在语言交际中抢占“制高点”

1/9在语言交际中抢占“制高点”军事上的制高点，乃是兵家必争之地。交战的哪一言捷足先登，就可占据地利，居高临下，掌握战场的主动权。这一规律启示我们：在演讲交谈中也要抢占“制高点”。这里所说的制高点，就是观察事物、抒发己见的着眼点、立足点及其高度。古诗云：“居高声自远，非是籍秋风。”只有站在一定高度，才能鸟瞰全局，引发出高人一筹的真知灼见。那么，如何提升谈话的境界与高度呢？在这方面，历代伟人前贤的精彩范例为我们提供了有益借鉴从现象提升到本质。美国南北战争期间，林肯总统有一次搭乘“日光号”轮船冒雨慰问前线将士。他同船员一一握手，最后轮到一位加煤工，他的手上脸上沾满煤烟灰，于是歉意地说：“总统先生，我的手太脏，不便与您握手，可我是船上最敬重您的人之一。”林肯大声说：“朋友，把你的手伸过来吧！那双手是为美利坚合众国加煤才弄脏的。”这番交谈十分真诚而富有人情味。林肯总统站在“国家利益”的高度，通过加煤工“手脏”的现象，揭示了为美国这部国家机器加煤、应引为自豪的崇高精神和事物本质，闻之倍感亲切、倍受鼓舞。当然，这里只讨论语言与口才技巧，绝无为资产阶级涂脂抹粉抹粉之意。从微观提升到宏观。资治通鉴卷36记载着汉文2/9帝刘恒与周勃、陈平的一段对话，听来饶有情趣。文帝问右丞相周勃：“全国一年判决多少狱案？”周勃抱歉地说“不知”。文帝又问：“全国一年征收钱谷多少？”周勃仍回答不出，此时已惊恐不安，直流冷汗。文帝又问左丞相陈平，陈平坦然回答：“这些事各有主事的官吏：陛下查问决狱之事，可问廷尉；欲知钱谷之数，可问治粟内史。”文帝继续追问：“那么你主管和熟悉何事？”陈平答曰：“陛下委我以丞相之职，对上辅佐天子，调理阴阳；对下安抚百姓，和顺四时，使文武百官各尽其职，这才是我的职责。”文帝听了深表赞同。左相陈平站在“总领百官”的宏观角度，明辨“帅”与“将”的职能划分，不以偶尔“不知”为失职，从容答问游刃有余。相比之下，职居陈平之上的周勃则囿于“事无巨细必欲躬亲”的微观层次。显然，口才的巧与拙说到底取决于思想认识水平的高与低。从偶然提升到必然。晏子使楚的故事人所共知。战国时期，齐相晏婴有一次出使楚国。楚王处心积虑想羞辱他一番。召见晏婴时，故意令一武士押一囚犯从庭前走过，并煞有介事大声问道：“下面押的是什么人？”答曰：“是个盗贼。”楚王又问：“这个贼是哪国人？”武士回答：“是齐国人。”楚王转问晏婴：“你们齐国人惯于行窃吗？”面对泰山压顶般恶意发问，晏婴以退为进，从容对曰：3/9“臣听说有一种树木，长在江南则生橘，长在江北则生桔。这不是树的品质不好，而是水土使然。敝国臣民一向安分守己，可一到上国就变成贼，这不是其习性不良，而是教化与风气所致啊。”在这里，楚王以“齐国人可能会做贼”的偶发事件提出诘难，强调了事物的偶然性、可能性；晏婴则从“楚国一定会使好人变成贼”的角度予以还击，强调了事物的必然性、逻辑性，“以子之矛攻子之盾”，以守为攻深刻有力。从孤立提升到联系。据史书载，北宋王安石之子王元泽，幼时聪颖过人。有一次他随同大人游玩，看到一个大木笼子里关着一头鹿和一头獐。大人们故意刁难他，问道：“哪头是鹿，哪头是獐？”王元泽本不识鹿、獐，但据实回答未免遗人笑柄，于是他机敏地回答：“鹿旁边是獐，獐旁边是鹿。”闻者无不称奇。小元泽没有被“这是什么，那是什么”的孤立提问牵着鼻子走，而是站在更高境界，看到互不相关的事物之间的联系，从“此物”与“他物”的关系上做出判断，正所谓“不为浮云遮望眼，只缘身在最高层。”从细小提升到宏大。史记项羽本纪记载：“项羽少时，学书不成，学剑又不成。”其叔项梁因训导未果而“怒之”。项羽却说：“学书，足以记姓名而已；学剑，不过能敌一人，均不足学。我要学万人敌”。无独有偶，4/9后汉时的陈蕃，少时不拘小节，有人劝他打扫庭院以迎嘉宾，他回答说：“大丈夫处世，当以扫除天下为己任，干吗扫那小小的庭院？”俗语说“言为心之声”，项羽不愿学“一人敌”而要学“万人敌”，陈蕃不屑于“扫一室”而要“扫天下”，这番石破天惊的宏论，足见其不甘平庸的“鸿鹄之志”！从“得子”上升到“谋势”。三国时期，吴主孙权有一次率军与曹军对峙，鲁肃领兵前来助战。孙权亲自出营劳军并下马而立迎接这员爱将，这一礼节可谓十分荣耀的“我主隆恩”。二人并驾回营时，孙权悄悄问鲁肃：“寡人今日下马相迎，足以在三军将士面前显示你的尊荣吗？”鲁肃回答：“不能。”孙权颇感意外：“那怎样才好呢？”鲁肃答曰：“愿主公一统天下，克成帝业，使我鲁肃以辅佐之功，名垂青史，才能真正显示微臣的荣耀呢！”以上孙权所言，囿于一时一事之荣辱，属“得子”之论；鲁肃却着眼千秋帝业和青史留名，属“谋势”之见，显然棋高一着，挠到了孙权的痒处，故而“龙颜大悦”皆大欢喜。从枝节上升到根本。据资治通鉴卷245记载：唐文宗李昂有一次召见群臣，扬着衣袖说：“朕这件衣衫已洗过多次。”意在夸示自己生活俭朴。在座的柳公权泼来一飘冷水，他说：“陛下贵为天子，最根本的在于选贤能，罢不屑，纳忠谏，明赏罚，才有益于国家社稷。至于龙5/9袍三浣乃是旁枝末节，何必夸耀。”柳公权拨云见日，直指要害，“龙袍三浣乃是小节”，迎头一句棒喝，当使沾沾自喜的唐文宗和颂声盈耳的“众贤卿”头脑清醒些。看来，柳公察微知著的远大眼光和他的书法一样堪为世范。从平淡上升到奇幻。战国时有个“二王比宝”的故事。有一次魏惠王问齐威王：“齐国有宝吗？”齐王曰“无有。”魏王自夸道：“敝国虽小，尚有圆径一寸的十颗宝珠，均可照亮十二乘战车连起来之远。贵国之大岂能无宝？”齐王说：“寡人所说的宝与你不同。我有大臣檀子，令他守南城则外敌不敢侵犯；官吏黔夫，令他守徐州则四邻威服；大臣种首，令他捕盗则道不拾遗。这几位大臣足以光照千里，何止区区十二乘之远。”认为人的需求由低到高，由物质到精神分为五个层次：即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现的需求。“自我实现”在语言交际中抢占“制高点”是指人对自己才能和理想最充分发挥和实现的需求层次，力求表现自己的全部潜能和创新。这意味着，创新不只是属于那些社会精英的专利，是正常人的正常需求。从这个意义上说，创新是人自我实现的最高表现形式。3启迪学员理解创新能力开发的渐进性6/9科学研究证明：创新能力是有层次的，人的创新水平有高低之分。根据创新成果的新颖程度和价值大小，马斯洛将创新能力分为两类：2进行创新思维训练，培养创新思维能力任何一个创新思维的过程，都是从发散思维到收敛思维、再从收敛思维到发散思维多次循环过程。发散思维在于提出尽可能的新设想，收敛思维在于找出最好的解决方案。因此，进行发散思维训练，可以提高思维的灵活性，培养创新能力。在人们熟知的相同素材上加工创造，形成新创意；在看似常规的问题上，寻求新颖独创的答案。首先要鼓励学员打破陈规俗套，经常提出“假如”思考，不盲从群体思维，不人云亦云，让思想冲破“牢笼”，努力获得创新成果。其次要对学员进行创新思维训练，如类比思维、联想思维、逆向思维、侧向思维训练，使学员摆脱各种思维障碍，克服思维定势，掌握创新思维方法，提高创新思维能力。三、讲透创新原理，是开发创新能力的关键创新活动是一种7/9高度复杂的思维和实践过程，必须有正确原理为指导。而创新原理是依据创新思维特点，对创造发明活动过程中各种规律的综合性归纳，具有普遍性、实用性和可操作性。学好创新原理能帮助人们深入认识创新活动规律，提高创新效率，更好地获得创新成果。1增补建筑工程创新实例讲深讲透创新原理，关键是联系建筑工程实际。针对培训教材与建筑工程实际脱节的情况，增补了大量建筑工程实例。见表1：2应用“突出主体创新思维教学法”在讲解这些实例时，应用“突出主体创新思维教学法”。不仅讲实例本身，介绍实例背景；还要引导学员对该实例的主体进行思维与个性方面的分析和总结，了解创新的奥妙。感悟到“传统之树常青，关键在于创新”，理解建筑工程的科学美、人性美和创新美，使创新成为一道靓丽的风景线。3营造自由、探索、研究的课堂氛围努力营造自由、探索、研究的课堂氛围，启发学员思考、8/9鼓励学员畅所欲言、各抒己见。使学员学会自己收集资料、自己发现问题、自己进行探索、自己进行评价，既激励了学员的创新精神，又增加了创新实践能力。四、涌现创新成果，是开发创新能力成功的标志创新思维培训的目的一是增强专业技术人员的创新意识，激活创新热情，培养创新能力，结合本职工作进行创新实践。二是增强企业的自主创新能力。能否涌现创新成果与设想，是开发创新能力成功的标志。1经过创新能力的开发，涌现了大量的创新成果与设想三年来，通州市建工系统有一千多专业技术人员参加了创新思维培训，涌现了近两千项创新成果与设想，涉及到企业技术创新、管理创新、经营创新等多个领域。其中不乏富有新意、具有一定经济效益和社会效益的“金点子”。限于篇幅，本文只能向大家介绍学员部分成果与设想。见表2、表3、表4。学员技术创新成果、设想示例表2学员管理创新成果、设想示例表39/9学员经营创新设想示例表42创新思维培训达到开发创新能力的目的从这些成果和设想中可以看出，