第七讲问卷调查法

1 教育研究调查法之 问卷调查法 2 问卷法是教育研究中最常用的资料收集方法 问卷是社会调查的支柱 美国社会学家艾尔 巴比十项社会调查中就有九项是采用问卷进行的 英国社会学家莫泽 3 如何进行问卷调查 三 问卷的基本结构及设计 一 问卷法的含义和特点 二 问卷编制的一般程序 四 问卷的实施 4 一 问卷法的含义和特点 问卷法是以书面提出问题的方式搜集资料的一种研究方法 就是根据研究课题的需要而编制成的一套问题表格 由调查对象自填回答的一种收集资料的工具 同时又可以作为测量个人行为和态度倾向的测量手段 5 特点 一 标准化 二 间接性 三 书面回答 6 优点和缺点 优点 不受人数限制 适用范围广 所需费用少 所得资料易于收集整理 信度高 问卷不记名 真实性提高 适用于其他研究方法不便实施的对象和场合 7 缺点 问题含糊 等不到确实的答案 样本的真实代表性难以保证 问题的多少很难把握 结果的可靠性有时很难把握 有些事情比较复杂 并非简单问卷可以表明 8 影响问卷结果的因素 样本的选择调查者素质统计的手段问卷设计水平 9 问卷的基本类型 1 有结构型问卷 封闭型问卷2 无结构型问卷 开放型问卷3 综合型问卷 混合型问卷 10 二 问卷编制的一般程序 1 建构问卷框架2 提出问题3 修订4 试测5 再次修订 11 1 建构问卷框架 1 分解中心概念来构建框架 2 以理论为基础来建构问卷框架 3 开放性问题探索性调查来构建问卷框架 12 分解中心概念构建框架举例中学生的素质教育现状研究 13 以理论为基础来建构问卷框架举例中小学生需要研究 14 开放性问题探索性调查来构建问卷框架举例问题逻辑结构设计 调查项目 理论假设 概念1 概念2 概念3 变量1 2 n 指标1 2 n 变量1 2 n 指标1 2 n 变量1 2 n 指标1 2 n 问题逻辑结构设计图 概念N 15 三 问卷的基本结构 指导语 问题与答案设计 结束语 16 指导语 指导语是用来指导被调查者填写问卷的一组说明 其作用与仪器的使用说明书相似 有些指导语集中在封面信之后 并标有 填表说明 的标题 其作用是对填表方法 要求 注意事项等作一个总体说明 17 亲爱的同学 当您即将离开母校 奔赴工作岗位的时候 一定有许多心里话要对母校说 下面这张问卷表为您表达多方面的想法提供了途径 此表系采用无记名问卷形式 仅供分析改进工作之用 并不涉及个人 因此 为了保证调查结果的真实性 谨请您根据自己实际情况 实事求是地完成全部题目 对您的帮助表示诚挚的谢意 指导语 例1 18 2007中国大学生就业首选调查问卷 亲爱的大学生朋友 您好 为了更好地为大学生就业服务 我们正在进行一项有关大学生就业首选的调查 请您务必认真 坦率 真实地回答每一个问题 回答无所谓正确与错误之分 你所填写的任何资料 我们将为您保密 您在此问卷上所做的调查 不会对您产生任何不利影响 所以请您不必有任何顾虑 中国大学生就业 编辑部 例2 19 1 每题有若干选项 请在符合您情况的选项前 内打 2 没有特别说明 每题只能选择一个答案 3 第301 302题为自由回答题 请您用文字简要写出您的看法 300 在小学升初中的过程中 你择校了吗 1 我是择校来这所学校的 2 择校了 但没成功 最后还是来了这所学校 3 没有择校 是电脑派位来的在300题中 如果你选择了1 请继续回答301 308题 如果你选择了2 请继续 直接回答309题 如果你选择了3 答题到此结束 例3 20 指导语内容第一 说明调查者身份 谁在调查 第二 说明调查的大致内容 调查什么 第三 说明调查的主要目的 为何调查 应尽可能说明其对社会 尤其是包括被调查者在内的人民群众的实际意义 第四 说明调查对象的选取方法和对调查结果的保密措施 为何选中你 打消顾虑第五 指导调查对象如何作答 第五 感谢被调查者的合作与帮助 21 指导语设计要求 文字简洁亲切不要遗漏不能有表达错误 22 问题与答案设计 问卷的主体 设计问卷是问卷调查法的基本环节 问卷设计的优劣直接决定着问卷调查的结果 23 问题从形式上看 可分为两种 开放式问题 只提出问题 但不为回答者提供具体答案 由回答者根据自己的情况自由填答的问题 封闭式问题 在提出问题的同时还给出若干答案 要求回答者根据实际情况进行选择 一 问卷问题与答案设计的基本要求 25 设计基本要求 假如市场上有一种有利于健康 科学性强 质量好 价格合理的书包 您将 a 为孩子买一个 b 看看再说 c 已经有了不必再买 d 其他 1 语义清楚明了 无歧义 a 为孩子买一个 b 看看再说 c 已经有了其他书包 不必再买 d 已经有了这种书包 不必再买 e 其他 改为 26 设计基本要求 我们知道 温度升高时 温度计内的水银 汞 柱会上升 温度降低时 温度计内的水银 汞 柱会下降 从微观角度分析 你认为温度升高时温度计内的水银 汞 柱上升的原因是 2 语句要尽量简单 简洁 温度升高时 温度计内的水银 汞 柱会上升 从微观角度分析 你认为其原因是 改为 27 你喜欢网络交往吗 3 问题要有针对性和适用性 改为 你喜欢上网吗 问题语言 设计基本要求 28 人们认为兴趣是最好的老师 你对外语学习有兴趣 是吗 4 保持价值中立 改为 你对外语学习有兴趣吗 问题语言 设计基本要求 29 你喜欢数学课 数学老师吗 5 避免双重含义问题 改为 1 你喜欢数学课吗 2 你喜欢数学老师吗 问题语言 设计基本要求 30 你是否赞成课程不进行改革 改为 6 避免双重否定的问题 你是否赞成课程进行改革 问题语言 设计基本要求 31 7 不直接问敏感性问题 你在上一次化学考试中作弊吗 如 你怎样看待作弊的问题 问题语言 设计基本要求 32 你觉得现行的人教版化学必修和选修模块的教科书的栏目设置如何 8 不提回答者不知道的问题 建议 先提一个过滤性的问题 问题语言 设计基本要求 33 你喜欢课外阅读的原因是 9 不问有虚假前提的问题 建议 先提一个过渡性的问题 问题语言 设计基本要求 34 你对工作环境的满意程度 1 非常满意2 满意3 不满意4 非常不满意您对薪水的满意程度 1 很满意2 比较满意3 还好4 不满意5 非常不满意 10 问题形式一致 选项数目 形式也要一致 改为 1 非常满意2 比较满意3 一般4 比较不满意5 非常不满意 问题语言 设计基本要求 35 你对工作环境的满意程度 1 非常满意2 满意3 不满意4 非常不满意 11 选项应包含中间项 改为 1 非常满意2 比较满意3 一般满意4 比较不满意5 非常不满意 问题语言 设计基本要求 36 你在为孩子选择书包时 重视的是 a 容量 b 质量 c 价格 d 色彩 12 选项应包含所有可能的情形 建议 增加选项 款式功能 问题语言 设计基本要求 37 你在为孩子选择书包时 重视的是 a 容量 b 质量 c 价格 d 色彩e 设计f 其他 13 选项应具有互斥性 建议 修改选项 e 款式f 功能 问题语言 设计基本要求 38 你是否经常去图书馆 a 很经常 每天 b 经常 隔三五天去一次 c 不经常 一个月去一二次 d 很少 几个月去一次 e 从不 14 选项应具有合语性 改为 你 去图书馆 问题语言 设计基本要求 39 你进入毕业时期打算 a 求职b 考研c 出国d 创业e 先考研试一试 如果考不上就找工作f 其他 15 选项长度平衡 改为 e 考研求职两手准备 问题语言 设计基本要求 40 大学生英语学习状况调查A同学设计问卷1 98个题目B同学设计问卷2 10个题目 16 问题数量适度 建议 30 40分钟完成 问题语言 设计基本要求 41 17 问题排序合理 问题语言 设计基本要求 1 你认为二专学习的压力 A 很大B 较大C 一般D 较小E 很小2 你选择二专的原因包括 A 增强就业能力B 师资力量强C 课程设置好D 兴趣爱好E 其它3 你认为班级的学风 A 很好B 较好C 一般D 较差E 很差4 选择二专时 你向咨询过 A 老师B 学长C 家长D 同学E 朋友F 其它 42 排序合理 分类清楚 层次分明 合乎逻辑 问题语言 设计基本要求 熟悉简单易懂的问题放在前 生疏较难的问题放在后面 能引起被调查者兴趣的问题放在前面 容易引起被调查者顾虑到问题放在后面 题目排列顺序应方便被调查者填答 先问事实问题再问态度方面的问题根据需要打乱问题顺序或按一定的逻辑顺序排列问题 开放问题放在问卷的结尾部分同类型题目放在一起 43 4 选择二专时 你向咨询过 A 老师B 学长C 家长D 同学E 朋友F 其它2 你选择二专的原因包括 A 增强就业能力B 师资力量强C 课程设置好D 兴趣爱好E 其它3 你认为班级的学风 A 很好B 较好C 一般D 较差E 很差1 你认为二专学习的压力 A 很大B 较大C 一般D 较小E 很小 设计基本要求 44 相倚问题的排列 相倚问题 问题的回答需要对前面一个过滤问题或筛选问题的回答情况来作答的问题 作用 提高样本的适用性过滤不适用问题及收集个别材料分析 设计基本要求 45 家庭教育观问卷提问 例1 你有孩子吗 有 没有例2 你有孩子吗 有 没有请跳过问题2 8 直接从第9题回答 设计基本要求 46 答案的设计 1 答案的穷尽性 指答案包括了所有可能的情况 对于任何一个被调查者来说 问题的答案中总有一个是符合他的情况的 例 您最喜欢看哪类电视节目 新闻节目 体育节目 电视剧 教学节目 47 2 答案的互斥性 指答案互相之间不能交叉重叠或相互包含 对于每个回答者来说 最多只能有一个答案适合他的情况 例 您的职业是什么 工人 农民 干部 商业人员 医生 售货员 专业人员 教师 其他 穷尽性和互斥性保证了 对于一个回答者 有仅只有一个答案适合他的情况 48 问卷设计的基本原则 1 合理性 紧扣主题要求2 一般性 问卷要具有普遍意义3 逻辑性 前后问题需具有整体感4 明确性 问题设置规范 表述准确清晰5 客观性 问卷设计较为中性6 可操作性 便于分析 统计与处理 49 说明 逐一检查问卷中每个题目 若为否 请再重新修改题目 50 二 问卷问题的基本形式 开放型选择型量表型排序型综合型 封闭型 二 问题的基本形式 51 1 开放式问题形式 如 1 初三学生学习 质量守恒定律 时常见错误有哪些 2 您为什么购买本报纸 因为 3 填空式 请问您家有几口人 口特点 1 材料定量分析比较困难 2 对回答者要求比较高 3 用于收集小规模的调查 4 一般用于问卷制定初期收集补充资料 问题的基本形式 52 开放式回答的优点 增加研究者对问题答案了解的穷尽性 可用于正式的大规模调查之前的探索性调查 研究者可以深入了解调查对象的动机 可以得到广泛性和差异性的答案 开放式回答的缺点 花费时间长 调查对象容易疲倦 调查员对调查过程所实施的控制少 可能出现无效回答 编码和数据分析过程繁琐 问题的基本形式 53 2 封闭式问题形式 1 肯否式 例 1 任课教师全部参与课题指导 是 否 2 校长或教导询问学生研究情况 是 否 3 您是否赞成民主选举班干部 A赞成B不赞成 问题的基本形式 54 2 选择式多项多选式例 你认为能影响课堂秩序的是 1 学生做小动作 2 学生在课堂上睡觉 3 老师备课不充分 4 上课时设备出问 5 老师教学出错误 6 课堂上的突发事件 7 教室外的突发事件 8 教室外嘈杂的声音 问题的基本形式 55 多项限选式 在给出的答案中 根据自己的情况选择若干个答案 例 您最喜欢看哪类电视节目 请从下列答案中选择三项在号码上打 新闻节目 电视剧 体育节目 广告节目 教育节目 歌舞节目 少儿节目 其他节目 请写明 优点 比多项选一式更能反映被调查者的实际情况 可以做频数统计 以比较不同答案被选择的比例 缺点 无法了解被调查者的选择顺序 问题的基本形式 56 多项式 多选排序式 例 您最喜欢看哪类电视节目 请从下列答案中选择三项在号码上打 新闻节目 电视剧 体育节目 广告节目 教育节目 歌舞节目 少儿节目 其他节目 请写明 问题的基本形式 57 多项单选式 给出的答案至少在两个以上 回答者根据自己的情况选择其一 例 您的婚姻状况是 请在合适的答案号码上打 未婚 已婚 离婚 丧偶 其他 问题的基本形式 58 半封闭式问题 您为什么购买本报纸 可多选 1 价格便宜2 印刷质量好3 图片精美4 信息量大 5 内容实用6 本地新闻多7 购买方便8 其他 请注明 问题的基本形式 59 半封闭式问题形式例 您进入毕业时期的去向 a 求职b 考研c 出国d 创业e 求职考研两手准备f 其他 你平时在评价周围的人和事时 主要标准的来源是 权威思想 舆论宣传 传统习俗 团体倾向 亲友意见 个人好恶 你这样做的理由是 问题的基本形式 60 3 排列式 例 由难到易排序 你接受家长咨询时感到难回答的问题 1 幼儿健康问题 2 幼儿心理问题 3 幼儿品德问题 4 幼儿智力问题 5 幼儿的养育问题 6 都能回答 问题的基本形式 61 例 您认为作为一名企业领导最重要的3条素质是什么 请将答案号码填入下表中 大公无私 坚持原则 敢想敢干 以身作则 团结群众 思想敏锐 业务熟悉 文化程度高 其他 请写明 问题的基本形式 62 4 等级式 例 我不担心自己睡不着觉 A完全不符合 B不太符合 C不确定 D较符合 E全部符合你对该产品的售后服务感觉 A非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意 问题的基本形式 63 5 定距式 例 您对自己的求职花费预算 a 500元及以下b 501 800元c 801 1000元d 1001 1500元e 1501 2000元f 2000元以上 问题的基本形式 64 6 尺度式如 父母的行为习惯对孩子有很大影响 你 这句话 不同意 1 2 3 4 5 同意 问题的基本形式 量度式问卷的尺度 常用3 11之间的奇数系列表示 一般量尺范围不超过16 有实验证明 大于16时 人类被试的判断 难以等距 尺度在7 2之间最好 65 封闭式问题的优点 填答方便 省时省力 答案选项清晰 得到无效回答的机会较少 答案可以直接比较 数据编码和录入过程简便 封闭式回答的缺点 当答案不适合或不周全时 调查对象可能会任意填答 当调查对象误解了问题的意思时 也无法被调查员发现 回答选项可能过多而无法全部列出 调查对象的思路被限制 复杂问题被简化 他们之间的微小差异无法体现 问题的基本形式 66 开放式和封闭式对比 问卷形式对比 67 填空和问答型简单直接 可扩展信息某些内容简单的问题可以直接由调查对象填写答案 如年龄 家庭人口 收入等等 例如 请问您现在居住在 城市 问题类型总概 68 选择型特点 1 资料分析容易 2 选项设计要求较高 要具有穷尽性和互斥性 问题类型 69 问题类型 量表型特点 1 资料分析容易 2 题目设计要求较高 3 常用5点或7点量表 70 例 五点量表 矩阵式 很满意满意基本满意不满意很不满意 指南学习讲座 个人主体表现 参与互动程度 专题研讨适度 问题类型 71 例 您购买报纸时 对下列各项 请按照您认为的重要程度以1 2 3 4进行排序 A 价格便宜 B 信息量大 C 图片精美 D 购买方便 问题类型 72 排序式 多选项 宽范围对被调查者要求较大 资料收集量大较为分散量化价值 情感 态度 认识方面调查 问题类型 73 您认为当前社会不正之风的突出表现是什么 请按问题的严重程度把下列问题的编号填写在后面的空格内 最严重的填写在左边第一格 然后依次向右填写 1 大吃大喝2 用公款送礼3 用公款购买小汽车4 盖私房5 乱发文凭6 用公款旅游 出国7 提干走后门8 公款娱乐 问题类型 结束语 75 结束语一般包括三个内容 1 提醒调查对象对已经填过的问卷进行复核 避免漏填和错填 2 欢迎调查对象另附纸张 就调查主题发表看法 3 再一次对他们付出的时间和精力表示感谢 结束语 76 问卷设计的总的基本要求及原则 一 问卷里每一个问题都应该和研究主题有关二 保证测量的效度和信度 避免提示效应 三 鼓励调查对象合作 研究者应该考虑到调查对象实际参与意向和填答问卷的能力 填答所用时间应不超过一小时 尽量为他们提供方便 并提供一定的报酬 避免产生抵触情绪 提高问卷的回收率 77 试测试测可发现问题 如题目的次序 内容 长度 用语等各方面的缺陷 可实现对每个题目进行项目分析 发现其优劣 为筛选题目提供一些有用的资料 预试时的受测者样本要有代表性 人数同正式测验差不多 78 试测 答完整份问卷需要花多少时间 问卷的要求是否清楚明白 哪些问题不够明确或模棱两可 应答者是否拒绝回答问卷中的某些问题 问卷是否遗漏什么重要的问题 问卷的外观是否整洁 重点问题是否引人注目 其它意见 问卷的信度 效度 四 问卷的实施 80 邮寄个别访谈团体回答寄发到报社 杂志 网络等途径对问卷回收率的计算回收率30 左右 资料只能作参考 50 以上 可以采纳建议 70 75 以上 可作为研究结论的依据 回收率一般不应少于70 6 对问卷的整理分析与解释 实施途径 81 1 邮寄 1 一般作法研究者把印制好的问卷装入信封 通过邮局寄给被调查者 待被调查者填答后再将问卷寄回调查者 在寄给调查者问卷时 应同时附上已写好回寄地址和收信人 贴好邮票的信封 82 2 特点 1 优点 方便 节省 2 缺点 它需要有调查对象的地址甚至姓名 问卷的回收率难以保证 有时低于10 83 3 研究者应注意的事项 1 尽可能表明比较正式的 非赢利性的 给人以信任感和责任感的身份 2 封面信单独打印 用小信封单独装 用语避免勉强之意 3 避免在大节日和大活动等繁忙期间邮寄问卷 4 用跟踪信和提醒电话帮助提高回收率 提高约20 84 2 个别访谈 1 具体做法 最常用的一种自填式问卷法研究者将问卷印制好后 派调查员依据所抽取的样本 将问卷逐个发送到被调查者手中 同时讲明调查的意义和要求 请他们合作填答 并约定收取的时间 地点和方式 85 2 特点 1 优点 既不像邮寄填答法那样与被调查者完全不见面 又不像结构访问法那样与每个调查者交谈相当长一段时间 因而比较节省时间 经费 人力 可以向被调查者说明和解释 保证比较高的回收率 被调查者可以选择比较方便的时间填答 时间充裕 2 缺点调查范围受到一定限制 不如邮寄填答那样广泛 问卷质量依然得不到保证 86 3 团体回答 1 具体作法 1 通过某种形式将被调查者集中起来 每人发一份问卷 2 由研究者统一讲解调查的主要目的 要求 问卷的填答方法等事项 3 请被调查者当场填答问卷 4 填答完毕后统一收回 87 2 特点 1 优点它比个别发送法节省时间 人力和费用比邮寄填答法更能保证问卷质量和回收率 2 局限样本不一定能够集中 团体压力 影响问卷质量 88 4 寄发到报社 杂志 网络等途径 一般作法 一般是社会调查类 市场调查或带娱乐相关性质的大型调查研究活动 寄发到报纸或杂志 上传至网络进行大众参与的案卷征集 问卷的回收率随时间而变动 结论获得需要一定时间 通常需要鼓励性措施增加回收率 特点 优点 辐射面广泛 代表性强缺陷 需要一定时间精力密切关注问卷的回馈情况 花费较大 89 问卷结果的整理分析与解释 问卷的整理 1 挑出不合乎要求的问卷 这包括事实资料与态度资料填写不全 理解错误等问卷 2 按所选统计方法的要求登录分数或次数 3 对于无结构型问卷 则按回答者的内容划分到不同的类别中去 4 对于属于 事实 性的问卷 一般一个题目一个题目登记次数 是 否或其他类别 5 对于尺度式则登记分数 对于态度量表可登记总分 90 问卷结果的解释对于问卷的解释 主要是看这些结果是否验证了某些假设 如果没有 可能还要提出一些新的假设或新的研究课题 不能简单地依据统计分析的结论而做出研究结论 需要一定的教育理论 心理学理论等为依据 结论的总结需要客观科学 可