银行任职后初步的工作规划,设想与工作业绩目标描述

1/14银行任职后初步的工作规划,设想与工作业绩目标描述二一三年工作总结及二一四年工作计划时光飞逝,一年的工作转瞬间又将成为历史，XX年即将过去，XX年即将到来，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。现将我个人XX年的工作总结以及XX年的工作计划汇报如下：一、XX年工作总结1.分行开业前的半年多时间里，在部门领导的带领下，我们走访了各大房产公司、各家制药公司等企业，进行前期的业务拓展，得到了客户的认可，虽然后期因种种原因未能和一些客户做成业务，但对我行扩大影响力还是有一定的帮助。在此期间,部门领导对我的工作特别是信贷报告方面进行了指导,同事们也给予了我很多帮助，让我快速成长起来。2.截止12月31日，我总共开户XX户，销售理财产品XX万元，发放贷款两笔XX万元，一笔为X某的个人经营性贷款，XX万元，是分行第一笔XX业务；另一笔为X某的个人消费性贷款，XX万元。通过这两笔贷款，我积累了一定的经验，并总结成文字供同事参考。2/143.我们参加了分行组织的各项培训，了解了总行和分行的各项政策，对我们工作有较大的帮助。我们参加了行里的活动，积极到附近社区进行宣传，扩大了我行的影响力。二、XX年工作中存在的问题和困难1.业务开拓能力有待加强，尤其是在跟踪潜在客户，挖掘客户资源方面。2.理财等零售业务开展情况不够理想，需要在今后的工作中加以注意。3.对报表的报表中出现的一些异常细节不够关注,比如收入利润与成本的非同步性增长、实收现金与营业收入的不相称性增长、净利润和经营性净现金流量的不对等性增长、交易金额与营业收入的倒挂性增长、营业利润与非经常性损益的背离。三、XX年工作计划1.在目前客户缺乏的状况下，努力维护现有优质客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化。2.紧紧抓住几个主要拟授信客户，做好营销，加强沟通，力争将贷款顺利拿下。3.加强交叉检验、交叉营销，与同事一起，全方位3/14服务客户。4.关心时事，加强自己对宏观经济走势的判断，用以指导自己的信贷业务。根据相关专家预测，随着利率市场化的大幕逐渐拉开，XX年的社会融资成本在升高，由于社会融资对增长的影响一般要到两个季度后才能体现出来，这就意味着：最迟到XX年第三季度，我国经济增速或将再度出现下滑。这对我们的风险把控提出了更高的要求，在今后的工作中我要多关注企业的行业风险以及融资情况。入职以来工作报告与下阶段工作规划设想物管部夏冰縠【第一部分】个人简历工作履历1、浙江海门电池厂常务副厂长从事技术管理、质量管理、企业管理2、浙江台州劲松房地产有限公司副总经理管理项目：台州小商品市场3、广东省纺织品进出口物业公司物管部经理管理项目：粤纺大厦、广州市肿瘤医院等4、1998、9广东南海能兴项目物业经理总经理助理管理项目：怡翠花园、南海电力大楼、南海移动、南海法院、狮山科技园等5、北京国生园企业管理有限4/14公司副总经理管理项目：康西养生园妫水岸、金隅凤麟洲等6、佛山市明兆行物业管理有限公司总经理助理管理项目：佛山发展大厦、流行前线等7、佛山市同城物业管理有限公司副总经理管理项目：流行前线等8、起入职佛山市润丰物业管理有限公司物业经理培训经历1987-11987-9中国电大工程师继续教育培训1989-111989-12浙江省企业管理协会浙江省企业现代化管理方法培训1990-51991-2国家技术监督局计量管理培训1991-31991-12国家技术监督局企业标准化培训1991-31992-3浙江电大8门企业经营管理培训1991-91992-6国家技术监督局质量管理岗位培训1992-41992-8浙江省计经委浙江省经济管理干部岗位培训1999-51999-5香港品质保证局香港ISO90005/14内审员培训1999-51999-9广州大学及珠江酒店管理公司物业管理1999-121999-12香港智达管理顾问公司香港ISO9000内审员培训2001-22001-2深圳质量认证中心ISO9000:2000版文件编写及体系实施转换培训2001-72001-7香港智达管理顾问公司香港ISO9000内审员培训2000-62000-6建设部全国物业管理经理上岗培训【第二部分】入职以来工作报告入职3个月来，熟悉了公司运作、市场状况，通过整顿物管队伍，完善物管制度和流程、强化务实执行力度、强化培训，强化装修、维修工程、遗留问题处理力度等方面，主要做了以下几大方面工作：一、整顿物管部，进行管理人员队伍和监督机制建设针对物管部管理人员主动性不够，存在“青蛙处于温水”的效应，缺乏紧迫感、责任心，执行、监督不到位，给企业整体管理带来日益增加的压力；重点加强队伍整顿与建设。主要从以下几方面狠抓落实：1、对各物管员进一步进行了细化分工，分区责任6/14到人。建立了当天重要工作、未完成工作需要向经理书面报告、说明的日报制度。2、建立经理对下属的月度考核、淘汰制度，提高紧迫感、危机感、责任心。3、“管理的70%是检查、监督中完成的。”建立了如下多级检查、监督制度，打破原来现场检查不到位的局面，实现了“扁平化、多层级”三级监督体系：各分区管理员进行每天区域自检；专项负责人的每天专项检查、监督，委任1名装修、维修工程专员，对全区装修、维修工程负责，监督、协调各分区管理员跟进实施；设置2名全区现场协调、监督主管，负责日常协调、监督落实；经理每天抽查，每周普查1次；建立周一例会、周五集体巡查制度，发现问题，分工落实；会同物管、保安、维修，建立月底联检制度。4、通过制定、培训、落实物管部天、周、月、季、年度周期工作细则，使物管部人员日常工作有章可循。5、强化培训，不断培养员工7个习惯：主动积极、以终为始、要事第一、双赢思维、知彼知己、集思广益、不断更新。建立务实、有效的执行氛围。通过近3个月的整顿，物管部人员的整体工作效率、7/14执行力度得到了明显改善。特别是近1个月来，效果尤为明显。二、整合、提炼、完善市场物业管理制度和流程，夯实基础工作，为今后的物业管理运营稳固发展打基础。针对原来管理制度比较零星、流程不合理、基础资料缺失的现状，主要从以下几方面进行了制度完善、流程再造、完善基础工作等：1、制定、培训、落实物管部工作手册、瓷海国际陶瓷交易中心安全状态与应急事件控制管理细则等系统化、流程化、专业化的制度，建立了工作基本规范，对接待与投诉建立了首问责任制，各项主要工作建立了比较合理的流程。从几个月执行效果看，原来工作接口不顺畅、责任不明确的问题，得到了基本有效解决。2、理顺物管相关专业关系，将维修班归入物管部管理，工作效率得到提高，杜绝了工作单落实中漏单、跟进错位等问题。物管部、保安部、维修班、清洁班的工作衔接得到了比较有效的解决。3、通过物业管理临时资质升三级资质的基础工作，对原来建设、管理等基础工作进行了一次初步梳理，做了大量档案基础工作，同时，规范了设备设施管理。原则是：通过资质的逐级升级，既扩大在行业美誉度，又实实在在地为今后稳固发展打好基础工作。8/144、对客户服务实行承诺，发放了客户联系卡，树立了服务承诺牌。三、强化装修、维修工程、遗留问题处理力度1、对装修、维修工程、遗留问题处理责任到人，专人跟进、一个客户接口、各级监督与支持，在3天内不能解决的上报公司协调。2、对地面下沉、外墙开裂、漏水、涌水等问题进行了统计，逐步、有计划地在与客户进行沟通，寻找双方接受的解决办法。3、通过装修、维修工程专员的设立，对装修管理、维修工程管理走入系统化、规范化。总之，入职以来，本人在工作态度上把公司的事情作为自己的事情来考虑、处理，勤勉工作，以身作则，严格要求自己和下属；在工作程序上要求规范化、系统化，服务第一，做到事速议、议立决、决立行、行必果、果必评、错必改，要求自己和员工找方法、不找借口；在工作效率上要求高效、到位；在工作成效上平衡好近期效果和长期管理沉淀积累。近3个月来，自身与公司共同进步、发展。【第三部分】下阶段工作规划设想要点一、进一步带好队伍、提高团队执行力，重点是强化激励措施，发挥员工能力、积极性、主动性；培训员工9/14掌握时间管理的80/20法则，处理工作事务，分清轻重缓急，避免胡子眉毛一把抓：集中精力解決重要、紧急的问题，在年底前，工作取得更大成效。二、把地面下沉、外墙开裂、漏水、涌水等遗留问题提到第一议事日程上来，加大与商户沟通力度。解决原则是：客户反映强烈、问题严重的优先；尽量做到保护公司利益与抚慰客户的平衡。三、在免租期优惠期满后，加强租金催收工作，与相关部门做好衔接。四、把整顿保安队伍作为物管部统筹、监管的重点工作，使保安队伍彻底抛弃工程保安理念，转变成市场物业服务型保安。建立完善的上级带班指导规范、物管部对保安部监管细则。树立良好的保安团队形象；保证不出重大意外事件。五、因为市建设局将出台约束低资质管理大盘的政策，在三级资质通过后，立即着手升二级物业管理资质筹备工作，争取春节前后完成升二级。述职人：XX年个人工作总结和工作计划时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的XX年，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。10/14现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：一、XX年工作总结一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，11/14我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重重。为完成XX年工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入拆迁对象家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与支持，圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守员工行为守则，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终12/14把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工作做起，就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉，拧在那里就在那里发光”。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味的反复工作，但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。二、工作计划在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，13/14我着力做好以下“四个服务”。做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地