全民营销政策-2016.3.25调.docx

全民营销政策针对目前销售任务及商铺房源，参照贵阳市在售楼盘销售数据，“全民营销”政策对商业楼盘销售效果由为显著，为了拓宽营销渠道，增加客户量，特此拟定本方案。一、全民营销政策实施时间：2016年*月*日起二、 适应范围 1、除公司营销线总监、经理、主管、置业顾问、及物业线客服的员工。 2、棕榈仟坤上下游合作单位及个人；如设计单位、广告公司、供应商、银行政府机关等。 3、棕榈仟坤集团老业主。 4、非棕榈仟坤员工、其它政府官员及合作渠道商；如媒体、商会、行业协会、婚庆协会、车友会、游艇会、银行VIP、各企事业团体等。三、 不适应范围 1、棕榈仟坤营销线总监、经理、主管、置业顾问（此部分员工的奖励单独计算）。 2、现场物业团队。 3、另行谈点的现场及外场代理公司。 4、 腾讯、搜房、新浪乐居等另行谈点的媒体。四、奖励指标及释义：奖励指标以销售合约额为基数，销售合约额指签署正式商品房买卖合同的金额。5、 同类型公司，竟品项目全民营销调查商业公寓洋房别墅备注*碧桂园33333%由于部份项目会根据市场好坏，销售压力大小来调节提点数，因此以上提点数只代表本时间段。6、 贵州棕榈仟坤置业有限公司全员营销奖励建议 商业、公寓、多层、小高层、高层按计4提；别墅按4计提。 7、 全员营销“成交”界定 1、主动向客户推介项目并促进成交； 2、主动向本公司提供客户资源，并由置业顾问促进成交； 3、主动带客户到销售部，并陪同客户参观项目，协助置业顾问促进客户成交； 4、经推荐成交的客户带新客户成交（按公司标准计提给二次填写确认表并审核通过的推 荐人或新业主）。8、 全员营销各岗位职责 1、推荐人 1）在客户首次到达销售现场前须提前与客户沟通此项目（针对不能陪同客户到达销 售现场的推介人），客户有兴趣或初步意向后,方可提供客户的详细信息（姓名、 联系方式、行业、资金实力等），客户是否有效以“来电登记总表”、“来访登记总 表”及明源系统“客户信息资料表”信息为准。 2)推荐人不仅提供该客户的详细信息，并且在客户首次到访至签约成交期间,能在置 业顾问与该客户的沟通过程中给予一定的配合，或通过本人对项目的了解跟客户进 行推介性的沟通，能在客户成交中起到决定性作用。3)推荐人在领取奖励时需要填写全民营销奖励发放表（附件四）(备注：推荐人在领取奖励时需要提供身份证复印件并签字按手印，若是老业主还需提供购房收据、发票、购房合同、物业证明等能证明业主身份的凭证有一样即可。领取人需提供身份证复印件及联系方式由开发公司财务部统一存档。)2、销售团队对推荐人及客户提供的服务 1）按正常客户销售业务接待； 销售物料准备，或按推荐人要求按时赠送项目宣传物料； 定期或不定期与推荐人进行沟通交流，充分利用周边资源，打消推荐人疑虑， 并深度挖掘客户； 2）引导客户认购、签约、协助办理贷款、催款、办理入住及各种证件等手续。 3）全员营销内部宣讲及通报； 公司内部定期开展各部门“全员营销相关事宜”的通报，包括价格、产品、项目 核心价值等内容，必要时邀请相关领导进行宣讲，以鼓舞士气； 定期配送相关营销宣传资料及电子邮件形式分享最新进度。3、 公司营销内部定期抽查全员营销过程的真实性、严谨性、计提及时性、对流程及服 务规范不到位的情形予以查纠。4、 全员销售形成例会通报制，在每周例会中进行通报。5、 营销部在每月10日前按自然月提交上月全民营销成交明细表（附件三）。6、 为促进客户成交，根据老带新政策对客户的奖励要即时兑现，在每月中申报完成后，审批到发放应在一个月内办理完毕。7、 特殊情况的处理，针对全民营销政策实行时所遇到的特殊情况一事一议，由甲方销售经理发起内部请示决定。2、新客户成交后，在签订销售合同后由销售专员填写全民营销客户成交确认书（附件二），营销部必须当面或电话与新成交客户进行复核推荐人。3、回访抽查若发现虚假推荐，对该推荐人处以5000元/次的罚款。九、操作流程 1、客户首次到访确认客户首次到访前须提前确认是否为推荐客户（可短信或电话提前进行客户身份确认），验证属实后填写全员营销到访客户确认登记表 ；登记表需要推荐人、接待置业顾问和销售主管合计3人签名确认视为有效。接待后填写全员营销推荐客户详细资料。 2、销售经理确认当天上门的客户确认单，由销售主管负责交给销售经理签名确认并报备财务登记，财务及销售主管，经理审核其真实性，确认单的保管人为销售秘书，特殊情况，可以顺延。通过全员营销到访客户确认登记表成功认购并签约的客户，三日内由销售经理上报审批全员营销成交确认书 ，成交确认书是推荐人发放奖励的证明，一式肆份，财务一份，销售部一份、客服部一份、推荐人一份。由置业顾问告知销售秘书将确认单交给项目总经理签名确认，确认单的保管人为销售秘书。当该客户成功认购并签约后三日内，销售经理上报审批全员营销成交确认书。全员营销成交确认书是员工发放提成的唯一证明，一式肆份，财务一份，综合办公室一份，营销部一份（原件）、员工一份。 3、客户成功认购后，营销总监、项目总经理确认 4、签完合同、付完首期、走完流程、10个工作日内通知推荐人领取奖励推荐客户签定了商品房买卖合同并支付合同约定的全额首期房款到账（由客服部、财务管理部签名确认到帐）后走公司全员营销奖励发送审批流程；审批后10个工作日内，置业顾问通知推荐人前来财务管理部领取奖励。二、新客户成交确认流程：1、有推荐人的新客户，销售专员要做好跟踪，并完成客户回访登记，以备查验；附件1：全民营销登记表项目名称：新客户姓名： 性别： 电话：意向单位（区位、面积、楼层）：推荐人姓名： 性别： 电话：推荐人购买信息： 销售专员签字：年 月 日销售经理签字：年 月 日（以下信息由甲方填写）初次报备日期：初次到访日期：甲方代表签字：年 月 日新客户是否有历史来访： 有 无 （以下信息由销售专员填写）客户回访登记：（本确认书一式三份，甲方代表、甲方财务、现场销售三方各执壹份）附件2：全民营销成交确认书编号：NO：（1）新客户信息签约客户姓名：性别：手机号码：联系地址：（2）推荐人信息：推荐人姓名： 电话号码：身份证号码：（3）客户通过推荐人于年月日时向时光贵州二期推荐成交物业。（4）说明甲方(指定确认人签署)： 年 月 日（本确认书一式三份，甲方代表、甲方财务及销售代理公司三方各执壹份）8附件3：全民营销客户成交明细表XX项目全民营销客户成交明细表(X月份)序号新客户资料推荐人资料销售专员备注姓名联系方式首次到访日期所购房号签约时间姓名联系方式是否购买所购房号登记日期奖励明细是否奖励123456789101112131415销售经理： 开发公司行政: 开发公司财务 驻场代表： 开发公司总经理:附件4：“