工商管理学习报告

1/10工商管理学习报告工商管理学习报告今年3月份，我参加了北京经济管理干部学院举办的工商管理培训，近1个月来，比较系统地学习了管理学等10门课程；并学习了著名专家和学者进行的卓有实效的专题讲座。同时参观了北京现代和燕京啤酒等著名企业，认真参加了学校组织的各种讨论、交流。我认为这次学习的机会十分难得，开阔了我的眼界，拓展了自己的思维。认真回顾此次学习过程，我觉得自己有以下几方面的心得和收益，在这里与大家共享。一、必须不断更新知识，努力提高自身素质。在这次学习过程中，听到老师们讲的知识和同学们交流的观点，才觉得当今知识更新之快、竞争之大，压力之重，才感到自己离时代的要求还有很大的差距。因此，在这次学习中，我认真把握好每堂课，认真吸取每一份营养。这也坚定了我在以后的生活、工作中对学习重要性的认识，并把这种认识付诸行动，不能因为工作忙、缺乏学习氛围而对自己不负责。鉴于此，我也倡导在我们企业中积极开展类似于此次的“读书月”活动，也希望在以后能启动每周“学习日”活动。二、解决了平时工作中的一些疑惑，提高了理2/10论知识。在平时工作中，很难找到这么长一段时间静下心来学习，工作中有很多问题都沉积了下来。这次学习，可以和专家教授面对面的交流，解决了部分疑惑，并通过培训中心的合理安排，专家们对工商管理各学科进行了科学的、系统的、超前的介绍，丰富了自己的理论素养。三、提纲契领，开启了学习之门。培训是短暂的，学习是漫长的。培训期间，专家们提纲契领，抓的只是一些主线，真正要提高，还要进行系统学习。培训后，感觉到知识的欠缺，对知识充满渴望欲。在工作中学习，在学习中工作将贯穿到今后的工作中。一是在过去使用得很成功的管理模式，在现在可能就行不通。这就要求我们不能总是沿用过去的经验，哪怕是成功的经验，要做不断的创新。这要求作为一位企业管理人员要不断检讨原有的管理模式，学习新的管理方式，跟随时代的发展，用新的工作方式去开展工作。二是工作中的协同与沟通。现在已不是过去那种单枪匹马就要干好所有工作的时代了，很多工作都要求团队合作才能完成。这就要求我们在工作中不但要努力做好自己份内的工作，还要注意与整个团队的协同与沟通，这样才有可能把一件工作做好。沟通能让我们改变看问题的角度，使我们能更客观更全面的认识整个问题。从而避3/10免了瞎子摸象，各认为各的对，这不利于工作的开展。三是工作要有目标，要有积极的心态。工作没有目标，就成了航行的船只没有了方向一样，哪边顺风往哪边，这样永远也达不到要去的彼岸。有了明确的目标后，还要具备积极的心态，这样在遇到困难时能想办法去克服。我们工作中很多时候都在由于害怕失败，担心不能成功，而放弃去思考，从而错过了很多成功的机会，这是非常可惜的。再者，由于思想消极，看到一个问题时，常用自己原有的思维方式无能为力思考，不能保持开放心态，最终永远没能找到新的工作方法，工作也不会有大的进展。四是要有适应“变”的能力。有句话说得很好“企业中永远不变就是变”。这说明在企业这个环境中，一切事情都是在不断改变着，企业要发展，要赢得市场的竞争，那技术要更新，人员要变动，工作方式要改变，工作内容要调整，所有这一切都不是固定的，一成不变的。那要做好工作，适应企业的发展，我们个人就必须不断更新自己的思想，更新自己的知识结构和思维方式，这样才能适应企业的发展，才能更好地做好本职工作。四、对管理理念有了新的提升。尽管此次培训时间短，但培训内容丰富，有较强的针对性和可借鉴性，在管理理念上有所提升。通过培训，使我认识到，企业的4/10竞争来自于核心价值的竞争，并可以通过改善内部的管理提高效率，通过培育核心竞争力适应外部环境的冲击，在全球化的潮流中立于不败之地；企业可以通过加强人力资源管理、整合生产流程、吸纳管理经验等改善内部管理，从而提高企业的效率和效益，使核心竞争力得到加强。通过借鉴其它企业的成功经验，更进一步加深了对“以人为本”管理的认识，以人为本的核心就是要加强对员工学习和知识更新的管理，充分发挥人力资源的能动性，只有人的素质提升，企业才能有发展。五、对管理技能有了新的认识。在企业中，不同层次的管理人员所掌握的管理技能是不同的，对于高层管理人员而言，更侧重于概念技能的应用，要解决好企业发展目标和策略的问题；对于中层管理人员而言，要侧重于人际技能的应用，具备良好的沟通能力，协调好各方面的关系，使企业目标得以实现；对于基层人员来说，侧重于操作技能的应用，使专业性与工作实际相结合，解决好每一流程的运作。在管理的过程中，对目标、价值都应有清晰的认识，把行为与目标紧密结合，通过良好的管理技能整合企业的各种资源，使效率和效益最大化。七、对企业管理的几点建议倡导流程管理5/10提高企业效率的关键是流程。实现流程管理需要改变传统管理的一些习惯：一是打破职能管理习惯；二是培养系统思维习惯；三是形成绩效导向的企业文化。打破职能习惯。中国企业中的职能部门很大程度上秉承古代官制沿袭下的“自利取向”而非“服务取向”。在“自利取向”情况下，各职能部门特权膨胀，大家都只关注部门的职能完成程度和垂直性的管理控制，部门之间的职能行为往往缺少完整有机的联系，由此导致企业总体效率下降。因此，必须打破职能区隔习惯。培养系统思维习惯。流程导向侧重的是目标和时间，即：以顾客、市场需求为导向，将企业的行为视为一个总流程上的流程集合，对这个集合进行管理和控制，强调全过程的协调及目标化。每一件工作都是流程的一部分，是流程的节点，它的完成必须满足整个流程的时间要求，时间是整个流程中最重要的标准之一。时间作为基本坐标决定了我们需要系统地思考问题，而不是仅仅依据自己所在的部门或所处的位臵。形成绩效导向的企业文化。形成以绩效为导向的企业文化是流程管理的保障。管理层要重视转变员工观念，通过让员工理解的概念激励每个员工参与流程再造，重视员工的建议等完成管理方式改变。没有这样的文化氛6/10围，流程管理只能是流于形式，这也是很多企业引入流程再造不能取得成功的根本原因。建立能本管理激励机制岗位匹配机制。管理学家泰勒说过，只要工作对员工是适合的，他就是第一流的工人。潜能开发中一个重要的机制是个人与岗位相匹配，通过岗位匹配达到开发潜能的理想效果。企业员工与岗位相匹配，蕴含着三重相互对应的关系：一是每个岗位都有特定要求与相应的报酬；二是员工想胜任某一岗位，就应具备相应的才能与动力；三是工作报酬与个人动力相匹配。岗位匹配可使企业增强对员工的吸引力，迫使员工提高工作业绩，达到员工对岗位的满意度，开发员工的潜能，使企业形成一个充满活力的系统。动态管理机制。企业中的员工如果能横向流动、纵向流动，能左能右、能上能下，岗位互动、择优上岗，就可以形成工作经验与工作方法的交流效应，形成不同信息、观念和思想的交流，同时使员工对工作产生新鲜感、使命感、满足感，使组织机构增添活力，形成开放性的系统结构。相反，如果一个企业没有一定比例的员工流动，那么人的潜能就会被封闭，创造性就会被禁锢，企业就会进入死亡状态。7/10结构功能机制。众所周知，同样是由碳元素构成的物质，可以硬如金刚石，也可以软如石墨。这就是其中碳原子结构方式不同。企业人力资源结构亦如此。单位人才资源相同，人才量也差不多，由于机构设臵不同，结构方式不同，其效率亦不同；功能不同，其人力资源潜能的开发程度也不同。时效激励机制。人才激励有一个时效问题，激励出现在员工最佳年龄区域，即人才能力发展的上升阶段、黄金阶段，其成果几率增长最快；如果错过这一时期，激励的功效就会较差，激励成本就会较大。一个员工的一生有一个时效激励问题，在每年的工作中，每个项目的进程中也有一个时效激励问题，激励点把握非常重要。加强协作，运用工作联系单工作联系单，适用于公司内两个地位相仿的部门或个人之间的工作分配，任务的接受过程是平等、友好和非命令式的。但你若拒绝受理或逾期不办，它就会显示出其柔中带刚的强硬一面。正如没多少人敢领教软剑的威力一样，工作联系单也轻易不会遭到拒收。因为单子上除印上了被联系部门名称、填单部门名称、联系事宜、处理意见等填写项目外，还强调了一点：对工作联系单，任何被联系部门都不得拒绝处理。如果拒绝，则必须在“处理意见”一栏8/10上注明“该工作事宜非本部门工作责任范围内”字样。如果既不处理也不注明，则填单部门可向上级部门投诉。这种协作是相互的，目的是共同把公司的事情办好！”在一个提倡协作精神的企业里，许多繁复、涉及面广的工作，通过相关部门的共同参与、积极配合，总是能很顺利地得到解决。建立内外部沟通机制外部沟通一是通过公共关系手段，利用大众传媒、内部刊物等途径，与客户、政府职能部门、周边社区、金融机构等，建立良好关系，争取社会各界支持，创造好的发展氛围；二是企业导入CIS企业形象识别系统，把理念系统、行为系统、视觉系统进行有效整合，进行科学合理的传播，树立良好企业形象，提高企业的知名度、美誉度、资信度，为企业腾飞和持续发展提供好的环境。内部沟通方面一是建立健全规范公司会议系统，使公司各种指令、计划信息能上传下达，相互协调，围绕企业各项指标的完成统筹执行。通过月会、周例会、调度会、座谈会、班前班后会等形式，快速地将信息进行有效的传递，使大家按计划有条不紊进行，步调一致，方向目标明确，提高工作效率和效能，使目标完成得到保障。二是针对公司全体员工展开“合理化建议”活动，设立合理化建议箱和合理化建议奖。9/10无论是技术改造、成本控制、行政管理等各领域，全面展开。从为企业发展到献计献策，树立主人翁精神，获得好的效果，从经济各个角度收获很大。三是建立公司内部刊物，每月一期，发至公司各个层面，把公司生产经营动态进行有效汇总，整合公司信息，统一全体员工思想。各部门、各班组定期办宣传栏、报纸专栏，丰富职业精神生活，同时也是沟通的一种形式。五是把每周五定为公司“沟通日”。公司总经理的门是敞开着的，欢迎各级层员工进来沟通谈话。无论是意见，还是建议一并笑纳，快速做出改进，了解各级层员工的需求动态，尽可能满足他们，真正实现“以人为本”，提高员工满意度，把员工当作绩效伙伴而非“打工者”雇员，形成命运共同体，而非单纯利益共同体。六是每月集中给该月生日的员工过“生日餐会”，公司给每位生日员工发生日蛋糕、聚餐的同时，送上总经理