质检12365与执法统计直报系统用户操作手册（12365用户）

用户操作手册中科软科技股份有限公司1质检12365与执法统计直报系统用户操作手册（12365用户）中科软科技股份有限公司2017年9月用户操作手册中科软科技股份有限公司2关于本文档主题质检12365与执法直报系统说明此文档为质检12365与执法直报系统用户手册适用对象修订历史版本章节类型日期作者说明1.0AllC2017.08.31创建说明：类型创建（C）、修改（U）、删除（D）、增加（A）、审核（H）、审批（P）；评审记录角色签名日期说明用户操作手册中科软科技股份有限公司3目录目录.31.编制说明.52.运行环境.52.1.软件环境.53.操作指引.53.1.登录.53.2.用户权限.63.3.首页.63.4.咨询信息录入.73.4.1.新增.83.4.2.移除.83.4.3.保存.83.4.4.取消.93.4.5.返回上一页.93.5.举报信息录入.103.5.1.新增.103.5.2.移除.143.5.3.保存.143.5.4.取消.153.5.5.返回上一页.153.6.投诉信息录入.163.6.1.新增.163.6.2.移除.203.6.3.保存.213.6.4.取消.213.6.5.返回上一页.22用户操作手册中科软科技股份有限公司43.7.其他信息录入.223.7.1.新增.233.7.2.移除.233.7.3.保存.243.7.4.取消.243.7.5.返回上一页.254.常用问题.25用户操作手册中科软科技股份有限公司51.编制说明本文旨在描述质检12365与执法直报系统（以下简称直报系统）的主要功能和业务流程，用于指导办公人员的正确使用。2.运行环境运行环境指各地登录系统所需的软件环境。2.1.软件环境适用配置操作系统：WindowsXP、Windows7、Windows8浏览器版本：IE8.0及以上、360浏览器、谷歌浏览器、搜狗浏览器、火狐浏览器。建议配置建议配置：Windows7建议浏览器：360浏览器3.操作指引3.1.登录用户打开浏览器，输入网址“6/”，登录页面如下图所示：用户操作手册中科软科技股份有限公司6输入用户名、密码，点击按钮或回车键，进入直报系统。3.2.用户权限省级执法部门用户：可以查看本省以及本省所包括的市级以及县级的所有相关数据。市级执法部门用户：可以查看本市以及本市所包括的所有县级的相关数据。县级执法部门用户：只可以查看本县级的所有相关数据。3.3.首页进入直报系统首页后，左侧是主菜单，右侧是12365信息采集。“合计”：本月“咨询”、“举报”、“投诉”、“其他”等的总业务量。“提醒”：当前日期已到达相关业务预约日期，但是尚未处理的业务量。用户操作手册中科软科技股份有限公司7用户点击对应红色数字，进入对应页面，出现未办理的业务。3.4.咨询信息录入用户点击，进入如下图所示的咨询信息录入页面。展现当前用户权限下可以查看的所有咨询业务。用户操作手册中科软科技股份有限公司83.4.1.新增用户点击按钮，系统在第一行添加一条新的咨询记录，如下图红线处，为新增咨询记录。1.答复方式：直接答复：不可填写预约答复时间，必须填写答复时间。预约答复：不可填写答复时间，必须填写预约答复时间。3.4.2.移除选中需要移除的一条记录，点击移除按钮，如下图所示。3.4.3.保存当新增记录，或对已有记录进行修改后，点击保存按钮进行保存。系统会对当前用户填写的各个字段内容进行校验，校验通过，提示如图操作成功提示。用户操作手册中科软科技股份有限公司9校验失败时，系统提示用户不符合校验规则的记录行，请用户根据提示内容对相关记录进行修改。3.4.4.取消当用户误删记录时，可以通过点击取消移除操作。3.4.5.返回上一页用于返回首页。用户操作手册中科软科技股份有限公司103.5.举报信息录入用户点击首页中的，进入如下图所示的举报信息录入页面。展现当前用户权限下可以查看的所有举报业务。3.5.1.新增用户点击按钮，系统在第一行添加一条新的举报记录，如图中红线处，为新增举报记录。用户操作手册中科软科技股份有限公司111是否受理：是：如下图所示，可以填写后续字段。否：如图所示，后续字段无法填写。2办理单位本局办理：后续字段可以填写。其他办理单位：预计办结时间、办结时间、检查是否违法、涉嫌违法类别等字段不可填写。3被检查单位检索检查单位：展现如下图所示检索框，此时可以通过输入组织机构代用户操作手册中科软科技股份有限公司12码、社会信用代码、营业执照代码、单位名称进行检索。1检索到相关信息后，提示如下图所示。2未检索到信息时，提示如下图，并可以通过新增往相关企业库中增添新企业信息。用户操作手册中科软科技股份有限公司133下图为新增单位信息录入框。无：直接进行后续字段的填写。4是否办结是：预计办结时间不可填写。用户操作手册中科软科技股份有限公司14否：办结时间、经查是否违法、涉嫌违法类别不可填写。5经查是否违法是：涉嫌违法类别可以填写。否：涉嫌违法类别不可以填写。3.5.2.移除选中需要移除的一条记录，点击移除按钮，如下图所示。3.5.3.保存当新增记录，或对已有记录进行修改后，点击保存按钮进行保存。系统会对当前用户填写的各个字段内容进行校验，校验通过，提示如图操作成功提示。用户操作手册中科软科技股份有限公司15校验失败时，系统提示用户不符合校验规则的记录行，请用户根据提示内容对相关记录进行修改。3.5.4.取消当用户误删记录时，可以通过点击取消移除操作。3.5.5.返回上一页用于返回首页。用户操作手册中科软科技股份有限公司163.6.投诉信息录入用户点击首页中的，进入如下图所示的投诉信息录入页面。展现当前用户权限下可以查看的所有投诉业务。3.6.1.新增用户点击按钮，系统在第一行添加一条新的投诉记录，如图中红线处，为新增投诉记录。用户操作手册中科软科技股份有限公司171是否受理是：如下图所示，可以填写后续字段。否：如图所示，后续字段无法填写。2办理单位本局办理：后续字段可以填写。其他办理单位：是否办结后续字段，出被检查单位外，均不可填写。3索赔方式现金赔付：后续字段均可填写。其他索赔方式：索赔金额、索赔单位不可赔付。用户操作手册中科软科技股份有限公司184是否办结是：预计办结时间不可填写。否：办结时间不可填写。5被检查单位检索检查单位：展现如下图所示检索框，此时可以通过输入组织机构代码、社会信用代码、营业执照代码、单位名称进行检索。4检索到相关信息后，提示如下图所示。用户操作手册中科软科技股份有限公司195未检索到信息时，提示如下图，并可以通过新增往相关企业库中增添新企业信息。6下图为新增单位信息录入框。用户操作手册中科软科技股份有限公司20无：直接进行后续字段的填写。6是否调解一致是：实付金额、金额单位可以填写。否：实付金额、索赔单位不可以填写。3.6.2.移除选中需要移除的一条记录，点击移除按钮，如下图所示。用户操作手册中科软科技股份有限公司213.6.3.保存当新增记录，或对已有记录进行修改后，点击保存按钮进行保存。系统会对当前用户填写的各个字段内容进行校验，校验通过，提示如图操作成功提示。校验失败时，系统提示用户不符合校验规则的记录行，请用户根据提示内容对相关记录进行修改。3.6.4.取消当用户误删记录时，可以通过取消移除操作。用户操作手册中科软科技股份有限公司223.6.5.返回上一页用于返回首页。3.7.其他信息录入用户点击首页中的，进入如下图所示的其他信息录入页面。展现当前用户权限下可以查看的所有其他业务。用户操作手册中科软科技股份有限公司233.7.1.新增用户点击按钮，系统在第一行添加一条新的记录，如图中红线处，为新增记录。3.7.2.移除选中需要移除的一条记录，点击移除按钮，如下图所示。用户操作手册中科软科技股份有限公司243.7.3.保存新增一条记录，或者修改完成一条记录时，点击保存按钮。3.7.4.取消当用户误删记录时，可以通过取消移除操作。用户操作手册中科软科技股份有限公司253.7.5.返回上一页用于返回首页。4.常用问题1请在首页下载质检12365与执法统计