便利店员工规章制度

精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 1 15 便利店员工规章制度便利店员工规章制度 篇一 便利店员工手册及门店日常工作制度 门店日常工作制度 为了保证给顾客提供干净 整洁 便利的购物环境 给顾客提供令人愉悦的购物感觉 更好的体现幸福之源商 贸有限公司的管理水平和企业形象 特制订本制度 一 考勤管理 1 上下班时间 夏季 冬季 2 签到签退 各店店长负责上下班按实际时间签到签退 各店长 每月向综合办公室文员领取 考勤表 考勤汇总表 3 迟到管理 超过 5 分钟为迟到 超过 5 分钟 1 小时以内按旷工半天论处 超过 1 小时按旷工 1 天论处 4 早退 提前 10 分钟以内的下班者为早退 超过 10 分钟提前下班者按旷工半天论处 5 处罚 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 2 15 迟到 20 元罚款 旷工半天扣除全天工资 旷工一天扣除 3 天工资 旷工 2 天扣除 6 天工资 旷工 3 天开除 6 上述处罚从本人当月工资中扣除 7 销售督导负责按照销售经理要求完成对各店的查 岗 并及时留下查岗记录 依据查岗记录作出处罚建议 将处罚建议提交销售经理审批后执行 二 请假管理 1 请公休假手续 提前 1 天申请 写出 请假条 向店长提交 请 假条 批准后方可公休 但不得影响店内销售业务 上班第一时间内找店长报到 公休假不得超过 4 天 超过 4 天连公休天数在内 按请假天数处理 2 请事假手续 请公休假己够两天 因有事还需请假 须提前 1 天申请 写出 请假条 向店长提交 请假条 上班第一时间内向店长报到 请假时间超过 3 天 报销售督导批准 方可请假 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 3 15 3 店长公休手续 提前 1 天申请 写出 请假条 向销售主管提交 请假条 批准 后方可公休 但不得影响店内销售业务 上班第一时间内找销售督导报到 公休假不得超过 4 天 超过 4 天连公休天数在内 按请假天数处理 4 店长请事假手续 请公休假己够两天 因有事还需请假 须提前 1 天申请 写出 请假条 向销售经理提交 请假条 上班第一时间内向销售经理报到 请假时间超过 3 天 报销售销售经理批准 方可 请假 5 工资 请假天数超过公休天数 4 天 请假期间不计薪资 6 考勤管理 每月最后一天店长审核汇总考勤 填写考勤汇总 表并张贴公布 次月 2 号上午 12 点前将考勤汇总表交 综合办公室文员 7 附则 春节本月的公休天数 5 天 中秋节本月的公休天 数 5 天 婚假 婚假 3 天 3 天内不扣工资 超过 3 天 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 4 15 办理请假手续 丧假 直系亲属 指配偶 子女 父母 或配偶之父母 去世者 可请假 3 天 3 天内不扣工资 超 过 5 天需办理请假手续 三 卖场环境 1 卫生 1 玻璃 货架 库房 商品 门帘干净 无尘土 警告 2 店门前 3 米内不能有任何杂物 纸屑 零碎垃圾 等 警告 3 店内不准随地吐痰 警告 4 POP 海报 店内宣传品保持更新 不得出现打卷 污染等痕迹 警告 5 对无标签新品及时补充 及时更换陈旧 破损 已变价的标签 对因此而造成的 顾客投诉或间接损失由责任人承担 警告 2 纪律 1 不准串岗聊天 警告 2 不准在卖场大声喧哗 不准与顾客争执 态度 警告 3 不准伸懒腰 打瞌睡 咳嗽要背对顾客 背对商 品 警告 4 不准在顾客面前喝水 化妆 申诫 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 5 15 5 不准在顾客背后私语 议论顾客 6 不准接打手机 发短信 上聊天 业务电话必须 在店外接打 不得超过 3 分钟 警告 7 不准趴靠柜台 手支柜台 警告 8 不准交叉 环抱手臂 背手 叉腰 靠 坐货架 商品 工作台 警告 9 不准在卖场吃零食 整理衣物 申诫 10 书包 个人物品不得带入卖场 按指定区域存 放 不准乱放 警告 11 不准在卖场吸 申诫 12 包装袋不得私用 警告 13 倒班吃饭需按要求时间归岗 警告 14 不得顶撞店长 严格服从店长的工作安排 记小过 15 下班时间穿工衣 佩带工牌在商场逗留 闲聊 者扣 5 元 警告 16 工作时间内处理私人事务或以公务为由外出办 私事者或擅离工作岗位者扣 10 元 警告 17 辱骂同事 挑拨离间 散播谣言 寻衅闹事 妨碍他人工作 影响安定团结者扣 100 元 记小过 18 不准代人签到签退 警告 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 6 15 3 形象 1 员工不准染发 除黑色 染深色 怪色指甲油 女员工头发不宜过长 以不超 过肩部为适度 男员工的头发以发角不盖过耳部及后衣领为适度 不准留小胡子 申诫 2 员工应勤修剪指甲 保持清洁 警告 3 不准浓妆 不使用味浓的化妆品 不准戴首饰 警告 4 工装保持平整 无污渍 警告 5 店内不准陈列过期 变质 破损的商品 申诫 6 货架不得有空白区域 警告 7 商品补货时的空箱要压扁整齐归放在指定位置 警告 8 卫生洁具归放在指定位置 警告 9 上班期间不准奇装异服 穿拖鞋 申诫 篇二 便利店日常管理制度 2 便利店日常管理制度 为了给顾客提供一个舒适整洁的购物环境 提升店 内形象 通过日常的细节管理提升便利店销售业绩 为公 司创造利润 为员工争取福利 特拟定本制度 自公布之 日起实行 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 7 15 1 各便利店每月必须保证一次定期大扫除 日期暂 定为每月的 10 号 可根据实 际情况做适当调整 2 各便利店的日常工作必须责任到人 以保证店内 的整体卫生的清洁 购物环 境的舒适 具体工作由店长根 据实际情况落实 人员分工按区域进行划分 一 店内卫生工作要求 1 地面 角落 无明显垃圾 无污迹 2 天花板无蜘蛛肉 墙壁无破旧广告 POP 等 3 门窗无积尘墙面无蜘蛛 玻璃明净无污迹 水渍 4 卫生间干净整洁 地面无积水 无异味 马桶水 池无污迹 5 储藏室 储物柜里物品分类摆放整齐 无异味 无垃圾 6 休闲桌椅干净整洁 无污迹摆放整齐 7 店入口走道干净无明显垃圾 无障碍物 8 所有设备必须安全摆放 设备外观不得有明显的 污迹 冷柜 卧式冰柜 保 鲜柜 立式冰柜等 不得有积 水 厚霜 杂物 蒸包机 热狗机 饮水机 必须每天保 持清洁 不得有异味 水渍 POS 机的显示器 键盘定期做 清洁工作 保持整体的干净整洁 9 收争区干净整洁 包括收银机 收银台 收银抽 屉等 自助吧台每天保持清 洁 吧椅摆放整齐 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 8 15 10 货架的清洁包括 商品 层板的清洁工作 标价 签是否做到与商品对好 入座 商品陈列整齐 11 对清洁工具 桶 盆 抹布 拖把 扫把等 必须定 位放置在后仓或相对隐 藏的地方 不得随意放置在店堂内 以避免影响店内整洁美观 12 未尽事宜 界时补议 备注 以上卫生工作每周检查一次 不符合要求店 长予以 5 元 次 店员 2 元 次的处罚 二 工作十不准 1 顾客永远是对的 当顾客有意见和抱怨是要虚心 听取 微笑服务 不得顶撞谩骂顾客 2 营业人员在当值时不能弓腰驼背 左右摇晃 倚 靠货架 走神发呆 3 工作时不能敲打桌子 不能当顾客面做一些不雅 的举动 4 营业人员不能在当值时大声喧哗 追逐打闹 不 可说粗言秽语 恶语中伤 讽刺嘲笑顾客或同事 员工在 店内不得与领导发生冲突或顶撞 5 上班时不允许接打私人电话 特殊情况除外 店 内有顾客消费时 禁止出现接打电话现象 聊天 吃零食 看报纸 哼歌 吹口哨 化妆 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 9 15 6 不能因私人情绪影响工作 当值时不得流露愤怒 紧张 恐惧 不耐烦的情绪 7 严禁出现迟到早退 带打卡 店内无人的现象 8 不得盗窃公物 窃取顾客和同事的财务 不能私 自拿或挪用店内商品 赠品及营业额或备用金等 9 不能处理的事物不能自作主张 超越权限 应马 上报告上司处理 10 服务用语要规范如 欢迎光临 请 谢谢 对不 起 请原谅 请稍等 让您久等了 欢迎下次光临 等 三 岗位交接 在店内的日常营业过程中 各班人员的当班时间内 均会发生一些突发事件 为了工作不出现脱节的现象 因 此在各班人员上下班前均必须进行口头或书面的工作交接 其交接的工作内容主要有 1 收银员必须执行现金交接班制度 营业款 电话 充值卡 备用金 备零充足等其它说明 2 当班人员发生的突发事件以书面形式告知下一班 人员 严禁出现店内事无人知无人问无人管的现象 篇三 便利店员工手册及门店日常工作制度 门店日常工作制度 为了保证给顾客提供干净 整洁 便利的购物环境 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 10 15 给顾客提供令人愉悦的购物感觉 更好的体现幸福之源商 贸有限公司的管理水平和企业形象 特制订本制度 一 考勤管理 1 上下班时间 夏季 冬季 2 签到签退 各店店长负责上下班按实际时间签到签退 各店长 每月向综合办公室文员领取 考勤表 考勤汇总表 3 迟到管理 超过 5 分钟为迟到 超过 5 分钟 1 小时以内按旷工半天论处 超过 1 小时按旷工 1 天论处 4 早退 提前 10 分钟以内的下班者为早退 超过 10 分钟提前下班者按旷工半天论处 5 处罚 迟到 20 元罚款 旷工半天扣除全天工资 旷工一天扣除 3 天工资 旷工 2 天扣除 6 天工资 旷工 3 天开除 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 11 15 6 上述处罚从本人当月工资中扣除 7 销售督导负责按照销售经理要求完成对各店的查 岗 并及时留下查岗记录 依据查岗记录作出处罚建议 将处罚建议提交销售经理审批后执行 二 请假管理 1 请公休假手续 提前 1 天申请 写出 请假条 向店长提交 请 假条 批准后方可公休 但不得影响店内销售业务 上班第一时间内找店长报到 公休假不得超过 4 天 超过 4 天连公休天数在内 按请假天数处理 2 请事假手续 请公休假己够两天 因有事还需请假 须提前 1 天申请 写出 请假条 向店长提交 请假条 上班第一时间内向店长报到 请假时间超过 3 天 报销售督导批准 方可请假 3 店长公休手续 提前 1 天申请 写出 请假条 向销售主管提交 请假条 批准 后方可公休 但不得影响店内销售业务 上班第一时间内找销售督导报到 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 12 15 公休假不得超过 4 天 超过 4 天连公休天数在内 按请假天数处理 4 店长请事假手续 请公休假己够两天 因有事还需请假 须提前 1 天申请 写出 请假条 向销售经理提交 请假条 上班第一时间内向销售经理报到 请假时间超过 3 天 报销售销售经理批准 方可 请假 5 工资 请假天数超过公休天数 4 天 请假期间不计薪资 6 考勤管理 每月最后一天店长审核汇总考勤 填写考勤汇总 表并张贴公布 次月 2 号上午 12 点前将考勤汇总表交 综合办公室文员 7 附则 春节本月的公休天数 5 天 中秋节本月的公休天 数 5 天 婚假 婚假 3 天 3 天内不扣工资 超过 3 天 办理请假手续 丧假 直系亲属 指配偶 子女 父母 或配偶之父母 去世者 可请假 3 天 3 天内不扣工资 超 过 5 天需办理请假手续 三 卖场环境 1 卫生 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 13 15 1 玻璃 货架 库房 商品 门帘干净 无尘土 警告 2 店门前 3 米内不能有任何杂物 纸屑 零碎垃圾 等 警告 3 店内不准随地吐痰 警告 4 POP 海报 店内宣传品保持更新 不得出现打卷 污染等痕迹 警告 5 对无标签新品及时补充 及时更换陈旧 破损 已变价的标签 对因此而造成的 顾客投诉或间接损失由责任人承担 警告 2 纪律 1 不准串岗聊天 警告 2 不准在卖场大声喧哗 不准与顾客争执 态度 警告 3 不准伸懒腰 打瞌睡 咳嗽要背对顾客 背对商 品 警告 4 不准在顾客面前喝水 化妆 申诫 5 不准在顾客背后私语 议论顾客 6 不准接打手机 发短信 上聊天 业务电话必须 在店外接打 不得超过 3 分钟 警告 7 不准趴靠柜台 手支柜台 警告 8 不准交叉 环抱手臂 背手 叉腰 靠 坐货架 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 14 15 商品 工作台 警告 9 不准在卖场吃零食 整理衣物 申诫 10 书包 个人物品不得带入卖场 按指定区域存 放 不准乱放 警告 11 不准在卖场吸 申诫 12 包装袋不得私用 警告 13 倒班吃饭需按要求时间归岗 警告 14 不得顶撞店长 严格服从店长的工作安排 记小过 15 下班时间穿工衣 佩带工牌在商场逗留 闲聊 者扣 5 元 警告 16 工作时间内处理私人事务或以公务为由外出办 私事者或擅离工作岗位者扣 10 元 警告 17 辱骂同事 挑拨离间 散播谣言 寻衅闹事 妨碍他人工作 影响安定团结者扣 100 元 记小过 18 不准代人