XX年度广电局信访工作总结[范本]

XX年度广电局信访工作总结XX年在县委、县政府正确领导和县信访局的大力指导下，我局树立“信访无小事”的理念，认真落实科学发展观，努力营造和谐稳定的氛围，全年无越级上访案件，各种矛盾在基层得到了及时排查化解，从而保证了良好的稳定局面，有力的促进了广电事业的发展，为建设平安*贡献力量。一、规范管理，建立和完善领导机构和信访工作制度为加强信访工作的组织领导，XX年2月我局专门成立了维护社会稳定工作领导小组，由王胜斌局长任组长、党委书记和副局长任副组长、各部室负责同志为成员；领导小组下设办公室，党办主任兼任办公室主任。领导小组所有成员必须24小时开机，确保联系畅通，指挥有力。局机关设立专门的值班电话，特别是在节假日和重大活动期间，严格实行局领导和值班人员共同坐班，认真做好交接班和信息上报工作，有力地保证了信访工作的有序进行。为了使信访工作有章可循，我局还先后制定和完善了纪检监察信访岗位责任制度、来信、来访接待制度、信访案件查报办结制度等，编入广电局规章制度汇编，人手一册。同时还将信访工作纳入到年度考核目标之中，从而使信访工作形成了制度化和规范化。二、定期召开会议，贯彻落实政策，减少不稳定因素根据县委、县政府和县信访局各项会议精神，我局党组高度重视，定期召开由局维护社会稳定工作领导小组成员参加的专题会议，学习贯彻各级会议精神和相关政策法规。1、结合广播电视工作实际和国庆60周年的宣传报道工作，对信访工作进行研究、部署和动员，要求各部门提高认识，增强责任感，要把信访工作作为头等大事来抓，要从过去的临时性、突击性、阶段性工作转为长期性、常规性、基础性的政治任务，从组织上、机制上、制度上、管理上、队伍上不断强化工作力度，重点加强信访处理能力建设，建立健全保障体系，形成主要领导负总责，分管领导具体抓，上下联动，全员关注的工作新格局。2、认真贯彻落实信访条例，不断强化信访工作。首先我局针对城镇有线电视线路老化、部分群众收视效果差、报修率上升等问题，及时的对工程部和稽查收费部进行整合，将城镇的有线网络分为四区，工作量和效益挂勾，不仅调动了职工的积极性，而且使得投诉率大大降低。3、定期召开局中层干部、离退休职工、县人大代表、广告用户、有线电视用户座谈会，听取社会各界对广电工作的意见和建议。4、认真回复县人大代表和政协委员提案，认真履行媒体监督职责，反映百姓心声。5、实行首问负责制，要求全局职工认真接待好每一位来办事的客人。6、实行领导接访制，定期对热点、焦点、难点问题给予及时、详尽的答复；在规定时间不能回复，及时向当事人说明情况。针对今年劳服公司员工的上访问题专门召开几次会议，举行换届选举，使员工得到了满意答复。7、XX年全局共受理各种来信来访300多人次，内容涉及到有线电视安装维修、节目质量、工资福利待遇、职称评定、老干部待遇等等，我们都热情接待，认真答复，能够解决的马上办，解决不了的讲清政策，不推诿，不上交，从而保证矛盾解决在基层，全年无一人越级上访。三、发挥媒体优势，加大宣传力度，营造信访工作氛围在今年的工作中，我们充分利用媒体优势，结合我们的实际工作，加大了宣传力度，在全县上下营造信访工作氛围。1、积极配合县委县政府各项中心工作，充分利用广电各媒体开展宣传工作。除在*新闻中播发稿件外，同时在专题节目和电台也对信访工作先进典型进行了重点宣传。2、积极参加县维稳领导小组组织的各项活动，按照部署积极开展工作，加强排查系统内部的各项不稳定因素，发现问题，及时消除，做到防患于未然。由于工作得力，数年来，我局从未发生越级信访。由于我们信访工作比较到位，从而保证了全局整体稳定，上下协调，干群团结，信访工作取得了一定的成绩。但是也必须清醒的看到，我们的信访工作与上级的要求还有一定的差距，个别同志对这项工作有懈怠心理，影响信访工作的深层次发展。对于明年的信访工作，我们有以下打算：1、加强学习，提高认识。信访无小事，我局将始终把加强学习、统一思想、提高认识当作一项重要的工作议程常抓不懈。2、加强宣传，营造氛围。明年我们将进一步加大对信访工作的宣传力度，为贯彻落实科实发展观，构建和谐*、平安*提供强有力的舆论支持。3、严格管理，加强督查。建立信息通报制度，一旦发现广电内部职工或家属有不稳定因素的苗头及时化解。特别是在重大活动、重要节日期间，要制定和完善各项防范措施。今后我们要继续努力，全方位、深层次地做好信访工作，