【毕业学位论文】（Word原稿）企业质量管理信息的网上流转和及时处理-软件工程

摘要 摘要 作为企业的有机组成部分， 质量管理系统 在提高企业素质和产品质量，取得市场竞争力等方面 发挥着 日趋 重要的作用。经济全球化进程加快和 市场竞争的愈演愈烈促使产品的质量需求日趋复杂，从而使得 企业规模 日益 扩大化， 越来越多的集团和工厂进行协同作战 。 在通讯行业高速发展的当今社会 ， M 制造企业从事 产品的研制与生产以及对 管理信息化 的质量实现 要求越来越迫切。 本文通过对目标企业的需求进行分析， 本文对 多层体系结构设计、面向构件的开发技术、客户端自动下载更新技术以及异构系统的集成技术 进行研究 。为了用户对系统所要求的即时实用性、后期 可维护性与可扩展性的要求，本系统采用 B/S 与 C/S 的融合 结构进行开发 。 并且针对目标企业属于军工企业，对系统安全保密要求高的特点，系统提出了全面的安全解决方案，采用严格的身份认证、权限管理、三权分立以及系统审计保证系统数据的安全。并利用自动下载更新技术解决了 C/S 客户端的程序更新问题，利用多种数据集成技术解决了系统与多个外部系统的数据集成问题。 经过试运行，结果表明：该系统 不仅 性能安全可靠 ，而且已 有效地成为用户 管理 质量有效的应用 平台， 有效 地达到处理 业务的 能力 ，提高了目标企业的质量管理水平，达到预期效果。 关 键词： 质量管理，混合结构， an of in to is an is of of at of in of In of of In of / S / S to to of a a of to of to / S a of to a of a of to a of of a 录 第一章 绪论 . 1 究背景与课题来源 . 1 外质量管理软件的发展现状 . 1 内质量管理软件的发展现状 . 2 内外对比分析 . 2 究目标、内容 . 3 究目标 . 4 究内容 . 4 文的组织结构 . 5 第二章 需求分析 . 6 求背景 . 6 求概述 . 7 能需求 . 7 试质量管理 . 8 造质量管理 . 8 品质量数据分析 . 质量策划管理 . . 质量保障活动管理 . 10 量体系管理 . 11 统维护 . 11 已有遗留系统的接口要求 . 11 础资源中心系统 . 11 后服务系统 . 12 统 . 12 目录 据报送 . 12 功能性要求及主要解决问题 . 12 结 . 13 第三章 解决方案与关键技术 . 14 统结构的选择 . 14 （ B/S）结构 . 14 较与结论 . 14 发方案选择 . 15 !未定义书签。 第六章 总结 . 55 人承担的具体工作内容 . 55 目录 术方面 . 55 理方面 . 55 用效果 . 55 统需进一步完善之处 . 56 一步工作 . 56 参考文献 . 57 致 谢 . 60 第 一 章 绪论 1 第一章 绪论 究背景与课题来源 随着经济全球化进程加快，市场竞争日益激烈，如何保证企业产品的质量已成为当前尤为 重要 的问题，而优良的质量管理系统正是保证 企业产品的质量不可忽略的 重要 环节 。 目标企业的质量管理已经有健全的规章制度，有比较完善规范的流程，但所依赖的管理手段仍然是效率比较低下的作业方式，主要以纸质单据、 方式进行质量信息记录，以 邮件、纸介质等方式进行质量信息的传递，在生产过程中产生的大量质量信息缺少数据积累平台，缺乏对数据的统计加工再利用的基础。 目标企业主要从事 M 产品的设计与生产，目前面临繁重的设计与生产任务，质量管理工作的重要性进一步凸现出来。仍然依靠原有的工作方式，要处理越来越繁重的任务，显得力不从心。企业的质量管理工作不仅仅需要从方法上寻找改进，还需要从手段上进行改进。因此需要建立起一个可以加快质量信息有效传递、规范处理流程、能够实时跟踪处理过程，并能够进行大量质量数据积累、对数据进行分析的信息化系统。这也正是本课题产生的 缘由。 该质量管理信息系统研制的目的是实现企业质量管理信息的网上流转和和及时处理，实现质量问题处理的动态跟踪和闭环控制，并方便的实现信息统计和分析功能，最终为领导决策提供支持。 外质量管理软件的发展现状 2 国外质量管理软件的发展现状 质量管理系统行业在当今社会 上 交流 最多的 是 “ 品化质量管理信息系统软件及 “ 统。 件和系统公司开发的“ 统在 作环境 下以 C/S 模式运行，与该公司开发的各类检测装置通过接口实现共享数据通讯。并 通过接口实现与 统，生产计划，调度等系统实现集成。 该系统 主要包括 档管理模块、 一章 绪论 6 个功能模块。 与 件和系统公司所不同的是， 司开发的 “ 包括 质量计划 、 检验 、 控制和改进，分别用于进货 、制造和装配检验 等 功能模块。此外， 如德国 司和美国 司所研发的 统和 统 中也包含有质量管理模块。 内质量管理软件的发展现状 近年来在质量管理软件的研发与应用方面，国内也颇具硕果。 安世亚太研发的 基于 B/S 模式的企业质量管理信息集成平台（ 在理解国外管理软件的基础上研究和开发出 质 量计划管理、体系管理、成本管理、改进管理 以及供应商质量管理、 设计质量管理、 测量系统管理、 制造质量管理、客户服务管理等子系统。西安交通大学相关专家在 制了基于客户端服务器的相关系统（简称 C/S 它能够对机加工的全过程进行质量控制，质量管理，从而保证产品质量的平台。北航相关实验室则编制了“ 业集成质量系统”，它能够根据客户的需求进行再开发。另外，在用友、金蝶等 件中也含有质量管理模块，但均以质量检验为主。 大多数 国企在 质量管理应用方面 ， 仍将质量管理当 作企业 的子模块进行实施，所覆盖的质量管理业务以质量体系、质量检验等方面为主。尤其在质量管理的信息化基本属于起步阶段的 军工制造企业，大多数的质量管理系统主要 针对 的 仍然 是各层次质量报表数据的上报问题。 内外对比分析 中国的制造业现代化水平落后于西方发达国家，质量管理水平也相应较为落后。在我国的许多企业中，质量信息并没有得到足够的重视与有效的管理。第 一 章 绪论 3 如目前许多企业都投入巨资实施的 统中质量模块往往是功能最弱的部分，无法满足 企业整体管理的需要。国内外质量管理软件对比分析如表 表 国内外质量管理软件对比 对比项目 国内质量管理软件 国外质量管理软件 本系统 体系结构 单机或 C/S 结构居多， B/S 结构的少 B/S 结构或 B/S 与 C/B/S 结构为主，辅以C/S 结构 适应性 质量管理在不同行业、不同类型的企业中，其管理方法、形式和侧重点不一样，即使在同一企业中，由于质量管理工作所涉及的面广、事务具体而又繁琐，造成了质量信息管理系统适应性差，难以得到广泛的推广 主要 是面向开发者本国企业设计开发，与我国企业管理模式存在较大差别，并不适合我国企业 针对目标企业的特点进行开发，但兼顾一定的灵活性，具有可配置的特点，有一定推广价值 成熟度 国内的理论研究成果众多，但形成有规模的实际应用的少，应用不成熟 发达国家的软件业及机械制造业信息化水平高，其质量管理软件也比较成熟，功能覆盖全面，功能深度高 功能覆盖全面，应用深入。包括研试质量管理、制造质量管理、产品数据分析、质量策划管理、质量管理活动及质量体系等子系统。 通过以上对比 可以看出，国外软件成熟、功能完善，但存在“水土不服 ”的现象以及价格的因素，并不适合国内企业；国内软件价格在大多数企业可接受的范围，但成熟的软件少，并且由于质量管理行业的特殊性，也难于找到一款适合目标企业的软件。 究目标、内容 第一章 绪论 究目标 本 文 研究 的主要目标是 在 提高目标企业 质量管理信息化水平 的前提下 ，遵循全面质量管理、预防为主的思想，将质量管理工作从检验把关发展到预先控制，确保产品质量。本论文将利用企业 现 有的网络条件，遵循企业的三级管理模式， 以满足内部管理 ，兼顾上级数据 的需求。 紧密围绕复杂产品的科研生产，面向质量管理人员、技术人员、生产人 员，通过采集产品生产过程中的质量信息，对质量信息的流转、问题处理进行跟踪，实现质量的全 方位 、动态管理，从而促进企业不断改进质量，增加效益，提高竞争能力。 本论文所设计的企业质量管理系统具有以下两个要求：首先是要求系统具有很强的通用性和灵活性，这是因为质量管理业务、质量信息的处理流程随着企业的发展会有所变动，这就要求增强系统的许多模块的功能，如质量问题的处理流程当中所涉及到的各个参与部门必须设置成可配置的； 其次 要求软件系统使用方便，可以让非计算机专业的质量管理、质量检验、技术人员等不经培训或稍经培训即可使用该 系统，即要求系统尽量实现“傻瓜化”的特点。尽管系统数据量很大，功能也比较繁多，但是客户不希望去翻阅和学习冗长的使用手册，希望可以轻松使用，要求程序流程清楚，使用快捷方便。 究内容 系统要求研发为以 B/S 模式为主的软件系统，要求执行层、管理层、决策层用户都可以方便的在异地操作该系统。对于部分数据采集量大、对数据录入时界面可操作性要求高的模块，可以采用 C/S 模式实现。 主要研究内容如下： （ 1） 通过 目标企业质量管理体系的质量管理信息系统结构， 建立 目标企业的研试质量、生产质量、质量数据分析、质量策划 、质量管理活动、质量体系管理等业务子系统。 （ 2） 针对各模块分散的业务信息、 分析信息的关联性， 实现针对目标企业复杂产品 各模块分散的业务信息 分析信息的关联性，实现信息 集成化 的关联查询，并实现统计与分析功能。 （ 3） 在 已经运行了基础资源管理系统、 统、售后服务系统 的前提下，对目标企业 实现质量系统同其它信息系统的数据集成。 第 一 章 绪论 5 文的组织结构 本论文 共 分六章，具体内容 安排 如下： 第一章 绪论 主要 介绍 了 课题的 研究 背景 与课题 来源、国内外质量管理软件的现状以及本文的研究内容及意义。 第二章 需求分析 对企业现有的质量管理相关业务进行详细的分析，阐述系统的主要需求，以及系统为了实现这些需求而必须解决的主要问题。 第三章 解决方案与关键技术 阐述系统的软件开发过程，对系统设计和开发所采用的方法、主要技术进行简单介绍。 第四章 设计与实现 对系统的设计原则、运行环境进行说明，在介绍系统总体设计体系结构的基础上，按照子系统分别阐述各自的主要功能及使用的关键技术，并对数据库设计和集成设计进行了介绍。 第五章 测试 对系统中采用的测试方法和具体的测试工作进行了说明。 第六章 总结 总结本人在项目中完成的具体工作内容 ，并对目标企业质量管理系统的实施效果进行简要的说明。 第 二 章 需求分析 第二章 需求分析 需求分析是软件整个生命中最重要的一个环节，其分析的好坏对软件的开发是长远的，如果分析的好，会使后期的开发变的方便，一旦出现前期分析不到位，则会使后期的工作变得非常被动。 求背景 目标企业长期从事 M 产品的设计、试验、生产和销售。 M 产品是一种大型、复杂的产品，由众多分系统组成。随着外部环境的变化， M 产品研制周期越来越短，需求量越来越大，对企业的管理水平要求随之提高。由于 M 产品的结构复杂，技术要求高，出了质量问题后果严重，因此在质 量方面需要十分严格的管理。 目标企业已经建立了较为完善的质量管理体系，通过 量体系认证。对产品的设计、产品生产出厂、进入试验之前等环节都有严格的评审制度。在产品的生产过程中，采取全检制度，严格控制每道工序的质量。对于需由外协厂家提供的产品，建立了严格的准入制度，只有被评定为合格供方的厂家才能为企业供货，并且对每个批次的产品都进行严格的检验。 为了保证产品质量，企业的质量体系正常运行、质量管理活动的开展以及质量文化的建设都十分重要。企业会定期对质量体系进行评审，开展多种质量保障活动。 在运行质量 管理系统之前，企业的所有这些活动都是以纸质单据、 格或电子邮件的方式进行信息的记录和流转。随着外部市场对 M 产品的研制周期缩短、需求量增大的要求，传统的质量管理方式不能适应新的形势，主要表现在： (1)由于纸质单据、 格、电子邮件等同时并存，导致质量信息的收集和传递渠道不统一。质量信息是各个管理部门都关心的内容，由于收集与传递渠道的不统一，经常发生对同一个问题，通过不同渠道获得的信息不一致的现象。 (2)大量的质量信息以纸质单据的形势进行传递，传递的效率低下。纸质单据必须通过层层的签字审核 ，才能最终到达决策者面前，不利于决策者迅速做出判断。 (3)由于质量信息的收集渠道分散，不利于信息的积累。质量信息的积累对于分析企业质量状况，并为后续产品的设计生产提供借鉴具有十分重要的作用。 (4)信息存储分散，以及信息存储的不规范、不统一，对信息的检索利用、问题追溯等造成了困难。曾经有为了处理某个质量问题，在档案柜中如山的检验单中连续搜寻几天几夜的事例。 (5)纸质单据、 格或电子邮件的方式记录和流转信息，在信息的流转环节上第 二 章 需求分析 7 具有较大的随意性，容易跳出质量体系的约束。 通过引进“质量管理信息系统 ”，将企业质量管理中的各项内容信息化，并通过系统的应用对业务流程进行梳理和调整，将有助于解决以上这些问题。 求概述 每一型号的 M 产品首先要经过设计、试制、试验，通过试验对暴露出的问题进行修正，当最后达到用户要求后，完成该产品的定型，产品定型后再根据用户的订货组织批量生产。 系统的总体任务是要实现企业产品在设计、试验、生产过程中的质量管理，实现产品质量信息的采集、流转、处理与汇总分析，以及对企业的日常管理活动、质量策划活动、质量体系建设等综合质量管理方面的内容实现信息化管理。因此企业的质量管理可以分 为两大类别：针对产品生命周期的各个环节的产品质量管理，以及为保证产品质量而开展的各类质量保障工作。 产品质量管理就是要对产品生命周期的各个阶段的各类质量数据进行采集，并按照规定的流程进行处理，它包含对各个阶段评审信息、质量问题信息的采集，处理和汇总，最后能够对汇总的信息进行各类分析。 质量保障工作包括每年的质量管理策划、定期的质量体系评审，以及质量奖惩、质量规章制度建立等。本系统需要让这些保障工作信息的记录脱离纸质的工作方式，并可以方便的提供给各层次用户查阅。 能需求 依据 特定企业 和用户的需求分析 ， 我们 对系统的需求进行仔细的研究， 可以 得出 以下 系统的研 试和 制造 质量 的 管理等六大功能。 其 总体用例图如 下图 所示： 图 系统总体用例图 第 二 章 需求分析 试质量管理 产品在设计和试验中会显现出一些不足，对这些不足进行监控的就是研试质量管理，实例见图 图 研试质量管理 例图 (1)问题归零 产品在设计、试验中发生重要质量问题后，需要对问题的现象进行如实记录，对发生原因进行分析，根据原因制定相应的解决 措施，并对解决措施进行落实。根据问题原因，对其它产品是否存在同样的问题进行举一反三，实现问题的“归零”。由问题“归零”各环节负责人员进行信息的填写。 (2)质量评审 产品在设计完成后、或者试验之前，以及质量问题的“归零”完成后，都需要组织专家进行评审。要对评审中的专家的意见、评审结论进行如实记录，并对评审中提出的问题的后续处理落实情况进行跟踪管理。由被评审的产品主管人员负责信息的记录和填写。 (3)试验管理 由试验队长负责记录参加试验的产品的基本信息，试验的安排情况，试验内容，试验中发生的问题情况以及对问题 的处理情况。 造质量管理 制造质量管理的作用主要是对产品在制造过程中出现的不良品、在组装过程出现的步骤、采购零部件的材料等信息进行管理。实例见图 第 二 章 需求分析 9 图 制造质量管理用例图 (1)质疑管理 在产品生产加工的各个环节，当发现产品有问题后，记录产品的问题现象，将问题信息发送产品设计或生产的责任部门进行技术处理，根据技术处理意见决定产品是否报废或者采取不合格处理措施。 (2)不合格处理 检验员在进行产品检验时，记录不合格产品的信息，填写不合格 原因，根据不合格产品的审理级别实现不合格审理产品的处理，并记录每个审理环节的处理意见。 (3)报废处理 检验在进行产品检验时，发现废品，记录废品信息，包括废品的基本信息，所用原材料，以及报废情况和原因等。 (4)产品总装 产品在进行总装时，要经过若干个装配步骤，需要对每一个步骤的装配情况进行记录，并对要求测试的装配步骤进行测试信息的记录，并能查询到同一个批次下每套产品的装配测试进度。 (5)产品配套 记录每套系统出厂时各部件的配套情况，包括各配套产品的编号、生产时间、生产厂家等信息，并可根据部件的编号搜索该 部件所配套的产品编号，可以汇总系统上所有配套软件的信息。 (6)外协验收 对外协加工的产品进行验收时，记录下验收的时间、地点、参与验收的人员，并记第 二 章 需求分析 录下同一个批次下每件产品是否合格的信息。对于不合格的产品，需要返回外协厂家。 (7)外协跟踪 跟踪查询外协产品在验收、返修、测试、试验、售后等各环节中的质量信息。 (8)元器件原材料验收 记录采购的元器件、原材料入厂时的验收信息。 品质量数据分析 数据分析模块 通过 质检人员对生产过程中的物品质量进行汇总分析。 子 功能 通过质量日报、质量周报和质量信息分析对 产品质量提出要求 ： 当天出现的有质量不过关的产品和每一周出现的有质量不关的产品能够依照类别进行查询；依据 统计 学原理对产品的各类质量信息进行分析可以 实现统计图形的定制。 量策划管理 质量策划管理的功能是工厂的质量管理单位在年初制定该工厂总的质量目标， 并根据各科室的职责和能力对总的质量目标进行分解 。 各科室根据自己的质量目标 根据 年终完成情况 进行自查。 工厂的质量管理单位 也 要对其进行检查。其子功能 主要包括三个方面 ： (1)对 目标 进行 制定 工厂的质量管理单位 根据上年度的产品质量数据分析 制作并发布本年 度 的质量 目标。 (2)对 目标 进行 分解 工厂的各科室在 总质量目标的前提下制作并发布 本科室本年度 的质量目标。 (3)年终检查各科室的 执行情况 对照年初各科室制作并发布的质量目标， 工厂要 在年终进行检查， 其中 涵盖各科室的自查和相关部门的抽查。 量保障活动管理 质量保障活动管理 是对 进行日常的质量管理活动 进行治 理 与监督 ， 内容 包括 对 企业组进行 注册与成果 的 发布， 申报与评选 质量信得过班组与职工， 申报与评定 质量奖惩等。子功能要求如下： (1)组 组是由工厂的各科室自己注册申报的，各小组的成果和得奖情况由 该厂的质量管理单位进行公示。 (2)信得过班组 和 职工 每一个企业都会在半年里对自己企业中在质量上取得优异成绩的班组 和职工 进行第 二 章 需求分析 11 表彰，这种班组称为信得过班组 、 信得过职工 。 (3)质量奖惩 每月由各部门 对 质量奖励 的班组和职工进行 申报，质量主管部门 对其进行汇总后 评定并发布结果。 量体系管理 通常制度的管理与发布，体系文档的更新发布，质量审核过程的管理，监督检查的管理和厂际质保的管理等几个 流程 构成 质量体系管理。其子功能 对如下几个方面进行管理 ： (1)规章制度 保存和公示 工厂的各种规章制度， 提供 客户 对相 关资料的 查询。 (2)体系文档 保存和公示 工厂的质量手册、程序等， 提供给 客户相关资料的查询。 (3)质量审核 汇总、保存 工厂各种审核中出现有问题的文件、项目。 (4)监督检查 记录 企业的质量监督检查项目 与 内容、发现的问题。 (5)厂际质保 列表记录 工厂正常供方的信息和电话。 统维护 系统维护功能进行系统用户的管理，包括组织机构的建立、用户注册、角色划分，并按照角色对系统各模块进行使用授权。 已有遗留系统的接口要求 在目标企业已经存在多个正在运行的管理信息系统，与将要建设的质量管理信息 系统存在功能集成与数据集成的需求。主要包括：基础资源中心系统、售后服务数据库、统。另外，本系统还需要向集团公司的质量管理系统报送数据。 础资源中心系统 在基础资源中心系统中维护着企业的所有物料编码、产品编码、产品结构关系，以及其它各类公共资源代码。质量系统在进行产品检验、外协检验、产品装配时，要求引用基础资源中心系统中的物料编码、产品编码、产品结构，以保证企业各管理信息系统中的物料、产品信息的一致性，便于产品信息的可追溯。 第 二 章 需求分析 后服务系统 企业建有售后服务管理系统，维护产 品在交付用户后所发生的质量问题、配件更换信息等。在质量系统的产品配套中，要求能够跟踪查询到每套产品在交付用户之后发生的质量问题和配件更换信息。 统 企业的 I）系统主要管理企业的采购、到货、库存、生产计划等内容。 在质量系统中，在进行外协验收时，需要提取 的到货信息，并且在验收完成后需要将验收结果返回给 的到货信息。 元器件、原材料的验收信息记录在 ，要求在质量系统中能够进行查询 。 据报送 向集团公司质量管理系统主要是上报问题归零信息，问题发生后需要及时上报，随着问题归零情况的进展，对进展情况也需要及时上报。 功能性要求及主要解决问题 一、系统在非功能性方面需要满足以下几个方面的要求： (1)安全性 系统 不仅 需要符合企业安全保密规定， 而且要根据 国家保密局对涉密信息 的规定制定 安全保密要求。 (2)先进性 系统应在管理流程中体现出先进的质量管理理念。应始终遵循全面质量管理的思想来部署系统的功能。 (3)通用性 系统应当 能够 在各个操作环境中流通 运行，如 P， 000等，能够 应用于 主流数据库如 上。 (4)易用性 界面友好简洁，直观体现质量管理的主要工作内容，采用可视化功能界面，引导用户按照优化的质量管理流程进行每一步操作。 (5)可靠性 开发的整个过程 采用模块化 统一设计风格、高度集成统一用户界面的松散耦合技术和严格遵循软件工程的方法 。 (6)网络功能与自助服务 鼓励并 支持企业职工 应用 基于 企业局域网。 并对该网络 提供系统使用帮助第 二 章 需求分析 13 功能。 (7)系统性能 二百个客户共同发出使用请求，系统 必须在五秒内对每一位用户进行响应。如果是上万个用户的话，系统也必须在十五秒左右进行响应。 对于一些小数据（例如一个简单的改动或者替代等），响应时间必须在五秒以内，对于五兆以上的大数据改动，响应时间也必须在二十秒以内。 系统用户数指标指的是系统能够满足的最多用户数和平均用户数，该系统应两个值分别是五百人和一百人。 二、系统需要解决的主要问题 （ 1）系统开发方案 该平台要求能够进行自由改动和与现有存在程序顺利集成，因此，只有选择合适的策略才能使这两个目的共同达到。 当然，如果用户对工程时间要求紧迫，也会直接影响 到系统策略的挑选。 （ 2）系统的安全性 企业提出与国家涉密系统一样的保密要求也会是该系统策略确定应该考虑的一个重要因素。 （ 3）操作界面友好性 系统部分业务模块的数据量大，每天需要由基层用户完成大量的数据录入编辑工作。因此提供友好的数据处理界面对于系统的成功应用至关重要。由于不同开发工具在界面功能的实现上特点、效率不同，因此选择合适的开发工具也是本系统要着重考虑的问题。 由此可见， 要想实施 建设 好 一个 较高水平 的 系统 ， 不仅 需要 各个领域的 先进技术 和专 业人才不断的商讨论证、精心设计，解决上面提出的关键问题，而且 需要 一个 专业基础扎实 、 具有较高素质 的 管理 团队。 结 本章首先对系统的需求进行了总体介绍，包括需求背景、任务概述，以及系统的功能需求、非功能需求、集成需求等，然后根据提出的需求进行了系统的需求分析，最后对系统中需要重点解决的主要问题进行了描述。 第 三 章 解决方案与关键技术 第三章 解决方案与关键技术 在进行系统设计之前，必须提出一个完整的解决方案，按照解决方案去完成系统的设计与实现。解决方案需要符合业界标准，解决系统需求中所提出的问题。本章根据企业质量管理信息系统的具体需求，在横向对比同类系统的基础上，同时提出多种可能采用的 体系结构进行讨论，并在确定系统体系结构的基础对关键技术各种可能的选择进行讨论，从而提出了解决第二章提出的需要解决的问题的方案。 统结构的选择 目前系统的结构分为 C/S 和 B/S 两种结构。本系统需要根据两种结构的特点以及系统本身的因素做出选择。 (构 早期的软件系统的首选设计标准 ， 通过对和 任务的合理分配 ， 充分利用了两端硬件环境 降低了系统的通讯 成本 。通过以大型数据库系统如 中介，实现高性能的 作站或小型机等 服务器 与专用软件 客户端 的完美对接 。 B/S）结构 基于 C/S 结构进行一定的变化或改进 ，简称 B/S 的浏览器