人力资源管理

人力资源管理,人力资源管理发展新趋势,管理从历史发展来看是一个不断前进 、不断深化的过程。随着这个过程的持续进行，企业人员的管理向人力资源管理和人力资本迈进。虽然不同的企业可能由于其所处的 、发展阶段 、规模等因素的不同而导致其对人员的管理可能处于不同的阶段，但总的趋势来讲，持续成长的企业必然会遵从人事管理到人力资源管理，再到人力资本管理的前进轨迹。,人力资源与人力资本的区别,要区分人力资源与人力资本，就得首先区分资源与资本。资本与资资本源相比，差异不在与物的本身，而在于资本体现了一种社会关系。水、土地、矿山、机器等本身是一种资源，而不是资本，只有在投入到企业的生产经营过程中才能转换成资本。也就是说，资源的所有者利用这些资源来进行创造价值的活动时，资源才同时成为资本。 人力资源同其他资源一样，要想使人力资源成为人力资本，也必须具有上述前提。具有劳动能力的人都可视为人力资源，但当他们处于失业或未就业时，即使具有知识和技能，仍不能成为人力资本，只有当他们把知识和技能投入到企业的生产经营活动中，人力资源才具有人力资本的意义。,人力资本管理的定义,人力资本管理(Human Capital Management，HCM)人力资本管理是建立在人力资源管理的基础之上，综合了“人”的管理与经济学的“资本投资回报”两大分析维度，将企业中的人作为资本来进行投资与管理，并根据不断变化的人力资本市场情况和投资收益率等信息，及时调整管理措施，从而获得长期的价值回报。,人力的二重性p371,一是资源特性，支付资源性人力的费用同其他原 辅材料、制造费用一样，是企业的成本性投入。二是资本特性，具有资本特性的人力是一种可以带来增殖的价值，是企业的资本性投入。,人力的二重性对企业激励策略的影响,一部分是人力资源的维持费用即劳动力维持家庭的生活费用另一部分是作为投资的回报，员工的这一部分具有不确定性，应当根据企业业绩、个人的人力资本存量高低、个人对企业的贡献大小等因素来决定回报的高低。从管理实践看，企业对人力资本的报酬激励方式可大致分为短期激励、中期激励、和长期激励（书372）由此得出，不同的企业可根据激励对象的不同而选择不同的人力资本激励方式。例如，企业对普通员工多采取短期性激励，对管理人员专业技术人员多采用中、长期激励，而对企业高层管理者多采用的是较长期的股权激励。,人事管理、人力资源管理和人力资本管理的比较,传统人事管理、人力资源管理和人力资本管理的主要区别,返回,EAP概述EAP的设计与实施,引言什么是EAP（员工协助计划）EAP的起源与发展EAP的作用,（一）EAP的服务内容（二）EAP的运作模式（三）EAP方案的设计（四）国内EAP的现状,引言,公司过往案例中，因工作压力不堪重负者有之；因生活问题衰叹者有之；为在公司未来自我发展的前途茫然者有之 公司日益壮大，人数大幅增加，随之人群关系日益复杂，同仁间疏离感越来越重，而工作压力与社会压力逐渐成为同仁不可承受的“重”！,据美国医学会期刊估计，美国每年因忧郁症所损失的金额，高达 43 兆美元。其中，在职场上因忧郁症而失去劳动力的损失，为 23 兆美元；数字之庞大，令人不得不重视；中国的企业家“有时出现”或“经常出现”“烦躁易怒”症状的占70.5，“疲惫不堪”的占 62.7，“心情沮丧”的占 37.6，“疑虑重重”的占 33.1，“挫折感强”的占 28.6，“悲观失望”的占 16.5。,现状：,（二）什么是EAP（员工协助计划）,它是组织为了帮助员工及其家属解决与工作相关的心理及其他方面的问题，由组织出资为员工设置的一套系统的服务项目。通过专业人员对员工及其直属亲人问题的诊断、建议，并对其提供专业的指导、培训和咨询，其目的是帮助员工预防和解决个人、家庭以及工作上的各种心理和行为上的问题，使员工能以健康的身心投入工作，提高员工的绩效，改善组织的管理，最终实现提高组织绩效的目的。EAP的核心是透过对员工的深沉的关怀来提升他们的工作绩效，实现员工与组织共同、和谐的发展。,员工协助计划与一般福利措施的区别,从目的来看，福利制度旨在为员工有效和持续的投入工作提供有用的因素，以及改善和提高员工的生活水平，并积极激励员工工作，满足员工的生存和安全需要；其目的是帮助员工预防和解决个人、家庭以及工作上的各种心理和行为上的问题，使员工能以健康的身心投入工作，提高员工的绩效，改善组织的管理，最终实现提高组织绩效的目的。从资金来源看，福利计划费用由企业和员工分摊；而EAP计划是由组织出资为员工设置的一套系统的服务项目。,EAP的起源与发展P376,职业戒酒计划职业健康促进计划员工协助计划员工增强计划,返回,一至上世纪90年代末，美国财富500强企业中，有 90% 以上的企业建立了EAP项目。 二 实施EAP的企业，其EAP投资报酬率为 57 倍，员工缺勤率降低21% ，工伤事故降低 17% 、生产效率提升 14% 、总体节约成本更在兆元美金以上。 三 在美国一拥有7万员工的信托银行引进EAP之后，仅仅一 年，它们在病假的花费上就节约了 739,870 美元（约600 万人民币）的成本。,案例：,返回,EAP的服务内容EAP的运作模式EAP方案的设计国内EAP的现状,EAP的服务内容,咨询类：包括工作调适、生活问题、身心健康困扰以及职业生涯发展咨询教育类：新员工适应性培训、心理卫生推广、员工社会化活动等投诉类：经由书面、电话或面谈方式处理员工的不满和建议顾问类：为员工提供法律顾问或信息咨询福利类：急难救助、助学金、托儿、托老服务等休闲类：组织休闲、联谊、放松的活动其他：协