董事长,半年总结

董事长,半年总结 欢迎来到工作总结栏目，本文为大家带来董事长,半年总结，希望能帮助到你。篇一:董事长,半年总结董事长工作总结 董事长工作总结 科瑞南海制药自2008年重组以来，在集团总部及区委、区政府和各级部门的正确领导和关心支持下，经过全体员工5年来的努力，生产经营情况得到了一定的改善。现将5年期间任职工作总结如下： 1、生产经营成绩斐然。科瑞南海制药有限责任公司是全国（也是全球）最大的青蒿素提取厂家，占全球青蒿素供应总量的40%左右，产品销往国内企业（如：中化物产股份有限公司、江苏斯威森生物医药工程研究中心有限公司 等）或出口印度制药企业（如：S Kant Heai thcare Ltd、ARIHANTANAM LIFE CARE PVT.LTD等）和瑞士诺华制药有限公司（全球第三大制药企业）等厂家。 2011年实现产值20400万元，销售收入18924万元，利润2229万元，税收183万元。 2012年产值30147万元，销售收入24524万元，利润3082万元，税收1959万元。 2013年110月产值30218万元，销售收入16018万元，利润2047万元，税收1360万元。 近几年来，共为区国有资产实现了保值增值3174万元，直接缴纳税金750万元，新增就业人员250多人，增加投资5500万元，补缴社保基金200万元，偿还过去蒿农欠款370万元，偿还并购前的设备和材料款200万元。由此可以看出，公司的经济实力大大增强，为公司进一步的发展奠定了良好的经济基础。 2、产品研发成效显著。从2010年开始，每年按销售收入3%以上的资金规模投入新产品新技术开发当中，每年选择1-2个取得临床批件的制剂品种进行临床试验并申报生产批 件，争取在2015年取得2-3个产品的生产批件；并将每个系列产品培养成为上亿元的生产销售规模，上下游配套发展，或关联药品配套发展。目前已开展中药材虎杖GAP种植基地建设；中药材提取物白藜芦醇、薯蓣皂素、奎宁、穿心莲内酯等项目都取得了不同程度的进展；中药二次开发，化药试行标准转正，新制剂开发都已进入实质性阶段，也取得了较大进展。（目前伏格列波糖制剂已完成中试研究，下一阶段将进行长期稳定性研究，癃清胶囊二次开发项目、米格列奈钙项目已进入中试阶段；盐酸二甲双胍缓释片原工艺处方验证已进入放大阶段。） 3、人才引进初具规模。公司自2008年重组以来，环境优美、厂房设施先进，现有稳定的高素质员工队伍336人，其中硕士9名、本科生47名，占地面积80余亩，建筑面积20000多平方米，资产总额2.8亿元，具有集中药（植物）种植、提取、制剂生产、研发、销售为一体的中药产业链。近几年不断引进的大专以上学历人员，使公司的人力资源结构发生了较大的变化，逐步向着年轻化、知识化和高学历的层次迈进，保证了公司高速发展所需的人力资源。 4、产品质量稳步提升。公司自成立以来一直重视质量管理工作，并与瑞士诺华公司长期合作。根据诺华标准一方面在狠抓质量监控，积极做好了诺华质量认证工作和成品药的规划与管理，做好质量评估和定位，并聘请了来自英国GSK的高级顾问Russ来司指导，进一步提高了质量管理水平，2004年7月通过国家GMP认证；2009年9月通过GMP复认证，拥有植物提取、片剂、胶囊剂、口服液、颗粒剂等五个剂型标准生产线；通过国际ISO9001、ISO14001与HACCP等【董事长,半年总结】 多个体系认证; 2012年通过GMP跟踪检查; 2012年9月通过诺华认证；2013年通过新版GMP认证。 5、节能降耗再创佳绩。近几年来，通过对青蒿素生产工艺设备、技术等进行了多次改造，扩大了生产规模，降低了单耗，提高了产品收率，实现了内部挖潜增效， 青蒿素产量从2008年的6613kg发展到2012年的75000kg；年新增销售收入为8700万元，销售税金及附加为51万元，总成本费用为6649万元，新增利润总额为2000万元，净利润1700万元。将以往直接废弃或燃烧的青蒿素残留母液，进行资源化回收利用，在降低生产成本，提高劳动效率的同时，有效节能降耗，消除环境污染，项目的实施可产生可观的经济效益、社会效益和环境效益。 6、设备管理、HSE管理、生产组织管理稳步推进。公司坚持科研与生产相结合，大力推广新工艺、新技术。并开拓国际国内市场，按照国际标准和国际市场的需要组织生产，且积极引进国外先进技术和管理经验，使公司的基础管理向规范化、标准化迈进。近5年，未发生重特大安全环保事故，安全环保在技术改进、工艺革新、物资贮备、基础建设、污染治理、安全培训、职业卫生防护和工伤保险等方面累计投入越1000万。 经过5年的探索和发展，科瑞南海制药逐渐成长了起来，为国有资产保值增值做出了巨大的贡献，为企业员工提供了一个安定而充满梦想的工作环境，为黔江区农户增收带来了新的稳定的项目。篇二:董事长,半年总结董事长半年工作总结会的讲话(2016新) 董事长2016年半年工作总结会议上的讲话 提 纲 各位员工同仁们： 光阴似箭，晃如昨日，2016年上半年匆匆而去。今天我们在这里召开2016年上半年工作总结会议，就此机会，我向半年来工作在公司各岗位的员工同仁们表示感谢，感受你们的辛勤工作，感谢你们对公司的理解与支持。今天的总结会主要是对上半年目标任务完成情况，以及存在的问题和需要改进的地方进行总结分析，肯定成绩，解决问题，以期进一步认清形势，查找不足，分析原因，振奋精神，为圆满完成全年任务目标打好基础。 一、上半年主要工作及经济指标完成情况 1、截止六月份： 2、全力实施GSP认证工作。GSP认证是医药经营企业向现代化、科学化、规范化迈进的重要手段，不仅关系到药品经营企业的前途与命运，而且是提高药品质量、大力调整结构、促进医药经济发展的良机，是规范药品经营行为、提高企业综合素质和市场竞争力的治本之策。依据药品经营质量管理规范标准要求，认真查找存在的问题和不足，并进行认真整改，在库房改造、人员培训、软件整理等方面做了大量深入、细致的工作。 1 3、凝聚人心，鼓舞士气，促进销售工作有所突破。确定目标责制，以目标激励人，将个人利益公司目标结合起来，作为推动销售工作前进的动力；同时警醒大家要充分认识到目前市场形势的严酷，要时刻关注医药经济的发展变化趋势，准确市场定位，认清自身市场角色，时刻以清醒的头脑去迎接市场的挑战。 4、加大企业内部管理，改进经营方式，促公司经营不断提高。对公司制度进行全面清理、调整，编写制订了公司员工手册。该手册在今后一段时间内将成为公司各级员工开展工作和管理的指南，将围绕手册深化内部改革，强化落实与执行。 5、绩效考核是对日常工作的例行检查，要常抓不懈，常期坚持。半年来，公司重新拟定的绩效考核的标准与要求，在考核上逐步走向一个规范化的检查评估方式。 6、新项目的拓展正在紧锣密鼓的有序推进。新项目的开发不仅是公司新的经济增长点，也是公司不断走向强盛和体现实力平台的载体，一旦落地经营，公司经营将上一个新的台阶。 二、存在的问题与改进 1、企业管理方面还需继续加强和不断深化，从管理的细节上和盲区上加强监督与完善相应制度； 2、严把生产质量与服务关，绝不允许出理药品质量事故。加强监督验收流程，严防有质问题的产品流向市场，在哪个环节出问题就追究哪个环节的负责人。一句话：谁砸企业的饭碗，企业就砸谁的饭碗。四月份出现口服液瓶子中有虫子的事件，今后绝不能再有所发生。 3、销售拓展与生产存在脱节，严重制约了双方工作的良性开展与互动。因此要分析和找准问题存在的原因，研究生产能力与销售能力平衡量点，做到科学生产与科学销售，不浪费不积压。其他药品销售部门应规范医药销售的药品购销渠 2 道，创新销售，严把药品质量关，大幅提高销售业务量、市场的开发力度及公司的回款追缴力度。 4、各级管理者要学会用制度管人，理念引导人的工作作风，即要动口，也要学会必须动手，以自身强大的工作实践能力和优良的企业价值观念去影响员工，带动员工，才能赢得威信，才能带领好团队去完成计划任务。 5、加强绩效考核的监督与检查。目前，月度考核在执行中不时出现应付、走过场或是照顾面子不敢认真考核的现象，丧失了绩效考核的本来意义和目的。这种现象要坚决杜绝，尤其是参与考核的各级管理者，要本着客观、公正、实事求是的精神严格评分。若放弃或没有经常性的检查与考核，也即就没有了约束，工作将就成一团乱麻，这是不符合一个正常公司经营行为的。 6、部门之间配合不到位，跨部门沟通协调有待进一步加强。部门与部门之间存在配合不到位甚至没有配合的现象，小团体利益思想时有发生，这样的内部关系不利于企业信息的横向传递，不利于团队建设，更不利于公司经营的开展。所以全体管理人员要加强个人品德修养，学会包容与大度，尊重与合作，提升沟通技巧，充分发挥团队的力量。一定要把员工打造成一支有素质、有激情、有战斗力的团队。只有成功的团队，没有成功的个人。 三、下半年工作开展的主要任务【董事长,半年总结】 1、开拓思路，努力创新，力保在年底按计划100%完成销售任务。也即努力做到三个确保，即确保销售回款追缴力度，确保经济效益不断提高，确保公司医药经济持续健康发展，经营目标任务完成100%。在营销方式上，进一步大胆探索与变革，积极推行总代理、总经销的经验，逐步建立高效的物流、商流、信息流及资金管理系统，促进企业形成总代理、总经销的规模化发展优势。 2、努力提高管理水平、生产技术水平，用成本效益效率观、质量来引领生产与销售。我们是生产型、销售型企业，行业要求与准入标准甚高，下一步要求对 3【董事长,半年总结】 管理团队应加强质量管理学习，提高管理水平和专业知识水平，加强部门间沟通协调，密切合作，提升核心竞争力。上述工作的责任人是各级分管经理和职能经理。 3、2016年下半年，为了扩大公司医药的市场覆盖面，计划新成立一家医药公司，同时营建一个康复医院经营实体，使公司逐步走上一个集药品生产、药品销售、患者医治三位一体的卫生行业强大经营实体，并成为行业内的佼佼者。两项工作的推进与经营力争在本年内辐射全市，进一步辐射全省。 4、严控管理环节、优化生产经营流程。抓好管理上的产、供、销各个环节。特别是对生产流程中的质量管控、检查验收、材料采购、成品贮备、产品销售与计划，尤其是计划与生产不能有脱节现象。因为每一个环节脱节直接会影响到全盘生产，只有做到每个生产环节配合得当， 保持工序平衡，那样才能有效率，减少贮运浪费。希望各部门、厂、业务部狠抓内部管理，将日常管理抓到每一个细节、每一个步骤、每一个人员，抓出成效、抓出效益，彻底改变那种相互扯皮，有人没事做，有事没人做的局面。 5、全面推行绩效管理制度，充分调动员工积极性，提高经营生产效率。新的绩效考核体系在昆明公司已经实施几个月了，积累了一些经验，下半年制约厂也应推行绩效考核，尽快完善和建立绩效考核体系。充分利用好绩效管理这一现代人力资源管理工具，调动全员劳动积极性，鞭策落后，开发每一个人的潜力，实现劳动效率的大幅度提高。 6、加大人力资源配置。目前，销售团队缺员较为严重，个别基层技术性岗位也还紧缺，一部基层员工一直存在人员不足的事实，我们下半年要圆满完成任务或未来一年销售额要增加一倍，必要的员工也要增加一倍。因此，总结过去的教训，要认真细致的选择好的招聘渠道，加大招聘力度，要大力发动员工介绍人员进公司，同时各部门还要做好留人工作和育人工作。大家要知道，待遇留人只是短期留人的方法，要以感情留人、事业留人、培训留人、环境留人等多方面的留 4 人工作。保证2016年以至今后若干年的用工需要。 7、全员培训，鼓励创新，打造学习型组织。今天是知识经济时代，是创新的时代，是快鱼吃慢鱼的时代，谁落后，谁就被淘汰，企业也是一样。公司给大家提供了很好的学习平台，行政人事部要充分组织好这个学习平台，各部门要合理的、科学的利用好这个平台，系统的进行知识、技能和态度、职业道德的培训，举办各种技能竞赛、知识竞赛等活动，建立起全员比、学、赶、帮、超的学习氛围，打造学习型的 8、塑造良好的企业文化。企业文化是企业的核心竞争力，是企业可持续发展的源动力。2017年至今后若干年，要重点抓好以下企业文化建设工作： 首先是抓好公司形象建设工作，各部门要紧紧抓住环境卫生工作不放，贯彻5S标准，还要抓好员工个人形象工作，行政人事部要抓好宿舍、食堂卫生，公共场所的卫生工作，树立公司良好的公众形象。 其次是对现有制度进行一次全方位的清理、完善，建立、健全各项规章与流程。国有国法，企业有规章制度，不以规矩不成方圆。大家知道，没有纪律的部队是一支没有战斗力的部队。所以我们必须从员工的行为规范、劳动纪律入手。管理人员要严格要求自己，以身作则，大力宣导制度的严肃性、教育员工认识制度的重要性，更要严肃执行各项制度与流程；行政人事部人员要做好制度监督和执行检查工作。 再次是切实贯彻“以人为本”理念，努力创造公平的良性竞争环境，致力于营造健康良好的企业文化。各级管理人员要切实做好员工的“选、育、用、留”工作。充分发扬主人公精神，以诚相待，以理服人，以德感人，以心换心，合理安排，公平公正，做好留人工作，真正做到“以人为本”。 四、结束语 以上是我对2016年上半年各部门或公司工作的基本要求，要求大家要认真 5篇三:董事长,半年总结2016学习董事长半年工作会议上的讲话心得4学习董事长半年工作会议上的讲话心得xx年x月x日我学习了xx董半年工作会议上的讲话，通过这次学习，使我对公司各个部门的设置以及公司的运营状况有了进一步的了解，为自己作为一名沈高人感到自豪。刚刚参加工作一切都是新鲜的，xx项目是我公司的重点在建项目之一，本项目主要由两个互通区构成施工难度大，是学习和提高自身业务水平及综合素质的好机会，学习了xx董事长的报告不仅仅给我们确定了企业前进的方向，同时也给我们指明了项目管理的方针，增强了我们的信心，尤其是合同管理初见规范，解决了过去对合同管理的重要性认识不足，把关不严，效益流失等问题，合同纠纷问题明显减少。通过学习使我们认识到自身的不足，接下来，我们要结合自身的实际情况继续学习进，努力提高自己的业务水平和综合素质，进一步熟悉施工组织计划、设计图纸以及适合本项目的规范、标准、作业指导书等技术文件，严格按着规范施工，争创文明企业，打造经典品牌工程，弘扬企业文化，为下一步市场的拓宽打下坚实的基础。作业一名测量人员我深知自己工作的重要性，一定将自己的工作细化，认真处理每个数据，认真校核放样点。在源头长杜绝放样的错误。工程项目的合理有效运行需要一个灵活的机制和一个团结的集体来完成的，任何一个人很小的疏忽或是不配合很可能给集体、公司带来很大的损失。项目的每个人都应积极投入，使我们“部分之和，大于整体。”为项目争取时间，为公司创得效益。4 篇四:董事长,半年总结2016学习董事长讲话心得体会公文学习董事长讲话心得体会2016年8月26日上午，xx项目部全体项目职工在二楼会议室由项目生产经理赵x组织大家学习总公司xx董事长在总公司半年工作会议上的讲话。通过学习了xx董事长的讲话，使我明确了公司全年的各项任务和经营发展目标。也了解到公司在上半年中取得的辉煌成绩，史无前例地同时开工建设了xx、彰通、西开、青临、庄盖5个实体路面项目，江西大广、xx绕城、四川xx、xx、沈本、沈抚二号线等多项重点工程项目，到2016年7月，上半年承揽产值3.6亿元，完成5.23亿元，使我对公司的发展充满了信心。同时也提到了几点不足，需要在今后的工作中加以改正。在管理方面，工程部门消耗计划下达不及时，造成相关部门难以按月、季或关键节点及时做出实际成本的统计分析，影响了成本的统计分析，今后加强与各部门之间的沟通，及时到现场了解最新的工程进展，及时查找对比，并对完不成的计划进行分析、调整，及时准确的下达计划，让计划与现场施工相符，将计划落实到位，更好的为生产一线服务。施工组织设计、施工进度计划操作性差，随意性大，执行力差，没有起到龙头地位的作用。今后查找不足，认真学习技术规范等，制定可行的施工进度计划并贯彻执行，确保按期完成施工任务。项目资金使用计划申报不及时，依据不充分，影响了工程进度。今后及时报批资金使用计划，加强与上级部门的沟通，出现问题快速改正，及时申报，绝对不允许资金使用计划申报不及时影响工程进度的现象再次发生。合同管理不规范，未按规定程序履行审批，。在今后的工作中加强对合同的管理，严格按照公司的规章制度执行，坚持使用我方合同文本，不允许未经审核签订合同；坚持依据合同支付制，不允许无合同支付款项；坚持过程确认资料结算制，不允许协商确定结算价；坚持超额再审制，不允许小合同大结算；坚持合同关闭责任制，不允许遗留隐患。以上是我对这次报告学习的一些体会，在今后的工作中，我一定严格要求自己，认真做好本职工作，服从管理。相信，在xx董事长和公司领导、项目领导的带领下，我们项目一定会再接再厉，再创辉煌！公文 篇五:董事长,半年总结2015某县地方税务局办公室半年总结在上级局及县局的正确领导下， 在市局办公室的亲切关怀和直接指导下，2015年上半年我局办公室工作取得了一定成绩， 现将有关情况总结如下：一、加强内部管理，落实岗位职责。今年上半年，我们采取了以下措施加强办公室工作：1.按照市局、县局要求认真组织办公室人员学习政治业务， 努力提高综合素质，提高工作效率。2.对办公室人员进行严格教育，使他们树立牢固的服务意识，从而工作起来扎实、认真。3.办公室实行分工合作制。今年以来,我们完善了办公室岗位职责，制定了办公室主任工作职责、办公室副主任工作职责、文秘信息员工作职责、档案管理员工作职责、文印打字员工作职责、司机工作职责。同时强调,办公室分工不分人，大家必须通力协作，“见事做事”。4.按照“三个代表”的要求建章立制,加强自身管理。制定了“岗位责任”、“请休假报告”、“车辆管理”、“印章保管与使用”、“接待工作管理”、“档案管理”、“安全保卫工作”等制度，用来规范办公室及全局干部职工的行为, 通过制定和严格执行这些制度,切实转变了办公室及全局干部职工的工作作风。二、严格执行文书处理制度。文书处理工作是办公室工作的一项重要内容，这项工作开展的好坏，会直接影响到地税工作的开展。今年以来，我们认真执行上级对文书处理的有关规定，为把文书处理制度落到实处， 完成上通下达任务进行了不懈的努力。1.认真搞好收文、发文处理工作。今年以来,我们指定了专人负责收文、发文处理工作。在收文方面,我们建立了收文登记薄，对收到的每一份文件都做到逐一登记。同时严格执行签收、拆封、 登记、分文、拟办、承办、催办制度，做到严格按程序处理公文。 在发文方面：我们力求在“准确周密、迅速及时”八字上下功夫， 并严格按照拟稿、修改、审核、呈批、签发、缮印、校对、用印、 封发的程序处理发文,尽量做到无差错,有时发现错误,也能及时纠正。2.认真搞好文书管理工作。今年上半年，我们将局里2002年所有应归档的文件材料进行了整理、立卷、归档。 同时我们还严格执行文件的传阅、借阅和保密制度，对借出的文件做到有登记、 有归还。对需要保密的文件，严格按保密制度执行。三、认真搞好上通下达协调工作。 1、扎实认真搞好办公室值班工作。一是做到不论有多忙， 办公室都轮人值班；二是做到接转处理电、函，按规定办事，并建立了“电话登记薄”、“通知小黑板”，“传真电报送达登记本”、“挂号信送达登记本”对上级的有关通知做到及时记录、及时通知、认真落实。三是对局里急需要通知的事做到重点通知和催办；四是对局里突发性事务能积极参予处理。2、认真搞好协调工作。例如局里一些离、 退休干部向局领导反映情况，提意见，而局领导又一时不能解决的，我们能及时做好解释工作。另外，平时我们还能为局领导做好挡驾工作， 为局领导排忧解难，做到不是局里的大事，尽量不惊动局领导。按上级局要求认真写好各种汇报材料，及时向上级反映我局各项工作开展情况；制定完善了我局的岗位责任制考核办法。3、按上级局要求认真写好各种汇报材料，及时向上级汇报我局各项工作开展情况；制定完善了我局的岗位责任制考核办法。四、认真抓好接待工作。是旅游胜地，这里有灵渠、猫儿山、乐满地等风景秀丽的景点， 每年都有上级领导和兄弟单位的同志来这里考察观光。对于来我县考察及公干的上级领导和兄弟单位的同志，我们都能做到以礼相待。对我局下辖各分局、所来局里办事的同志，我们也能做到一杯水、一支烟、一副笑脸，热情接待，给人以春天般的温暖。今年以来，办公室接待各方面的来人来客5000多人次。五、抓好各项后勤工作。1、认真抓好局里基建及基层所建设。对各分局、所原先未办好的土地证及房产证逐一梳理并补办，做了大量的工作。2、抓好食堂工作，保证局里接待、会务和职工用餐。3、按照上级要求对本局所有财产进重新登记。4、认真处理好各种会务工作。今年上半年,我们共处理局里大小会务20余次。局领导对我们所做的会务后勤工作表示满意,并给予了较高的评价。5、认真搞好税务报刊征订后的各项工作。6、认真搞好安全检查工作，制定了各项安全管理制度， 写好各种汇报材料。7、按上级要求做好工资发放和财产管理工作。六、按照区局、市局要求认真组织税收调研工作，全局共写出有质量的税收论文22篇。七、按照局领导的布置抓好防治“非典”的各项工作。购买预防药物、药水分发，组织对县局、 分局、稽查局进行消毒处理；对各分局、所预防情况进行督促、检查，发现问题及时处理。每天对全局有无“非典”进行统计并上报县财政局。总之在这方面做了大量工作。八、搞好“四五”普法工作；协助征管股抓好税收宣传月的各项工作；抓好福在村“心连心”扶贫的各项工作。九、加强信息、报道，力求在这些方面有新的突破。信息报道工作是办公室唯一能量化的工作，它可以为领导决策提供重要的依据。为了搞好信息、报道及调研工作，今年以来，我们以文件形式制发了 县地方税务局关于加强信息、报道、 调研工作的通知制定了奖惩措施，把信息工作量化到各基层征收单位，与分局、各所政绩管理直接挂钩，实行奖优罚劣。通过制定各项奖罚措施，我局信息工作有了新的突破。今年上半年，我局共出税收专报50期，出 地税简报6期，在县级报纸发表文章14篇，在县广播站播出文章16篇，在广西地税信息发表信息4条，在桂林市地方税务局信息发表 16条，在桂林日报登出文章2 篇，在广西政协报.经税专刊发表 3篇。十、存在的问题和今后的打算。（一）存在的问题1.各所对信息报道工作不够重视，所落实的信息科研人员没有发挥应有的作用。2.档案管理工作虽有进步，但还没有上更高的等次。3.办公室文印设备陈旧，有待添置。4.基层建设资金不足。（二）2015年下半年及以后办公室工作思路1.进一步加强信息报道工作提高各所信息员的业务素质。2.加强文书处理和档案管理业务学习，争取把这方面的工作搞得更好。3.添置办公设备，加强办公室基础设施建设。4.加强行政后勤管理，尽量节约开支。5.进一步落实车辆管理制度，减少支出。6.加强局宿舍区环境建设。7.继续抓好基层建设。篇六:董事长,半年总结2015总经理助理年终总结第1篇：集团总经理助理工作总结范文文章导读：并要求大家，新员工要尽快熟悉，老员工要经常复习，经常自我检查执行落实情况，实践中加以体会，还要利用时间进行演示。每天晨会上不厌其烦地简要介绍，重点强调，个别解读。一旦出现失误，我们会根据情况针对一条一款予以总结、检讨对照，使大家理解更深刻，执行更自觉。不断规范医疗行为，确保护理质量。在中心和医事部正确领导下，在各部门的大力支持下，我与全体员工齐心协力，共同努力完成了2015年的体检工作，客人满意度逐渐提高，专业技术人员队伍相对稳定，“团结、紧张、认真、和谐”的工作氛围初步形成。在我心中建立了“xx荣辱我有责，xx发展我受益”的责任意识。“质量第一，客户至上”的服务意识不断增强。特别是经过体检高峰期，全体员工的毅力、耐力，服务技能得到了锻炼和提高。医疗质量、服务质量不断提升。主要做了以下几方面的工作：一做好总经理助理工作1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力做好总经理的参谋、助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。2015年工作目标：工作量在上年基础上增加百分之十以上；效益增加百分之十以上；带好医疗护理队伍，提高体检质量，保持品牌效益，确保了全年无重大医疗事故和投诉；2、在总经理领导下负责中心具体管理工作的布置、实施、检查、督导、落实情况。3、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况，并提出处理意见或建议，供总经理决策。4、做好总经理办公室会议和其他会议的组织工作和会议记录。做好决议、决定等文件的起草、发布。起草公司工作计划、总结等。5、做好中心内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。6、负责中心内外的公文办理、解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。7、负责中心管理制度、规章制度及落实方案的修订，对行政后勤的医用耗材、办公用品、网络运行、数据安全管理等及中心总体运行要配合监督管理。8、根据中心发展要求制定人力资源计划、设计并完善中心岗位特点，人员资源结构，合同书的制作，完成公司人力资源的日常招聘工作。9、主办或协办向政府部门的各项申报、年检、申领各类证照、完成批文手续等事宜。10、完成总经理交办的临时性工作。二、认真做好人力资源招聘工作1、根据中心工作需要和领导要求，与各业务部门深入沟通，保证招到公司需要的合适人才。随着公司业务的调整，岗位所招聘人数要求，一丝不苟的完成招聘任务。通过保持积极、负责的工作态度，人力资源管理环节上必须要做到细致入微的专业化的服务，如从电话通知应聘者现场进行的面试，从签署劳动合同到新员工入司教育，从老员工的传帮带，从员工投诉到员工离职，甚至离职后的管理，都要求细化程序规范，细腻周到，态度和蔼，个性服务。人力资源工作既是公司形象的代言人，（其实许多员工也许打交道的第一个人是企业人力资源部的员工，）又是公司利益的维护者，尤其当涉及员工薪资福利、培训发展等员工切身利益时，我往往成为矛盾的焦点，需要加强政策水平，相应的劳动法律知识的学习，并提升人性化、高超技巧的待人处事方式，妥善地解决问题，化解矛盾，维护公司和员工的双重利益，成为领导的参谋，员工的贴心人。2、与同行业的公司建立了良好的关系与同行业公司的人力资源部建立的良好关系，(慈铭、爱康、阳光等)让我在招聘的进程中，对他们的人员招聘流程、薪酬水平有了一定了解，可以对我公司招聘策略做出适当的借鉴和调整，以便能使xx各部门的招聘计划顺利完成。3、人才库的初步建立根据各业务部门长期招聘的需求和人才流动情况，浏览人才网站，将一些合适的人才简历收入企业的人才库中。自己也开始梳理材料，进行建立人才蓄水池的工作。具体按照各个部门要求，针对人才进行了工作年限，专业水平，岗位的类别归档，并保持跟踪回访，确保人才联系方式的正确。4、员工入司、转正和调动相关手续办理，配合完成各部门的人员分流工作；人力资源管理应该拥有大人才观念，不仅要用待遇留才，感情留才，文化留才，岗位留才，同时更要注重事业留才，机会留才，发展留才。根据“2/8法则”，公司80%的业绩有赖于20%的优秀人才，因此，管理并激励xx企业中的关键人才、优秀人才便成为人力资源管理的重中之重。作为我是管理干部与xx的专家、骨干交朋友谈心，使他们的思路与中心保持一致是我的工作重中之重。5、2015本年度招聘渠道如下：以xx公司优势稳定员工队伍，激励工作热情随着人们健康意识的提高，健康体检越来受到广大民众的关注和欢迎，竞争也相对激烈，对体检行业的要求其标准也越来越高。建立一支稳定的技术人员队伍，以质量和服务赢得客人尤显重要。我们的员工队伍基本由老少两极组成，体检医生绝大多数是从国有综合性医院退休的，希望能有一个继续发挥余热的机会。护士大多数是毕业不久刚步入社会，很少有工作经验，希望能有一个适合自己的工作岗位。如何能够把来自不同地方，不同教育背景和工作经历，不同专业岗位，不同工作、生活习惯的员工凝聚在一起，形成一个团结、稳定，有着共同理念、共识的团队，关系到我们的医疗服务质量，公司的品牌以及社会信誉和企业效益。我从公司的发展远景，公司的发展优势，环境优势，以及公司领导对员工切身利益的关怀去影响大家，以管理者的实际行动去温暖、感召大家，让员工通过我的行为看得到，体会到来自公司领导的关爱，增强员工对公司的信任和依靠，增强对企业发展的信心，看到自己发展的机会和希望。我不仅利用晨会时间向大家问个好，要求护士长、各主管关怀每一个护士；同时要求护士每天给老医生们送一杯热茶；下班时也要向大家道声谢。还时常关心员工的健康状况、精神和工作状态。尤其是在忙的时候，更要体现出对他（她）们的关爱，“您辛苦了！”“一定要注意身体！”等等。对员工倾注真实情感，以诚心换诚意。嘘寒问暖，关心员工的身体，以充满人性化的工作方法激励医生护士的工作热情。9月份我们有一位护士王文文碗关节骨折没有休一天，带病坚持工作，生怕高峰期客人多而影响了体检工作；导检主管张丽华体检高峰期没休一天，让加班没有怨言，带领白班护士高质量的完成工作；还有护士李丹丹感冒发烧，带病工作，她们为公司取得的荣誉而自豪，以就职于xx而欣慰，以有这样的工作氛围而舒心，以有展示才能的平台而努力。护理基本队伍稳定了，护理质量、服务质量才能有保证。良好风气影响着每个员工，大家都珍惜这一和谐的工作氛围，良好的心情提高了工作效率。绝大多数员工，特别是一些老护士杨小杰、腾燕、楮彦华、陈小红等，工作量大不叫苦，加班加点不叫累，体检高峰不请假，带病工作无怨言。以规章制度规范员工行为，保证体检质量严格执行规章制度和各项操作规程是保证医疗质量的前提。医生、护士来自不同地方，都有着不同的工作习惯。如何使大家自觉执行“体检管理办法”和公司的规章制度，严格执行操作规范和体检流程，尤其重要。我们医疗队伍的做法是：一是要让全体医生护士真正认识到公司制定的规章制度、规范和流程的科学性，客观合理性。二是要大家明白，只有严格执行这些规章制度，规范、流程，才能保证我们的体检工作不失误，质量才能得到保证，自我才能得到保护，客人才能满意。三是要有措施，根据不同岗位、不同专业的员工，“岗位职责”、“工作流程”和相关制度。并要求大家，新员工要尽快熟悉，老员工要经常复习，经常自我检查执行落实情况，实践中加以体会，还要利用时间进行演示。每天晨会上不厌其烦地简要介绍，重点强调，个别解读。一旦出现失误，我们会根据情况针对一条一款予以总结、检讨对照，使大家理解更深刻，执行更自觉。不断规范医疗行为，确保护理质量。以服务意识改进服务技能，提高服务质量。服务意识决定服务技能，决定服务质量。健康体检服务有别于传统的医疗服务，更有别于医院服务。客户对体检服务的要求更高于医院，更注重过程感受。因此提高员工服务意识、服务技能非常重要。我把增强员工的服务意识作为工作重点给予高度重视。从仪容仪表到服务用语，从语言表达到服务技能和手势、表情，都要进行训练，让大家体会主动和被动的效果。对于服务做得好的给予及时表彰，鼓励大家学习。一些医生护士经常受到客人表扬赞许，赢得客户的感谢声，有的客人表扬我们的护士和医生。员工从为客人的服务中分享到愉悦，体验到充实和满足。我们看到白重田医生主动导检为客人答疑解难。每一个护士都能做到对于一些年迈、肢体残疾、行动不便的老人主动帮扶陪检，尽可能为客人提供方便。把xx的关爱传递给客人，用我们优质服务赢得客人，维护xx品牌，扩大社会影响，提升企业品质，提高企业公信力。今年我们共接待VIP客人达余人，较去年增加余人。制定了（xx新员工上岗培训手册）；修订了（xx员工手册）；恳请领导审批，尽快使新上岗员工培训有章可循；完成了朝阳区卫生局以及上级主管部门布置的各项临时性工作，一年来的工作，我有收获，也有教训。与公司的要求，客人的要求还有一定距离，工作中还存在着这样那样的问题和缺陷，我注意到尤其是人才引进、医疗服务质量护理服务质量方面，需要用严格的规章制度，操作规程，责任意识，进一步规范医疗行为。需要强化服务理念，培训、提升服务技能。员工队伍需要以企业文化，发展优势，环境优势以及和谐的工作氛围来稳定。优秀人才需要创造条件予以鼓励。服务实施需要各部门的配合进一步改善。管理更需要加大力度，完善措施以求实效。在新的一年里，我一定会在中心领导以及各部门的支持下，各项工作再上一个新台阶，取得更好成绩。2015年已经过去，新的一年即将来临，回顾过去一年的工作，感慨万千。在这一年里，部门工作既有可喜的一面，更有值得改进的一面。回顾过去，展望未来，我信心百倍，决心继续保持积极主动，大胆创新，追求卓越的高度责任心，努力与安硕同呼吸，共发展。一、工作总结1建立和健全、完善管理制度。*办公室管理制度。规范办公室上下班时间，加班要求，办公室纪律，办公室值班制度。编制了营销中心管理制度。*办公用品使用管理制度。如：打印机纸张、传真机的使用以及电话的使用和控制。办公设备管理和使用规定。建立报表制度。*部门饮用水的计划和控制。车辆使用规定，规范用车程序。建立报表制度。*公司会议制度：部门经理会议每周六下午一次和员工周五一次晨会，并一直坚持下来。*部门人事权力的划分：入职和离职的审批程序，并在实际中认真执行。*宿舍管理、整顿、及评比标准的确定和执行。并配备了清洁