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应急预案中的标准用语 附件三应急预案中的标准用语 1、当前台接到火灾报警器报警时的标准用语呼XXX楼层服务员，XXX房间（楼层通道）的烟感报警，请马上带上灭火器赶往现场确认情况。 谢谢！ 2、当客房服务员发现并确认火情后的标准用语呼前台，我是XXX楼层服务员，经确认XXX房间XXX物质着火，火势XXX（大/小），请迅速支援灭火，谢谢！ 3、当前台接到客房服务员火情确认的呼叫后 （1）、在电话通知酒店总经理/当值最高人员时的标准用语XXX店长，我是前台XXX，经客房服务员确认，我酒店XXX房间XXX物质着火，火势XXX（大/小），请马上赶往现场指挥灭火，谢谢！ （2）、在通知灭火组时的标准用语XXX，我是前台XXX，经客房服务员确认，我酒店XXX房间XXX物质着火，火势XXX（大/小），请马上赶往组织相关人员灭火救援，谢谢！ （3）、在通知维修技师时的标准用语XXX，我是前台XXX，经客房服务员确认，我酒店XXX房间XXX物质着火，火势XXX（大/小），请马上赶往消防泵房，启动消防泵和关闭电源，谢谢！ 4、店长根据火情决定拨打119后，前台在拨打119电话时的标准用语XXX消防队，我叫XXX，我这里是解放东路89号7天连锁酒店（在华海3C电脑城旁边）。 XXX房间（或其他地方）XXX物质着火了，火势XXX（大/小），请马上前来灭火救援。 谢谢！ 5、经总指挥（店长）根据火情决定下发疏散客人指令后，前台广播疏散客人的标准用语各位尊敬的宾客及工作人员请注意，本酒店第XX层XX位置，现已发生火灾，请所有人员迅速沿消防灯指示的方向走楼梯通道，安全地撤离到本酒店一楼前的停车场。 请各位不要惊慌拥挤，不要乘坐电梯，听从工作人员的指引迅速撤离。 谢谢！ 6、当客房服务员接到疏散广播后的标准用语XXX/先生或小姐，现在XXX地方发生火灾，请您马上撤离。 请您戴上防毒面具或用湿毛巾捂住口鼻，弯
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