公务员面试常识.doc

面试常识第一、面试过程中要充分审题，要做思考，不要匆忙作答。面试前考官会给你23分钟的审题时间，要充分利用好这个时间，首先把所有的问题先浏览一遍，其次再弄清每道题要你回答什么问题或说明什么。有的考生拿到题目不是先浏览所有题目，而是埋头于某一个题目，结果只看了一个或两个就超过了审题时间；或者根本没有做一定的思考就匆匆回答，造成在回答问题时不联贯，时而停顿，草草收尾。这样就给考官造成一种口头表达能力或分析问题能力较差的印象。第二、面试作答过程中不要刻意去迎合考官，要按自己的理解去阐述。因为面试主要测试考生的理解、分析和处事能力，题目没有标准答案，评分标准也只是一个方向。考官判断的只是你的分析、理解和对事物的处理能力，所以，只要你能自圆其说就可以了。第三、面试作答过程中要适当运用些当前的热点用语，不要就是论事、解释平淡。适当运用些当前热点问题来分析或运用点击率较高的语言来穿插，会增加回答问题过程当中的亮点，使评委对你产生好感。客观上，现场气氛比较严肃，考生一上场面对一大排评委心理有些紧张，作答过程中，略带点幽默味，不仅会给现场带来一种宽松的气氛，而且还会在评委中留下好印象。 第四、作答过程中要注意联系实际，不要作空洞的解说。注意联系实际，是面试中很重要的评分要求，在面试中，要你阐述对某句话或某个故事的理解，我们不能空洞的泛泛而谈，必须结合实际，否则你的分数就会大受影响。先谈自己的看法和理解，然后联系自己的经历，如在努力学习时就可以联想到就业前景，还有自己这次考公务员的经历等等。第五、作答组织计划和解决突发性问题类型的考题，要注意原则性和灵活性相结合的要点，考虑问题要全面，措施要可行和有实际操作意义。最后、要注意自己的仪表，不要太随意。考生进场给评委的第一印象是非常重要的，所以参加面试者一定要注意自己的仪容仪表。穿着要得体，不要过于时尚或另类，不要过于随意。其次在考场上的坐相也要注意，不要老是晃腿或有其他动作。08河南公务员面试：计划组织协调能力试题攻略京佳公务员考试命题研究中心 姚汉诚任何事物都是不停地发展变化的。随着面试实践的发展，目前许多面试的操作过程已经逐步规范起来，结构化面试作为一种标准化的面试方式得到了越来越广泛的使用。 在即将开始招录的08河南省公务员面试中，结构化面试情景模拟类的计划组织协调能力类题目几乎是必出题目。因为计划组织协调能力是公务员必备的基本素质之一，因而，在公务员结构化面试中，该项能力往往是必考的项目，几乎各地区各行业均会设题进行考核。对于公务员来说，面对的工作错综复杂，必须要有明确的目标、要统筹兼顾、协调各方、要合理安排各种资源、协调各方关系，才能把工作做好。计划组织协调能力类题目也是考生最容易掌握的，因此必须引起广大考生足够的重视。计划组织协调能力主要测试以下内容： 1依据工作目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划。 2计划切实可行，具有操作性。 3按计划执行的能力，执行过程中的变通能力。 4组织实施的严密性、条理性，有条不紊，主次分明。 5合理调配、安置人、财、物等有关资源，做到人尽其才、物为其用，财尽其力。 6善于总结提高，把感性认识上升到理性认识，更好地开展工作。 在公务员结构化面试测试的各种能力中，计划组织协调能力虽然出题点是最多的，但却是试题类型较为单一，最容易按照套路来回答的，考查这类能力的题目一般都是给你一个活动，让你进行角色扮演，进行计划组织和协调。其答题套路基本上可按三个阶段进行： 一、计划、筹备阶段：主要是明确工作意义、目的，制定工作计划，确定工作目标、主题、内容、形式、时间、地点、对象、人员配备、所需物资、费用预算、程序安排、参与人员、特殊情况预案等。 二、组织实施阶段：根据计划实施，检查实施过程，把握四个及时：及时沟通各方情况进行协调、及时把握进展情况与领导沟通、及时发现并纠正计划与实际不符的地方并提出解决方案、及时处理突发事件保证工作的顺利实施。另外，做好监督、服务、宣传工作。 三、总结提高阶段：做好善后工作，把握四个及时：及时清理使用后的物品并归位、及时安排工作人员的去向、及时处理经费开支、及时对整个过程进行总结并找出成功和失败之处。最好写成书面报告向领导汇报。例题：2007年国家公务员面试真题 如果你是教育部的官员，做个大学生就业状况的调查。 【答题要点】 针对这个调查，我准备按以下步骤开展工作：首先，我要进一步明确调查目的，根据调查目的制定调查计划。包括调查的内容、调查的范围、调查对象涉及的行业、调查的形式、调查人员的组成、调查所需要的资金等，以确保结果具备较高的代表性和可信度。 其次，进行调查的准备。根据制定的调查计划，组织并培训调查人员，与财政部门联系，落实所需资金，与地方教育部门、高校等单位作好协调沟通工作，制作调查问卷。 再次，派遣调查员深入毕业生家庭、企业、工厂发放调查问卷，召开座谈会，以面对面的方式得到直接的第一手的资料。 最后，收回调查问卷，根据调查问卷和座谈会所反映的情况，写出总结报告，呈送领导审阅。通过撰写总结报告，一方面对照调查情况，另一方面也可以进一步锻炼自己分析问题、解决问题的能力，以利于以后更好地开展工作。 俗话说：“凡事预则立，不预则废”，又说“计划不如变化快”，讲得就是一个计划组织协调能力，没有完善的计划，没有较好的组织协调，任何工作都不会做好。因此，考生在平时要多看各类管理方面的书籍，了解各类活动的组织实施程序；做生活的有心人，积极参与学校组织的各项活动，在实践中体验活动的细节；最好能自己亲自完整地组织一项活动，通过活动来提高自己这方面的能力。一、背景性问题 背景性问题一般用于面试的开始和结束阶段。在开始阶段作为导入性的题目，一方面是营造良好的沟通气氛，缓和面试考生的紧张情绪，另一方面是帮助考官对考生有基本的认识和大致的了解，为双方之间的进一步交流和沟通收集有价值的话题。这类问题是往往安排在引导性阐述之后，由面试考官提出的一些有关应试者背景的问题，主要是个人基本情况，比如考生以前受教育和工作的情况，来参加面试的原因等等，主要是为了形成考官与应试者之间融洽交流的气氛，还可为深入面试做好铺垫，搜集话题。以下是一些例题：例题1：能谈谈你的优点和缺点吗?这个问题主要考查考生对自己的基本素质的正确认识以及能否全面、客观地评价自己。从考生对这个问题的回答上考官还能看出考生是否自信(或者自傲、自卑)。例题2：为什么不谈谈你自己?这是个开放性问题。从哪里谈起都行，但是在谈的过程中也同样要注意逻辑和精练，漫无边际的谈话并不是考官所希望的。这样的问题是测验考生是否能选择重点并且把它清楚、流畅地表达出来。显然，这样的提问方式是想让考生把自己的背景和想要得到的位置联系起来。其他类似的提问方式还有“你以前的经验和我们现在的工作有哪些联系?”“你对参加本次公开选拔领导干部面试有什么想法和准备？”等等。二、智能性问题这类问题和背景性问题不同，主要考察应试者的综合分析、言语表达，逻辑思维能力等。通过提出一些值得思考而且富有争论性的现实问题和社会问题，让应试者阐述自己的看法和观点。这一类问题没有明确的正确答案，因此考察的重点不是应试者的答案是否正确，而是在于应试者的逻辑思维、推理、分析、表达能力和知识面，在于考生能否抓住看似复杂问题的实质和症结所在，有逻辑、有层次、有针对性地展开论述，也在于考生的思维是否活跃且具有创造性。例题1：随着经济的发展，环境污染也日益成为百姓关注的问题。有人认为经济发展和环境保护之间存在着矛盾。你对环境的污染和经济的发展之间的关系有何见解？你是更看重经济的发展，还是更看重治理环境的污染？ 例题2：在西部大开发中，有人认为最缺的是人才；有人认为最缺乏的是资金；有人认为最缺乏的是观念的更新。你认为在西部大开发中，最缺乏的是什么?为什么?对于这一类问题，由于没有所谓的正确答案，所以考生可以充分发挥。但是考官在评分的时候必须有一定的标准。一般来说，得分比较高的答案是考生能够针对自己的选择，配合自己或社会的实际作论证；论点鲜明，论据充分，论证严密，考虑问题有深度，且有独到的见解，言之成理；而中等答案是对于自己的观点，论证、说理基本能自圆其说。而那些差的答案是对于自己的观点，论证、说理不充分，考虑问题没有深度，泛泛而谈，言之无物。三、意愿性问题意愿性问题多用于考察考生的价值取向、报考动机、与职位要求的匹配性以及生活态度等个性倾向性。对于这类问题的提问有时侯是直接询问考生的动机和个人志趣，但大部分时间是通过投射和迫选两项技术来实现。所谓投射就是通过询问其他看起来不相关的问题来进行提问，这类问题提问策略也就是采用旁敲侧击的方式，让应试者在选择时表现出自己真实的目的。而迫选则是通过两项具有相等价值的问题，迫使考生必须从中选择其一。这样做的好处答案是限定的，考生只能在这个范围中回答，这样就避免了考生按照社会期望的价值取向来回答，对考生的评价更为真实。但是迫选提问的问题必须具有典型性，考虑好全面，避免出现考生在两个答案中无从选择，或者都不选的情况出现。具体的例题如下：例题1：当你走上了主要领导工作岗位，发现工作压力、强度远远超过了你当初的想象，你会怎么做？例题2：现在办事，请客送礼之风盛行，如果你办事，首先想到的是送礼好，还是用权利好？例题3：我们单位需要有两种办事人员。一种只需在本地工作，但薪金较低，发展的机会也较少；另一种需长期出差，比较辛苦，但薪金较高，发展机会也多。你倾向于选择哪种工作？这类试题也不强调有标准答案，只是需要考虑考生的回答是否与所应聘的岗位相匹配。如果一个岗位是需要高成就动机，敢于冒险的人，而应聘者的回答却表明了他是一个低成就动机，喜欢稳定工作的人。那么最后的评定就需仔细考虑。四、情景性问题这一类问题又被称为假设性问题，主要是设计未来的一种情景，这个情景是针对相关能力、与工作相关的假定情景，把考生放在这样的情景中问他将会怎么做。这类问题可以根据需要解决问题的不同，以及需要测试考生各种能力的不同而设计出许多不同的情景。它的主要使用范围是用来测试考生的组织协调能力、决策能力、计划能力等等。情景性问题与评价中心技术的情景模拟问题的区别在于，情景性问题仅仅局限于问题，也就是说仅仅是一种语言的模拟，前提是假定考生的回答与反应基本上反映了他在将来这种可能的情景中可能的想法与做法。例题1：有人说计划赶不上变化，请结合你的经历谈谈你的感受。如果让你做公用事业的推广及跟踪的项目，你会如何做？例题2：如果今天面试结束后我们决定不录取你，你认为主要原因会是什么?为什么?追问的问题：您认为我们今天的面试使您的能力都展现出来了吗?为什么?您认为这种面试有何改进之处?例题3：如果你担任副职后，你单位一位同级别的副职干部受到了不公正的待遇，而他的不公正待遇是正职所造成的，对这个问题你怎么办?五、行为性问题这是提高结构化面试预测有效性的核心技术。通过让考生确认在过去某种情景、任务或背景中他们实际做了什么，从而取得考生过去行为中与一种或数种能力要素相关的信息。目的是通过关注考生过去的行为，而预测考生将来的表现。在国外测评技术中，由于行为性问题是结构化面试的主要试题类型，因此结构化面试有时也被称为行为性面试。行为性问题与情景性问题虽然都是反映考生在一个具体情景中的表现，但是情景性问题使用的是一个虚构的情景，而行为性问题是让考生描述一个已经发生的真实情景。行为事件的主要框架是，考生过去都做过哪些事情，事情的背景环境是怎样的，任务是什么，怎样解决的，结果如何，考生从中担任什么角色，起什么作用，有哪些经验和教训等，这些都需要考生清楚客观地描述出来。由于工作环境和条件的变化，工作结果也会发生改变，因此，不能单纯用过去的行为完全预测将来的行为。但是，人的能力发展是有连续性的，况且这里所指的预测，只是一个人的过去行为表现会成为他在将来的行为表现的一个预测指标。作为预测指标，行为性问题是完全可以胜任的。在行为性问题的实际使用过程中，由于所有已经发生的事件都是有考生进行描述，而作为考官对考生过去的行为的真实情况了解比较困难，考生就可能对以往的工作成果夸大其辞。因此，在使用行为性问题进行提问时，一定要注意提问的技巧，需要对以往的工作细节进行追问，以便了解特定情况下应试者的行为，表现出来的能力以及所取得的成果。这就是有名的STAR技巧。比如：例题1：主考官：你能不能举出一个你所遇到的实例，当时你的上级部门的主管与你在某个项目的要求上没有达成共识，给我讲一讲当时的情况是怎样的？候选人：.主考官：你当时是怎么想的？候选人：.主考官：后来你是怎样说服上级部门的主管？候选人：.主考官：最后达成了什么样的共识？例题2：请详细说说在以往的工作中，由你组织的比较成功和不太成功的活动各一次，并说说体会。从理论上讲，面试可以测评应试者任何素质，但由于人员甄选方法都有其长处和短处，扬长避短综合运用，则事半功倍，否则就很可能事倍功半。因此，在人员甄选实践中，我们并不是以面试去测评一个人的所有素质，而是有选择地用面试去测评它最能测评的内容。 面试测评的主要内容如下： 1、仪表风度 这是指应试者的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。像国家公务员、教师、公关人员、企业经理人员等职位，对仪表风度的要求较高。研究表明，仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律、注意自我约束、责任心强。 2、专业知识 了解应试者掌握专业知识的深度和广度，其专业知识更新是否符合所要录用职位的要求，作为对专业知识笔试补充。面试对专业知识的考察更具灵活性和深度。所提问题也更接近空缺岗位对专业知识的需求。 3、工作实践经验 一般根据查阅应试者的个人简历或求职登记表，作些相关的提问。查询应试者有关背景及过去工作的情况，以补充、证实其所具有的实践经验，通过工作经历与实践经验的了解，还可以考察应试者的责任感、主动性、思维力、口头表达能力及遇事的理智状况等。 4、口头表达能力 面试中应试者是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。考察的具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调等。 5、综合分析能力面试中，应试者是否能对主考官所提出的问题，通过分析抓住本质，并且说理透彻、分析全面、条理清晰。 6、反应能力与应变能力 主要看应试者对主考官所得的问题理解是否准确，回答的迅速性、准确性等。对于突发问题的反应是否机智敏捷、回答恰当。对于意外事情的处理是否得当、妥当等。 7、人际交往能力 在面试中，通过询问应试者经常参与哪些社团活动，喜欢同哪种类型的人打交道，在各种社交场合所扮演的角色，可以了解应试者的人际交往倾向和与人相处的技巧。 8、自我控制能力与情绪稳定性 自我控制能力对于国家公务员及许多其他类型的工作人员（如企业的管理人员）显得尤为重要。一方面，在遇到上级批评指责、工作有压力或是个人利益受到冲击时，能够克制、容忍、理智地对待，不致因情绪波动而影响工作；另一方面工作要有耐心和韧劲。 9、工作态度 一是了解应试者对过去学习、工作的态度；二是了解其对现报考职位的态度。在过去学习或工作中态度不认真，做什么、做好做坏者无所谓的人，在新的工作岗位也很难说能勤勤恳恳、认真负责。 10、上进心、进取心 上进心、进取心强烈的人，一般都确立有事业上的奋斗目标，并为之而积极努力。表现在努力把现有工作做好，且不安于现状，工作中常有创新。上进心不强的人，一般都是安于现状，无所事事，不求有功，但求无过，对什么事都不热心。 11、求职动机 了解应试者为何希望来本单位工作，对哪类工作最感兴趣，在工作中追求什么，判断本单位所能提供的职位或工作条件等能否满足其工作要求和期望。 12、业余兴趣与爱好应试者休闲时爱从事哪些运动，喜欢阅读哪些书籍，喜欢什么样的电视节目，有什么样的嗜好等，可以了解一个人的兴趣与爱好，这对录用后的工作安排常有好处。 13、面试时主考官还会向应试者介绍本单位及拟聘职位的情况与要求，讨论有关工薪、福利等应试者关心的问题，以及回答应试者可能问到的其他一些问题等。1.结合我省实际，谈谈如何进行依法治省? 2.谈谈“一次不公正的判罚，其后果相当于十次犯罪”的看法。3.有一个抢劫犯，由于证据不足，很难做判决，但如果不判，又会引起极大地民愤。请问如何解决? 安徽公考面试指导：巧妙化解题目的知识盲点公务员结构化面试题型中，有时我们可能会遇到“知识盲点”。许多考生往往显得措手无策，无从入手，不知怎么应对？一个比较好的方法是将举一反三的方式引导安徽公务员考试面试的学员攻克知识盲点。 案例展示面试题一：海尔人才观，松下人才观，请你结合建设一支高素质的公安（公务员）人才队伍谈谈你的看法？(山东省06年某地面试题) 知识盲点海尔松下人才观 分析：对于这类题我们的思维容易陷入知识盲点，步入死胡同，立即想什么是海尔、松下人才观？他们各自的特点是什么？然后再联系公务员队伍建设来谈。如果照此思路，我们大多数人的知识积累无法涵盖和涉及到世界知名企业的独持人才观。就算你知道海尔、松下人才观，那么还有沃尔沃等众多知名公司的人才观我们也不知。于是有的考生集中精力，全神惯注，思考盲点，搜索盲点，越想越紧张，越想越不知从何下手，结果不言而喻；有的考生瞎编乱造一通海尔、松下人才观。显然也不可能得高分。答题思路提示1我们不知海尔、松下人才观各自不同点，但我们应该知道成功企业人才观上的共同点：把人才作为第一生产力，任人为贤，人尽其才，材尽其用，为人才的培养、成长、选拔、使用建立一整套符合实际的制度、机制。为人才施展才华提供广阔的空间和舞台。 2然后再联系公安（公务员）队伍所担负的职责和使命，必须建设一支政治强、作风硬、业务精、思想好高素质队伍。 3接下来联系个人，简要表明态。 案例展示面试题二：历史上有闻名全国的“晋商”、“徽商”、浙商，现代又有“哪里有市场，哪里就有浙商”。谈谈你对这种“商帮”的社会历史现象的看法？（2006年浙江省面试题） 面试题三：中国人喜欢打麻将，美国人喜欢打桥牌，日本人喜欢下围棋，请你谈你对此的看法？ 历史上有闻名全国的“晋商”、“徽商”、“浙商”。一般来讲，我们不知道他们各自成功的特点。但我们应该知道成功商人具有规律性的一些共性。正如一句婚姻名言：幸福的婚姻大体相似，不幸的婚姻各有各的不幸一样。对不不幸的婚姻，我们不知各自的具体原因，但很容易找到幸福婚姻大体相似的原因。成功商人的一些共同点：1、艰苦创业，勇于拼搏。2、敢为人先，把握商机。3、遵纪守法，诚信为本。4、与时俱进，不断创新等。 再说案例三。记得05年我在给有位考生模拟这题，他分别论述美国桥牌和日本围棋的特点，然后，又说中国麻将，说麻将体现一种中庸之道，要处理好上、下手关系，上不扣牌，下要刁牌；还要察颜观色谁要和牌，不能让对手从表情观察自己牌好牌孬，麻痹对手，确实深知麻将文化，答完此题后，我把此题换一句话问他：中国现在流行斗地主。他懵了，当时我想如难不到他，就换别的了。所以，对于这类题，一定要扬长避短，才能柳暗花明又一村，不要纠缠局限于局部，从整体上去把握，巧妙化解面试题的知识盲点。不管你出什么牌，打什么人才观，说什么商帮，千磨万击方向明，任尔东西南北风。从容应对面试，展示个人水平 参加公务员面试也是一种谋职途径，在这一竞争中，谋略起着至关重要的作用。不懂谋略，不得要领，纵然心机费尽也只是枉然，相反，动动脑筋，运用谋略，有的放矢，投其所好，则会事半功倍。因此，要想避免在面试中被淘汰的不幸结局，在面试过程中，你有必要运用一定的面试答辩谋略。一、面试答辩原则面试答辩必须遵循一定的原则。只有遵循一定的原则，才有可能保证答辩沿着正确的方向进行，从而保证答辩的成功。面试答辩必须遵循如下原则：（一）紧扣试题（问题）原则答辩必须根据试题的要求答辩，需要怎么回答，就怎么回答，不能答非所问，也不能随意扩大或缩小试题和问题的内容或范围。（二）实事求是原则所谓实事求是，是指老老实实地回答问题，一就是一，二就是二，既不缩小，也不夸大，更不能说假话。只有这样，才能显示答辩者诚实的品格。（三）旗帜鲜明原则在面试中，答辩者必须旗帜鲜明地回答问题，不能模棱两可，含糊其辞。因为模棱两可，含糊其辞，就会使考官不明白你的观点，这样的话，面试就会归于失败。（四）简明扼要原则答辩在时间上有严格的规定性，在内容上有严格的限定性。根据答辩的这些特点，答辩一定要简洁，否则既是浪费时间，又会使评委和其他听众产生厌烦的情绪。这样必然会影响答辩的效果。（五）文明礼貌原则国家公务员一般都要求有较高的思想、文化素质，因而在答辩中就要充分地显示这种素质。而这一素质，不但体现在答辩的内容上，同时也体现在对考官、评委和听众的文明礼貌上。面试答辩者在答辩中要充分地尊重考官、评委和听众。答辩的语言要谦和，遇到难以回答的问题要不急不躁，不要有怨恨情绪，更不能出现恶语伤人的现象。否则，就有可能引起答辩主持者和听众的反感。这样，就会必然影响答辩的效果。（六）审时度势原则做任何事情，都要既坚持原则，又头脑灵活，审时度势，公务员面视更是如此。高超的答辩，不仅是考生灵感的迸发和知识的展示，也是机智的活灵活现。二、面试答辩要领（一）观点正确在面试答辩中，观点是基础，是灵魂。观点有误，回答再详细也是徒劳。正确的观点是回答的起点，所以要想在面试中胜出，你必须保证你的观点是正确的，为此，就必须加强对党的路线方针政策及政治、时事、理论的学习。（二）言简意赅、提纲挈领对每一个面试题都应该首先弄清回答应把握的要点，明确从几个方面来说明问题，思考时要理清思路，回答时，不含糊、不罗嗦、直截了当、一语中的。（三）辩证分析大多数面试题的回答都要求分析要辩证，思路要开阔，切忌思维绝对化、僵化，以防止片面、静止、孤立地看待问题。（四）自圆其说面试结束后，很多考生都会反映面试试题很怪异，考官的提问很刁钻，常常被杀个措手不及。的确有这种情况。面对考官近乎“苛刻”的提问，你不能不作答，但怎样回答比较好你并没把握。怎么办呢?我们的建议是：越是这个时候，你越要鲜明地亮出你自己的观点，但需切记一点，那就是自圆其说。只要能有理有据、自圆其说，那么你的观点就能站得住脚，就能为考官接受。（五）条理清晰面试要求测试的能力中有一项是逻辑思维能力，而这项能力的体现则是考生的答辩条理分析，前后一致。这就要求考生在听到面试题后，首先要思维有逻辑性，然后便是陈述的逻辑性，这种逻辑性要求考生的回答层次清晰，条理分明，前后衔接紧密，表述前后呼应。依此作答才能征服考官。（六）推陈出新考生的回答，还应富有新意，做到推陈出新，在新的形势下，别出心裁，这样做才更有利于成功。考官们和你一样，他们也不要听老套的东西，而且，能够推陈出新也是你创新能力的生动体现。（七）有理有据、言近旨远面试答辩本身就有理论测试的特性，因此，考生们回答问题应该有一定的理论高度。比方说，回答问题要有理有据，或是党的方针政策，或是国家法律法规，或是名人名言，或是具体事例数据，这些都需要有一定的理论功底，引经据典，言近旨远，这样才能更好地论证问题。三、面试答辩谋略公务员面试，对广大考生来说，不单是一种挑战，也是一次全面展示自己才华、气质、风度的机会。凡是那些能在面试中脱颖而出的考生，不仅平时勤学苦练、善于思考，在面试中也能安之若素、沉着应战，非常注意答辩谋略和技巧。高超的答辩，不仅需要考生灵感的迸发和知识的展现，也需要谋略的灵活运用。本文向读者推荐几种面试答辩谋略。（一）化虚为实在面试中，主考官常常会问一些比较虚的问题，考生如果以虚对虚，答起来会觉得无从说起，或不着边际，评委们也会听得一头雾水。所以，面对这类试题，最好的办法是化虚为实，或曰避虚就实。不过，运用化虚为实的技巧，应注意以下三点：第一，要把握好试题的主旨，虚的内容与实的事例要环环相扣；第二，要善于调动自己的知识储备和生活积累，只有这样，回答问题时，才能得心应手；第三，是要注意“画龙点睛”，答辩结尾时要注意提炼、总结和升华，还实以虚。（二）先抑后扬面试题中一般都有一道让评委了解面试者自身特点和素质的试题，聪明的面试者都会抓住答这一类试题的机会，充分运用语言艺术，巧妙地宣传自己。回答这类问题，最让人称道的是运用先抑后扬的技巧，考生在回答时首先出人意料地从劣势讲起，单刀直入，对自己的缺点，供认不讳，然后话锋一转，神不知，鬼不觉地大谈特谈自己的长处。这种先抑后扬的答辩谋略，不仅易在评委心中留下鲜明的印象，而且会博得评委的信任和赏识。运用先抑后扬的谋略，要注意处理好以下三种关系：第一，是谦恭与自信的关系。在抑时要表现出自己谦恭的良好风度，给评委留下一个虚怀若谷、有自知之明的印象；在扬时要从内容、语言、气势和仪态气质上表现出信心百倍，有能力，有魄力。评委们马上会信任有加。总之，抑要抑得适度，扬要扬得实在。第二，是直率与含蓄的关系。抑时可以开诚布公，不要遮遮掩掩，欲说还休；扬时委婉含蓄、娓娓道来。这样，会让评委们认为你才华横溢、含而不露、虚怀若谷，最容易获得评委的支持。第三，是理智与情感的关系。对自己的优劣的介绍和评价，要表现出鲜明的理智来，以此激发评委对最终的任职者作出理智的判断和选择。同时，也需要情感的作用，热烈而真挚的感情，能够与评委产生心理共鸣，从而确立有利于考生的情感意向。倘若在答辩时能把理智和情感结合起来，那么这样情理交融的答辩必定会获得良好的现场效果。（三）机动灵活记得在一次公选面试中，主考官出了这样一个题目：“假如这次考试后，组织上虽然选拔了你，最后安排的却只是协管各项工作的助理岗位，你会怎么对待组织上的安排?”此时，你千万不要被这样的问题难倒。因为一些重要领导岗位（像水电局对湖区的地市来说，每年的防汛任务相当繁重）可能需要领导工作和实践工作经验都相当丰富的干部。而经过最后考察，发现你从学校毕业才几年，也不是学水电专业的，且工作经验不足，为留有余地，组织上这种安排的可能性是存在，也是合理的。一位考生是这样回答的：“安排我在助理岗位上工作，我也会毫无怨言，既来之，则安之。作为一名党的干部，必须像军人一样，义不容辞地接受组织的安排。说实在的，组织上能够安排我在助理岗位工作，这是对我的能力和在这次公开选拔中的表现的肯定；安排我在助理岗位，既是组织培养锻炼、考察考验我的过程，对我来说，也是一个学习钻研、进入角色的过程。在助理岗位上工作，我同样会感到自豪和荣幸，因为单位的运筹帷幄和兴旺发达之中，也会有我的一份功劳，我一定会配合分管的副局长，努力完成本职工作任务。我也相信，经过组织上的培养锻炼，成长、成熟之后，组织上对我今后的安排会适当考虑的。”这位考生就巧妙地运用了随机应变的方法。听到题目后，考生心里便清楚，这是有意考查他是否愿意服从组织安排和能否正确对待名位。在辨明“风向”的基础上，答辩时，他立即表明态度，不但说自己愿意接受组织的安排，而且感到自豪和荣幸，不仅如此，还对这打破常规的安排作出合理的解释。有了这样的回答，评委们一定会给他一个较高的分数。因此，我们的公务员考生也应借鉴这一点。运用随机应变的谋略，首先要读懂考官出题的意图，这样方能准确地把握答辩的方向。其次要态度鲜明。再次要坦诚心志，阐述一下你这样回答的理由。第三节出现纰漏随机应变面试是一种非常正式、严肃的场合，对个人的事业前途关系重大。在这种情境下，考生们在陌生的地方被陌生人盘问，相对处于被动地位，再加上心理负担的影响，所以难免会出现这样那样的疏忽或纰漏，所以有些细节必须引起足够的重视。另外，即使出现了尴尬局面，你也必须急中生智、妥善处理，方能化险为夷，反败为胜。1.自信。自信是推动一个人成长发展的重要因素。几乎没有单位的领导相信一个连自信心都不具备的人，会成为一名优秀的员工。2.乐观。每个人都喜欢快乐，而一个快乐的人很容易感染周围的人，使之也变得快乐，这是最基本的道理。如果你是一个乐观的人，尽量在面试中以得体的方式展示这一点。3.机智。突发事件几乎是任何工作中都会遇到的情况。反应能力快一点的人比较容易处理好这些情况。4.细心。公务员的工作能力直接展现了单位的形象面貌，细心是公务员必须具备的品质之一。没有领导希望自己的下属是马大哈，做工作时经常丢三落四。5.严谨。这一点和细心比较相似。政府部门是群众目光集中的地方，严谨有利于维护部门的良好形象。6.沉稳。沉稳会给人一种可以信赖的感觉。一般来说，政府部门的工作人员都需要这种品质。7.诚实。任何人都不愿意自己被欺骗。在面试过程中，最好实事求是，不要给考官留下不诚实的印象。否则，你的面试就搞砸了。8.勤劳。这一点不需要过多解释，任何一个领导者都希望自己的下属具备这样的品质。强调一下：不要试图在面试过程中，展示上面说到的所有品质。首先，你做不到这一点。其次，如果你做到了，就会产生极端的效果。要么你表现得非常自然，大获考官的赏识；要么你表现得不自然，让考官觉得你的表演天分比较高。在面试中，自然地展示出部分优秀的品质，让考官觉得你是可塑之才，我觉得是最好的结果。最后，上面只罗列了部分大众化的优点，考生还可以检视自我，找出自己认为最恰当的优点，并找出恰当的方式在面试中加以展示。公务员考试的面试题中，有一类考查考生综合分析能力的题目就现象谈看法的试题。这类题虽然是考查考生的综合分析能力，但要答好还需要了解一些时政热点。只有这样，你回答问题才有中心（国家相关政策），才有理论高度，也才能更好的组织语言。同时，作为公务员，关注时政也是理所当然。如果在面试中暴露出对时政不熟悉的弱点，一定会对你的面试结果非常不利。下面，我们总结了近期最重要的十二大时政热点，相信对你的面试会有帮助。一、南方部分省份抗击雪灾1. 政府应急工作有待进一步加强，应急能力急需提高2. 南方地区基础设施建设对极端天气的破坏性估计不足3. 抗击雪灾过程中展示了政府执政为民、全心全意为人民服务的理念4. 展现了中华民族团结互助的精神二、2007年下半年物价大幅上涨1. 经济发展会带来一定程度的物价上涨2. 受国际金融市场（人民币升值、美元贬值）的影响3. 部分商品（猪肉）报复性上涨的带动4. 恶劣天气的影响5. 国家抑制物价的措施6. 完善低收入群体的生活保障三、住房价格上涨及国家相关的调控措施1. 收入水平提高，很多人有买房的需要2. 投资市场活跃，大量资金涌入房地产市场3. 房价上涨过快，很多人买不起房（沦为房奴）4. 国家相关的调控措施四、奥运会（迎奥运、树新风）五、医疗问题1. 农村医疗体制改革2. 国家监管药价（国家基本药物制度）3. 看病难、看病贵4. 建立比较完善的社区卫生服务体系5. 建立比较规范的公立医院管理制度，坚持公益性质六、就业问题1. 国家出台政策促进就业、规范就业2. 大学生就业难3. 劳动合同法的实施4. 考公务员热七、产品质量与食品安全 1. 完善法律法规体系，确保有法可依2. 完善监管机制，加强执法力度3. 提高消费者维权意识八、环保、节能减排1. 重大污染事件频繁发生2. 关停污染企业，综合手段惩处污染行为3. 能源危机4. 全球变暖5. 经济发展模式转变（由粗放型到集约型）6. 环保节能意识的培养九、政府职能转变1. 服务型政府2. 大部制改革（提高政府效能）3. 腐败现象4. 权力监管机制的完善十、创新能力1. 经济发展模式转变（劳动密集型向技术密集型）2. 国家长远发展的需要3. 国家对创新型人才的培育十一、构建和谐社会十二、社会主义文化建设1. 社会主义道德体系（八荣八耻）2. 感动中国2007十大年度人物3. 农村文化生活贫乏4. 国内文化市场不繁荣一、辩证地分析问题现在国务院某部委任职的某女士是该部委2001年公务员面试第一名，在接受时讯记者采访时表示，为了今后工作的原因，希望媒体不透露其真实姓名。她说自己以前没有参加过任何面试。报考该部公务员考试之后，按姐姐的指点读了一些有关国计民生的新闻报道，并将自己的经历梳理了一下，她说这对自己帮助很大：“我一进考场，对面一排十来个考官，我面前一部摄像机，在那样的环境下，没有考生能做到不紧张。我当时感觉自己一直在哆嗦，只能尽量控制自己，心里告诉自己不要紧张，稳下来。考官第一个问题是让我用几分钟时间叙述一下自己的经历，这个大概是为了考察我的语言表达能力，这个问题之后我心里开始放松了，这道题碰上了，心里就比较有底，以后的回答信心也足了。”“所以”，她强调：“面试应该做一下常规准备。”该女士认为自己回答得最满意的问题是即兴演讲：“有几个信封，让你随机抽出一个问题。我抽的题目是关于西部大开发的，说有人认为西部大开发是缺乏物质保证，有的说是因为人才缺乏，有的说是缺乏观念，你是怎么看的？准备时间是三五分钟。我对这个问题回答满意并不是我的观点有多精辟，主要是语言比较连贯，能够像一个小文章，把它组织得比较成熟。”在接受时讯记者采访时，该女士特别强调能不能辩证地分析问题对于考生很重要。她在面试时曾经遇到这样的一个问题“现在一流的大学生都去了外企，二流的去了私企，只有不优秀的才选择当公务员，你对这个现象有什么看法”。这个问题很尖锐，而且有一种暗示，暗示考生不是优秀的学生。她回答时承认这个社会现象是现实，但这种认识不够全面，因为每个人都有自己的抱负和想法，求稳和求财仅仅是价值选择不一样，以此作为判断人才高下的标准是不够妥当的；然后结合现实谈自己，讲自己为什么选择作公务员，首先肯定自己的专业如果去公司，收入肯定很高，但自己的目标是为了在一个大单位里得到稳定的工作，同时锻炼提高自己。这样的回答就有可信度。“一排十来个考官坐在前面，说实话心里发毛。但是我注意到在我回答问题时，很多考官在笑。我当时突然想到了自己的父母，这些考官看我们其实就像在看孩子，我们就像面对自己的长辈，只要回答的是自己的真实想法，即便有时候回答错了或者幼稚，他们都可以理解。千万不要有意迎合考官口味回答问题，否则答题的动机就会有偏差，也就失去了独立判断与思考问题的能力，这样很不好，考官们经验丰富，而且那么多人在观察你，完全可以看穿你的真实想法，况且有些题目就是考察考生的独立思考能力，是不是容易接受暗示。”该女士认为参加面试最重要也最容易被忽略的有三个方面：“一是仪表，要整洁朴素大方，但不必打扮得过分成熟；二是要尽量让自己平静下来，不要对自己要求太高，不要苛求自己语出惊人，那样容易导致心态失衡，影响思路和语言的流畅性，能做到真实自然，让考官了解自己的真实想法就很不错了；第三，一定要诚实，说假话肯定会表现得不真诚，为了弥补谎言而承担的心理压力会让你在面试中付出惨重的代价。”二、个人履历首先，建立正确的价值观和生活观，以诚恳的态度待人。履历可以事先撰写，但是求职者面试时的临场反应是很难提前准备的。所以求职者平时要养成良好的习惯，树立正确的价值观和人生观。在面试中，始终以诚恳和感恩的心态来对待出现的各种状况。这样，即使你当时没有被录取，也不会感到有所遗憾。第二，充分凸现你的独特之处。包括你的专业资质，你的综合竞争力和独一无二的经历。如果你没有相关的工作经验，但是你有通过专业资质考试的证书，这无疑会为你的面试起到加分的效果。一张合格的职业证书说明你经过了专业训练，可以为求职者赢得更多的信赖。对于大学毕业生来说，你的工作经历就包括了打工或实习时所获得的工作经验。比如你应征的是市场营销工作，你就可以将以前打工时当推销员的经历作为佐证。此外，对于大学毕业生而言，你所参加的社会活动，也能向面试者反映出你的企划和执行能力，并由你在组织中的角色反映出你的人际互动模式和工作型态。所以，自己的独特之处所带来的优势，应该是求职者在面试中加以突出，并向面试者明示的部分。三、一些细节简单说几点，第一，感觉这次河北题目有些求新求变，不是很传统的那种综合分析啊组织协调类型的题目。由先前的具体案例向综合考查转变了，不再让你具体就某个问题某个现象或是某次活动而谈了，不知道大家注意到了没有。所以后来的面试者要吸取教训，尽早转变答题思路。第二，关于抽签，薇薇的分析是很有道理的，签号都是顺序排列的，我真希望我能早看到微微的帖子再去考试啊！我很不幸的抽到了最后一个号码。于是开始了漫长的5个小时的等待。所以如果有机会先抽签的话，可能应该是从上面抽或者中间会好些。第三，一定要有平常心。任何紧张的心态都会把自己打败！1在你前面还有二三个人的时候，就不要再闲聊了，静心回响一下答题思路。呵呵，当然是在这个思路不会有变化的情况下，我在听到题目的时候还是有些诧异的几乎都不能按固定思路来答。然后各方面准备一下，就可以接着闲聊了呵呵。我是最后一个，但是总也没有人来叫我，好在那些值勤的兵哥哥都很好，甚至有人以为把我给忘记了呵呵，因为中午了啊好多组都结束了去吃饭了，他们也着急啊。2在进考场的时候，我还看见楼道里有面大镜子，我还和他说等我一下啊我去照照，呵呵，跑过去搔首弄姿半天，发现自己头发好乱哦。所以一定要观察有利地形，进考场前整理一下是有必要的。如果是女生，最好包里还是带面镜子，女生比较重视这个呵呵，看到自己的脸也许心里更安静吧。3进去以后环视四周，一定要稳，等你站稳目光也转到主考官脸上的时候，开始鞠躬问候。千万注意不要进去就开始，这样会显的很毛躁。你一定要比他们更心平气和！如果是后面几个，可以问候辛苦了什么的，我觉得比大家好要有效果。理多人不怪啊，如果我们答题不能有提高那么就把我们的礼貌修养展示到百分百。看座之后要道谢，声音要柔和真诚，结束之后道谢，然后站起，站稳之后再次认真鞠躬，再次真心感谢各位考官。我个人觉得这些很重要呵呵，每个考生或多或少都会问候道谢之类，可是不是每个考生都能把每个动作和每句问候和谢意做到最完整和最诚恳。面试总原则面试时，考生应该坚持自信和沉着。答题时既要实事求是，也要随机应变。具体表现为，考生应该手脚安稳，不乱抖动，两眼平视主考官，注意和考官们的目光交流。面试并不是要像机器人一样表现“完美”，考生可偶尔低头看纸、思考，也可用手势。只要两眼不乱飘，自然地微笑，稳重、音量适中地连贯回答问题，就会给考官留下充满自信又稳重的好印象。应变能力题面试时，考官经常会抛出令人措手不及的考查考生应变能力的题目，主要在有压力的情况下，考查考生对突发事件、棘手问题的应对。考查考生迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通的能力，考生须迅速做出正确的判断和处理。思维反应要敏捷，情绪要稳定，考虑问题要周到。考生应遵循“先冷静，迅速补救处理，再追究责任”的原则，保持冷静，先安抚情绪，然后及时补救，提出解决问题的方案，或记录、汇报问题，或协调解决、督办，再向上级汇报，追究责任等。比如，考官问，发现旅游者食物中毒，导游人员应该怎么做？首先应该避免其他旅客出现慌乱情绪，控制情绪；立即拨打急救电话，并在等候期间，设法使中毒者催吐，让中毒者大量喝水,以加速排泄，缓解毒性，请医院开具诊断证明；迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。还有一种应变能力题，提出的问题往往针对考生回答问题内容本身，问题较尖刻，此时，考生应控制情绪，告诉自己考官并无恶意，只是在考查自己的情绪稳定性、自我控制能力、反应力、应变力、自我认知能力等。比如，考官问，从心理学角度看，为了给主考官留下好印象，面试过程中考生总是竭力表现自己的长处，掩饰自己的不足，你现在是否也是这种心态？面对这种压力式问题，主考官更关注的，不是考生回答了什么，而是怎样回答。考生要注意：第一，千万不要紧张、慌乱，不要认为是自己或别人面试表现不够理想，因而主考官才故意设题刁难自己，更不能认为“大祸临头”。第二，回答态度要诚恳。实事求是承认人无完人，谁都有缺点和不足，每个人都希望得到赞许的评价。因此，面试过程中考生扬长避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答能体现出机智、幽默为上策，这样考官会认为，考生不仅处变不惊，且有化解压力与紧张气氛的能力。计划组织协调题这种题目有固定的回答模式，回答一般分为计划、实施、总结三阶段。根据活动特点，确定主题和内容，根据主题和内容制定预算，汇报后实施。实施阶段分为五部分，第一，需通过开会形式统一思想，分工，将计划细化、责任落实到各人员岗位。第二，要准备充分物资，包括人、财、物、时、地。第三，通知相关参与部门。第四，对特殊事件和要求的安排，比如协调各参与单位、领导来宾支持、媒体公关。对活动进行中出现的动态、特殊情况，要及时处理和汇报。第五，活动结束后，需进行善后事宜，如物资归位、文件归档、座谈会等汇报。总结包括及时汇报，通过座谈会等形式提出意见、找出差距、修改方案，写出总结提交领导。处人处事题在回答考官提出的处人处事技巧题时，与不同人相处要运用不同方式。对上级，要持尊重态度原则、服