二级人力资源管理师串讲资料

1005二级人力师复习重点说明：1. 所列复习重点仅仅针对第二门技能考试。2. 根据以往考试情况，第一门理论考试通过率最低，问题集中体现了考生对教材学习掌握不够，因此希望请大家务必认真全面看书！3. 文中数字所列数字，如88,表示在教材第88页。第一章 HR规划（本章可以命制简答题、计算题、案例分析题、方案设计题，计算作为重点）第1节：组织设计理论的内涵1-2，组织设计的基本原则2-3，新型组织结构模式4-7，部门结构不同模式的选择8-9，企业战略与组织结构的关系9-10，企业组织结构变革的程序10-13，组织结构的整合13-14。第2节狭义的人力资源规划狭义22，广义的人力资源规划2223，人力资源规划的作用2324，人力资源规划的环境24-25，制定企业人员规划的几本原则25-26，企业各类人员计划的编制28-29第3节人力资源预测的内容30-31，人力资源预测的作用31，人力资源预测的局限性32，人力资源预测的程序33-37，人力资源需求预测的基本原理38，经验预测法40，德尔菲法40-41，转换比率法41-42，人员比率法42-43，定员定额分析法45-46。第4节外部供给预测63-64，管理人员接替模型65-66，马尔科夫模型66-69。第二章 招聘与配置第1节员工素质测评的基本原理7273，员工素质测评的类型74，员工素质测评的主要原则74-75，员工素质测评量化的主要形式7678，素质测评标准体系79-84，能力测评86，企业员工素质测评的具体实施（每个阶段做什么，注意简答）86-94。第2节面试的类型100，面试的发展趋势100101，面试的基本程序（每个阶段做什么，注意简答）101-106，面试的实施技巧109-111，员工招聘时应该注意的问题111-113，结构化面试问题的类型113，行为描述面试的内涵114-115，基于选拔性素质模型的结构化面试步骤（注意简答）115-118，群体决策法的特点122-123，群体决策的步骤123-125。第3节评价中心的含义和作用125，无领导小组讨论的类型126-127，无领导小组讨论的优缺点127128，无领导小组讨论的实施128-133，无领导小组讨论题目的类型136-137，无领导小组讨论的实施138-142。第三章 培训与开发第1节制定培训规划的要求143144，培训规划的主要内容144-146，制定培训培训规划应注意的问题147-148，教学计划的内容148-149，教学计划的设计原则149-150，培训课程的要素152-153，培训课程设计的基本原则153-154，培训课程设计的程序155-156，培训课程分析156-158，课程内容的确定158-159，课程内容选择的基本要求165，课程内容制作的注意事项165-166，不同企业发展阶段采取不同的培训内容166，培训教师的来源168，设计合适的培训手段169，开发培训教材的方法169-170，企业管理人员的一般培训172，企业高层管理人员的172，企业中层管理人员的培训173，管理技能开发的基本模式173-176。第2节（本节作为重点章节掌握，可以命制简答、计算、方案设计等题型）培训效果评估的作用和内容177-178，培训效果评估的形式178-180，培训评估的基本步骤180-183，培训效果评估四个层级表3-10 184，培训效果四个评估层级的主要特点表3-11 186，投资回报率例题、表3-15 190-192. 第四章 绩效管理第1节效标的类别204，行为导向型考评方法207-208，结果导向考评方法209-210，综合型考评方法210，绩效考评的误差有哪些221-224。第2节绩效考评指标体系设计的内容230-234，绩效考评指标体系的设计方法234-238，绩效考评标准的设计原则239-240，绩效考评标准的种类240-241，绩效考评标准量表的设计。第3节建立战略导向KPI体系具有的意义245，战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系的主要区别是什么245，为什么特别强调要提取和设定关键绩效指标246-247，确定工作产出的基本原则248，理解体会平衡计分卡的概念249，提取关键绩效指标的方法250-251，提取关键绩效指标的程序和步骤251-256，审核关键绩效指标的要点255-256第4节360度考评的内涵262-263，360度考评优缺点263-264，360度考评的实施程序。第五章 薪酬管理第1节薪酬调查的种类271，薪酬调查的作用271-272，岗位评价、绩效考评与薪酬管理的关系273，薪酬调查的程序273-289（会设计调查问卷，薪酬调查数据的统计分析一般了解），薪酬满意度调查的程序290，调查表格的设计291，薪酬满意度调查结果的分析291-293。第2节岗位分级与岗位分类296-297，岗位分级与品味分类297，工作岗位横向分类的原则297，工作岗位分类的主要步骤300，工作岗位横向分类的步骤与方法300-301，工作岗位纵向分级的步骤与方法302-304。第3节企业工资制度的分类308-320（注意简答），企业工资制度设计的主要内容320-324（注意简答），企业工资制度设计的原则325-327，企业工作设计程序图327-332（注意简单）。宽带工资结构的内涵333（案例分析，理解图5-20到图5-21），宽带式工资结构的作用334-335，工资调整的项目337-338，员工个体工资标准的调整338-339，员工工资标准的整体调整339，调整员工工资应注意问题341。第4节制定薪酬计划的准备工作342，制定薪酬计划的方法343-344，制定薪酬计划的程序344-345第5节企业年金的适用范围346，企业年金支付方式347，企业年金设计程序347-348。第六章 劳动关系管理第1节劳动者派遣的性质352，劳动派遣的性质352，劳动派遣的特点353-354，劳动派遣的成因354-355，劳动派遣机构的管理355-356，派遣劳动者的管理356-357。第2节工资指导线制度的含义目的作用361，制定工资指导线应遵循的原则362，工资指导线的主要内容362，劳动力市场工资指导价位363-364，工资集体协商的程序，简答，365-368，劳动力市场工资指导价位的制定程序369-370第3节劳动安全卫生管理制度的