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文档简介

第二期如何在入学说明会上迅速建立和家长的粘度 粘度 粘度是对于一个优秀学管师全方位的考核 在 入学说明会 上要建立起最初的粘度 首先要从精神状态 穿着 面部表情 语言 肢体动作等先让家长感到 舒服 1 饱满的精神状态2 一直保持的自然的微笑3 穿着 简单职业的着装4 亲切的语言话术 XX妈妈 您好 您过来了 这么年轻的啊 5 肢体语言 如微微侧身搂住家长的肩膀 拍拍肩膀 握住手等 1 入学说明会的重要性 1 2 入学说明会的会中把控 3 内容概述 4 入学说明会的前期准备 入学说明会的时间以及工具 入学说明会的注意事项 5 1 入学说明会 重要性 入学说明会在一定的意义上也可以理解成为新生首次课前家长会 是学生在上课之前任课老师 学管和家长的第一次面对面的沟通 所以说这次的家长会是很重要的 是和家长第一次信任关系的建立 直接关系到后面的工作能否顺利的展开 1 入学说明会 时间 工具 时间 接单交流会之后 首课之前工具 错题本 1 X推荐制度 入学管理制度 学习力手册 陪读管理相关条例 1 入学说明会 前期准备 1 入学说明会 会中把控 1 分为两种情况a 家长带孩子来b 孩子自己来2 第一次课 要尽量与咨询师一起接待 可由咨询师介绍学管师 做短暂交流 进一步建立信任和感情 如果咨询师正接待其他家长 可自行接待 3 话术注意事项自我身份的介绍 寒暄 课程规划 错题本 学习力手册 的使用 以及 入学管理制度 1 X推荐制度 陪读管理相关条例 详细告知 1 见面会时 1 寒暄 拉近彼此关系 2 沟通孩子目前情况 话术 之前我这边和任课老师以及XX咨询老师针对咱们孩子开了教学研讨会 了解了一下孩子的情况 了解孩子在家情况 给家长布置任务让家长多说 尽可能了解家长的期望值 前期的承诺等 最好能够通过沟通降低期望值 1 3 介绍规章制度主要内容有签到 签退 请假制度的说明 陪读制度的说明 陪读时间 课堂注意事项 讲义整理 课时票签字等 错题本和学习力手册的使用等 4 推荐制度话术 家长您这边如果有身边的同事朋友想要来这边学的 一定要先告诉我 只有我这边有这个权力去给您申请这个赠送课时 1 入学说明会 注意事项 1 学管师的心态 平和 自信2 准备工作 尽可能的充分了解学生的情况 将自己所需要的材料提前准备好3 第一印象很重要 要重视并把握好第一次沟通 沟通的效果应该是愉快的 轻松的 要突显我们的礼仪 我们的职业 敬业和专业 取得家长的信赖和认可 1 细节决定成败其实所谓的细节上的东西 大部分都是们我们平时可以做到的反而忽略的地方 如 1 提前在入口处等待家
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