高尔夫球场巡场员测试题一答案.doc

巡场专业技能试题1、 .填空题（每空两分共20分）1) 巡场员上班前要检查（仪容仪表着装）是否整洁得体。2) 巡场员的职责是维护正常的运转，保障（ 客 人 ）的安全和整体打球的速度，同时监 督（ 球 童 ）服务状况。 3) 巡场车必须保持（ 清洁 ），巡场员必须带（ 对讲机 ），使用时候要注意通话 内容，私事请勿占用，他人通话不得中途占线。4) 巡场员巡视球场时候要注意（ 礼貌 ），主动跟（ 客人 ）打招呼，主动帮助客 人解决疑难和需求，不得回避客人，注意讲话语气和（ 方法 ），尽量避免与客人发生冲突。 5) 巡场员遇到客人（慢 打 ），（ 快 打 ），必须及时提醒球员，以保持整个场内畅通无阻。二、选择题（每题两分共10分）1) 巡场员的英文 （ B ） A Marshall B Marshal C Marshul D Marshull2) 当发现客人打球速度过慢与客人的沟通，沟通时你应该怎么样? ( A ) A 先向该组球童了解原因，并站在公司的利益上跟球童配合建议客人加快速度 并让球童加快服务速度 B 直接跟该组球童讲，让客人加快速度 C 一直盯在这组客人后面就好，没必要去沟通 D 假装没看见直接开车就走了3) 高尔夫于什么时间起源什么地方 （ D ） A 16世纪美国 B 15世纪中国 C 13世纪爱尔兰 D 15世纪苏格兰4) 有位客人的球落在标志物傍边时 （ B ） A 罚一杆一杆范围抛球 B 不罚将标志物移开 C 罚两杆抛球 D 就这样打5) 当客人比较多的时候，基本每个洞都有一组，压组情况很严重 （ B ） A 哪组慢就去催哪组 B 到三杆洞CALL ON C 客人多慢很正常 D 问出发员怎么发的组三、判断题（每题两分共20分）1 TEE MARKE 是开球的标志，主要是规定开球区域所用。 （ ）2 金（黑）TEE主要是供业余球员使用或10以上差点才有资格用 。 （ ） 3 巡场员不用熟悉高尔夫规则，因为用不到。 （ ）4 一般球员出场比赛携带球杆数量不可超过14支 （ ）5 到上班时间，可以开着对讲机在宿舍待着 （ ）6 球场内有一个巡场员当班，然后你就可以随便逛了 （ ） 7 在球场内巡场员可以随意打私人电话 （ ）8 出发站呼叫巡场员询问场内客人位置，要在最短的时间内给以明确的回答（ ）9 巡场员发现装备不合要求，共用球杆，四人以上一组，中途占队私自跳洞 等行为要及时制止或给予解决. （ ）10 球场是在其中打球的全部区域，洞是球场组成的基本单位，洞是由发球区、 球洞区通道、长草区、障碍区和球洞五个部分组成 . （ ）4、 名词解释（每题5分共20分）1) 异常球场状况 “异常球场状况”是指球场上的任何临时积水、 整修地或由掘穴动物、爬行动物或鸟造成的洞穴、遗弃物或通道。2) 球童及其工作要点 “球童”是指按照规则帮助球员的人，他的工可以包括在球员打球 过程种为其运送或管理球杆。当一个球童受雇于一个以上的球员时，在发生与球有关的问题的场合，该球童始终被视为球的所有者的球童，而且他的携带品也被视为该球员的携带品，除非该球童是按照另一个球员的特定指示行动，在这种情况下该球童 被视为是指示他采取行动的球员的球童3) 侧面水障碍“侧面水障碍”是指水障碍区或其一部分，而根据地形无法在该水障碍区后方抛球或委员会认定为无法在其后方抛球的水域 水障碍区中要被作为侧面水障碍区打球的部分应被特别标定，当球位于侧面水障碍区中或任何部分触及侧面水障碍时，该球为位于侧面水障碍区中的球4) 先生，请您加快速度好吗，您已经堵了后面的客人。（译成英文）Excuse me,sir.Would you kindly speed up your play? You are holding up the glofers behind you. 五、论述题（每题15分共30分） （1） 你在巡场突然打雷下雨你该怎么样处理？因为天气变化遇到下雨打雷的天气时，要以最快的速度通知出发站准备好相应的雨具：雨伞、球包雨披、球车雨套、雨衣等，同时要及时与上级领导联系发出报警信号，及时劝解客人，迅速回到会所、就近的卖店或有避雷针设施的地方躲避，至雷停了在继续击球。下雨的时候视线不好，开车要注意安全，不可忙中添乱。 （2） 简要的阐述下巡场的工作职责 1 巡场员的职责是维护球场打球正常运行，保障客人的安全，同时监督球童服务的状况（如补沙，耙沙，挑球痕，服务态度，等）2 巡场员遇到客人慢打，快打（前组未走出安全范围），必须及时提醒球员，以保持整个球场内的畅通和安全3 巡场员要熟悉高尔夫规则，当地规则，加强对球道巡视。4 巡视时要观察球员的装备是否符合要求，有没有共用球杆，四人以上一组，中途占队私自跳洞等行为要及时制止或给予解决。5 要