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文档简介

经济师考试中级旅游经济专业全真模拟试题及答案(一)一、单项选择题(共60题,每题1分。每题的备选答案中,只有一个最符合题意)1、_,英国人托马斯库克的经营吃、住、行等多项服务的旅行社的成立,标志着现代旅游业的真正形成。A.30年B.45年C.50年D.62年2、下列各旅游资源中属自然旅游资源的是_。A.黄山B.八达岭长城C.渡假村D.游乐园3、旅游需求的实现与其他商品需求实现不同的是_。A.产品不具有使用价值B.具有旅游意愿C.有足够的支付能力D.具有一定的闲暇时间4、服务意识简言之就是_,即为他人着想的意识。A.自我意识B.他人意识C.群体意识D.公众意识5、下列哪项不属于旅游企业的经营战略的特征?_。A.全局性B.发展性C.长远性D.抗争性6、下列关于旅游生产与旅游消费的关系表述正确的是_。A.两者在时间上可分,空间上不可分B.两者在空间上可分,时间上不可分C.两者在时间和空间上都不可分,存在着同一性D.两者在时间和空间上都可分7、旅游企业服务产品是旅游企业营销活动的_。A.客体B.主体C.内容D.目的8、以下_不是旅游产业结构优化的标志。A.合理化B.优先化C.高度化D.均衡化9、要提高旅游企业的服务质量,就必须提高员工的素质,这是因为服务质量的_特点。A.质量构成的综合性B.质量呈现的短暂性C.质量评价的一次性D.对人员素质的依赖性、旅游企业人力资源管理的基本目标是_。A.提高员工的服务水平B.提高员工的知识水平C.提高劳动生产率D.协调员工间的关系、所谓可自由支配的收入是指,在人们的全部收入中扣除_和必须的生活及社会消费支出的余额。A.积累消费B.必须缴纳的税金C.各种社会消费D.生活资料消费、旅游资源的吸引力的大小主要取决于_。A.旅游位置远近B.交通条件是否便利C.旅游资源的丰富程度D.旅游服务是否完善、旅*业管理基础的脆弱性表现在_。A.旅游部门没有职能部门的管理手段B.管理要素多元性C.服务性、行政性资源缺乏D.行业管理幅度过大、以下说法正确的是_。A.传统旅游发展没有完善的规划,而现代旅游有B.我国旅游市场是在96年以后才开始进行一定的规划C.98年国家旅游局出台了旅游发展规划管理暂行办法D.99年旅游规划真正走上了有规可循的阶段、经济效果的表述方式有_。A.经济效率B.经济净收益C.经济产出/经济投入D.A+B、旅游企业的创新过程可分为_三个阶段。A.问题构想实施B.调研研讨决策C.问题研讨决策D.调研决策实施、下列_不是市场追随者通常采用的追随方式。A.紧追不舍B.有距离的追随C.远距离追随D.有选择追随、_是旅游企业产品价值的基础组成部分,它决定着旅游企业产品价格的最低界限。A.成本B.利润C.需求D.竞争、可自由支配收入水平往往与社会经济发展水平呈_关系。A.反相关B.正相关C.二者之间没有关系D.A或B20、白马酒店新推出了针对每个顾客的个性化服务,这一经营策略符合质量评价标准的_要求。A.可信性B.移值性C.可靠性D.反应性21、下列哪点不属于系统性的思想要点?_。A.全员性B.层次性C.实用性D.计划性22、饭店的服务对象是_。A.政府B.企业C.公众D.附近的居民23、饭店接待业务的管理,最基本的是前厅、客房、餐饮和_。A.周围环境B.康乐C.活动场所D.活动设施24、_是饭店在计划期内组织协调各部门的经营活动,指导饭店财务工作、控制财务收支的总纲领。A.财务管理B.财务分析C.财务预算D.财务控制25、饭店财务预算是饭店企业对未来某一阶段各种资源的和使用的详细计划,它以_形式对饭店未来某一期间的经营活动进行了概括的表述。A.货币B.资本C.实物D.以上都不是26、饭店建设最初的计划决策工作是_。A.组织建设工程设计B.报批并确定建设项目C.工程建设准备D.组织工程施工27、关于饭店前厅质量的控制,关键是_的控制。A.服务质量B.前厅服务质量C.前厅气氛和前厅服务水平D.服务人员素质28、坏账损失是指因债务人逾期未履行偿债义务超过_仍然不能收回应收账款。A.2年B.3年C.4年D.5年29、设立国际旅行社,应具有持有国家旅游局颁发的旅行社经理资格证书的总经理_名。A.2B.1C.3D.531、饭店最基本的特点是其业务活动的_。A.无形性B.综合性C.文化性D.服务性32、饭店建设的可行性研究是对饭店建设项目的一些_,从技术和经济方面进行调查分析,综合论证,作多种方案比较,并对拟建项目建成投产后可能取得的效益进行预测、评估,确定其是否合理可行,为建设项目投资决策提供可行的科学依据。A.细节问题B.主要问题C.特殊问题D.次要问题33、设立国内旅行社,应具有持有国家旅游局颁发的旅行社经理资格证书的总经理_名。A.1B.2C.3D.434、世界旅游学者、_萨瑞大学的阿切尔教授是较早对旅游乘数进行研究的学者之一。A.德国B.美国C.英国D.西班牙35、_是以收入预算和成本费用预算为基础加以制定的。A.财务预算B.成本预算C.收支预算D.利润预算36、旅游经济要素的_决定了旅游区发展的不平衡性以及发育重点的区别性。A.客观性B.发展性C.盈利性D.区域性37、旅游者对某一目的地的旅游产品需求常表现为_。A.对单项旅游产品的需求B.对总体旅游产品的需求C.对旅游服务的需求D.对旅游景点特色的需求38、_是建设项目的前提。A.良好的投资方案B.良好的投资时机C.良好的投资环境D.建设规模及建设标准的确定39、前厅服务水平主要体现在_。A.态度、素质、规范、技巧性B.态度、效率、规范、技巧性C.态度、素质、规范、协调性D.态度、效率、规范、协调性40、为了防止经营过程中作弊、贪污等不正当行为发生,饭店应建立营业_。A.帐款控制制度B.收入控制制度C.收入稽核制度D.支出控制制度41、影响旅游乘数的因素主要有_。A.旅游目的地的经济规模和经济结构B.满足外来旅游者需求的对外依存度C.居民消费的进口倾向性D.居民储蓄的倾向性42、单项旅游服务的销售分为_。A.直接销售与间接销售B.直拉销售与委托销售C.间接销售与委托销售D.委托销售与系列销售43、人力资源管理的目标不包括哪一项_。A.提交员工的收益B.选就一支优秀的员工队伍C.建立的劳动组织D.创造自动自发的人事环境44、影响旅游产业行业结构的主要因素是_。A.旅游消费形式B.旅游消费规模C.社会生产力水平D.国家产业政策45、消费者的自我保护意识越来越强标志着_。A.市场竞争不断升级B.市场秩序日趋规范C.消费者日趋成熟D.消费者获得了更多的民主46、当企业的费用削减已经很少或没有余地、经营只能保持盈亏平衡的情况下,_是必要的战略选择。A.生存重建B.加强库存控制C.增加收入D.削减管理人员47、_型关系指饭店与客人之间建行某种实际的购买关系。A.反应B.购买C.忠诚D.依赖48、运用ABC分析法分析旅游企业的服务质量时,项目数量少,但发生次数多,约占投诉总数的70%的问题是_。A.A类问题B.B类问题C.C类问题D.D类问题49、按照旅游团队的组成和接待过程,可以将旅行社所扮演的角色分为_。A.一地团和大区域中转团B.组团社和一地团C.组团社和接团社D.接团社和大区域中转团50、下列不属于旅行社现金使用范围的是_。A.职工工资B.各种劳保C.福利费用D.结算起点以上的零星支出51、(NEW!)“金无足赤,人无完人”,这一名言告诉旅游企业用人必须遵循_原则。A.用人所愿B.用人所长C.动态管理D.用当其对52、最低工资由_规定。A.国务院B.劳动部C.省、市、自治区人民政府D.地、市级人民政府53、(NEW!)最有潜力且饭店最有能力经营的某类市场,称为饭店的_。A.潜在市场B.细分市场C.目标市场D.现实市场54、世界上第一套饭店电脑预订系统是由_建立的。A.假日集团B.马里奥特C.香格里拉集团D.喜来登集团55、资产负债表是反映企业_的报表。A.某一段时间财务成果B.某一段时间资金状况C.某一时点财务成果D.某一时点资金状况56、(NEW!)旅游企业管理人员岗位的定员一般采用_。A.劳动效率定员法B.岗位定员法C.比例定员法D.职责定员法57、(NEW!)饭店企业在组织策划各种营销活动时,根据消费时尚、饭店特色、时令季节、客源需求、社会热点等因素,选定某一主题作为活动的中心内容,以此为营销的吸引“标志”,吸引公众关注并令其产生购买行为,这类营销活动称之为_。A.绿色营销B.网络营销C.主题营销D.分时营销58、收益率是_。A.日平均房价与日潜在房价的比值B.成本与收入的比值C.实际实现的销售收入与潜在的销售收入的比值D.客房销售额与客房数的比值59、根据制度规定,饭店提取的坏账准备计入_。A.营业成本B.营业费用C.管理费用D.财务费用二、多项选择题(共20题,每题1分。每题的备选答案中,有两个或两个以上符合题意。错选或少选本题不得分)61、旅游创汇在换取外汇方面的优势主要有_。A.“无形出口”效应B.服务换汇效应C.换汇成本低D.一般不受贸易壁垒和出口配额的限制62、旅游经济要素具有_特点。A.区域性B.客观性C.阶段性D.盈利性E.发展性63、影响旅游服务能力的因素有_。A.旅游消费水平B.旅游设施和设备条件C.服务态度和业务素质D.组织管理水平64、旅游需求的定义包含以下内容_。A.旅游需求是指在一定价格水平上的需求B.是指具备支付能力的需求C.是对旅游产品的需求D.是有余暇时间的现实需求65、影响旅游需求的目的地因素中,旅游供给因素包括_。A.旅游吸引物的赋存状况B.社会政治状况C.旅游设施完善程度D.旅游交通条件E.旅游服务能力66、对于产业的概念,正确的说法是_。A.产业概念是介于企业和国民经济之间的一个集合概念B.产业是具有某种同一属性的企业的集合C.旅游产业是一个跨部门、跨行业的产业,所以它是一个独立的经济部门D.旅游产业是一个服务性行业67、一般来说,旅游产业战略目标具有_等方面的规定性。A.质量B.数量C.时间D.空间68、研究旅游产业组织问题,必须从_分析入手。A.市场行为B.市场结构C.市场绩效D.市场规模69、旅游业行业结构的形成是旅游经济运行的结果,其影响因素是_。A.生产力发展水平B.旅游消费规模C.国家的产业政策D.旅游消费水平70、旅*业管理的手段有_。A.行政手段B.经济手段C.法律手段D.审批手段E.监督手段71、下列说法正确的是_。A.经济效益是经济产出与经济投入之差B.经济效益反映对资源的利用情况C.经济效益是经济产出与经济投入之比D.经济效益反映经济效果的情况72、旅游企业经济效益的决定因素有_。A.旅游销售量B.旅游价格C.旅游产品成本结构D.旅游企业规模73、根据系统管理,旅游企业管理者必须坚持_的原则。A.整分和B.对内封闭相对C.对内开放D.对外封闭相对E.对外开放74、旅游企业的产品策略主要有_。A.产品组合策略B.产品营销策略C.产品特色策略D.产品寿命周期策略75、旅游企业服务质量的特点有_。A.质量构成的综合性B.质量呈现的短暂性C.质量评价的一次性D.对人员素质的依赖性76、人力的最基本方面包括_。A.体质B.智力C.知识D.思维E.技能77、饭店的经营战略具有_特征。A.全局性B.长远性C.高效性D.抗争性E.纲领性78、关于饭店前厅管理的基本目标是_。A.令人舒适的气氛B.满意的服务C.及时的效率D.豪华的装饰E.灵活推销79、饭店预算按管理层次可分为_。A.财务预算B.总预算C.部门预算D.其他预算80、可行性研究报告是申请设立旅行社的重要文件,其内容包括_。A.设立旅行社的市场条件B.设立旅行社的资金条件C.设立旅行社的人员条件D.受理申请的旅*政部门认为需要补充说明的其他问题三、案例分析题共20个小题(单选或多选)组成,每小题1分,错选或多选均不得分。(一)某旅游用品商店经过调查发现:旅游者对某一商品的需求量受同期收入及该商品价格的共同影响。其资料如表所示,已知二元线性回归法的预测模型为Y0a+b1x1+b2x2(a、b1、b2)为参数,其正规方程为: na+b1x1+b2x2yax1+b1x1+b2x1x2x1y ax2+b1x1x2+b2x2x2y需求量Y 人均月收x1 商品价格x2 x1 x1x2 x1Y x2 x2Y 500 4 250000 2000 5000 40 8 400 5 0000 2000 3200 25 40 8 600 3 360000 00 4800 9 24 7 300 3 90000 900 20 9 21 5 250 6 625000 00 500 36 30 6 700 5 490000 3500 4200 25 30 9 800 2 640000 00 7200 4900 2 8000 00 9000 4 20 500 4 250000 2000 5500 44 74 4950 34 32500 0 42250 4 267回答问题:81、a的值为_。A.41B.8.49C.9.57D.4982、b1的值为_。A.0.0B.0.0C.0.0D.0.083、b2的值为_。A.-0.625B.-0.525C.-0.725D.-0.82584、若旅游者人均收入(月)为00元,该商品价格为8元,则旅游者对该商品的需求量为_。A.4.42B.6.71C.5.61D.7.6885、若旅游人均月收入2000元,商品价格为元,则Y0应为_。A.4.42B.5.C.5.61D.7.68(二)某酒店管理集团准备在一个中等城市投资1.5亿元,建设一座具有多种功能的现代化酒店,预计客房0间,全年平均出租率为75%,房价为600元/间夜,全年营业总成本为00万元,如果不考虑其他经营项目的收益与支出,试问:86、该酒店平均年营业收入总额是_万元。A.2464B.2430C.3285D.324087、该酒店集团的投资收益率是_。A.43%B.9.76%C.23%D.%88、在评价旅游投资效益过程中,净现值法是经常采取的一种方法,计算净现值时所考虑的因素是_。A.投资额B.出租率C.净收入D.折现率89、如果房间出租率提高%,在其他条件不变时,该酒店投资收益率是_。A.58%B.92%C.40%D.%(三)某投资者在深入分析了北京的旅游市场之后,投资组建了一家国际旅行社。他们认为,北京的景点长城、定陵、故宫、颐和园、天坛虽然至今仍对海外旅游者保持着巨大的吸引力,但在以这种传统旅游产品为主导的市场上聚集了过多的旅行社,竞争已达到白热化的程度。作为一家新建立的规模较小的旅行社,必须开发惟我独有的、能适应国际旅游市场需求新趋势的“拳头”产品,方能在激烈的市场竞争中获得发展。据此,该旅行社率先设计了“北京胡同游”新产品。该产品的主要内容包括:旅游者在一天内,乘坐人力车考察北京保留较好的胡同,进四合院,入居民家庭,与市民交流,体验北京普通百姓的生活,然后登鼓楼,观老北京景色。请回答:购买意向 肯定购买 可能购买 不一定 可能不买 肯定不买 合计 概率描述 0% 80% 50% 20% 0 - 人数(人) 41 65 6 3 288 86091、“北京胡同游”这一新产品与北京传统旅游产品之间是_的关系。A.互相替代B.互相补充C.互相推动D.互相渗透92、为了检验“北京胡同游”产品的市场潜力,在将该产品正式推上市场前,该旅行计以问卷方式向00多名来京的欧美主要国家的旅游者进行了购买意向调查,实际收回有效问卷860份。调查结果经汇总后如上表所示;若以当年来京旅游的欧美主要国家的旅游者20万人次为基数,试根据上述调查结果计算该产品的总购买量是_人次(小数点后1位)。A.0万B.8.1万C.5.4万D.4.7万93、进行了市场问卷调查分析之后,该旅行社在下列市场营销活动中应首先要完成的是_。A.制定市场营销策略B.市场定位C.寻找海外旅游代理商D.制定促销计划94、在对多种方案进行了反复权衡之后,该旅行社决定选择密集性市场策略,以欧美国家来京的旅游者作为其目标市场。该旅行社作出这种选择的理由是_。A.广大欧美旅游者对北京比较了解,有利于新产品尽快进入市场B.该产品受到欧美旅游者较广泛的欢迎,拥有较大的市场潜力C.有利于充分利用企业的有限的资源,集中力量,发挥优势,扬长避短D.发挥欧美市场对其他旅游市场的示范带动作用,使该产品尽快向其他市场普及95、该旅行社决定采取定高价的取脂价格策略将“北京胡同游”推向欧美市场,其理由是_。A.该产品的需求价格弹性较小B.欧美旅游者对高价有较强的承受力C.通过定高价构筑一道“市场门槛”,以防止其他竞争者的渗透D.可以获取长期的高额利润(四)某饭店投资总额为2亿元,拥有400间标准客房。99年公布房价为700元/间天,客房出租率为50%,全年客房总成本为2000万元,接待住客9万人次,房费总收入为4745万元(计算结果四舍五入,保留整数)。回答下列问题:96、反映该饭店99年经营情况的正确数据是_。A.实际平均房价为650元B.双人住房率50%C.人均支付房价700元D.客房收入率46%9

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