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疫情 HR 必备 工作手册

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内容简介：

人力资源社会保障部办公厅关于妥善处理新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间劳动关系问题的通知人社厅发明电20205号各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团人力资源社会保障厅（局）：为做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，妥善处理好疫情防控期间劳动关系问题，维护职工合法权益，保障企业正常生产经营秩序，促进劳动关系和谐稳定，现就有关问题通知如下：一、对新型冠状病毒感染的肺炎患者、疑似病人、密切接触者在其隔离治疗期间或医学观察期间以及因政府实施隔离措施或采取其他紧急措施导致不能提供正常劳动的企业职工，企业应当支付职工在此期间的工作报酬，并不得依据劳动合同法第四十条、四十一条与职工解除劳动合同。在此期间，劳动合同到期的，分别顺延至职工医疗期期满、医学观察期期满、隔离期期满或者政府采取的紧急措施结束。二、企业因受疫情影响导致生产经营困难的，可以通过与职工协商一致采取调整薪酬、轮岗轮休、缩短工时等方式稳定工作岗位，尽量不裁员或者少裁员。符合条件的企业，可按规定享受稳岗补贴。企业停工停产在一个工资支付周期内的，企业应按劳动合同规定的标准支付职工工资。超过一个工资支付周期的，若职工提供了正常劳动，企业支付给职工的工资不得低于当地最低工资标准。职工没有提供正常劳动的，企业应当发放生活费，生活费标准按各省、自治区、直辖市规定的办法执行。三、因受疫情影响造成当事人不能在法定仲裁时效期间申请劳动人事争议仲裁的，仲裁时效中止。从中止时效的原因消除之日起，仲裁时效期间继续计算。因受疫情影响导致劳动人事争议仲裁机构难以按法定时限审理案件的，可相应顺延审理期限。四、各地人力资源社会保障部门要加强对受疫情影响企业的劳动用工指导和服务，加大劳动保障监察执法力度，切实保障职工合法权益。人力资源社会保障部办公厅 2020年1月24日附件1：新型冠状病毒感染的肺炎密切接触者居家隔离消毒指引一、保持家居通风每天尽量开窗门通风，不能自然通风的用排气扇等机械通风二、个人卫生（一）与家里其他人尽量避免近距离的接触（至少间隔 1 米以上距离），最好处于下风向（二）日常佩戴一次性医用口罩，4 个小时或口罩潮湿后更换（三）注意咳嗽礼仪和手卫生。咳嗽、吐痰或者打喷嚏时用纸巾遮掩口鼻或釆用肘护，在接触呼吸道分泌物后应立即使用流动水和洗手液洗手（四）设置套有塑料袋并加盖的专用垃圾桶。用过的纸巾、口罩等放置到专用垃圾桶，每天清理，清理前用含有效氯 500mgL1000mgL 的含氯消毒液喷洒或浇洒垃圾至完全湿润，然后扎紧塑料袋口。（五）生活用品实行专人专用，单独洗涤消毒处理三、医学观察要求（一）每天早晚测体温 1 次，并记录在册;（二）若岀现发热或者干咳、气促、肌肉酸痛无力等症状应立即向当地公共卫生机构报告，并戴上医用口罩，等待医务人员到场诊治（三）隔离医学观察期限为自最后一次与病例发生无有效防护的接触后14天。四、预防性消毒（一）台面、门把手、电话机、开关、热水壶、洗手盆、坐便器等日常可能接触使用的物品表面，用含有效氯 250ng/L500mg/L 的含氯消毒剂擦拭，后用清水洗净;每天至少一次。（二）地面表面，每天用 250mg/L500mg/L 的含氯消毒剂进行湿式拖地。（三）日常的织物（如毛巾、衣物、被罩等）用 250mg/L500mg/L 的含氯消毒剂浸泡1h，或采用煮沸 15min 消毒（四）对耐热的物品，如食具、茶具等可煮沸 15min 或用 250mg/L500mg/L 的含氯消毒剂浸泡30min后用清水漂洗干净五、随时消毒密切接触者出现呕吐、腹泻等症状时，排出的污染物需实行随时消毒（一）呕吐物、排泄物、分泌物可采用专门容器收集，用 84 消毒液（有效氯 5%）按污物与消毒液为 1:5 的比例混合作用，（二）如呕吐物、排泄物、分泌物等污染物直接污染地面，可用干毛巾直接覆盖污染物，用 1:1 稀释的 84 消毒液浇透作用 30 min后包裹去除污染物，再用 1:100 稀释的 84 消毒液擦（拖）布擦（拖）拭被污染表面及其周围（消毒范围为呕吐物周围 2 米建议擦拭 2 遍）（三）随时消毒时开窗通风或用排风扇等进行机械通风（四）处理污染物前应戴医用口罩和橡胶手套。处理完毕应及时淋浴，更换衣服。六、终末消毒密切接触者出现明显症状送院治疗后，家居环境应及时由属地疾控机构组织进行终末消毒七、常见消毒剂及配制使用（一）84 消毒液（有效氯 5%）:常规按消毒液:水为 1:100 稀释后即为有效氯 500mg/L。（二）75% 乙醇消毒液:直接使用（三）日常家居类消毒剂（如:威露士、滴露、蓝月亮等品牌）按产品标签标识以杀灭肠道致病菌的浓度进行配制和使用（四）其他消毒剂按产品标签标识以杀灭肠道致病菌的浓度进行配制和使用附件2新型冠状病毒感染的肺炎密切接触者集中隔离防控消毒指引（第一版）一、集中隔离场所要求（一）集中隔离场所应选择距人口密集区较远、相对独立的场所，场所及房间应通风良好。（二）集中隔离场应有一定规模，满足辖区内密切接触者单间集中隔离的要求。（三）集中隔离场所内部设施要求:有保证集中隔离人员正常生活的基本设施，保证隔离人员的饮食、饮水卫生。饮食采取集中配送、隔离间内单独就餐方式。二、密切接触者及其场所的管理（一）需要集中隔离的密切接触者由专用车转运至定点隔离场所，单人单间（二）对疑似和确诊病例的密切接触者进行登记，并对其进行自最后一次密切接触起14天的医学观察，公共卫生机构负责对密切接触者进行随访并做好登记（三）严格对隔离的场所、物品进行消毒，加强个人防护。三、集中隔离场所消毒隔离措施（一）加强通风，保持环境卫生（二）被隔离者单人单间，房间内设卫生间，隔离区域相对独立（三）隔离房间内产生的废弃物，均按感染性废物放入双层黄色垃圾袋中，其它物品必须经过消毒后才能移出隔离区。（四）被隔离者须戴医用外科口罩，禁止离开房间和相互探访（五）原则上不得探视，若必须探视时，探视者必须严格按照规定做好个人防护。（六）不得使用空调系统。四、工作人员个人防护和隔离环境的消毒要求（一）个人防护要求1.进入隔离场所及房间的工作人员，戴医用外科口罩，每 4 小时更换 1 次或感潮湿时更换。2.接触从隔离者身上采集的标本和处理其分泌物、排泄物、使用过的物品的工作人员，转运隔离者的医务人员和司机，需佩戴医用防护口罩、穿工作服、隔离衣、鞋套，戴手套，如实施近距离操作时需加戴护目镜。3.每次接触隔离者后立即进行手卫生（流动水七步法洗手和手消毒）（二）严格对隔离的场所和物品进行消毒1.日常消毒方法（1）对居住环境每天湿式清扫，对卫生间、桌椅、水龙头门把手、台面等物体表面进行消毒时，可选用清洗、擦拭、喷雾的方法。一般选择含氯消毒剂，浓度为 500 mg/L-1000 mg/L，作用时间应不少于30 min（2）对复用食饮具采用远红外线消毒碗柜消毒（3）呕吐物、排泄物、分泌物可采用加盖容器收集，加含氯消毒剂按终浓度有效氯10000gy20000gL 混合作用 2h 后排下水道。如呕吐物、排泄物、分泌物等污染物直接污染地面，可用含过氧乙酸的应急处置包直接覆盖包裹污染物，作用 30min，同时用消毒湿巾（高效消毒剂成分）或有效氯 500-l000ng/L 的含氯消毒剂的擦（拖）布擦（拖）拭可能接触到呕吐物的物体表面及其周围（消毒范围为呕吐物周围 2 米，建议擦拭 2 遍）。（4）日常的织物（如毛巾、衣物、被罩等）250mgL500mg 的含氯消毒剂浸泡 1h，或采用煮沸 15min 消毒（5）转运密切接触者的车辆，可用有效氯为 500mg/L 的含氯消毒剂溶液喷洒至表面湿润，作用 60min 后淸水冲洗。终末消毒对经医学观察确定为疑似或确诊新型冠状病毒感染的肺炎病例的接触者，转移至医院隔离后，应对原隔离场所进行全面彻底的终末消毒。可选以下方法之一（1）汽化（气化）过氧化氢消毒装置消毒法:可对空气和环境物表进行一体化消毒，具体操作按设备使用说明书进行。（2）采用含 0.5% 过氧乙酸或3%过氧化氢或 500mgL 二氧化氯，按 20ml/m3 的量采用气溶胶喷雾方式进行空气消毒。消毒前关好门窗，喷雾时按先上后下、先左后右、对表面及空间均匀喷雾，作用 60min 后开窗通风。喷雾消毒后，按日常消毒方法对物体表面进行擦（拖）拭消毒张附件 3新型冠状病毒感染的肺炎病例家居终末消毒指引（第一版）终末消毒单位由属地疾控部门组织进行终末消毒二、终末消毒操作细则1.在出发前，应检查所需消毒用具、消毒剂和防护用品，做好准备工作2消毒人员到达疫点，首先查对门牌号和病人姓名，并向有关人员说明来意，做好防疫知识宣传，禁止无关人员进入消毒区域内3.对脱掉的外衣应放在自带的布袋中（不要放在污染或可能受到污染的地方）4.穿工作衣、隔离服、胶鞋（或鞋套），戴 N95 口罩、帽子防护眼镜、一次性乳胶手套等。5.仔细了解病人患病前和患病期间居住的房间、活动场所，用过的物品、家具，吐泻物、污染物倾倒或存放地点，以及污水排放处等，据此确定消毒范围和消毒对象。根据消毒对象及其污染情况，选择适宜的消毒方法。6.进入疫点时，应先用喷雾消毒的方法在地面消毒出一条 1.5 米左右宽的通道，供消毒前的测量、采样和其他处理用7.测算房屋、家具及地面需消毒的面积和体积8.必要时，由检验人员对不同消毒对象进行消毒前采样9.消毒前应关闭门窗，将未被污染的贵重衣物、饮食类物品名贵字画及陈列物品收藏好10.对室内空气和物体表面进行消毒11.只进行物体表面消毒时，应按照先上后下，先左后右的方法，依次进行喷雾消毒。喷雾消毒可用 0.2%0.5% 过氧乙酸溶液或有效氯为 1000ngL-20mgL 的含氯消毒剂溶液。泥土墙吸液量为 150ml/m2300ml/m2，水泥墙、木板墙、石灰墙为 l00ml/m2。对上述各种墙壁的喷洒消毒剂溶液用量不宜超过其吸液量。地面消毒先由外向内喷雾一次，喷药量为 200m/m2、300ml/m2，待室内消毒完毕后，再由内向外重复啧雾一次。以上消毒处理，作用时间应不少于 60min。12.病人用过的餐（饮）具、污染的衣物若不能集中在消毒站消毒时，可在疫点进行煮沸消毒或浸泡消毒。作浸泡消毒时，必须使消毒液浸透被消毒物品，可用有效氯为500mg/L 的含氯消毒剂溶液浸泡 30min 后，再用清水洗净。对污染重、经济价值不大的物品和废弃物，在征得病家同意后焚烧。13.室内消毒后，若可能存在污染，对厕所、垃圾、下水道口、自来水龙头、缸水和井水等进行消毒。14.疫点消毒工作完毕，对消毒人员穿着的工作服、胶靴等进行喷洒消毒后脱下。将衣物污染面向内卷在一起，放在布袋中带回消毒。所用消毒工具表面用消毒剂进行擦洗消毒。15.必要时，到达规定的消毒作用时间后，由检验人员对不同消毒对象进行消毒后采样检测。消毒前后对自然菌的消亡率 90% 为消毒合格16.填写疫点终末消毒工作记录。17.离开病家前，嘱让病家在达到消毒作用时间后开窗通风，用清水擦拭打扫。三、消毒人员应遵守下列注意事项。1.出发前，要检査应携带的消毒工具是否齐全无故障，消毒剂是否足够。2.应主动取得病家合作和相关人员的配合。在用化学法消毒时应尽量选择对相应致病微生物杀灭作用良好，对人、畜安全，对物品损害轻微，对环境影响小的消毒剂。3.工作人员在工作中要注意个人防护，严格遵守操作规程和消毒制度，以防受到感染4消毒过程中，不得随便走岀消毒区域，禁止无关人员进入消毒区内5.消毒应有条不紊，突出重点。凡应消毒的物品，不得遗漏严格区分已消毒和未消毒的物品，勿使已消毒的物品被再次污染6.携回的污染衣物应立即分类作最终消毒。7.清点所消耗的药品器材，加以整修、补充。8.填好的消毒记录应及时上报动员工远程办公管理制度示范稿第1条 ：目的为了切实响应国家号召，保证员工的安全防护与身体健康，同时为合理、灵活、高效的安排工作，对远程办公行为进行有效管理，特制定本管理制度。第2条 ：适用范围本制度适用各部门所有员工。第3条 ：考勤管理3.1远程办公期间采取与公司考勤制度同步的作息时间，上班时间为9:0018:00，其中12:00-13:00为午餐午休时间；3.2 远程办公期间打卡形式改为钉钉-在家打，正常工作时间未打卡视为缺勤处理；3.3 远程办公期间，公司取消餐补及交通补助；3.4 远程办公期间员工假期审批可在钉钉系统完成，因员工不幸感染肺炎或其他疾病无法最有效开展工作的情况，公司统一按照病假处理或接受国家有关部门规定的处理方式；3.5 管理者及员工未按规定完成本制度中第五条第一项的工作部署/工作日报，第七条第一项的工作成果确认，视为当日缺勤处理。第4条 ：工作纪律4.1 远程办公视为正常上班出勤，全员保持钉钉/微信在线，一小时内未回复工作消息及未按时参加远程会议，公司有权按照当日缺勤处理；累计超过3次按一次旷工处理；4.2 员工应保持办公场所所具备的网络与通话条件，并及时接通办公电话，回复邮件，响应上级工作指示；4.3 远程办公应遵守诚信、自律、高效的原则，确保保质保量完成工作任务；4.4 员工应准时参加公司电话会议，视频会议，若需要接入视频则需注意衣着整洁，形象端庄大方。4.5 员工无故不响应工作任务，第5条 ：任务管理5.1 远程办公期间公司采用蚂蚁分工进行项目管理，部门管理者需明确、清晰、高效的部署当日工作标准与要求，员工需按要求完成当日工作并及时填写工作日报；5.2 远程办公期间公司的远程会议提前1小时由钉钉群及钉钉远程会议系统通知。第6条 ：审批管理6.1 远程办公期间员工请假、工作资源需求均通过钉钉线上系统实现，暂停一切外出及出差申请；6.2 远程办公期间原则上停止费用结算、付款事宜（工资除外），若对外客户急需的小数额付款，经主管上级同意支付后，员工可自行垫付，后凭转账截图予以报销；第7条 ：成果确认7.1 员工远程办公，应根据规定进行考勤打卡及当日工作日报填写，由部门领导审批同意后既完成远程办公成果的确认；7.2各部门指定一名考勤员，当日汇总远程办公考勤与成果确认情况并与人力资源部门对接考勤与工作成果！第八条：工作安全 8.1 远程办公期间特此注意环境保护与自身安全，避免接触人流密集场所，应取消聚会活动，无特殊事宜不出门；8.2 远程办公期间若有家人生病，疑似疫情或疫情感染症状，可凭医院开具的治疗证明申请休假；（证明可后补）8.3员工未在安全工作环境中工作或处理非工作事宜造成人身财产损失的，自行承担相应的风险与责任；第九条：解除期限本制度仅限于2020年疫情期间的特殊办公管理办法，恢复办公时间后即废除！XX公司人力资源部 2020年2月1日春节延期及在家办公安排通知的HR邮件模板（中英文对照）通知模板正文如下各位同事，大家好：当前疫情数字持续上升，考虑到即将迎来返城高峰及病毒具有潜伏期不易被发觉的原因，回程途中和聚集办公可能会给大家带来一些健康风险。公司非常关心全体员工的健康安全，因此基于国家国务院延长2020年春节假期的通知和公司内部管理层的商议决定： 春节休假期间延长至2月2日，对于已经在系统中申请休假的员工公司将统一进行调整，延长休假期间工资及社保正常支付。 如无特殊或者紧急工作需求，员工可选择在2月3日-2月7日在家办公。对于确实需要到办公场所办公的同事，也请与经理沟通报备后注意做好防护工作。 2月3日起办公室正常对员工开放并会充分做好每日消毒保障工作。 取消所有内部培训，会议，差旅安排，何时恢复请等待进一步通知。必须要有团队交流的建议采取视频和电话会议方式避免聚集。 有新型冠状病毒感染密切接触史，或过去14天到过湖北，或有咳嗽、发热、呼吸困难等疑似症状的同事，请及时告知经理，可以在症状消失后继续在家办公直至14天观察期结束后再返岗。同时，公司希望大家不必过于担心，理智应对，从自身出发继续做好个人保护。早睡休息多喝水提高自身抵抗力尽量避免外出行无需焦虑平常心如春节期间和在家办公期间有发现公司员工的新冠肺炎病例，请及时向人力资源部 (HREmail) 报告。国家政策可能后续还有变化，因此公司政策也有可能调整， 对于相关细节，公司还将继续整理员工的Q&A供大家参考。请大家在家中好好休息的同时持续留意公司的通知。祝大家新春愉快，平安健康！人力资源部Dear colleaguesThe number of epidemic cases is increasing continuously. Considering the coming peak time of returning to the cities and the reason that the virus is not easy to be detected. This may bring some health risks to everyone on the way back and gathering in office.The company is taking care of the health and safety of all employees, so based on the State Council 2020 Spring Festival holiday extending notice, the company leadership team has below decisions: Extended the Spring Festival vocation to February 2, and the employees who have applied for leave in the extended period in the system will be adjusted manually by HR. The extended vocation wont impact employees normal payment of salary and social security benefit. If there is no special and urgent work in office demand, employees can choose to work at home from February 3 to February 7. For colleagues who really need to work in the office, please also communicate with your manager and pay attention to your personal protection on the way to office. The office will open from February 3 and will start daily disinfection to protect our employees. All internal training, meetings and travel arrangements should be canceled. Please wait for further notice when to resume. We suggest using video and teleconference for team communication to avoid gathering. If you have close contact history of new coronavirus infection, or have been to Hubei in the past 14 days, or have coughing, fever, dyspnea and other suspected symptoms, please inform your manager in time and you can continue to work at home until the end of the 14 day observation period.At the same time, please do not worry too much and continue paying attention to your personal protection: Go to bed early, rest and drink more water Strengthen resistance Avoid going out Keep Kalm No worryIf you find any new cases of crown pneumonia during the Spring Festival and working at home, please report to the human resources department (hremail) in time.The government policy may change in the future, so the companys policy may also be adjusted. For relevant details, the company may send out the Q & A to employees for your reference. Please take a good rest at home and keep an eye on the companys notice.Wish you all a happy, safe and healthy new year!Human Resources Department- End - XXXXXXX有限公司 人力资源部文件人字2020第0128号关于春节后员工返岗时间安排调整的通知集团各事业部/中心：随着新型冠状病疫情的扩散，公可高度重视全体员工的生命安全与身体健康，为做好对于此次肺炎的重点防控，现集团领导研究决定，对春节后员工返岗时间进行调整，具体如下: 1、生产员工 员工春节后的返岗时间统一由2020年2月1日推迟至2月8日(正月十五)：如个别事业部中心须提前报到，需经由集团肺炎疫情防控领导小组审批同意，方可执行； 2、行政营销人员 返岗时间以事业部中心为单位，按照业务需求，由各事业部/职能中心内部按照实际情况自行安排决定，时间期限集中在2月1日至2月8日之间即可，各部门报到时间需统一报备至事业部人资部门，最后交由人力资源中心李xx (电话:135 )处，做好考勤登记； 3、日前身在武汉或湖北其他地区的员工，按照2020年1月28日上午发布的关于身在湖北(含武汉)地区员工春节后返岗安排的紧急通知，并按照当地政府政策进行返岗，做好报备即可。 4、肺炎疫情防控领导小组成员及防控工作人员尽量提前到岗，做好疫情扩散预案随着疫情发展，具体返岗时间如果有调整，公司将按照政府最新政策另行通知。联防联控，群防群控，全民动员，坚持员工健康至上！请各部门负责人务必做好内部宣导，并向事业部人资反馈完成进度，确保人人知晓通知内容。 特此通知 人力资源部 2020年1月28日制发人： 审核： 批准： XXXXXXX有限公司 人力资源部文件人字2020第0127号关于身在湖北(含武汉)地区员工春节后返岗安排的紧急通知公司各部门：根据新型冠状病毒疫情，现集团通知如下：1、目前身在武汉地区的涢请听从政府安排，留在武汉。如年后仍无法返程的，请向各部门负责人以及人力资源部进行报备，经人力资源部确认后的均视为常出勤（报备电话：135 联系人： ），有条件的行政営销人员，可选择远程办公，年后公司将不安排湖北出差。2、年后由非武汉的湖北省内其他城市返回公司上班的，必须自行在家隔离两周。为自己负责，为他人着想，我们倡议大家严格守隔离期限要求，隔离期视为正常出勤，只需要微信向所在部门报到，所在部门责任人或文员将人员明细登记，交由人力资源部备案。3、随着疫情发展，具体隔离时间如果有调整，公司将按照政府最新政策另行通知；同时,集团会密切关注事态进展，并根据情況对年后工作安排及局部返工时间进行调整。 特此通知 人力资源部 2020年1月27日制发人： 审核： 批准： 新型冠状病毒感染的肺炎防控知识手册应急总医院2020年1月27日目 录一、工作区域防护知识1、上班途中如何做2、入楼工作如何做3、入室办公如何做4、参加会议如何做5、食堂进餐如何做6、下班路上如何做7、公务采购如何做8、工间运动如何做9、公共区域如何做10、公务出行如何做11、后勤人员如何做12、公务来访如何做13、传阅文件如何做14、电话消毒如何做15、空调消毒如何做16、废弃口罩处理如何做：二、个人防护知识（一）洗手篇1、如何保护自己远离新型冠状病毒传染？2、洗手在预防呼吸道传播疾病中的作用？3、正确洗手需掌握六步洗手法4、哪些时刻需要洗手？5、旅途在外没有清水，不方便洗手怎么办？（二）口罩篇1、口罩该怎么选？2、正确使用口罩3、特殊人群如何佩戴口罩？三、居家防护知识1、在家中怎样预防新型冠状病毒传染?2、新型冠状病毒肺炎流行时，我们怎么吃才好？3、前往公共场所怎样预防新型冠状病毒感染？4、到生鲜市场采购，怎样预防新型冠状病毒传染？5、轻症发热病例的居家隔离建议四、新型冠状病毒肺炎知识1、什么是新型冠状病毒？2、哪些人容易感染新型冠状病毒？3、新型冠状病毒的传播途径有哪些？4、新型冠状病毒会人传人吗？5、什么是飞沫传播？6、什么是接触传播？7、什么是密切接触者？8、对密切接触者注意9、密切接触者监控建议10、新型冠状病毒肺炎患者有什么临床表现？11、在临床上怎样识别观察新型冠状病毒肺炎病例12、新型冠状病毒肺炎的防控措施五、就医流程1、何时就医2、就医时注意事项一、工作区域防护知识1、上班途中如何做正确佩戴一次性医用口罩。尽量不乘坐公共交通工具，建议步行、骑行或乘坐私家车、班车上班。如必须乘坐公共交通工具时，务必全程佩戴口罩。途中尽量避免用手触摸车上物品。2、入楼工作如何做进入办公楼前自觉接受体温检测，体温正常可入楼工作，并到卫生间洗手。若体温超过37.2，请勿入楼工作，并回家观察休息，必要时到医院就诊。3、入室办公如何做保持办公区环境清洁，建议每日通风3次，每次20-30分钟，通风时注意保暖。人与人之间保持1米以上距离，多人办公时佩戴口罩。保持勤洗手、多饮水，坚持在进食前、如厕后按照六步法严格洗手。接待外来人员双方佩戴口罩。4、参加会议如何做建议佩戴口罩，进入会议室前洗手消毒。开会人员间隔1米以上。减少集中开会，控制会议时间，会议时间过长时，开窗通风1次。会议结束后场地、家具须进行消毒。茶具用品建议开水浸泡消毒。5、食堂进餐如何做采用分餐进食，避免人员密集。餐厅每日消毒1次，餐桌椅使用后进行消毒。餐具用品须高温消毒。操作间保持清洁干燥，严禁生食和熟食用品混用，避免肉类生食。建议营养配餐，清淡适口。6、下班路上如何做洗手后佩戴一次性医用口罩外出，回到家中摘掉口罩后首先洗手消毒。手机和钥匙使用消毒湿巾或75%酒精擦拭。居室保持通风和卫生清洁，避免多人聚会。7、公务采购如何做须佩戴口罩出行，避开密集人群。与人接触保持1米以上距离，避免在公共场所长时间停留。8、工间运动如何做建议适当、适度活动，保证身体状况良好。避免过度、过量运动，造成身体免疫能力下降。9、公共区域如何做每日须对门厅、楼道、会议室、电梯、楼梯、卫生间等公共部位进行消毒，尽量使用喷雾消毒。每个区域使用的保洁用具要分开，避免混用。10、公务出行如何做专车内部及门把手建议每日用75%酒精擦拭1次。乘坐班车须佩戴口罩，建议班车在使用后用75%酒精对车内及门把手擦拭消毒。11、后勤人员如何做服务人员、安保人员、清洁人员工作时须佩戴口罩，并与人保持安全距离。食堂采购人员或供货人员须佩戴口罩和一次性橡胶手套，避免直接手触肉禽类生鲜材料，摘手套后及时洗手消毒。保洁人员工作时须佩戴一次性橡胶手套，工作结束后洗手消毒。安保人员须佩戴口罩工作，并认真询问和登记外来人员状况，发现异常情况及时报告。12、公务来访如何做须佩戴口罩。进入办公楼前首先进行体温检测，并介绍有无湖北接触史和发热、咳嗽、呼吸不畅等症状。无上述情况，且体温在37.2正常条件下，方可入楼公干。13、传阅文件如何做 传递纸质文件前后均需洗手，传阅文件时佩戴口罩。14、电话消毒如何做建议座机电话每日75%酒精擦拭两次，如果使用频繁可增加至四次。15、空调消毒如何做（1）中央空调系统风机盘管正常使用时，定期对送风口、回风口进行消毒。（2）中央空调新风系统正常使用时，若出现疫情，不要停止风机运行，应在人员撤离后，对排风支管封闭，运行一段时间后关断新风排风系统，同时进行消毒。（3）带回风的全空气系统，应把回风完全封闭，保证系统全新风运行。16、废弃口罩处理如何做防疫期间，摘口罩前后做好手卫生，废弃口罩放入垃圾桶内，每天两次使用75%酒精或含氯消毒剂对垃圾桶进行消毒处理。二、个人防护知识（一）洗手篇1、如何保护自己远离新型冠状病毒的肺炎传染？（1）勤洗手。使用肥皂或洗手液并用流动水洗手，用一次性纸巾或干净毛巾 擦手。双手接触呼吸道分泌物后（如打喷嚏后）应立即洗手。（2）保持良好的呼吸道卫生习惯。咳嗽或打喷嚏时，用纸巾、毛巾等遮住口鼻，咳嗽或打喷嚏后洗手，避免用手触摸眼睛、鼻或口。（3）增强体质和免疫力。均衡饮食、适量运动、作息规律，避免产生过度疲劳。（4）保持环境清洁和通风。每天开窗通风数次不少于3次，每次20-30分钟。户外空气质量较差时，通风换气频次和时间应适当减少。（5）尽量减少到人群密集场所活动，避免接触呼吸道感染患者。（6）如出现呼吸道感染症状如咳嗽、流涕、发热等，应居家隔离休息，持续发热不退或症状加重时及早就医。2、洗手在预防呼吸道传播疾病中的作用？正确洗手是预防腹泻和呼吸道感染的最有效措施之一。国家疾病预防与控制中心、WHO及美国CDC 等权威机构均推荐用肥皂和清水（流水）充分洗手。3、正确洗手需掌握六步洗手法：第一步，双手手心相互搓洗（双手合十搓五下）第二步，双手交叉搓洗手指缝（手心对手背，双手交叉相叠，左右手交换各搓洗五下）第三步，手心对手心搓洗手指缝（手心相对十指交错，搓洗五下）第四步，指尖搓洗手心，左右手相同（指尖放于手心相互搓洗搓五下）第五步：一只手握住另一只手的拇指搓洗，左右手相同搓五下第六步：弯曲手指使关节在另一手掌心旋转揉搓，交换进行各搓五下。4、哪些时刻需要洗手？（1）传递文件前后（2）在咳嗽或打喷嚏后（3）在制备食品之前、期间和之后（4）吃饭前（5）上厕所后（6）手脏时（7）在接触他人后（8）接触过动物之后（9）外出回来后5、旅途在外没有清水，不方便洗手，怎么办？可以使用含酒精消毒产品清洁双手。人冠状病毒不耐酸不耐碱，并且对有机溶剂和消毒剂敏感。75% 酒精可灭活病毒，所以达到一定浓度的含酒精消毒产品可以作为肥皂和流水洗手的替代方案。（二）口罩篇1、口罩该怎么选？选择一：一次性医用口罩，连续佩戴4小时更换，污染或潮湿后立即更换；选择二：N95医用防护口罩，连续佩戴4小时更换，污染或潮湿后立即更换。 棉布口罩、海绵口罩均不推荐。2、正确使用口罩医用口罩的使用方法：（1）口罩颜色深的是正面，正面应该朝外，而且医用口罩上还有鼻夹金属条。（2）正对脸部的应该是医用口罩的反面，也就是颜色比较浅的一面，除此之外，要注意带有金属条的部分应该在口罩的上方，不要戴反了。（3）分清楚口罩的正面、反面、上端、下端后，先将手洗干净，确定口罩是否正确之后，将两端的绳子挂在耳朵上。（4）最后一步，也是前面提到过的金属条问题，将口罩佩戴完毕后，需要用双手压紧鼻梁两侧的金属条，使口罩上端紧贴鼻梁，然后向下拉伸口罩，使口罩不留有褶皱，最好覆盖住鼻子和嘴巴。3、特殊人群如何佩戴口罩？（1）孕妇佩戴防护口罩，应注意结合自身条件，选择舒适性比较好的产品。（2）老年人及有心肺疾病慢性病患者佩戴后会造成不适感，甚至会加重原有病情，应寻求医生的专业指导。（3）儿童处在生长发育阶段，其脸型小，选择儿童防护口罩。三、居家防护知识1、在家中怎样预防新型冠状病毒的肺炎传染？（1）增强卫生健康意识，适量运动、保障睡眠、不熬夜可提高自身免疫力；（2）保持良好的个人卫生习惯，咳嗽或打喷嚏时用纸巾掩住口鼻，经常彻底洗手，不用脏手触摸眼睛、鼻或口；（3）居室多通风换气并保持整洁卫生；（4）尽可能避免与有呼吸道疾病症状（如发热、咳嗽或打喷嚏等）的人密切接触；（5）尽量避免到人多拥挤和空间密闭的场所，如必须去佩戴口罩；（6）避免接触野生动物和家禽家畜；（7）坚持安全的饮食习惯，食用肉类和蛋类要煮熟、煮透；（8）密切关注发热、咳嗽等症状，出现此类症状一定要及时就近就医。2、新型冠状病毒感染的肺炎流行时，我们怎么吃才好？（1）不要食用已经患病的动物及其制品；要从正规渠道购买冰鲜禽肉，食用禽肉、蛋奶时要充分煮熟。（2）处理生食和熟食的切菜板及刀具要分开。处理生食和熟食之间要洗手。（3）即使在发生疫情的地区，如果肉食在食品制备过程中予以彻底烹饪和妥善处理，也可安全食用。3、前往公共场所怎样预防新型冠状病毒的肺炎感染？（1）避免在未加防护的情况下与农场牲畜或野生动物接触。（2）保持工作场所室内不断的通风换气；在人多的地方，商场、公交车、地铁和飞机等地方都是人流密集，可佩戴口罩减少接触病原风险。（3）咳嗽打喷嚏时，用纸巾或袖或屈肘将鼻完全遮住；将用过的纸巾立刻扔进封闭式垃圾箱内；咳嗽打喷嚏后，用肥皂和清水或含酒精洗手液清洗双手。（4）外出回家后及时洗手，如有发热和其他呼吸道感染症状，特别是持续发热不退，及时到医院就诊。（5）传染病流行季节应尽量避免各类聚会。4、到生鲜市场采购，怎样预防新型冠状病毒的肺炎传染？（1）接触动物和动物产品后，用肥皂和清水洗手；（2）避免触摸眼、鼻、口；（3）避免与生病的动物和病变的肉接触；（4）避免与市场里的流浪动物、垃圾废水接触。5、轻症发热病例的居家隔离建议：（1）将病人安置在通风良好的单人房间。（2）限制看护人数，尽量安排一位健康状况良好且没有慢性疾病的人进行护理。拒绝一切探访。（3）家庭成员应住在不同房间，如条件不允许，和病人至少保持1米距离。（4）限制病人活动，病人和家庭成员活动共享区域最小化。确保共享区域（厨房、浴室等）通风良好（开窗）。（5）看护人员与病人共处一室应带好口罩，口罩紧贴面部，佩戴过程禁止触碰和调整。口罩因分泌物变湿、变脏，必须立即更换。摘下及丢弃口罩之后，进行双手清洗。（6）与病人有任何直接接触或进入病人隔离空间后，进行双手清洁。四、新型冠状病毒感染的肺炎知识1、什么是新型冠状病毒？从武汉市不明原因肺炎患者下呼吸道分离出的冠状病毒为一种新型冠状病毒，WHO命名2019-nCoV。2、哪些人容易感染新型冠状病毒？人群普遍易感。新型冠状病毒感染的肺炎在免疫功能低下和免疫功能正常人群均可发生，与接触病毒的量有一定关系。对于免疫功能较差的人群，例如老年人、孕产妇或存在肝肾功能异常，有慢性病人群，感染后病情更重。3、新型冠状病毒的传播途径有哪些？主要传播方式是经飞沫传播、接触传播（包括手污染导致的自我接种）以及不同大小的呼吸道气溶胶近距离传播。目前近距离飞沫传播应该是主要途径。4、新型冠状病毒会人传人吗？会。从一些聚集性病例的发病关联次序判断，人传人的特征十分明显，且存在一定范围的社区传播。5、什么是飞沫传播？飞沫：一般认为直径5um的含水颗粒，飞沫可以通过一定的距离（一般为1米）进入易感的粘膜表面