道路停车收费考核实施细则

精品文档 1欢迎下载 市区道路停车收费考核实施细则市区道路停车收费考核实施细则 为全面提升停车收费服务水平 完善长效管理机制 根据 市道路停车收费工作考核办法 结合实际 特制定本实施细则 1 实施范围 本实施细则适用于实行道路停车收费管理工作的 区 区 区 区 区和 风景名胜区 区 经济技术开发区可参照 执行 2 实施主体 考核由 市道路停车收费监管中心 以下简称市停车中心 负 责具体负责实施 3 考核内容 一 服务有责投诉率低于 0 5 20 分 服务有责投诉率 月收费管理时间内服务投诉 月总的业务笔数 2 管理时间内未收费率低于 1 10 分 管理时间内未收费率 月管理时间内未收费笔数 月总业务笔数 管理时间内未收费笔数指 当日通过 POS 机操作产生的全部未 收费记录剔除因下班签退操作产生的未收费记录后的业务数 精品文档 2欢迎下载 3 签退时未收费操作照片合格率不低于 90 10 分 签退时未收费操作照片合格率 月签退时未收费操作照片审核通 过笔数 月签退时总未收费笔数 4 停车场 库 规范管理 15 分 政府投资建设公共停车场 库 按照 关于印发 市政府投资 建设公共停车场 库 移交接管实施细则 试行 的通知 城管 委 2013 3 号 建设 2012 245 号 要求 及时办理移交接管 并按规定报备市停车中心 政府投资公共停车场 库 应制定服务规章 突发事件应急预 案 确保管理服务规范 保证出现断电 失火等突发状况有应对措 施 同时 市停车中心每月对政府投资建设公共停车场 库 的运 营管理进行检查 5 现场检查 15 分 要求规范收费行为 规范服务行为 规范举止行为 市停车中 心每月抽取各区 10 的停车收费点进行明察暗访 对系统平台未收 费审核情况进行抽查复查 同时按 四结合 工作机制适时开展市 区联合检查 6 据付费认定零差错 5 分 按照 市道路停车据付费认定处置操作程序 杭城管 2009 313 号 执行 并做好图像 影音等资料的采集取证 做 精品文档 3欢迎下载 到据付费认定零差错 7 三统一 管理严格执行 10 分 各区按规定统一收费管理 统一人员管理 统一收支管理 即 区道路停车收费服务中心统一管理辖区道路公共泊位停车收费工作 统一管理辖区内道路停车收费人员 统一收支管理实行收支 两条 线 8 停车设施完好 10 分 按照属地管理原则 加强对市区道路公共停车泊位 政府投资 建设公共停车场 库 停车设施的管理 泊位设置与取消须严格按 照 市机动车停车场 库 建设和管理办法 市政府令 第 273 号 执行 道路与公共停车场 库 停车泊位及附属设施完好 侵 占泊位依据 非法占用 市区人行道及空地公共停车泊位处置程序 杭城管 2009 295 号 处置 9 包月和 三产 委托管理规范 5 分 包月车辆按照 关于做好 市住宅小区周边公共停车泊位包月 停车收费工作的通知 杭城管 2008 154 号 关于完善小区周 边道路公共泊位包月管理服务的通知 杭城管 2009 162 号 执 行 三产 委托管理按照 关于 三产 等门前公共停车泊位委 托管理的实施意见 杭城管 2010 127 号 执行 10 其他 精品文档 4欢迎下载 通过简报 报纸 电视 微博 微信等媒体加大停车收费管理 工作的正面宣传报道 积极引导通过刷卡 支付宝 市民卡网站等 非现金途径进行停车付费 认真完成 错时停车 年度目标任务 应急保障与领导布置的其他任务 4 考核方式 一 服务投诉 服务投诉是指市民 车主 通过 12319 城管热线 12345 市长 公开电话 有奖举报等渠道 反映停车管理存在的问题 分为一般 投诉和有责投诉两种 每超过考核指标 0 1 个万分点扣 1 分 一般投诉是指市民 车主 反映的问题经市停车中心甄别 发 现区停车管理部门 收费 管理 人员存在违规 违纪嫌疑 但较 难取证认定 按从严管理的角度确认的服务投诉 有责投诉指经核实为有责的服务投诉 新闻媒体负面报道和领 导督办事件 市委市政府主要领导督办件扣 2 分 件 新闻媒体负面 报道按影响程度每件扣 0 5 2 分 未主动分级受理处置导致市民 收费员越级上访的 每件扣 1 分 以下 12319 城管热线 12345 市长公开电话投诉和市民举报的 严重违规行为 经核实为有责的 每件抠 1 分 1 截留停车款的 2 泊位标线 编号淡化的 精品文档 5欢迎下载 3 使用自备 IC 卡刷卡付费的 4 未按照物价额定的收费标准进行乱收费的 5 使用现金 支付当次或补缴停车费时 未出具足额道路停车 专用发票 或出具非道路停车专用发票 或未出具 POS 机消费凭证 的或补缴费凭证的 6 经核实 区级审核通过的未收费 不符合审核通过要求的 7 经核实 未收费区级审核未在规定时间内完成的 8 经核实 未收费补缴代收未及时录入的 9 其它经核实的有责投诉 以下 12319 投诉 12345 投诉和市民举报的违规行为 经核实 为有责的 每件扣 0 2 分 1 违反 关于完善小区周边道路公共泊位包月管理服务的通知 城管 2009 162 号 相关规定的 2 服务态度差 与车主发生争吵或肢体冲突的 3 拒绝车主刷卡付费的 4 拒绝车主进行补缴费的 5 其他不按规范操作的行为 注 城区未对投诉人 反映人 个人信息保密 收费员或市 精品文档 6欢迎下载 民越级上访的 每件扣 1 分 2 管理时间内未收费率 1 管理时间内未收费率 3 高于 1 部分 每一个百分点扣 0 5 分 高于 3 部分 每一个百分点扣 1 分 注 经现场检查 后台核实 违规利用特殊 包月车辆录入增 加业务笔数降低未收费率的 扣 3 分 点 3 签退时未收费操作照片合格率 80 签退时未收费操作照片合格率 90 低于 90 部分 每一 个百分点扣 0 1 分 70 签退时未收费操作照片合格率 80 低于 80 部分 每一 个百分点扣 0 2 分 低于 70 部分 每一个百分点扣 0 3 分 4 停车场 库 规范管理 1 移交接管 5 分 政府投资建设公共停车场 库 各项手 续办理完毕且竣工验收合格后 未按要求及时办理移交接管的 扣 2 分 个 在办理交接后 7 个工作日内 将 市政府投资建设公 共停车场 库 建设项目交接表 和 市政府投资建设公共停车 场 库 建设项目遗留问题整改承诺书 报市停车监管中心备案 精品文档 7欢迎下载 未按要求进行备案的 每件扣 3 分 个 2 规范管理 10 分 政府投资建设公共停车场 库 投入运营前须按照 市机动 车停车场 库 建设和管理办法 要求 办理交警 物价等部门相 关备案手续 并向市停车中心报备 未按要求报备的 每件扣 5 分 个 公开向社会招聘停车服务经营管理单位 须及时向市停车中心 报备 未按要求报备的 每件扣 5 分 个 政府投资建设公共停车场 库 未按要求设置网络 每件扣 5 分 公共停车场已设置网络但未连接而导致后台系统无法核查相关 信息的 每件扣 2 分 公共停车场 库 擅自挪作他用 出现安全责任事故 市场化 运营管理未按要求公开向社会招聘的 对相应城区年终考核按不及 格记分 低于 90 分 政府投资建设公共停车场 库 检查发现以下违规行为的 每 件扣 1 分 1 公共停车场 库 未制定服务规章 突发事件应急预案的 2 公共停车场 库 符合对外开放条件 但无人值守 未对 外提供服务的 3 机械立体车库操作人员未持证上岗的 或持证上岗人员按 精品文档 8欢迎下载 规定要求配备不足的 4 公共停车场 库 未办理泊位登记 收费价格审批手续对 外运营的 5 公共停车场 库 收费管理未按规定使用税务发票的 6 公共停车场 库 管理服务中出现其他严重违规行为 政府投资建设公共停车场 库 检查发现以下违规行为的 每 件扣 0 5 分 1 公共停车场 库 停车出入卡遗失 未及时报失登记 未 在后台系统清除记录的 2 公共停车场 库 现场停放车辆信息与系统信息不符的 3 公共停车场 库 收费人员上班期间饮酒 睡觉 下棋 打牌等行为 4 公共停车场 库 环境脏乱等影响城市形象的 5 公共停车场 库 容留无关人员及其他无关日常管理的事 物造成不良影响的 酌情加重扣分 6 公共停车场 库 管理服务中出现的其他违规行为 五 现场检查 市停车中心区级审核通过的未收费进行抽查复核 发现不符合 精品文档 9欢迎下载 审核通过要求的 每件次扣 0 05 分 现场和系统平台检查存在以下违规行为的 每件扣 1 分 1 经核查发现收费员离岗超过 15 分钟 2 现场发现利用自备卡刷卡截留停车款的 或系统平台显示一 卡多刷 并经核实为刷自备卡刷卡截留停车款的 3 车辆未驶离泊位 但发现后台有 15 分钟免费离开记录的 4 未按规定打特殊车辆 省 市相关文件明确 的 5 道路公共停车泊位收费管理未按规定使用税务发票的 6 在暗访及现场检查中发现其他严重违规行为的 现场和系统平台检查发现以下违规行为的 每件扣 0 5 分 1 收费员穿着不整齐 未佩带工作牌 穿拖鞋上班等影响职业 形象的 2 收费员因工作懒散 如 收费员玩手机游戏 看报纸 围观 他人打牌等与停车收费无关 导致未打计时单 未及时清空 POS 机 内信息的 3 停车收费员上班期间饮酒 睡觉 下棋 打牌等行为 4 收费员工作期间现场使用躺椅 沙发等有损形象的座椅 或 坐凳 遮阳 阳 伞 包等用品破旧 脏乱等影响城市形象的 精品文档 10欢迎下载 5 车辆到达 15 分钟未拍摄录入照片的 或车辆到达 30 分钟拍 摄录入照片不符合审核通过要求的 6 收费员空闲时间 车辆进出时 未按要求做好车辆引导 提 醒等服务规范操作的 7 其他现场停放车辆信息与系统平台不相符的情况 8 在暗访及现场检查中发现存在其他收费异常行为的 各区对辖区停车收费管理做到全覆盖巡查 其中上城区要求每 周全覆盖 3 次 下城区要求每周全覆盖检查 2 次 其余城区要求每 周全覆盖检查 4 次 并做好巡查台账 使用监管 APP 监管监察后 按照 APP 软件登记检查情况 市停车中心将检查城区自查台账 抽 查问题自纠情况 APP 软件检查覆盖情况 城区未做好自查台账的 每月扣 2 分 抽查发现台账弄虚作假的 扣 0 5 分 件 未整改到位 的 扣 0 2 分 件 未使用 APP 软件进行登记检查的 每月扣 2 分 APP 检查覆盖率不达到要求的 每个点位扣 0 02 分 注 1 上述违规行为若二次抄告双倍扣分 2 日常检查扣分 按 区系数 指标进行换算扣分 市 区联合大检查不按 区系数 指标扣分 6 拒付费 城区发生 拒付费 须在 3 个工作日内上报 逾期上报的 扣 0 1 分 起 每月逐一对拒付费 三要素 操作程序进行核查 发现 精品文档 11欢迎下载 不符合要求的 扣 0 2 分 起 7 三统一 管理 1 统一收费管理要求 道路公共泊位停车统一由区道路停车收 费服务中心收费管理 只设一个银行账户 所有道路停车收费收入 必须存入该账户 通过 POS 机在收费工作点实际收取的金额 与信 息平台记录的金额收入相符 违反统一收费管理任一要求的 每项 扣 3 分 2 统一人员管理要求 区道路停车收费服务中心同意管理辖区 内的道路停车收费人员 并与其签订劳动合同 或委托老服中介机 构签订 对新进收费人员实行培训上岗制度 须经职业道德教育 业务技能等培训 通过考核 颁发上岗证 对在职收费人员实行继 续再教育培训制度 定期不定期地开展培训工作 并做好台账 严 格按照 中华人民共和国劳动合同法 等相关法规 市区道路 停车管理和服务资金管理试行办法 等政策制度规定 保障收费人 员的劳动权利义务与工资福利待遇 并接受劳动监察部门的监督和 检查 违反同意人员管理任一要求的 每项扣 3 分 区道路停车收费服务中心积极组织收费人员参加 市停车收费 专项职业能力考核 通过专项职业能力考核的收费人员占辖区收费 人员总人数 不足 20 的 年度考核扣 3 分 不足 30 的 年度考核 扣 2 分 不足 50 的 年度考核扣 1 分 精品文档 12欢迎下载 3 统一收支管理要求 区道路停车收费服务中心严格执行国家 有关财务会计制度及 市区道路停车管理和服务资金管理试行办 法 等规定 统一收支管理 实行收支 两条线 道路停车管理和 服务资金使用接受财政 审计部门的监督和检查 违反统一收支管 理任一要求的 每项扣 3 分 八 停车设施管理 1 停车泊位管理 2 分 凡经交警部门核发泊位登记证的市区 道路公共停车泊位未纳入辖区管理 泊位设置与取消未按 市机 动车停车场 库 建设和管理办法 市政府令第 273 号 执行的 每件扣 0 2 分 泊位 2 停车设施维护 6 分 凡核心区域泊位未实行收费管理 道 路与公共停车场 库 泊位淡化引起投诉或已明显不完整的 标志 牌等辅助设施缺失 破损的 每件扣 0 2 分 泊位 标志牌 未按 要求整改的 双倍扣分 泊位破损 油污或人行道道板松动等 未 及时联系市政 市容等相关部门修缮 处置的 每件扣 0 1 分 泊位 未按要求整改的 双倍扣分 公共停车场 库 消防设施不齐全的 每件扣 0 1 分 未按要求定期维护保养的 每件扣 0 2 分 3 侵占泊位处置 2 分 凡道路公共停车泊位被侵占未按照 非法占用 市区人行道及空地公共停车泊位处置程序 杭城管 2009 295 号 处置的 每件扣 0 2 分 点 凡道路公共停车免费 部位被其他单位占用进行收费的 未及时处置 每件扣 0 5 分 精品文档 13欢迎下载 注 泊位破损 油污或人行道道板松动等 有联系市政 市 容等相关部门修缮 处置的台账的 如函 联系单 传真等 不扣 分 9 包月和 三产 委托管理 1 包月管理 3 分 凡违反 关于做好 市住宅小区周边公 共泊位包月停车收费工作的通知 杭城管 2008 154 号 关于 完善小区周边道路公共泊位包月管理服务的通知 杭城管 2009 162 号 相关规定或超过工作点额定包月量等 每件扣 0 5 分 点 未及时 正确提交包月车辆录入信息或出现超指标新增包月量等异 常情况的 每件扣 0 1 分 车次 2 三产 委托管理 2 分 凡受委托企业违反 关于 三产 等门前公共停车泊位委托管理的实施意见 杭城管 2010 127 号 规定的 没见扣 0 5 分 点 要求对委托管理点每月覆盖检查 2 次以 上 并适时增加巡检频次 未达到巡检次数 做好台账的 每件扣 0 5 分 点 同一问题二次抄告每件扣 1 分 点 终止该点委托管理 协议 并纳入城区收费管理范围 注 包月 三产 委托 三统一 管理出现严重违规行为 造成恶劣社会影响的 省 市主要领导批示督办 媒体连续负面报 道或审计 劳动监察等部门要求落实整改 对相应城区年终考核按 不及格计分 低于 90 分 精品文档 14欢迎下载 10 其他 1 市委市政府主要领导批示表扬的 在当月考评中加 1 分 次 件 省级部门通报表扬 省级 含 以上媒体正面报道 在当月考 核中加 1 分 次 件 市级部门通报表扬 市级媒体正面报道 在当 月考核中加 0 5 分 次 件 如一件事在多级层面媒体上正面报道 按最高媒体宣传指标加一次分 2 每月通过刷卡 支付宝 市民卡网站等非现金支付停车费笔 数占总交易笔数比例 超过 50 的 超过部分每一个百分点月度得 分加 0 1 分 未收费补缴费的交易笔数计入上述交易量 3 积极承办 组织道路停车收费员技能比武竞赛 相关城区当 月予以适当加分 具体加分由技能比武竞赛方案确定 该项月度加 分不超过 2 分 4 积极组织收费人员参加 市停车收费专项职业能力考核 通 过专项职业能力考核的收费人员数占辖区收费员总人数 超过 70 的 年度考核加 1 分 超过 90 的 年度考核加 2 分 5 完成 错时停车 路内泊位优化 等年度目标任务 以及 应急保障与领导布置其他任务的 在年终得分中加 0 5 分 起 目标 任务完成特别出色的 经市停车中心专题研究 视情况再加 0 2 2 分 起 6 在管理工作中有创新创优举措的 经市停车中心专题研究 精品文档 15欢迎下载 在年终得分中视情加 0 1 2 分 次 件 月度加分总加分不超过 5 分 超过 5 分的按 5 分计 加分后月 度总分不超过 100 分 超过 100 分的按 100 分计 年度加分后 年度总分不超过 100 分 超过 100 分的按 100 分 计 5 计分办法 一 月得分 满分 100 分 城区月得分 服务投诉得分 管理时间内未收费率得分 签退时未 收费操作照片合格率得分 停车场 库 规范管理得分 现场检查得 分 拒付费得分 三统一 管理得分 泊位管理得分 包月和 三产 委托管理得分 月度其他得分 服务投诉得分 20 分 投诉率扣分 有责投诉扣分 区系数 现场检查得分 15 分 现场检查扣分 区系数 五城区系数 区收费工作点数 五城区工作点数平均值 风景区区系数 0 5 2 年度得分 满分 100 分 城区年度得分 城区月得分平均值 年度其他加分 6 结果公布 精品文档 16欢迎下载 市停车中心及时梳理考核情况 并汇总 定期通报考核结果 并报市相关领导和各区委 区政府 年度考核情况在媒体上公布 并报市相关领导和各区委 区政 府 七 考评分细则 考评分细则 内容要求 分 值 评分细则 未达到要求的 每超过考核指标 0 1 个万分点扣 1 分 市委市政府主要领导督办件扣 2 分 件 新闻媒体负面报道按影响程度每件扣 0 5 2 分 未主动分级受理处置导致市民 收费员越级上访 的 每件扣 1 分 服务投 诉 分区有责投诉低于 0 5 20 以下经核实为有责的 每件扣 1 分 1 截留停车款的 2 泊位标线 编号淡化的 3 使用自备 IC 卡刷卡付费的 4 未按照物价额定的收费标准进行乱收费的 5 使用现金 支付当次或补缴停车费时 未出具 足额道路停车专用发票 或出具非道路停车专用 发票 或未出具 POS 机消费凭证的或补缴费凭证 的 6 经核实 区级审核通过的未收费 不符合审核 通过要求的 7 经核实 未收费区级审核未在规定时间内完成 精品文档 17欢迎下载 的 8 经核实 未收费补缴代收未及时录入的 9 其它经核实的有责投诉 以下经核实为有责的 每件扣 0 2 分 1 违反 关于完善小区周边道路公共泊位包月管 理服务的通知 杭城管 2009 162 号 相关规 定的 2 服务态度差 与车主发生争吵或肢体冲突的 3 拒绝车主刷卡付费的 4 拒绝车主进行补缴费的 5 其他不按规范操作的行为 注 城区未对投诉人 反映人 个人信息保密 收费员或市民越级上访的 每 件扣 1 分 管理时间内未收费率 低于 1 10 1 管理时间内未收费率 3 高于 1 部分 每 一个百分点扣 0 5 分 高于 3 部分 每一个百分点扣 1 分 管理时 间内未 收费率 注 经现场检查 后台核实 违规利用特殊 包月车辆录入增加业务笔数降低 未收费率的 扣 3 分 点 签退时 未收费 操作照 片合格 率 签退时未收费操作照 片合格率不低于 90 10 80 签退时未收费操作照片合格率 90 低于 90 部分 每一个百分点扣 0 1 分 70 签退时未收费操作照片合格率 80 低于 80 部分 每一个百分点扣 0 2 分 低于 70 部分 每一个百分点扣 0 3 分 停车场 库 规范管 理 1 政府投资建设公共 停车场 库 按照 关于印发 市政府 投资建设公共停车场 库 移交接管实施 细则 试行 的通知 5 政府投资建设公共停车场 库 各项手续办理完 毕且竣工验收合格后 未按要求及时办理移交接 管的 扣 2 分 个 在办理交接后 7 个工作日内 将 市政府投资建设公共停车场 库 建设项 目交接表 和 市政府投资建设公共停车场 库 建设项目遗留问题整改承诺书 报市停车 精品文档 18欢迎下载 监管中心备案 未按要求进行备案的 每件扣 3 分 个 杭城管委 2013 3 号 杭建设 2012 245 号 要 求 及时办理移交接 管 并按规定报备市 停车中心 2 2 政府投资公共 停车场 库 应制定 服务规章 突发事件 应急预案 确保管理 服务规范 保证出现 断电 失火等突发状 况有应对措施 同时 市停车中心每月对政 府投资建设公共停车 场 库 的运营管理 进行检查 10 以下违规行为的 每件扣 1 分 1 公共停车场 库 未制定服务规章 突发事件 应急预案的 2 公共停车场 库 符合对外开放条件 但无人 值守 未对外提供服务的 3 机械立体车库操作人员未持证上岗的 或持证 上岗人员按规定要求配备不足的 4 公共停车场 库 未办理泊位登记 收费价格 审批手续对外运营的 5 公共停车场 库 收费管理未按规定使用税务 发票的 6 公共停车场 库 管理服务中出现其他严重违 规行为 以下违规行为的 每件扣 0 5 分 1 公共停车场 库 停车出入卡遗失 未及时报 失登记 未在后台系统清除记录的 2 公共停车场 库 现场停放车辆信息与系统信 息不符的 3 公共停车场 库 收费人员上班期间饮酒 睡 觉 下棋 打牌等行为 4 公共停车场 库 环境脏乱等影响城市形象的 5 公共停车场 库 容留无关人员及其他无关日 常管理的事物造成不良影响的 酌情加重扣分 6 公共停车场 库 管理服务中出现的其他违规 行为 精品文档 19欢迎下载 政府投资建设公共停车场 库 投入运营前须按照 市机动车停车场 库 建设和管理办法 要求 办理交警 物价等部门相关备案手续 并向市 停车中心报备 未按要求报备的 每件扣 5 分 个 公开向社会招聘停车服务经 营管理单位 须及时向市停车中心报备 未按要求报备的 每件扣 5 分 个 政府投资建设公共停车场 库 未按要求设置网络 每件扣 5 分 公共 停车场已设置网络但未连接而导致后台系统无法核查相关信息的 每件扣 2 分 公共停车场 库 擅自挪作他用 出现安全责任事故 市场化运营管理 未按要求公开向社会招聘的 对相应城区年终考核按不及格记分 低于 90 分 以下违规行为的 每件扣 1 分 1 经核查发现收费员离岗超过 15 分钟 2 现场发现利用自备卡刷卡截留停车款的 或系 统平台显示一卡多刷 并经核实为刷自备卡刷卡 截留停车款的 3 车辆未驶离泊位 但发现后台有 15 分钟免费 离开记录的 4 未按规定打特殊车辆 省市相关文件明确 的 5 道路公共停车泊位收费管理未按规定使用税务 发票的 6 在暗访及现场检查中发现其他严重违规行为的 现场检 查 要求规范收费行为 规范服务行为 规范 举止行为 市停车中 心每月抽取各区 10 的停车收费点进行明 察暗访 对系统平台 未收费审核情况进行 抽查复查 同时按 四结合 工作机制 适时开展市 区联合 检查 15 以下违规行为的 每件扣 0 5 分 1 收费员穿着不整齐 未佩带工作牌 穿拖鞋上 班等影响职业形象的 2 收费员因工作懒散 如 收费员玩手机游戏 看报纸 围观他人打牌等与停车收费无关 导致 未打计时单 未及时清空 POS 机内信息的 3 停车收费员上班期间饮酒 睡觉 下棋 打牌 精品文档 20欢迎下载 等行为 4 收费员工作期间现场使用躺椅 沙发等有损形 象的座椅 或坐凳 遮阳 阳 伞 包等用品破 旧 脏乱等影响城市形象的 5 车辆到达 15 分钟未拍摄录入照片的 或车辆 到达 30 分钟拍摄录入照片不符合审核通过要求的 6 收费员空闲时间 车辆进出时 未按要求做好 车辆引导 提醒等服务规范操作的 7 其他现场停放车辆信息与系统平台不相符的情 况 8 在暗访及现场检查中发现存在其他收费异常行 为的 各区对辖区停车收费管理做到全覆盖巡查 其中 上城区要求每周全覆盖 3 次 下城区要求每周全 覆盖检查 2 次 其余城区要求每周全覆盖检查 4 次 并做好巡查台账 使用监管 APP 监管监察后 按照 APP 软件登记检查情况 市停车中心将检查 城区自查台账 抽查问题自纠情况 APP 软件检 查覆盖情况 城区未做好自查台账的 每月扣 2 分 抽查发现台账弄虚作假的 扣 0 5 分 件 未 整改到位的 扣 0 2 分 件 未使用 APP 软件进行 登记检查的 每月扣 2 分 APP 检查覆盖率不达 到要求的 每个点位扣 0 02 分 注 1 上述违规行为若二次抄告双倍扣分 2 日常检查扣分按 区系数 指标 进行换算扣分 市 区联合大检查不按 区系数 指标扣分 拒付费 按照 市道路停车 据付费认定处置操作 程序 杭城管 2009 313 号 执 行 并做好图像 影 音等资料的采集取证 做到据付费认定零差 5 城区发生 拒付费 须在 3 个工作日内上报 逾 期上报的 扣 0 1 分 起 每月逐一对拒付费 三 要素 操作程序进行核查 发现不符合要求的 扣 0 2 分 起 精品文档 21欢迎下载 错 道路公共泊位停车统一由区道路停车收费服务中 心收费管理 只设一个银行账户 所有道路停车 收费收入必须存入该账户 通过 POS 机在收费工 作点实际收取的金额 与信息平台记录的金额收 入相符 违反统一收费管理任一要求的 每项扣 3 分 三统一 管理严 格执行 按规定统一收费管理 统一人员管理 统一 收支管理 即 区道 路停车收费服务中心 统一管理辖区道路公 共泊位停车收费工作 统一管理辖区内道路 停车收费人员 统一 收支管理实行收支 两条线 10 区道路停车收费服务中心同意管理辖区内的道路 停车收费人员 并与其签订劳动合同 或委托老 服中介机构签订 对新进收费人员实行培训上岗 制度 须经职业道德教育 业务技能等培训 通 过考核 颁发上岗证 对在职收费人员实行继续 再教育培训制度 定期不定期地开展培训工作 并做好台账 严格按照 中华人民共和国劳动合 同法 等相关法规 市区道路停车管理和服 务资金管理试行办法 等政策制度规定 保障收 费人员的劳动权利义务与工资福利待遇 并接受 劳动监察部门的监督和检查 违反同意人员管理 任一要求的 每项扣 3 分 积极组织收费人员参加 市停车收费专项职业能 力考核 通过专项职业能力考核的收费人员占辖 区收费人员总人数 不足 20 的 年度考核扣 3 分 不足 30 的 年度考核扣 2 分 不足 50 的 年度考核扣 1 分 精品文档 22欢迎下载 严格执行国家有关财务会计制度及 市区道路 停车管理和服务资金管理试行办法 等规定 统 一收支管理 实行收支 两条线 道路停车管理 和服务资金使用接受财政 审计部门的监督和检 查 违反统一收支管理任一要求的 每项扣 3 分 停车泊位管理 2 分 凡经交警部门核发泊位登 记证的市区道路公共停车泊位未纳入辖区管理 泊位设置与取消未按 市机动车停车场 库 建设和管理办法 市政府令第 273 号 执行的 每件扣 0 2 分 泊位 停车设施维护 6 分 凡核心区域泊位未实行收 费管理 道路与公共停车场 库 泊位淡化引起 投诉或已明显不完整的 标志牌等辅助设施缺失 破损的 每件扣 0 2 分 泊位 标志牌 未按要 求整改的 双倍扣分 泊位破损 油污或人行道 道板松动等 未及时联系市政 市容等相关部门 修缮 处置的 每件扣 0 1 分 泊位 未按要求整 改的 双倍扣分 公共停车场 库 消防设施不 齐全的 每件扣 0 1 分 未按要求定期维护保养 的 每件扣 0 2 分 按照属地管理 原则 加强对市区道 路公共停车泊位 政 府投资建设公共停车 场 库 停车设施的 管理 泊位设置与取 消须严格按照 市 机动车停车场 库 建设和管理办法 市 政府令 第 273 号 执 行 道路与公共停车 场 库 停车泊位及 附属设施完好 侵占 泊位依据 非法占用 市区人行道及空地 公共停车泊位处置程 序 杭城管 2009 295 号 处置 10 侵占泊位处置 2 分 凡道路公共停车泊位被侵 占未按照 非法占用 市区人行道及空地公共停 车泊位处置程序 杭城管 2009 295 号 处置 的 每件扣 0 2 分 点 凡道路公共停车免费部位 被其他单位占用进行收费的 未及时处置 每件 扣 0 5 分 停车设 施管理 注 泊位破损 油污或人行道道板松动等 有联系市政 市容等相关部门修缮 处置的台账的 如函 联系单 传真等 不扣分 精品文档 23欢迎下载 3 包月管理 3 分 凡违反 关于做好 市住宅 小区周边公共泊位包月停车收费工作的通知 杭 城管 2008 154 号 关于完善小区周边道路 公共泊位包月管理服务的通知 杭城管 2009 162 号 相关规定或超过工作点额定包月量等 每件扣 0 5 分 点 未及时 正确提交包月车辆录 入信息或出现超指标新增包