国寿续期收费客户经营

优质的客户经营，做寿险行业的常青树,因噎废食,因噎废食的中文解释以下结果由汉典提供词典解释【解释】：原意是说，因为有人吃饭噎死了，就想让天下人都不吃饭，这太荒谬了。比喻要做的事情由于出了点小毛病或怕出问题就索性不去干。【出自】：吕氏春秋荡兵：“夫有以噎死者，欲禁天下之食，悖。”【示例】：若是后人不问来由，一律的奉以为法，岂不了么？ 清吴趼人二十年目睹之怪现状第二十一回,三峡大坝,利益：防洪、发电、航运、旅游开发、南水北调、养殖等几个方面。 敝处：文物保护、生态保护、大规模移民 到2009年启用时，共耗时15年，耗资可能超过3000亿元,背景,续期缴费服务是寿险公司为客户提供的一项基本售后服务，其服务水平的高低直接影响到客户对保险公司的认知度、满意度和忠诚度。 但是最近因为各种原因而引起的客户交费难问题，同时续收服务的结果直接影响着客户对公司及营销员的满意度，是公司及营销人员永续经营的基石。,忠诚客户的成交率是满意客户的6倍，开发新客户的成本是维护老客户的5倍；客户满意度增加5%，企业利润增加1倍；同样的投资，与新客户成交的比率为15%，与老客户成交的比率为50%，任何优秀的企业60%的客户来自老客户或他的转介绍！ 彼得德鲁克,客户就是上帝,客户的延伸效应：,如果你拥有了8位忠诚客户，那么你来年将有24个准客户，有8个增员对象，同时这八位客户的加保将给你带来更多的收入。,优质的客户经营，能给我们带来无限的潜在客户！,为什么要做好优质的客户经营？,因为我想在寿险的行业里长久的走下去，因为我想做这个行业的常青树！,现在续期所遇到的现实问题,市区有8万多非转账客户,日平均230位;1、客户至公司大厅缴费-排队时间长,客户抱怨2、营销伙伴代收费后交银行-违反保监会收付费管理规定,营销员违规。3、营销伙伴代收费后交公司-违反保监会收付费管理规定,营销员、公司都违规。4、客户、营销员去银行、邮局-“网络不通”，兄弟单位拒收话术，现在无锡农行已经明确发出这一信息5、各种原因缴费延迟导致的保单失效，不能有效维护客户的保险保障利益。6、各大银行柜面代收业务压力大，不愿意在继续合作，部分银行已经出现拒收。,当一个客户认为你的服务不好，对你产生抱怨的时候，会带来什么？,我们有一句话叫做好事不出门，坏事传千里。当一个客户认为你的服务不行时，将带来的是10个、20个客户的知晓，从而使你的业务更加难做。你天天面对的将是客户的抱怨、投诉、甚至是退保。所带来的是市场口碑的下滑，你的收入受到的损失。因此新单更难做了，增员更难了。,六大好处,拜访借口好面见更容易,客户认同，手续简便,银行转账方便快捷,三重大礼送客户客户更乐意参与,公司支持大创富氛围浓,工具、话术支持全面销售更专业,圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究,银行转账服务的好处,其实很简单，就是做到一、二、三,是不是做好优质的客户经营很难啊？,一维护二服务 三双赢,一是要维护好,1、当客户拿到你送去的保单的时候，你是否将保单中的各种条款逐一向客户进行了讲解，并使他清楚明白每个条款的内容。2、你是否向客户介绍我们公司的服务项目，使客户清楚的了解自己可以享受到的公司服务。 全国统一客服电话：95519客户可通过此电话进行自己最新地址和电话的更新，同时也可以了解公司最新的产品介绍，那么客户就可以再次和你联系购买新的产品。,二是服务好,通过我们的服务，特别是续期提醒、理赔等服务从而影响到客户对保险公司的认知度、满意度和忠诚度，你是否是客户有事时的“第一联想”。,客户：满意你的服务，向你介绍新的客户，向你购买新的产品，从而认可你，走进你。我们：优质的客户经营，使客户认可了我们。客户满意了，向我们介绍了新的客户，购买新的产品，从而向公司走来，成为你伙伴，成就你的事业梦想。,实现双赢,我们得出这样一个结论：,简单做到一、二、三，从而实现：,通过老客户增新单通过老客户增新人通过老客户转介绍通过老客户拿奖金,活动细则,1、营销员对以前承保的老客户进行整理，对未办理转账手续的老客户提供服务：（每人最低12件） （1）向客户说明办理转账手续的重要意义，协助客户到公司办理转账手续。 （2）客户没有时间办理转账手续的由营销员提供办理转账手续服务，在客户亲笔签名授权的前提下，营销员将全部手续带回公司，交由内勤。,圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究,在此活动期间内办理完转账手续的客户，客服将进行幸运大抽奖，并且我们可以邀请客户共同来参加每周在我部举行的客服抽奖及客户答谢会。,圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究,服务与销售共赢,开门话术,为了感谢广大客户多年来的支持，中国人寿泰州分公司即日起全面推行保险续期缴费银行转账爱心服务活动,帮助客户足不出户实现续期保费缴纳。 1、可以最大限度地节省客户时间。 2、可以确保客户资金的安全高效。 3、可以有效地避免因各种原因缴费延迟导致的保单失效，从而有效维护客户的保险保障利益。选择银行转账缴纳水费、电费、保险费等，已为广大客户所接受，并已成为大多数客户的首选方式。,办理银行转账业务所需手续：,填写保险费自动转账付费授权书（甲）（2004版）携带投保人身份证原件或复印件 使用工行、邮政、农信等转账时，如（账号为投保人或被保险人的，仅需提供身份证复印件）携带保险单原件,顾客的价值不在于他一次购买的金额，而是其一生