培训中的编-导-演

培训中的“编 导 演”我们都清楚培训讲师是培训活动的设计、表达和主导者，也既是培训活动的编、导、演三个角色的主导者，那么什么是“编、导、演”呢？一、编 编是指专业课程的设计。那么我们应该如何去设计课程，或者在课程设计之前我们应该注意些什么呢？ （一）我们要从心理学上去分析受训群体的心理特点。企业培训与学校教育有所区别，受训群体都是成年人，成年人的学习有自己的特点，主要有： 1、有所为而学。要让成年人提升学习兴趣，课程内容一定是对其本身有实际的作用的，所以这要求我们在课程设计的时候要求针对性要很强，这也是课程设计的最基本的原则，也就是实用性要强。 2、闻一而知十。成年人在社会上已经有一定的社会或者工作经历，这要求课程要与经验相联，要有更多的经验分享，让其得到启发。 3、知与行合一。课程的知识点要与实际相结合，关键要让课程内容能运用到实际的工作中去，而不能只是纯粹理论性的知识，要与实际案例相结合。 4、喜交流参与。成年人比较喜欢交流和参与，喜欢在别人面前表现自己，表达自己，所以在课程设计上要有更多的交流环节，或者课程的参与性要强，这样能取得更好的培训效果。亚洲十大潜训之父戴汉龙老师的课程就是非常注重学员的参与性，让学员通过自己的实践去领悟知识。 5、忌单调枯燥。成年人思维敏捷，社会阅历丰富，课程切忌单调枯燥，要从视觉神经（各种丰富多彩的图片）和听觉神经（背景音乐）上去引发他们的兴趣，同时要寓教于乐，风趣幽默的内容有助于提升学员的兴奋点和关注度。例如管理培训大师余世维老师在这方面做得尤为突出。 了解了受训群体的特点就可以有针对性地去做好课程的设计，课程开发也是衡量一个培训师胜任与否的一个重要标准，一个好的课程是一个成功讲师的基础。 二、导 导是指培训师对教学资源的掌控。教学资源的掌控能力也是衡量一个培训讲师胜任力的标准，那么教学资源主要有哪些呢？ （一）培训场地的布置。 首先场地布置方式。什么类型的培训要结合相对应的场地布置，这可以让培训取得更好地效果，下面分析常用的几种场地布置方式的特点： 1、马蹄式 马蹄式实际上也是会议桌式，它的优点是：学员可以相互看到，容易看见讲师所有的动作表情，这种布置方式适合于做演示、产品讲解等方面的培训，也不适宜于人数较多的培训，一般在20-30人左右。2、圆形式 圆形式也称围桌式，它的特点是：大家围成一圈，适合学员之间的讨论，可用于头脑风暴、游戏、演练等形式的培训，但是这种方式比较占地方，学员的数量受限，不适宜于人数较多的培训，一般在10-15人左右。 3、小组式 小组式（右图）它的特点是：分组讨论可以让学员更投入，有效利用面积，便于讲师走到学员中间，同时通过小组间的竞争可以提高学员的积极性和参与性，但是这种方式使得组与组间交流少。这种方式适用于中型培训，约在50-100人之间。 4、课桌式 课桌式它的特点是：适合讲授知识型课程，便于学员做笔记，座位会让学员感觉最舒服，但是不适合学员之间的讨论，不方便讲师与学员互动，形式比较拘束，容易造成距离感，讲师也比较难控场。这种方式适合于讲授式的大型培训，人数一般在100人以上。 其次还有培训场地内的各种颜色个工具的搭配要注意，尽量不要用单一色彩，过于单一容易使学员疲倦，当然场地内也不能布置得五颜六色，这样容易引起学员分神，尽量用明亮的主色调，搭配一至两个辅助色调。 （二）PPT的制作。 PPT的制作是教学资源中比较重要的一个环节，PPT制作的好坏将影响到培训效果，同时也会影响讲师的水平的发挥。在PPT的制作需要注意结合SFM原则，也既是简单（Simple）、有趣（Fun）、好记（Memory）。 1、简单（Simple） PPT制作的过程中，切忌过于复杂，一个页面内容和字数不能太多，尽量不要超过三个观点，一个页面不超过10行字，每行的字数不要超过15个字，不然容易引起学员分神和烦杂心理，而且字数太多不利于学员看清内容，简单明了是最基本的原则。 2、有趣（Fun） PPT内容简单不代表单调和枯燥，制作时需要在内容上下功夫。从页面的设计上，尽量多用相关的图片和数据说话，给学员带来视觉冲击，同时可以结合一些案例和故事，切忌纯理论性的内容太多，不然很难引起学员的学习兴趣。 3、好记（Memory） 在文字的组织和选择上，尽量做到精炼，要善于运用总结性词语，对所讲授的内容进行归纳，同时结合图片，使人的左右脑同时得到刺激，使学员更快记住和掌握知识点。 （三）教学资源的配合。 当然教学资源还有其他的方面，例如各种培训工具：投影仪、麦克风、PPT翻页笔、白板、培训音乐等都是要在培训开始前做好充分的准备。教学资源的准备是成功的培训讲师注重的一个环节，它影响到培训整体的效果。 三、演 演既是培训讲师表达技巧的运用。编、导工作都准备完毕，演的水平如何将决定这部“电影”是否卖座，是否能得到学员的关注和认可。那么作为培训讲师要怎么样才能演好自己的角色，需要注意些什么呢？ （一）要做好“演” 首先需要做好表达的“六合一”技巧。 1、亮相 一个好的开场白是培训成功的一半，好的培训开场可以让处于涣散状态的学员收心，也可以提起学员的关注和兴趣。怎么样亮相很关键，常用的几种方式有：精彩故事、幽默笑话、名言名句等，具体运用什么内容要结合培训师个人的风格和实际的课程内容。假如培训师本身就不幽默，就不要以幽默手法开场，这样容易给学员形成期待心理，造成落差，取得反效果。另外培训讲师自身的穿着打扮一定要专业、规范，精神要饱满，语言要有穿透力，这样才容易给学员留下良好的第一印象。 2、手势 培训讲师除了语言要生动外，还必须与肢体语言相结合，适当的肢体语言可以让培训效果更生动。当然这些动作不能太过于夸张，手势的活动区域最好在脖子以下到肚脐以上的空间，这是手势活动的黄金区域，如果超越这个区域的动作就显得不够收敛；另外，提问题切忌用食指指着学员，应用手掌并拢并向上的动作，以表示对学员的尊重。 3、走位 为避免培训讲师与学员之间形成距离，讲师需要做适当的走位，以接近学员，那么如何走位就显得很关键。讲师走位应注意以下几点：（1）走动的步伐要轻慢、自然，步伐不能过大过急；（2）自然地一边讲授一边移动步伐；（3）走动时切忌背对着学员；（4）走动的路线以“之”字型为主；（5）后退走动时，注意背后物体。 4、眼神 讲师的眼神能让学员提高关注度，并提高学习的参与性。（1）讲师的眼神应该做到环视所有的学员，左边、右边、后边是讲师环视死角，应该注意；（2）对违反培训纪律的学员要给予眼神注视，提醒学员；（3）对积极参与课程的学员给予眼神关注；（4）眼神环视以空视为主，即不看具体人物，这样讲师可以避免产生紧张情绪。 5、表情 讲师的表情也很重要，表情不宜太过僵硬，不能过于木讷，要根据课程内容和进度做适当的变化，当然不能太过于做作，主要是以自然为好，最好是要面带微笑，对于学员的回应配以适当的点头。 6、仪态 讲师的仪态可以体现一个讲师的素养。所以不管从发型、到面部整洁、衣着搭配、站姿都要给学员专业的感觉。衣着最好以职业装为主，注意颜色的搭配，女士忌露、忌透；男士切忌留胡子，女士切忌浓妆艳抹；站姿要自然，两脚与肩同宽，站立要做到抬头、挺胸、收腹、提臀。这些细节都要靠自己平时养成良好的习惯，而不是上了讲台才要去注意。 （二）其次，要“演”好还要唤醒学员的耳朵。 1、培训背景音乐的运用。研究表明，人的情绪和关注度会随着音乐的变化而变化，所以，好的背景音乐可以让学员进入讲师想要的接受状态，可以取得更好的培训效果。至于运用什么样的音乐要根据实际的课程内容相结合。 2、讲师的口语表达。 （1）用辞。成功的培训讲师很懂得用辞，讲师的用辞切忌粗俗，所以要做到精练，具体可以用一些名言名句、专家理论、正确数据等。 （2）语音。讲师的声音也很重要，授课中的声音不能过于大声或者小声，过于大声，学员产生厌烦情绪，太小声学员听不清楚；另外发音不能太干涩、生硬，要尽量圆滑。另外，讲师的发音的标准度和咬字清晰度也是非常关键，这将直接影响学员的听觉效果，所以普通话一定要标准。声音条件除了先天形成，后天可以进行修炼提升，最终目的就是让学员听起来自然、舒服。 （3）语调。语调的运用控制需要一定的技巧，好的语调不会让学员产生厌烦情绪，讲师要根据课程的内容和进度不断改变自己的语调，语调尽量要做到抑扬顿挫、跌宕起伏，不能从始至终都是同一个语调，不然容易引起学员的听觉疲劳，对培训效果产品影响。 （三）要“演”好，还要营造良好的课堂氛围 一个好的课堂氛围，可以引导学员进入好的学习状态，优秀的讲师都懂得去营造一种好的课堂氛围，那么有什么方法去营造呢？主要有： 1、精彩的开场白。引起学员的关注和兴趣，上面已经讲过。 2、交流的小活动。提供给学员适当的交流时间和空间可以活跃课堂的氛围，提高学员的参与性。 3、穿插故事笑话。在课程的设计和讲授的过程中，适当地穿插一些笑话和动人故事可以改变较为沉闷的氛围，但是穿插的笑话要把握一个度，尽量紧贴课程内容。 4、适当地提问题。培训讲师在讲授过程中适当地提问题可以提高学员的关注度，