药房网产品调研.doc

精品文档药房网产品调研1、 项目介绍药房网是国内首批获得互联网药品交易服务资格证书的合法网上药店（2005年）。依托京卫药业的医药背景（前身为中国人民解放军总后勤部的药品器材供应站，负责军队所需要的进口药、高端药的供给，1998年从军队独立出来成立公司），按照GSP标准自建物流配送体系，建立了一个医药电子商务平台。2015年药房网完成资本重组，签约与仁和药业成立仁和药房网。2016年计划在全国收购3000家门店作为连锁线下体验店，实现线上、线下服务全覆盖。2、 业务模式（业务内容、业务流程）1. 线下门店：1) 提供药品销售。2) 有驻点医师提供诊疗服务。3) 与微医合作远程问诊提供远程问诊服务。4) 店内有扶元堂的中医专家，主打中医理疗服务。5) 提供了DTC服务、常见病、慢性病、皮肤病等不同领域的药师咨询服务。6) 体检服务区。2. 线上电商：1) 通过电话、网络、手机等多种订购方式，开展药品、保健品、美容护肤、减肥瘦身、母婴用品、成人用品、医疗器械、宠物用品、日用品等领域的电子商务服务。2) 体检服务购买。3) 中医馆提供名医的预约挂号。4) 理疗馆开设刮痧、拔罐、艾灸、药敷、针灸、耳穴、推拿、针刀等多个项目。5) 陪诊服务购买。3. 线上电商业务流程：3、 商业模式（合作模式、盈利模式）1. 合作模式：1) 仁和药房网、大特保（互联网保险服务平台）、妙健康（移动健康管理平台）三方共同基于在各自领域内的优势，通过数据的打通、资源的开放和服务的连接，共同构建全新的保险服务体系、健康管理服务体系、医疗服务体系和药品服务体系等，打造集保险、健康、医疗、药品等为一体的健康闭环，为用户建立可追溯的个体健康账户，提供全生命周期的健康服务。2) 仁和药房网除了药品是自营，大多数的医疗健康类服务都是与第三方机构合作，例如与微医合作远程问诊；与健康加医合作陪诊、基因检测；与扶元堂合作中医理疗服务；与慈铭体检合作体检服务。2. 盈利模式：1) 药房网有线下的连锁药店做支撑。药房网作为药房线上营销渠道，其盈利主要靠线下门店的扩张和药品品类的丰富。2) 药房网的模式是将网站作为一个信息展示平台，然后导流给合作伙伴进行产品或者服务的销售。平台上所有的交易均发生在消费者和合作伙伴之间，其全部收入也归合作伙伴所有。线上网站的收入则来源于合作伙伴所交的服务费。3) 药房网合作资源丰富，主要销售DTC。京卫最早作为全国唯一的药品进口渠道，和华润集团有密切合作。到目前为止，药房网已经和诺华、拜耳、赛诺菲安万特、德国默克、阿斯利康、罗氏、辉瑞等药企有长期合作，成为这些药企在国内的一级代理商。药房网总销售额的80%来源于DTC。4、 产品介绍1. 产品简介药房网商城是专业的第三方网上药房药品导购交易服务网站。2011年6月8日，获得国家食品药品监督管理局颁发的互联网药品交易服务许可证，证照号码国A20110001号，服务方式为第三方交易服务平台。药房网商城是全球最大的中文健康电子商务门户网站。通过电话、网络、手机等多种订购方式，开展药品、保健品、美容护肤、减肥瘦身、母婴用品、成人用品、医疗器械、宠物用品、日用品等领域的电子商务服务。2. 产品业务端1) web客户端2) 移动APP客户端3. 产品功能介绍1) 商品药房网商城的商品从药品、保健品、美容护肤、减肥瘦身、母婴用品、成人用品、医疗器械、宠物用品、日用品等分类齐全，更有DTC（新药和针对某种病特效药）这类型的药品提供给有需要的人群.2) 特色服务除了有商品的销售，药房网商城还有健康服务购买，例如中医理疗服务、体检服务、陪诊服务。3) 处方药购买提醒服务药房网商城也注重用药安全方面的建设，如所选的商品中包含处方药，加入需求清单以后，展示药品信息的门店药师会与你联系，并会提醒在购买时所需要的处方单等相关资料。如提交了处方药类商品，则需要在自提或药师上门配送时出具处方。5、 推广模式1. 搜索引擎推广。通过搜索引擎优化，搜索引擎排名以及研究关键词的流行程度和相关性在搜索引擎的结果页面取得较高的排名。2. 资源互换。药房网站拥有自己的资源，这种资源为网站访问量、注册用户信息、有价值的内容和功能、网络广告空间等。利用网站的资源与合作伙伴（大特保、妙健康等）开展合作，实现资源共享，共同扩大收益。3. 新闻营销。运用新闻为企业宣传。通过新闻的形式和手法，多角度、多层面地诠释企业文化、品牌内涵、产品机理、利益承诺，传播行业资讯，引领消费时尚，指导购买决策。这种模式非常有利于引导市场消费，在较短时间内快速提升产品的知名度，塑造品牌的美誉度和公信力。6、 项目特色1. 品牌效应。网上药房鱼龙混杂，真假难辨，药品质量让人担忧。而药房网拥有全国4000多家实体店，多年来已经形成了自身的品牌效应，在消费者心目中树立了良好的企业形象。2. 在药房网及药房网药房购买的所有产品均可以实现医保报销。3. 价格实惠。网上购药节省了实际店面的租金，直接让利于消费者，价格比实体店面低10%到15%，这也成为吸引消费者的一大亮点。4. 药房网不仅提供药品，还提供保健品、美容护肤、减肥瘦身、母婴用品、成人用品、医疗器械、宠物用品、日用品等健康类产品。5. 药房网将所售的所有商品均按照药品的管理规范进行采购、销售、配送、售后服务等，确保提供优质的产品和优质的服务。6. 方便。足不出户，顾客就可以通过网络查询药品，也可以对比药品价格，还能咨询药品的使用说明。24小时在线客服和免费送药上门服务，则满足人们因工作忙碌没有时间去药店的快节奏生活。7. 快捷。药房网自建物流配送体系，下完订单完成购买后,实体店面4小时内的就会上门送货，使顾客享受到最便利快捷的服务。8. 药房网可以为供应商提供一个与顾客和厂家间交互信息的平台，协助厂家为新品上市拓展全新的渠道，能做精准宣传，使新品在消费者中的目标人群推广更有针对性，节省促销推广的投放费用，为供应商和厂家争取新商机。在产品信息和业内动向公示的同时，为厂家和供应商提供满意的信息服务。9. 其会员数据库会根据用户的年龄、消费能力、消费习惯、健康状况等标准进行数据处理。针对不同疾病的患者，药房网提供针对性的疾病管理和医疗服务，如用药咨询和健康咨询。因此患者对于药房网的归属感和信任感较强，使得顾客转移成