孩子情况有了更好的转变。我也十分地感谢张鑫鑫妈妈的理解和帮助，我们建立了相互信任的情感，实现了情感化沟通。二、运用“因人而异策略”，针对不同文化层次、家庭环境、性格秉性的家长，顺其所好，寻求最佳沟通接受点，实施个性化沟通。12级学前教育班有一名学生叫刘佳玉，她的妈妈是一位为生活奔波的家长，可想而知，她没有时间、也没有意识去关心孩子。刘妈妈命运多舛，在刘佳玉很小的时候，就和刘爸爸离婚了，刘佳玉被判给了爸爸，过了几年，爸爸又结婚了，刘佳玉成了多余的人。刘妈妈在离婚后自己一人生活，由于没有文化只能做一些力气活，很快身体就垮了，常年吃药。女儿大了，在爸爸那里多有不便，刘妈妈就让女儿搬来和她一起住，这样刘妈妈的负担就更重了。也许就是因为生活的艰难让刘妈妈无暇顾及女儿的学习，女儿成绩十分不好，性格怪癖，心骄气傲，不踏实，只追求“美”：买该当化妆品，穿漂亮衣服，用新潮手机，一点也没有感恩之心，不懂回报母爱，不知尊敬家长，是一名典型的“问题学生”。刚入学我只知道学生有问题，并不了解妈妈的具体情况，后来在第一学期里接到了刘妈妈打来的几次电话，才认识到问题的严重性。第一次刘妈妈在电话里说：“我给刘佳玉请一节课的假，她早上不起床，我就让她多睡了一会，没事吧？”我一听心里这个气呀，孩子不愿意上学，你当家长啊姑娘额就帮忙？这还像话吗？第二次刘妈妈打电话说：“老师，刘佳玉早上没吃饭，我让她去饭馆吃饭了，晚点到，就不上第一节课了，孩子说英语课，听不懂。”我一听又生气了，虽然刘佳玉英语不好，也不能破罐子破摔呀！第三次刘妈妈打电话说：“老师今天周三，让刘佳玉早走一节课，快点回家，我带她洗澡。”我都无语了。后来，刘佳玉和同学发生矛盾，我请了双方家长，刘妈妈一来就说：“不念了，走回家。”这“学”你说不念旧不念了？头脑中有“文化”的概念吗？有这样的家长必然会有这样的问题学生，针对刘佳玉和刘佳玉的妈妈的这种情况，我马上采取了具体策略不断用成绩来刺激母女二人。第二学期开始，我每周都给刘妈妈打一次电话，告诉她刘佳玉这一周最大的学习收获，也就是三言两语地交流一下。有时我也会给刘妈妈发图片，都是刘佳玉上课最好的时候照的。妈妈大吃一惊，从开始的不敢相信，到后来的主动打电话询问刘佳玉的情况，逐渐地“学习”二字就在刘妈妈的心理扎下了根，发了芽，刘佳玉的成绩可想而知 ，像坐了飞机一样往上窜。第二年的时候已经是班级中等水平了。这对从未受到尊重也从未受到过表扬的孩子来讲是多么的不容易呀，有种“守得云开见月明”的感觉，人也变得大方了、开朗了、合群了，同学们渐渐喜欢上了她，一个“问题学生”终于被成功转化了。刘妈妈也非常高兴，觉得生活有了“奔头”，每一天都乐呵呵的，生活有了阳光！三、运用“引导帮扶策略”，耐心说服家长运用正确的教育方式，争取得到家长的理解与支持，有针对性的提出问题并能解决实际问题。12级学前教育班有一名学生叫程楠楠，她是一名十分有个性的学生。家里条件好，娇生惯养，能免有一些心高气傲。有一次班级在上英语课时，我去查课，她正在玩手机，我走到她的身边，她还没有反应，可见她有多么入迷。我把手机没收了，并告诉她下课到我办公室来。她下课后气势汹汹就来了，理直气壮地管我要手机，我对她设个态度十分不满，就给她家长打电话，想让她的爸爸来学校协助工作。她爸爸先是在电话里了解了大致的情况，不以为然，之后说没有时间，让我把手机先还给孩子。后来因为我又让孩子妈妈来，请家长的态度非常坚决，程楠楠爸爸就说孩子妈妈没在哈市，他又有时间了，还是他来吧。不一会程楠楠爸爸也气势汹汹地来了，来了就让我还手机，说是刚买的，孩子新鲜，多玩了一会无论我多么地想通过家长和教师的努力解决这“上课玩手机”的大问题，家长不配合，我也爱莫能助。程楠楠的爸爸还以“买了最新款手机”而自豪，话里话外带着一股“土豪”味儿根本就没有认识到问题的严重性。尽管我“晓之以理，动之以情”，仍是坚决要回手机。虽然承诺了“不再玩儿手机，只和家里人保持联系”，可是我们教师都知道这种保证能有用吗？我看到这种情况，也明白了家长不能帮我“育人”了，就把手机换给了程楠楠同学。后来程楠楠成绩直线下降，期末考试是分不理想，程楠楠的爸爸这才着急了，给我打电话了解具体情况。我把程楠楠上课玩儿手机的图片在网上发给了程爸爸，他一看什么全明白了都是手机惹的祸！可是一切全晚了，白白地浪费了一学期的时间！成绩下滑也许只需要一个理由、一个原因，可是成绩提升可不是一朝一夕的简单事情，程楠楠的爸爸终于吃到了自己酿的“苦果”！我针对现在这种情况又邀请了一次家长，这次是促膝长谈。从程楠楠的成长环境，谈到了父亲对程楠楠未来的规划，气氛融洽，目标一致。程楠楠的爸爸听取了我的许多意见和建议，在今后的两年里，重视教育，适当改变自己的观念，努力配合我的建议，程楠楠同学的成绩越来越好，程楠楠的为人也越来越善良、友爱，程楠楠的生活越来越阳光。高三那年，经过师、生、家长三方面的共同努力，她考上了理想的本科院校，程楠楠的爸爸对我非常感激，我看到我教育的学生这么优秀，我也十分欣慰。四、运用“用心倾听策略”，尊重家长人格，耐心倾听家长说话，全面获取对方表达信息，虚心向家长学习，达到“共同成长”的目的，相互鼓励。一个班级里总有几名是有文化的家长，他们的共同点是：重视学生的学习，有比较先进的育人理念，能够“润物细无声”地关心、教育着孩子。我们教师能够在这类家长育人的过程中感受到“被关爱”、“被重视”、“被肯定”对一名15岁的孩子来讲是多么的重要！家长身上的“大智慧”能够让我们的教师受益匪浅，值得我们借鉴。12级学前教育班刘爽同学就有这样一位家长。刘爽同学家有两个孩子，她还有一个姐姐。开学之初全是她姐姐送她上学，给她买学习用具，买好吃的，买衣服等，好像姐妹感情很深。但是，经过一段相处我发现我错了刘爽好像很“仇恨”她的姐姐。经常听见她的口头禅：“这是我姐姐花的钱。”、“这是我姐姐给的。”突然看见这两句话，好像是一个妹妹表达崇拜姐姐之情，实则不然她的语气给人一种“我姐姐的，我不稀罕，你们随便吃（拿），可劲儿败。”一个有这样姐姐的人怎么能说出这样的话呢？所以我对她就留心了。经过不短日子的观察，我发现她的心里不像她表现的那么“阳光”、“大方”、“和睦”、“可爱”。她的心里好像怀有“恨”，“恨”姐姐，“恨”社会，“恨”一切对她“不好”的人。实际上她嘴里所说的这些“别人对她的不好”有时候是周围的人对她的善意玩笑，有时候可能是周围人的无心口误。比如：有一次有一位老师和她开玩笑：“刘爽的大腿像大树一样粗。”刘爽就生气了，嘴里开始了碎碎念，念一些她自己编的“诅咒”。到了舞蹈课她们排练休息时，围成一圈，就听刘爽说：“那些初中对我不好的老师全没有好下场，我天天诅咒她们。有一个老师出车祸了，我班班任脚脖子总崴”、“我有办法诅咒他们，把他们画成小人，写生名字，放在鞋垫下天天踩，要不就做个小人，上面扎上针”这些话被舞蹈老师听见了，舞蹈老师就问：“扎他们干什么呀？”刘爽说：“谁让他们对我不好，我完不成作业就打我手板儿，我迟到就让我在外面站着，我上课说话就找家长”舞蹈老师回来当笑话和我说了这件事，我却往心里去了。我知道有一类孩子就这个样子心理扭曲！我认识到问题的严重性，马上联系了刘爽的家长。她的姐姐马上请假来到了学校，我仔细地和她讲了发生在刘爽身上的种种事情，有上网查了一些关于“心理扭曲”的资料，一对比，刘爽姐姐再联系日常生活中刘爽的言行，一下子就“懵了”怎么会这样？随着我的开导，姐姐慢慢接受了现实，开始想办法进行“挽救”。经过我俩多次研究认为：“家里姐姐长得漂亮，又学习好，很优秀，从小亲戚朋友都把目光投放在了姐姐的身上，妹妹长期处在被忽视、被否定的阴影里，产生了强烈的自卑感，又由于学习成绩不好