导入企业资源规划之研究─以a公司w公司为例

,導入企業資源規劃之研究 以A公司 & W公司為例(The Study of Factors Guiding Enterprise Resource Planning System for A & W Companies),2,報 告 大 綱,緒論文獻探討個案介紹結論與建議,3,銷售辦公室,首先，全球各地分公司可以將訂單輸入ERP中央電腦。,工廠工廠自動收到銷售訂單並且開始生產。,倉庫倉庫自動收到通知並且安排運送事宜。,會計會計在每一個階段都接收到更新的銷售與生產資料。,總公司總公司可以取得銷售、存貨以及生產的第一手資料。,資料庫與伺服器,緒論,ERP系統之概念,4,研究動機ERP是目前中小企業最想導入的資訊系統。ERP能夠整合企業各部門的資訊系統。,緒論,5,研究目的資訊整合需求系統功能模組間整合更緊密，以提升流程效率與其他資訊系統之整合 海外子公司之資訊整合與上下游的資訊整合企業成長需求因應集團未來的持續成長企業國際化 (多國語系、多幣別)提昇企業競爭力電子商務的需求,緒論,6,緒論,研究限制企業之ERP系統為該企業之機密，資料難以取得。,7,文 獻 探 討,企業資源規劃(ERP)的演進,資料來源：資策會MIC IT IS計劃，1995,8,文 獻 探 討,企業資源規劃(ERP)的演進,資料來源：陳信鋒，2000 ,9,文 獻 探 討,企業資源規劃(ERP)的定義,Gartner Group(1990)： 應用IT技術來改變工作程序， 提昇企業的經營效能。,10,文 獻 探 討,ERP的架構與功能,資料來源：能力雜誌，1998,11,文 獻 探 討,ERP系統的整合,資料來源：孟憲敏，1999,12,文 獻 探 討,三層式主從資訊架構,資料來源：葉裕民， 1999,13,文 獻 探 討,臺灣 ERP的市場現況,資料來源：能力雜誌，1998 ,14,適合導入ERP的企業： 1. 經銷通路體系的企業 2. BTO生產的企業3. 跨國性企業 4. 傳統產業轉型,文 獻 探 討,15,文 獻 探 討,組織採行ERP的原因和會面臨的風險,資料來源：能力雜誌，1998 ,16,文 獻 探 討,資料來源：蘇郁琇，1999 ,企業資源規劃的效益與成本,17,文 獻 探 討,企業導入ERP系統的型態 1. 全面性導入 2. 漸進式導入 3. 快速導入,18,文 獻 探 討,ERP系統的導入步驟 1. 瞭解與蒐集階段 2. ERP系統的規劃階段 3. ERP系統評估階段 4. 導入準備工作階段 5. 作業分析與流程設計階段 6. 教育訓練階段 7. 作業模擬階段 8. 正式上線階段 9. 驗證與改進階段,19,美國,中國大陸,蘇州A-C公司,台灣,A-A公司,個案介紹,A公司企業簡介,A-T公司,20,個案介紹,A公司ERP全球化導入策略分析 1. ERP專案的形成： 2. 成立ERP方案評選團,A-T,A-T,A-T,21,個案介紹,A公司ERP全球化導入策略分析 3. 先全球化後區域化 ERP導入政策為先考慮全球化， 以利集團資訊整合，做有效決策； 再思考區域化,22,1. 專案導入範圍莫有求必應，適可而止： 各部門的客製需求僅止於集團統一的重要作業單據2. 資料中心（Data Center, DC）的能力： 隨時被叩的線上支援能力 管控全球使用者的權限與系統設定 3. 物料編碼統一的重要性4. 成本結構政策,個案介紹,A公司各地企業體的ERP導入,23,長安,香港,高雄,檳城吉隆坡,中國大陸,東南亞,上海,北京,深圳,蘇州,曼谷,新加坡,個案介紹,台南,台中,新竹,台北,台灣,W公司企業簡介,鼎新,普揚,Daceasy,24,個案介紹,W公司ERP系統目前的困境,25,技術功能需求強化管理規劃功能 (如資金預測、銷售預測等)引進新技術工具，提升系統開發之效率支援圖形操作介面及Web 化功能支援 Bar Code 及 M 化解決方案自動警訊功能 (整合 e-Mail)權限控管具有彈性,個案介紹,W公司ERP系統評估_轉換目的(一),26,資訊整合需求系統功能模組間整合更緊密，以提升流程效率與其他資訊系統之整合 (Workflow等)海外子公司之資訊整合與上下游的資訊整合,個案介紹,W公司ERP系統評估_轉換目的(二),27,企業成長需求因應集團未來的持續成長企業國際化 多國語系中文繁體，中文簡體，英文 多幣別 新台幣，港幣，人民幣，泰銖， 新幣，馬幣提昇企業競爭力電子商務的需求,個案介紹,W公司ERP系統評估_轉換目的(三),28,成立專案小組 (各功能使用部門代表及資訊部)整理現行系統之必備需求及蒐集未來系統之需求彙整軟體功能需求檢核表 (評估標準)廠商簡報及選擇欲評估之軟體廠商廠商系統功能展示及評比ERP 功能需求確認及客製化範圍評估報告 (含功能、技術、服務、成本、風險等)推動委員會決定 ERP 廠商及顧問,個案介紹,W公司 ERP系統評估_轉換計畫 (一),29,軟硬體採購簽約及系統建置軟體導入規劃軟體導入 (含客製化設計、教育訓練、功能測試、整合測試等)資料庫轉換設計 (InformixOracle or )BI、CRM 資料整合介面重新設計，RosettaNet 資料Mapping重新設定新系統上線,個案介紹,W公司 ERP系統評估_轉換計畫 (二),30,個案介紹,W公司 ERP評選專案組織,31,個案介紹,W公司 ERP評估專案成員任務,32,個案介紹,W公司 ERP系統評估_專案小組成員,33,個案介紹,W公司擬評估的 ERP 軟體,34,個案介紹,W公司 ERP系統評估_預計時程,35,個案介紹,W公司 ERP 評選工作計畫 (一),36,個案介紹,W公司 ERP 評選工作計畫(二),37,個案介紹,W公司 ERP 評選工作計畫(三),38,個案介紹,W公司 ERP 功能需求檢核表,39,軟 體資料庫 (Informix Oracle or.)伺服器顧問輔導客製化設計資訊人員維護費 (保固期1年),個案介紹,W公司 ERP系統評估專案所需成本,40,ERP係用來處理已成交的交易資料，例如：採購、訂單、出貨、庫存、應收帳款等。CRM主要是用來管理成交前的業務資料，例如：客戶聯繫資料、案例管理、追蹤記錄、業務報告、出差報告、報價單等。,個案介紹,W公司 CRM 專案_ CRM與ERP之比較,41,潛在客戶管理模組客戶互動資料及關係管理聯絡人資料及關係管理客戶歷史訂單及帳款查詢客戶維繫管理模組案例、追蹤記錄業務報告、供應商報告、出差報告銷售管理模組產品管理報價管理,個案介紹,W公司 CRM 專案_CRM功能,42,業務資訊標準化與結構化有效集中管理及保留業務資訊業務資訊易於搜尋與分享加強與客戶的緊密關係人員異動時業務容易交接請假出差時職務容易代理國外出差時容易取得業務資訊,個案介紹,W公司 CRM 專案_預期效益,43,個案介紹,W公司 CRM 專案報告_推動進度,44,Phase II所有W公司業務部門,Phase I部分營業部門、行政單位、海外公司,10/2005,2/2006,3/2006,4/2006,7/15/2006,6/15/2006,出差報告上線,上海試行,上海上線,香港試行,香港上線,報價單上線,業務報告上線,供應商報告上線,案例+追蹤紀錄上線,受訓報告上線,營業部正式上線,11/2005,行政單位正式上線,