如何进行有效的市场调研课程考试已完成试题答案.docx

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！ 得分: 80 窗体顶端学习课程：如何进行有效的市场调研单选题1.满意度研究属于： 回答：正确 1. A 宏观数据统计 2. B 联合调查 3. C 监测调查 4. D 专项调查 2.在调查中，社会互动的主题宜采用： 回答：正确 1. A 座谈会法 2. B 深度访问 3. C 观察法 4. D 视情况而定 3.广告测试的出发点是： 回答：正确 1. A 被人记住 2. B 为消费者留下好感 3. C 广告要引起消费者的购买欲 4. D 以上都包括 4.产品定位的平台是： 回答：正确 1. A 信誉 2. B 价格 3. C 质量 4. D 品牌 5.客户满意度的标准定义是： 回答：正确 1. A 客户对所受服务的满意程度 2. B 客户期望值的实现程度 3. C 客户期望值与最终获得值之间的差距程度 4. D 客户期望值与最终获得值之间的匹配程度 6.内部满意度是指： 回答：正确 1. A 公司高层对公司产品的认可程度 2. B 公司中层管理者对公司产品的认可程度 3. C 公司内部人员对产品的认可程度 4. D 公司一线员工对产品的认可程度 7.调查业最基本的规矩是： 回答：正确 1. A 调查目标界定明确 2. B 调查人员不刻意迎合客户 3. C 调查问卷设计合理 4. D 调查结果公开 8.调查结果与企业密切相关而且涉及到消费者的行为、态度的属于： 回答：正确 1. A 宏观数据统计 2. B 微观数据统计 3. C 监测调查 4. D 专项调查 9.下列说法错误的是： 回答：正确 1. A 样本是定量调查的一个基本概念 2. B 样本就是调查实践中调查对象 3. C 抽样越多越好 4. D 调查结果与真实数据之间一定存在一个浮动的范围 10.一个品牌真正成功的基础是： 回答：错误 1. A 品牌工具化 2. B 品牌人格化 3. C 品牌商品化 4. D 品牌市场化 11.经销商的态度最为重要，是因为： 回答：正确 1. A 他们对产品的评价直接决定产品的销售情况 2. B 他们对产品的态度是评价产品好坏的标准 3. C 经销商是产品专家 4. D 经销商对产品的要求更苛刻 12.关于价格测试说法错误的是： 回答：正确 1. A 产品价格是根据企业内部成本得出 2. B 产品定位不能按照成本定价，不能因为成本低而打价格战 3. C 产品价格是按照产品在人们心目中产生心理价值决定 4. D 客户评估产品价值大小是产品对自己的价值考虑 13.关于品牌下列说法错误的是： 回答：错误 1. A 品牌是对外传播企业形象的载体 2. B 品牌只有知名度没有美誉度是没有意义的 3. C 品牌具备美誉度之后，其所具有的内涵，传达的信念和信息，才是真正品牌的内涵 4. D 建立品牌的区隔和体现产品差异化是品牌的巨大作用 14.下列选项中不属于市场细分标准的是： 回答：正确 1. A 消费者需求 2. B 家庭生命周期 3. C 消费者知识水平 15.关于客户满意度下列说法错误的是： 回答：错误 1. A 客户满意度是指客户期望值与最终获得值之间的匹配程度 2. B 企业产品或服务的客户满意度与竞争对手的产品或服务水准无关 3. C 客户满意度主要取决于客户期望、客户自身的成熟程度 4. D 在接触层面上，客户满意度还有一个很重要的