2010抄核收公告鉴定技能考核模块和标准

1 20102010 年度抄表核算收费员高级工 技师年度抄表核算收费员高级工 技师 职业技能公告鉴定职业技能公告鉴定 技能考核模块技能考核模块 一 高级工技能考核模块一 高级工技能考核模块 1 编写应收电费月报表 2 电费计算 3 各类电能表抄读及异常判断 4 电费催收 5 营销业务应用系统 用电业务受理 二 技师技能考核模块二 技师技能考核模块 1 电费计算 2 应实未收平衡分析 3 电能计量装置运行状况分析 4 电费发票审核 5 电量异常处理 2 抄表核算收费员高级工职业技能鉴定考核标准抄表核算收费员高级工职业技能鉴定考核标准 3 四川省电力公司职业技能考核操作任务书四川省电力公司职业技能考核操作任务书 一 任务名称一 任务名称 编写应收电费月报表 二 二 适用等级适用等级 抄表 核算 收费员高级工 三 具体任务三 具体任务 根据操作任务书中所提供的正确电费发票 手工编写应收电费月报表 四 工作规范及要求四 工作规范及要求 1 以现行电价为准 包括目录电价及代收基金 2 应收电费报表的格式应以操作任务书中提供的格式为准 其它格式均无效 3 正确的电费发票 复印件 4 张 不考试一户一表居民发票 其中 有 2 种电压等级的大 工业发票 基本电费含需量 容量 用电类别至少 4 种 4 对每人只提供一张空白的电费应收报表 5 合计金额 总计 与应收电费的金额进行核对 做到横竖相等 6 报表做到规范 完整 表中涉及到的 填报单位 负责人 审核人 均以 代替 填表人 为考生签名 年 月 日 为给定发票的月末日 7 计算器 钢笔自备 不准使用铅笔 圆珠笔填写 五 时间要求五 时间要求 规定时间为 60 分钟 4 四川省电力公司职业技能考核评分细则四川省电力公司职业技能考核评分细则 编号 姓名 岗位 单位 成绩 考评员 考评组长 日期 技能操作模块名称编写应收电费月报表编写应收电费月报表 适用 等级 抄表 核算 收费员高级工 考核 时限 60min 1 根据操作任务书中所给的电费发票手工单独编写应收电费报表并认真核对 2 应收电费报表的格式应以操作任务书中提供的格式为准 其它格式均无效需要说明的问题和要求 3 以现行电价为准 包括目录电价及代收基金 未收和已收电费的张数 金额经主考人确认并与领取发票的张数金额相符 1 空白的电费应收报表 1 张 2 正确电费发票 4 张 复印件 不考试户表居民发票工具 材料 设备 场地 3 计算器 钢笔 序号项目名称质量要求满分扣分标准扣分原因扣分得分 1电压等级用电电压等级正确5 统计错误 1 处扣 2 分 涂改 1 处扣 1 分 扣完为 止 2用电类别用电类别正确5 统计错误 1 处扣 2 分 涂改 1 处扣 1 分 扣完为 止 3丰枯峰谷浮动丰枯峰谷浮动填写正确5 统计错误 1 处扣 2 分 涂改 1 处扣 1 分 扣完为 止 4凭证张数张数统计正确5 统计错误 1 处扣 2 分 涂改 1 处扣 1 分 扣完为 止 5合计电量合计电量统计正确 10 统计错误 1 处扣 2 分 涂改 1 处扣 1 分 扣完为 止 6电度电费电度电费统计正确 10 统计错误 1 处扣 5 分 涂改 1 处扣 1 分 扣完为 止 7基本电费基本电费统计正确 10 统计错误 1 处扣 2 分 涂改 1 处扣 1 分 扣完为 止 8功率因数调整电费功率因数调整电费统计正确 5 统计错误 1 处扣 2 分 涂改 1 处扣 1 分 扣完为 止 9目录电费目录电费统计正确 10 统计错误 1 处扣 2 分 涂改 1 处扣 1 分 扣完为 止 5 序号项目名称质量要求满分扣分标准扣分原因扣分得分 10代收基金代收基金统计正确 基金名称填写正确 15 统计错误 1 处扣 3 分 基金名称错误 1 处扣 1 分 涂改 1 处扣 1 分 扣完为止 11合计金额将电费按应收报表的项目进行分类汇总正确5 统计错误 1 处扣 2 分 涂改 1 处扣 1 分 扣完为 止 12总 计分类金额之和与应收电费的金额进行核对10 统计错误 1 处扣 2 分 涂改 1 处扣 1 分 扣完为 止 13规范性报表信息填写规范 完整 正确5 漏填 错填 1 处扣 1 分 涂改 1 处扣 1 分 扣完 为止 1414合合 计计100100 6 四川省电力公司应收电费月报表四川省电力公司应收电费月报表 填报单位 年 月 日单位 kWh 元 kWh 元 kVA kW 元 kVA kW 目录电费代收基金 电度电费基本电费 功率因数 调整电费 用 电 类 别 电 压 等 级 丰 枯 峰 谷 凭 证 张 数 合计 电量 电价金额容量 基本 电价 基本 电费 需 量 1 基 本 电 价 基本 电费 需 量 2 基 本 电 价 基本 电费 惩奖 目录电 费合计 合计 金额 总计 负责人 审核人 填表人 7 四川省电力公司职业技能考核操作任务书四川省电力公司职业技能考核操作任务书 一 任务名称一 任务名称 电费计算 二 适用等级二 适用等级 抄表 核算 收费员高级工 三 具体任务三 具体任务 按操作任务书的内容和 SG186 营销系统的算法手工计算出相应的有 无功电量及相应 的电费 填写电费发票 已知条件由考评员现场给定 四 工作规范及要求四 工作规范及要求 1 以现行的电价为准 包括目录电价及代收基金 2 题型为大工业用户的高供高计 并计算套表损耗 不涉及线路损耗的计算 3 基本电费 按照变压器容量或最大需量计算 涉及到暂停 减容 需量超计划等 内容 4 提供计算页一份 一张空白电费发票 其他格式均无效 5 填写电费发票做到规范 完整 发票必须按照计算页的数据填写 发票中涉及到的 审核 收费 收费日期 均以 代替 计费日期 为抄表日期 抄表 为考生签名 6 按照 SG186 营销系统的算法计算电费 计算过程 包括引用的计算公式 数据 应 书面写出 不得省略 7 常用工具 带函数的计算器自备 五 时间要求五 时间要求 本模块操作时间为 80 分钟 时间到立即终止任务 六 已知条件 六 已知条件 由考评员给定 8 四川省电力公司职业技能考核评分细则四川省电力公司职业技能考核评分细则 编号 姓名 岗位 单位 成绩 考评员 考评组长 日期 技能操作模块名称电费计算电费计算 适用 等级 抄表 核算 收费员高级工 考核 时限 80min 1 由考评员提供现行电价表 不含丰枯峰谷电价 列明代收基金 2 按照 SG186 营销系统的算法计算电费 计算过程 包括引用的计算公式 数据 应书面写出 不得省略 3 根据给定的已知条件计算出相应的有 无功电量 变压器损耗以及相应的电费 填写电费发票 需要说明的问题和要求 4 对于代入数据错误的处理 按计算结果错误扣除相关项目 0 5 分 结算总电量计算 合计电费计算 项目均不得分 1 四川省电网直供区销售电价表 非重建县 2 功率因数及全部电费增减 速见表和三相电力变压器主要技术数据工具 材料 设备 场地 3 常用工具 带函数的计算器 钢笔 序号项目名称质量要求满分扣分标准扣分原因扣分得分 1倍率计算正确计算计量倍率2倍率计算错误扣 2 分 2抄见电量计算正确计算抄见有 无功电量 8计算错误 1 处扣 2 分 扣完为止 3损耗电量计算正确查找并说明相关参数值 并根据计量方式正确计算变损电量10 未说明参数值扣 2 分 有 无功公式错 误 1 个扣 1 分 数据带入错误 1 个扣 2 分 计算结果错误 1 处扣 1 分 4结算总电量计算正确计算有 无功总电量5 总电量计算结果与正确结果不一致扣 5 分 5结算时段电量计算正确计算各时段电量6 数据带入错误 1 个扣 2 分 计算结果错 误 1 处扣 1 分 扣完为止 6结算电价计算能正确无误的执行国家现行电价政策 正确计算丰枯峰谷电价10 基准电价错误扣 5 分 浮动比例错误 1 处扣 3 分 计算结果错误 1 处扣 2 分 扣完为止 7目录电费计算正确计算各项目录电费 6 数据带入错误 1 个扣 1 分 计算结果错 误 1 处扣 1 分 9 序号项目名称质量要求满分扣分标准扣分原因扣分得分 8基本电费计算正确计算基本电费8 基本电费容量或基本电价错误扣 4 分 计算结果错误扣 1 分 扣完为止 9功率因数计算正确运用公式计算功率因数5 无公式或数据带入错误 1 处扣 2 分 计 算结果错误扣 1 分 10功率因数调整电费计算正确判定力调电费增减百分数 并正确计算功率因数调整电费7 未判定客户力调考核标准扣 2 分 判定 比例错误扣 2 分 数据带入错误扣 2 分 力调电费计算错误扣 1 分 11代收基金计算正确计算各项代收基金 8 基金名称或基金电价错误 1 处扣 1 分 数据带入错误扣 1 分 计算错误 1 处扣 1 分 少计算一项基金扣 4 分 扣完为止 12合计电费计算正确计算合计电费5 合计电费计算结果与正确结果不一致扣 5 分 13计算单位书写正确书写计算结果单位5 计算单位书写不规范 1 处扣 0 5 分 扣 完为止 14电费发票填写电费发票填写正确 15 每填错 1 处扣 1 分 涂改 1 处扣 1 分 扣完为止 1515 合合 计计 100100 10 四川省电力公司职业技能考核计算页四川省电力公司职业技能考核计算页 表表 1 1 编号 编号 姓名 姓名 单位 单位 试题正文试题正文电费计算电费计算考核时限考核时限 8 80min0min 1 结算倍率计算 2 抄见电量计算 3 损耗电量计算 经查变压器参数表得到 型相关参数值 4 结算电量计算 5 结算电价计算 11 四川省电力公司职业技能考核计算页四川省电力公司职业技能考核计算页 表表 2 2 编号 编号 姓名 姓名 单位 单位 试题正文试题正文电费计算电费计算考核时限考核时限 8 80min0min 6 目录电费计算 7 基本电费计算 8 功率因数计算 9 力调电费计算 根据现行电价政策 该客户的功率因数考核标准为 经查表得知当 时增减电费百分数为 10 代收基金计算 11 合计电费计算 cos 12 四川省电力公司电费发票四川省电力公司电费发票 发票代码 发票号码 区号 计费月份 划拨号 单位 元 元 kWh kWh kvarh 客户户名 户号 地址方式 用电类别止 数起 数倍 率实用电量损 耗加减 合计电量电 价电费 计费信息项目电 量单 价电费项目容 需 量单 价电费 13 合计大写 合 计 单位 盖章有效 抄表 审核 收费 收费时间 14 变压器参数表变压器参数表 S9S9 S11S11 型油浸变压器型油浸变压器 型号型号容量容量高压高压低压低压有功空载有功空载有功负载有功负载无功空载无功空载无功负载无功负载 S9S9303010100 40 40 130 130 60 60 840 841 21 2 S9S9505010100 40 40 170 170 870 871 251 252 2 S9S9636310100 40 40 20 21 041 041 5121 5122 522 52 S9S9808010100 40 40 250 251 251 251 761 763 23 2 S9S910010010100 40 40 290 291 51 52 12 14 4 S9S912512510100 40 40 340 341 81 82 52 55 5 S9S916016010100 40 40 40 42 22 23 043 046 46 4 S9S920020010100 40 40 480 482 62 63 63 68 8 S9S925025010100 40 40 560 563 053 054 254 251010 S9S931531510100 40 40 670 673 653 655 045 0412 612 6 S9S940040010100 40 40 80 84 34 36 61818 S9S950050010100 40 40 960 965 155 157 722 522 5 S9S963063010100 40 41 21 26 26 28 198 1928 3528 35 S9S980080010100 40 41 41 47 57 59 69 63636 S9S91000100010100 40 41 71 710 310 311114545 S9S91250125010100 40 41 951 95121212 512 556 2556 25 S9S91600160010100 40 42 42 414 514 514 414 47272 S11S11303010100 40 40 0980 0980 680 680 840 841 21 2 S11S11505010100 40 40 1330 1330 97750 97751 251 252 2 S11S11636310100 40 40 1540 1541 191 191 5121 5122 522 52 S11S11808010100 40 40 1750 1751 40251 40251 761 763 23 2 S11S1110010010100 40 40 2030 2031 71 72 12 14 4 S11S1112512510100 40 40 2380 2382 08252 08252 52 55 5 S11S1116016010100 40 40 2730 2732 42252 42253 043 046 46 4 S11S1120020010100 40 40 3290 3292 9752 9753 63 68 8 S11S1125025010100 40 40 3990 3993 43 44 254 251010 S11S1131531510100 40 40 4760 4764 084 085 045 0412 612 6 S11S1140040010100 40 40 5670 5674 934 936 61818 S11S1150050010100 40 40 6790 6795 8655 8657 722 522 5 S11S1163063010100 40 40 8050 8056 8856 8858 198 1928 3528 35 S11S1180080010100 40 40 980 988 4158 4159 69 63636 S11S111000100010100 40 41 1551 1559 869 8611114545 S11S111250125010100 40 41 3651 36511 7311 7312 512 556 2556 25 S11S111600160010100 40 41 6451 64514 02514 02514 414 47272 15 功功 率率 因因 数数 调调 整整 电电 费费 表表 表一 以 0 90 为标准的功率因数调整电费表 实际功率因数 0 90 0 91 0 92 0 93 0 94 0 95 1 00减收 电费月电费减少 0 00 0 15 0 30 0 45 0 60 0 75 实际功率因数 0 89 0 88 0 87 0 86 0 85 0 84 0 83 0 82 0 81 0 80 0 79 0 78 0 77 0 76 0 75 0 74 0 73 0 72 0 71 0 70 0 69 0 68 0 67 0 66 0 65 增收 电费月电费增收 0 5 1 0 1 5 2 0 2 5 3 0 3 5 4 0 4 5 5 0 5 5 6 0 6 5 7 0 7 5 8 0 8 5 9 0 9 5 10 0 11 0 12 0 13 0 14 0 15 0 功率因数自 0 64 及以下 每降低 0 01 电费增加 2 表二 以 0 85 为标准的功率因数调整电费表 实际功率因数 0 85 0 86 0 87 0 88 0 89 0 90 0 91 0 92 0 93 0 94 1 00减收 电费月电费减少 0 0 0 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 65 0 80 0 95 1 10 实际功率因数 0 84 0 83 0 82 0 81 0 80 0 79 0 78 0 77 0 76 0 75 0 74 0 73 0 72 0 71 0 70 0 69 0 68 0 67 0 66 0 65 0 64 0 63 0 62 0 61 0 60 增收 电费月电费增收 0 5 1 0 1 5 2 0 2 5 3 0 3 5 4 0 4 5 5 0 5 5 6 0 6 5 7 0 7 5 8 0 8 5 9 0 9 5 10 0 11 0 12 0 13 0 14 0 15 0 功率因数自 0 59 及以下 每降低 0 01 电费增加 2 表三 以 0 80 为标准的功率因数调整电费表 实际功率因数 0 80 0 81 0 82 0 83 0 84 0 85 0 86 0 87 0 88 0 89 0 90 0 91 0 92 1 00减收 电费月电费减少 0 0 0 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 7 0 8 0 9 1 0 1 15 1 30 实际功率因数 0 79 0 78 0 77 0 76 0 75 0 74 0 73 0 72 0 71 0 70 0 69 0 68 0 67 0 66 0 65 0 64 0 63 0 62 0 61 0 60 0 59 0 58 0 57 0 56 0 55 增收 电费月电费增收 0 5 1 0 1 5 2 0 2 5 3 0 3 5 4 0 4 5 5 0 5 5 6 0 6 5 7 0 7 5 8 0 8 5 9 0 9 5 10 0 11 0 12 0 13 0 14 0 15 0 功率因数自 0 54 及以下 每降低 0 01 电费增加 2 16 四川省电力公司职业技能考核操作任务书四川省电力公司职业技能考核操作任务书 一 任务名称一 任务名称 各类电能表抄读及异常判断 二 适用等级二 适用等级 抄表 核算 收费员高级工 三 具体任务三 具体任务 给定各种电能表及互感器型号 规格 历史电量数据 2 个月电量 一块高压三相三线 电子式多功能电能表 一块低压三相四线多功能电能表 完成两张模拟抄表卡的填写 在规定的时间内 人工完成指定客户计量装置的指定信息抄录 判读以及对被抄电能表运 行状况进行检查 判读显示信息是否正常 对异常信息进行书面处理 除上述两只电能表外 判读另外两只电子式多功能电能表的界面信息 如存在异常 在异 常处理单上注明清楚 条件不具备 可读取多媒体表计图片 抄录对象全部为感性下网潮流 四 工作规范及要求四 工作规范及要求 1 做好抄表准备工作和抄表安全措施 2 根据考核要求填写表卡基本信息 3 指定抄录对象及抄录范围 正向有功峰 谷 总电量 反向有功峰 谷 总电量 正 反向无功总电量 利用模拟抄表卡抄录电能表示数 4 对电子式多功能电能表界面运行信息进行判读 读取多功能电子式电能表的实时电流 电压 力率 核对电能表内部时钟 判读另外两只电子式多功能电能表 条件不具备 可读取 多媒体表计图片 5 电量异常波动指本月有功总电量与上月比 当大于 30 时 判为异常波动 可用上 月电量为基准 6 对运行表计的有效期 表计封印进行检查 如存在异常 应在异常处理单上注明清楚 7 对存在异常的电能表 应将不少于 6 种异常现象规范填写在 异常情况处理单 上 五 时间要求五 时间要求 操作时间 40 分钟 考核时间到立刻终止工作 17 四川省电力公司职业技能考核评分细则四川省电力公司职业技能考核评分细则 编号 姓 名 岗 位 单位 成绩 考评员 考评组长 日期 操作模块名称各类电能表抄读及异常判断各类电能表抄读及异常判断 适用 等级 抄表 核算 收费员高级工 考核 时限 40min 1 要求单独进行操作 抄表程序正确 对指定的抄表任务全部完成 遵守作业规定 2 手工实抄一只高压电子式多功能表 一只低压电子式多功能表 判读两只电子式多功能表 条件不具备 可读取多媒体表计图片 3 根据提供的基本信息 手工建立抄表卡两张 需要说明的问题和要求 4 按实际工作流程模拟操作 工具 材料 设备 场地模拟抄表卡 客户异常情况处理单 手电筒 试电笔 抹布等 现场实负荷运行电能表 2 2 块或 2 块并进行模拟现场编号 序号项目名称质量要求满分扣分标准扣分原因扣分得分 1抄表准备工作 抄表工具准备齐全 手电筒 试电笔 抹布等 做好抄表安全措施 着装规范 主动出示证件 5 1 未正确着装扣 1 分 未配戴相应标志牌扣 1 分 2 未验电扣 2 分 验电方法不正确扣 2 分 3 抄表工具准备不全扣 2 分 2处理表卡基本信息按照任务书提供数据填写 不错填 漏填15 1 错 漏填一处扣 1 分 扣完为止 2 表卡填写不整洁 不规范一处扣 0 5 分 3 核对计量装置基本 信息 现场核对电能表类型 表号 计费倍率等 如与 现场不符应在 异常情况处理单 上注明 10 1 核对缺项 核对不正确扣 3 分 2 发现不符合未在异常单注明不得分 4检查电能计量装置抄表前 检查电能计量装置完好情况5 发现计量装置封印缺失 表计失效 未在 异常情况处 理单 表卡上注明每项扣 3 分 5 抄录指定项目止码 计算月度实用总电 量 在指定范围内 现场抄录电能表止码 并计算实 用总电量 如发生异常电量或用户电量异常波动 时应在异常处理单上注明 20 1 电能表止码抄录不正确 1 处扣 5 分 此项最多扣 10 分 2 漏抄一处扣 3 分 超范围一处扣 2 分 此项最多扣 10 分 3 未计算电量一处扣 2 分 实际用电总量计算错误扣 5 分 4 异常电量未在异常处理单上注明扣 3 分 判定错误 扣 3 分 18 序号项目名称质量要求满分扣分标准扣分原因扣分得分 5 表卡记录不整洁一处扣 1 分 此项最多扣 5 分 6 检查被抄表是否正 常运行 对读表界面的信息进行判读 或含 2 张多媒体图 片 如存在异常 应在 异常情况处理单 指 定位置记录 30 1 未在异常单上注明一项扣 3 分 扣完为止 2 误报一项扣 3 分 7抄录指定其它信息 抄读电能表运行实时电流 电压 检查时钟偏差 等 10 1 漏抄其中一项扣 1 5 分 错抄一项扣 2 分 扣完为 止 2 数据记录不规范一处扣 0 5 分 8 正确填写客户异常 处理单 从抄表员的角度 规范填写计量装置异常情况处 理单 5 1 异常处理单填写不整洁 不规范一处扣 1 分 扣完 为止 2 处理单基础信息漏 错填一项扣 1 分 此项最多扣 3 分 9 9 合合 计计 100100 19 四川省电力公司职业技能考核页 模拟抄表卡 四川省电力公司职业技能考核页 模拟抄表卡 年 总峰谷总峰谷 年 度 月日 正向有功电量示数正向有功电量示数 倍率 实用电量 kwh 反向有功电量示数反向有功电量示数 实用电量 kwh 正无功总正无功总 电量示数电量示数 实用电量 kvarh 反无功总反无功总 电量示数电量示数 实用电量 kvarh 审核签章 止度起度计量装置检查计量装置检查变压器 公 专 日期 总峰谷总峰谷 用电性质 套表 关系封印有效期变压器编号 装接容量 kvA 变动日期 换 表 记 录 电压互感器电流互感器电能表核对电能表运行信息核对电能表运行信息 起度 编号电压比编号电流比型号表号规格 总峰谷 倍率计 量 设 备 供电线路及线路名称工作票号划拨号装表接电工作人员安装或变动日期 U 相电压 V 相电压 W 相电压 U 相电流 V 相电流 W 相电流 当前功率因数 核对日历时钟 户号客户名称地址 抄表区域 抄表卡号 开始用电时间 联系人 联系电话 20 四川省电力公司四川省电力公司 客户电量 计量装置 异常情况处理单客户电量 计量装置 异常情况处理单 类 别 申请编号 处理单号 通知单号 归档号 归档日期 年 月 日 户 号 户 名 用电地址 异 常 情 况 内 容 检 查 结 果 备 注 主管人员 处理人员 发现人 年 月 日 年 月 日 年 月 日 21 四川省电力公司职业技能考核操作任务书四川省电力公司职业技能考核操作任务书 一 任务名称一 任务名称 营销业务应用系统 用电业务受理 二 适用等级二 适用等级 抄表 核算 收费员高级工 三 具体任务三 具体任务 应用电力营销业务应用系统 完成低压居民客户新装用电业务受理流程 四 工作规范及要求四 工作规范及要求 1 给定条件 新装居民客户 1 户 申请用电容量 kW 证件信息 联系信息 用电地 址 帐户信息 设备清单 照明和家电 模拟客户证件资料电子文档和房产证资料电子文档各 一份 2 以考生真实姓名为用户名称 并作为用户经办人 根据给定条件 运用营销业务应用 系统完成低压居民新装业务受理流程 3 要求操作程序正确 录入信息完整 准确 生成客户用电申请工单和客户联系卡信息 完整 正确 4 上传资料路径正确 信息完整 五 时间要求五 时间要求 操作时间 20 分钟 考核时间到立刻终止工作 22 四川省电力公司职业技能考核评分细则四川省电力公司职业技能考核评分细则 编号 姓 名 岗 位 单位 成绩 考评员 考评组长 日期 操作模块名称营销业务应用系统 用电业务受理 营销业务应用系统 用电业务受理 适用 等级 抄表 核算 收费员高级工 考核 时限 20min 1 给定条件 新装居民客户 1 户 申请用电容量 kW 证件信息 联系信息 用电地址 帐户信息 设备清单 照明和家电 模拟客户证件资料电子 文档和房产证资料电子文档各一份 2 以考生真实姓名为用户名称 并作为用户经办人 根据给定条件 运用营销业务应用系统完成低压居民新装业务受理流程 3 要求操作程序正确 录入信息完整 准确 生成客户用电申请工单和客户联系卡信息完整 正确 需要说明的问题和要求 4 上传资料路径正确 信息完整 工具 材料 设备 场地 1 营销业务应用系统 计算机 2 居民客户资料 设备清单 模拟客户证件资料电子文档 房产证资料电子文档各一份 序号序号项目名称项目名称质量要求质量要求满分满分扣分标准扣分标准扣分原因扣分原因扣分扣分得分得分 1 登陆系统快速 正确登陆系统并进入 业扩报装 菜单 5 不能正确登陆不得分 2 申请信息 根据给定资料填写用电客户申请信息 相关项均应规范 填写 并正确传递流程 20 1 流程未传递 传递不成功不得分 2 少录入数据 录入数据不正确一处扣 2 分 3 录入信息不规范一处扣 1 分 3 客户信息客户信息资料填写规范 5 1 少录入数据 录入数据不正确一处扣 2 分 2 录入信息不规范一处扣 1 分 4 证件信息 根据给定资料填写证件信息 相关项均应规范填写 并 正确上传证件复印件 10 1 证件复印件未上传 证件复印件上传不正确 少录 入数据 录入数据不正确一处扣 2 分 2 上传证件复印件不规范 录入信息不规范一处扣 1 分 23 序号序号项目名称项目名称质量要求质量要求满分满分扣分标准扣分标准扣分原因扣分原因扣分扣分得分得分 5 联系信息根据给定资料填写联系信息 相关项均应规范填写 10 1 少录入数据 录入数据不正确一处扣 2 分 2 录入信息不规范一处扣 1 分 6 用电地址 根据给定资料填写用电客户用电地址 相关项均应规范 填写 10 1 少录入数据 录入数据不正确一处扣 2 分 2 录入信息不规范一处扣 1 分 7 帐户信息 根据给定资料填写帐户信息 相关项均应规范填写 并 正确传递流程 5 1 流程未传递 传递不成功不得分 2 少录入数据 录入数据不正确一处扣 2 分 3 录入信息不规范一处扣 1 分 8 用电设备信息 根据给定资料填写用电设备信息 相关项均应规范填写 并正确传递流程 12 1 流程未传递 传递不成功不得分 2 少录入数据 录入数据不正确一处扣 2 分 3 录入信息不规范一处扣 1 分 9 用电资料信息 根据给定资料填写用电资料信息 相关项均应规范填写 并正确上传证件复印件 10 1 证件复印件未上传 证件复印件上传不正确 少录 入数据 录入数据不正确一处扣 2 分 2 上传证件复印件不规范 录入信息不规范一处扣 1 分 10 客户联系卡打印出客户联系卡 联系卡显示信息正确完整 5 1 未打印客户联系卡不得分 2 联系卡显示信息缺项 错项一处扣 2 分 3 显示信息不规范一处扣 1 分 11 用电申请书打印出用电申请 申请书显示信息正确完整 5 1 未打印用电申请书不得分 2 申请书显示信息缺项 错项一处扣 2 分 3 显示信息不规范一处扣 1 分 12 流程下传正确下传流程 3 流程未传递或传递不成功不得分 13 合 计 100 24 低压居民客户新装用电申请信息表低压居民客户新装用电申请信息表 编号 姓名 单位 考核模块营销业务应用系统 用电业务受理 编 码 ZY2300103001 给定条件 1 申请用电容量 kW 2 联系信息 3 用电地址 4 帐户信息 5 设备清单 照明 家电 6 模拟客户证件资料电子文档存放路径 7 房产证资料电子文档存放路径 备注 信息由考评员给定 25 四川省电力公司职业技能考核操作任务书四川省电力公司职业技能考核操作任务书 一 任务名称一 任务名称 电费催收 二 适用等级二 适用等级 抄表 核算 收费员高级工 三 具体任务三 具体任务 根据现场提供的资料 分析案例 计算电费违约金 拟定电费催收措施 签发有关表单 四 工作规范及要求四 工作规范及要求 1 根据现场提供的大工业客户电费回收资料进行分析 不含居民生活照明用电类别 找出 电费回收工作中存在的问题 6 8 处 记录在记录页上 并说明相关依据 2 在电费催收过程中 认真履行服务规范 不得与相关的法律 法规 国网公司优质服务 三个十条 内容相抵触 3 结合题意 拟定不少于 8 条电费催收措施 记录在记录页上 4 根据电费催收流程 正确签订 欠费确认书 发出 催缴电费通知书 和 限 停 电通知书 签发表单时间要合符逻辑 5 现场提供的资料中要注明合同约定的缴费截止时间 欠费总额和各项代收基金 跨年度 的欠费月份 6 以表单上给出的时间为准填写 收费方式不考虑暂收 7 数据更正或修改视为涂改 8 若提供的资料中未涉及到 签收人 送达人 签收地点 等相关信息 均以 代替 盖章 处填写为 已盖章 9 限 停 电通知书 中限 停 电方式判断以 划去 10 各项目分值均扣完为止 五 时间要求五 时间要求 本模块操作时间为 60 分钟 时间到立即终止任务 六 现场资料六 现场资料 由考评员现场提供 26 四川省电力公司职业技能考核评分细则四川省电力公司职业技能考核评分细则 编号 姓 名 岗 位 单位 成绩 考评员 考评组长 日期 操作模块名称电费催收电费催收 适用 等级 抄表 核算 收费员高级工 考核 时限 60min 需要说明的问题和要求 1 根据现场提供的大工业客户电费回收资料进行分析 不含居民生活照明用电类别 找出电费回收工作中存在的问题 6 8 处 记录在记录页上 并说明相 关依据 2 在电费催收过程中 认真履行服务规范 不得与相关的法律 法规 国网公司优质服务 三个十条 内容相抵触 3 结合题意 拟定不少于 8 条电费催收措施 记录在记录页上 4 根据电费催收流程 正确签订 欠费确认书 发出 催缴电费通知书 和 限 停 电通知书 签发表单时间要合符逻辑 5 现场提供的资料中要注明合同约定的缴费截止时间 欠费总额和各项代收基金 跨年度的欠费月份 6 以表单上给出的时间为准填写 收费方式不考虑暂收 7 数据更正或修改视为涂改 8 若提供的资料中未涉及到 签收人 送达人 签收地点 等相关信息 均以 代替 盖章 处填写为 已盖章 9 限 停 电通知书 中限 停 电方式判断以 划去 10 各项目分值均扣完为止 工具 材料 设备 场地 1 考评员现场提供资料 记录页 欠费确认书 催缴电费通知书 限 停 电通知书 各一份 其它格式均无效 2 钢笔 中性笔 签字笔 计算器自备 序序 号号 项目名称项目名称质量要求质量要求满分满分扣分标准扣分标准扣分原因扣分原因 扣扣 分分 得得 分分 1分析案例 认真阅读现场提供的资料 正确叙述存在的问 题 并做好记录 30 1 未找出存在的问题或误判一处扣 4 分 2 引用依据不正确一处扣 1 分 3 记录不整洁本页扣 1 分 2拟定措施 结合题意 拟定正确的电费催收措施不少于 8 条 30 1 措施少拟一条或内容错误一条扣 4 分 2 叙述不完整一条扣 1 分 3 措施针对性不强一条扣 2 分 4 记录不整洁本页扣 1 分 27 序序 号号 项目名称项目名称质量要求质量要求满分满分扣分标准扣分标准扣分原因扣分原因 扣扣 分分 得得 分分 3签订 欠费确认书 根据表单给定的时间 正确统计欠费总额 目 录电费 各项代收基金 14 1 填写 金额 错误一处扣 3 分 其它错误一 处或漏填一处扣 1 分 2 涂改一处扣 0 5 分 4 发出 催交电费通知 书 根据表单给定的时间 正确计算电费违约金 欠费金额统计 时间填写合符逻辑 14 1 填写 金额 错误一处或漏填一处扣 4 分 其它错误一处或漏填一处扣 1 分 2 涂改一处扣 0 5 分 5限 停 电方式判断结合题意 正确判断限电或停电方式2 未判断或判断错误不得分 6 发出 限 停 电通 知书 根据表单给定的时间 正确统计欠费金额 签 收信息填写规范 完整 10 1 填写 金额 错误一处扣 3 分 其它错误一 处或漏填一处扣 1 分 2 涂改一处扣 0 5 分 7合 计100 28 电费催收考核记录附录电费催收考核记录附录页 页 1 1 编号 编号 姓名 姓名 单位 单位 试题正文试题正文电费催收电费催收考核时限考核时限 6060minmin 存在的问题 存在的问题 29 电费催收考核记录附录电费催收考核记录附录页 页 2 2 编号 编号 姓名 姓名 单位 单位 试题正文试题正文电费催收电费催收考核时限考核时限 6060minmin 采取的措施 采取的措施 30 电费催收考核记录附录电费催收考核记录附录页 页 3 3 客户欠费确认书客户欠费确认书 编号 客户 根据我局 公司 电费帐簿记录 贵客户截止 年 月 日 共拖欠我局 公司 电费 元 其具体构成如下 电费单位 元 目录 电费 农网还贷 资金 三峡基金城市附加 移民扶持 基金 可再生能 源附加 库区建设 基金 二滩基金合 计 若贵客户记录与上述数据相符 请在本确认书下端 数据证明无误 处签字签章证明 如有不 符 请在 数据不符 处列明不符项目及金额 并签字盖章 本确认书仅为供用电双方复核电费帐目之用 请贵客户按照有关规定 尽快与我局 公司 结 清所欠电费 核对结论 1 数据证明无误 供电局 公司 签章 客户签章 负责人 负责人 经办人 经办人 年 月 日 给定时间 2 数据不符 请列明不符金额 客户签章 负责人 经办人 年 月 日 31 电费催收考核记录附录电费催收考核记录附录页 页 4 4 催缴电费通知书催缴电费通知书 编号 客户 截止 年 月 日 贵客户已拖欠 电业局 供电局电费 元 大写 元 其中 当年欠费 元 旧欠电费 元 电费违约金 元 由此严重影响了我局 公司 电费回收工作和电力企业的再生产 依 据 中华人民共和国电力法 第三十三条以及中华人民共和国国务院令第 196 号 电力供应与使用 条例 第三十九条的规定 我们非常抱歉地通知贵客户 请你们务必于 年 月 日之前结清 电费 否则 我局 公司 下一步将被迫采取停限电催缴电费的措施 由此造成的一切后果由你单 位自行负责 特此通知 供电局 盖章 年 月 日 给定时间 客户签收人 承办送达人 留置送达见证人 送达签收时间 送达签收地点 年 月 日 时 给定时间 注 本通知书一式两份 供电企业与用电客户各一份 32 电费催收考核记录附录电费催收考核记录附录页 页 5 5 限 停 电通知书限 停 电通知书 限 停 电类别填证时间 年 月 日 给定时间 处理单号 通知书编号 客户 截止 年 月 日止 贵户共欠 电业局 供电局电费 元 大写 元 其中 当年欠费 元 旧欠电费 元 虽经多次催收 但仍未履行 协议 根据 电力 法 以及 电力供应与使用条例 第三十九条的规定 并按程序批准将对贵单位从 年 月 日 时 分起对 线路 或设施 实行限电 或停电 鉴此 我们非常抱歉的通知贵客户 请你们提前作好生产 生活用电安排 并承担由此所带 来的一切不良影响 特此通知 客户签收人 承办送达人 置送达见证人 送达签收时间 送达签收地点 电业局 公司 盖章 年 月 日 时 给定时间 注 本通知书一式两份 供电企业与用电客户各一份 抄表核算收费员技师职业技能鉴定考核标准抄表核算收费员技师职业技能鉴定考核标准 四川省电力公司职业技能考核操作任务书四川省电力公司职业技能考核操作任务书 一 任务名称一 任务名称 电费计算 二 适用等级二 适用等级 抄表 核算 收费员技师 三 具体任务三 具体任务 按操作任务书的内容和 SG186 营销系统的算法手工计算出相应的有 无功电量及相应的电费 填写电费发票 四 工作规范及要求四 工作规范及要求 1 电价 包括目录电价及代收基金 以现行电价为准 2 题型为大工业用户的高供低计带套表 计算套表损耗 或高供高计带套表 计算线损 不 计套表损耗 3 基本电费 按照变压器容量或最大需量计算 涉及到新装 暂停 减容 需量超计划等内 容 4 提供计算页一份和一张空白电费发票 其它格式均无效 5 填写电费发票做到规范 完整 发票必须按照计算页的数据填写 发票中涉及到的 审核 收费 收费日期 均以 代替 计费日期 为抄表日期 抄表 为考生签名 6 按照 SG186 营销系统的算法计算电费 计算过程 包括引用的计算公式 应书面写出 不 得省略 7 常用工具 带函数的计算器自备 五 时间要求五 时间要求 本模块操作时间为 80 分钟 时间到立即终止任务 六 已知条件 六 已知条件 由考评员给定 四川省电力公司职业技能考核评分细则四川省电力公司职业技能考核评分细则 编号 姓名 岗位 单位 成绩 考评员 考评组长 日期 技能操作模块名称电费计算电费计算 适用 等级 抄表 核算 收费员技师 考核 时限 80min 1 由考评员提供现行电价表 不含丰枯峰谷电价 不列明代收基金 2 按照 SG186 营销系统的算法计算电费 计算过程 包括引用的计算公式 数据 应书面写出 不得省略 3 根据给定的已知条件计算出相应的有 无功电量 变压器损耗 或线路损耗 以及相应的电费 填写电费发票 需要说明的问题和要求 4 对于代入数据错误的处理 按计算结果错误扣除相关项目 0 5 分 结算总电量 合计电费 项目均不得分 1 三相电力变压器主要技术数据 线路参数表 工具 材料 设备 场地 2 常用工具 带函数的计算器 钢笔 序序 号号 项目名称项目名称质量要求质量要求满分满分扣分标准扣分标准扣分原因扣分原因 扣扣 分分 得得 分分 1倍率计算正确计算计量倍率2倍率计算错误扣 2 分 2抄见电量计算正确计算抄见有 无功电量 8计算错误 1 处扣 2 分 3损耗电量计算 正确查找并说明相关参数值 并根据计 量方式正确计算线 变损电量 10 未说明参数值扣 2 分 有 无功公式错误 1 个扣 3 分 数据带入错误 1 个扣 2 分 计算结果错误 1 处扣 2 分 4结算总电量计算正确计算有 无功总电量5总电量计算结果与正确结果不一致扣 5 分 5结算时段电量计算正确计算各时段电量6数据带入错误 1 个扣 2 分 计算结果错误 1 处扣 2 分 6结算电价计算 能正确无误的执行国家现行电价政策 正确计算丰枯峰谷电价 10 基准电价错误扣 5 分 浮动比例错误 1 处扣 3 分 计算结果错误 1 处扣 2 分 7目录电费计算正确计算各项目录电费 6数据带入错误 1 个扣 2 分 计算结果错误 1 处扣 2 分 8基本电费计算正确计算基本电费8基本电费容量或基本电价错误扣 4 分 计算结果错误扣 2 分 9功率因数计算正确运用公式计算功率因数5无公式或数据带入错误 1 处扣 2 分 计算结果错误扣 2 分 10功率因数调整电费计算 正确判定力调电费增减百分数 并正确 计算功率因数调整电费 7 未判定客户力调考核标准扣 2 分 判定比例错误扣 2 分 数据带入错误 扣 2 分 力调电费计算错误扣 2 分 11代收基金计算正确计算各项代收基金 8 基金名称或基金电价错误 1 处扣 2 分 数据带入错误扣 2 分 计算错误 1 处扣 2 分 少计算一项基金扣 4 分 12合计电费计算正确计算合计电费5合计电费计算结果与正确结果不一致扣 5 分 13计算单位书写正确书写计算结果单位5计算单位书写不规范 1 处扣 1 分 14电费发票填写电费发票填写正确 15每填错 1 处扣 2 分 涂改 1 处扣 2 分 15合 计100 四川省电力公司职业技能考核计算页四川省电力公司职业技能考核计算页 表表 1 1 编号 编号 姓名 姓名 单位 单位 试题正文试题正文电费计算电费计算考核时限考核时限 8 80min0min 1 结算倍率计算 2 抄见电量计算 3 损耗电量计算 4 结算电量计算 5 结算电价计算 四川省电力公司职业技能考核计算页四川省电力公司职业技能考核计算页 表表 2 2 编号 编号 姓名 姓名 单位 单位 试题正文试题正文电费计算电费计算考核时限考核时限 8 80min0min 6 目录电费计算 7 基本电费计算 8 功率因数计算 9 力调电费计算 根据现行电价政策 该客户的功率因数考核标准为 经查表得知当 时增减电费百分数为 10 代收基金计算 11 合计电费计算 cos 四川省电力公司电费发票四川省电力公司电费发票 发票代码 发票号码 区号 计费月份 划拨号 单位 元 元 kWh kWh kvarh 客户户名 户号 地址方式 用电类别止 数起 数倍 率实用电量损 耗加减 合计电量电 价电费 计费信息项目电 量单 价电费项目容 需 量单 价电费 合计大写 合 计 单位 盖章有效 抄表 审核 收费 收费时间 变压器参数表变压器参数表 S9S9 S11S11 型油浸变压器型油浸变压器 型号容量高压低压有功空载有功负载无功空载无功负载 S930100 40 130 60 841 2 S950100 40 170 871 252 S963100 40 21 041 5122 52 S980100 40 251 251 763 2 S9100100 40 291 52 14 S9125100 40 341 82 55 S9160100 40 42 23 046 4 S9200100 40 482 63 68 S9250100 40 563 054 2510 S9315100 40 673 655 0412 6 S9400100 40 84 3618 S9500100 40 965 15722 5 S9630100 41 26 28 1928 35 S9800100 41 47 59 636 S91000100 41 710 31145 S91250