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中国信息大学课程教案物流信息系统与信息技术课程说明一、课程基本情况总学时：64学时 总学分：4学分实验、上机学时：0 教学班容量：100人二、课程性质 物流信息系统与信息技术是现代信息经济学科的核心课程，是物流管理专业的专业课。应在学生事先学习了物流基础、数据库原理与应用等专业基础课及门类通识课后开展。三、课程概述1、物流信息化与现代物流物流信息化是物流现代化的重要标志，是目前物流发展最为迅速的领域，狭义的物流信息化是将信息技术与对物流运行环境、结构、流程及相关经济背景的深刻理解与分析相结合，从而提供一个物流的信息技术解决方案（技术应用层）；广义的物流信息化是围绕物流信息的需求、产生、获取途径及支配应用方式等，来分析信息化对物流生产和物流管理变革的影响，进而提出物流信息化的整体解决方案（管理战略层）。物流信息技术是实现物流信息化的最重要也是最直接的技术手段，它是信息技术在物流系统规划、物流经营管理、物流流程设计与控制和物流作业等物流活动中全面而深入的应用。它通过高效处理海量信息及时为企业提供实时、准确的数据，提高企业的快速反应能力，增加了物流的时间价值；通过网络与通信技术等紧密连接起分布在全球各地的合作企业，增加了物流的时间价值。可以说，物流信息技术不但是第三方物流企业核心竞争力的重要组成部分，也促进了现代物流的变革与发展。一方面，委托企业与第三方物流供应商在仓储、运输等基础物流业务上并没有多大能力差别，因为这些业务需要的知识与技术有限。企业在物流业务上的能力差异主要集中在高层次的具有供应链管理特征的物流业务上，如采购管理、订单执行管理、产品售后服务与质量保证等。这些业务与信息技术密切相关，没有信息技术的支持，这些业务是无法开展的。另一方面，由于第三方物流供应商能够将在信息技术方面的投资分摊到众多委托企业上去，所以，在信息技术飞速发展的今天，较好的第三方物流能不断地更新他们的信息技术和设备，而普通的单个公司通常没有时间、资源或技能来不断更新他们在物流领域的信息技术。信息技术的进步一方面推动了供应链管理的发展，解决了长鞭效应，使高效率、低风险、优服务、重视合作、有效信息处理的供应链管理成为可能，带来了延迟制造、供应商管理库存等一系列新的供应链管理理念；另一方面，供应链管理的发展又对信息技术的进步提出了新的要求，如何更快速、更精准地获取有效信息，如何平衡供应链的高响应力与高效率。2、物流信息系统与信息技术 物流信息系统是由人员、计算机硬件、软件、网络通信设备及其它办公设备组成的人机交互系统，其主要功能是进行物流信息的收集、存储、传输、加工整理、维护和输出，为物流管理者及其它组织管理人员提供战略、战术及运作决策的支持，以提高物流运作的效率与效益。物流信息技术是运用于物流各环节中的信息技术，主要包括如条码技术、射频识别技术、电子数据交换技术、数据库技术、全球定位系统（GPS）、地理信息系统（GIS）等。如果将物流信息系统比喻成人的循环系统，信息比喻成人的血液，那么物流信息技术就是循环系统中的各个器官。因为数据库技术完成了信息的处理与更新，并实现了其他技术的交互，可以比喻为人的心脏。 狭义的物流管理信息系统可以理解为一个解决物流运作方案的软件，该系统按供应链管理的内容包含一定的功能模块，这些模块通过物流信息技术进行数据的收集、交换、定位与处理，从而为企业提供决策支持。如下图： 需要特别说明的是，该系统的设计思想和程序可以为各企业所通用，只需要根据企业的实际需求在具体的功能模块上做个性化修改即可。而信息技术的选择则因企业及其所处环境的不同而不同（如：采集技术主要包括条码和RFID技术，不同的企业会在其中做出不同的选择）。3、主要教学内容根据现阶段我国物流管理领域的人才需求、我校推进教学改革、促进学科建设的现实情况和我校学生的具体学习情况，本课程的教学内容立足狭义的物流信息化，在教学过程中对教材的章节进行了删减、合并与添加，意图满足不同学生的不同需要。横向上，讲透数据与信息的关系、信息的收集、存储、处理、传输、输出、追踪过程，及信息对决策的支持作用。纵向上，注意知识的分层：第一层，讲授物流信息技术对物流信息化的技术支持作用（为什么学）；第二层，讲授主要的物流信息技术的工作原理（学什么）；第三层，讲授物流管理信息系统的构建模式与核心技术，使学生能够对物流管理信息系统进行运行开发与维护（学了之后能做什么）；第四层，讲授物流管理信息系统的主要应用领域，让学生将所学理论与实践工作结合起来，从而更深刻地物流信息技术对物流信息化的重要作用，及物流信息化对第三方物流产业的重要作用（理论联系实际，实际深化理论）。在教学过程中，始终坚持一条主线，即：第一，信息的本源是数据，数据的形式多种多样，但最终都可以转换为方便计算机处理的格式，从而得以实现数据库技术与其他物流信息技术的交互和衔接。第二，信息的作用是能够提供知识，这些知识能够为我们提供决策支持，也能提高我们的工作效率。四、知识框架本课程以物流信息技术的功能即在物流作业过程中信息的收集与传输、存储与处理、定位与追踪为主线，以物流信息管理系统的构建为核心，通过对第三方物流外包模式、供应链管理思想的兴起与发展的分析，明晰构建物流管理信息系统的重要性；通过对物流运行环境、结构、流程及相关经济背景的深刻理解与分析，讲授物流信息管理系统的功能模块、所需的物流信息技术、及其在现实中的主要应用。其知识框架如下：五、教学目标1、课程的总体教学目标如下：使学生理解物流信息化对物流产业的重要作用，及物流信息技术对物流信息化的重要作用，以一种全新的经济性的视角去看待物流信息技术（生产要素，交易机制，委托代理成本），从而有意识地去学习去运用这些技术来为自己的工作和生活服务；使学生在理解了现代物流的管理思想（价值链分析，业务流程重组，快速反应思想）与运营模式（第三方物流、第四方物流）后，能够主动地思考实现物流现代化、信息化需要哪些信息技术，从而学习这些技术的基本原理与应用；使学生理解对这些技术的最直接的应用就是建立、运行与维护一个物流管理信息系统，从而有意识地结合物流功能，主动地学习构建物流管理信息系统的模式与方法，从而具备对系统的运行、维护能力。最后，使学生能够深刻理解物流信息技术在电子商务（电子支付，电子信息交换）、物流作业管理系统等领域的应用与支持（采购、生产、库存、运输等），深化对国家发展公共物流信息平台（提供货源信息、陆海空运信息，报关信息等）的理解。2、根据课程的结构框架，教学分层目标如下：模块划分 教学内容 教学目标（回答问题）所用学时第一部分：概述涉及章节：第一章及补充内容具体内容：1、 物流信息化概述（狭义；广义）2、物流信息技术的经济学原理（作为一种生产要素投入生产；作为一种交易机制；降低委托代理成本）3、主要的物流信息技术1、为什么第三方物流能成为一个独立产业从传统产业中分离出来（价值链理论等；信息技术发展）2、我国为什么要发展现代物流（物流生产领域与流通领域的变革）？为什么国家要建立公共物流信息平台（物流产业和其他经济产业协调发展）？3、是什么让沃尔玛发现了啤酒与尿布的奥秘？为什么沃尔玛舍得发射一颗商用卫星？思考沃尔玛在啤酒游戏中会输吗？3、从物流的功能出发（运输、存储、装卸搬运、配送、流通加工、信息处理），我们需要掌握哪些基本的物流信息技术？4第二部分：信息的收集与传输涉及章节：第二章、第四章具体内容：1、条码技术2、RFID技术、3、EDI技术4、网络技术、通信技术这些技术的功能、工作原理及主要的应用领域1、条码技术和RFID技术如何实现信息的采集功能；同样的功能，这两种技术有哪些区别，各自有哪些优缺点；这两种技术的发展前景如何，它们会对物流产业带来哪些变革？（为什么苏宁的仓库里，条码都贴在第一层货架上？超市能实现无人收款吗？）2、EDI技术如何实现信息的传输功能，它具备怎样的优点使得它成为物流产业中实现传输与交换的最重要的信息技术？3、网络技术和通信技术主要为EDI技术提供适宜的工作环境，它们之间是如何促进的？EDI技术对网络和通信技术提出了哪些新的要求？18第三部分：信息的定位于追踪涉及章节：第五章、第六章、第九章具体内容：1、 GPS技术2、 GIS技术这些技术的功能、工作原理及主要的应用领域，特别是和FRID技术的结合。1、GPS技术如何实现信息的定位；它有哪些优点？又有哪些不足？2、GIS技术如何实现信息的追踪功能，它与GPS技术有怎样的区别与联系（处理系统，技术）？3、在信息的定位与追踪中，FRID是如何与GPS、GIS技术结合工作的？它在此的功能与对信息的采集功能有什么区别？这其中有矛盾吗？10第四部分：信息的存储与处理涉及章节：第三章、第七章、第九章、第十章及补充知识具体内容：1、数据库技术的功能、开发思想与程序；2、数据库技术与其他物流信息技术的交互3、物流管理信息系统的建立与维护4、物流信息平台1、数据库技术为什么是物流信息技术中的核心内容？它的一般开发思想与流程如何？（关于数据库知识与技术的具体学习应在数据库原理与设计课上专门学习）2、既然其他物流信息技术最终都是通过数据库技术来实现信息交互的，那这种交互究竟是如何完成与实现的呢？（EDI提供的标准接口）3、物流管理信息系统和数据库有什么区别（整体与组成部分）？它由哪几部分组成（数据层；功能模块；操作前台）？每一部分是如何联系的？它与物流信息技术是什么关系（技术支持与综合利用）？4、什么是物流信息平台？它与物流管理信息系统有什么区别（顶层应用）？20第五部分：物流信息技术的应用领域涉及章节：第八章、第十章及补充具体内容：物流作业管理系统；客户服务系统；电子商务系统；公共物流信息平台这一部分是对第一部分的呼应与深化，用实践来验证前面几部分的理论学习。1、试举出物流作业管理系统中利用物流信息技术提高物流管理效率、提升物流管理水平的实际案例。2、客户服务系统能对客户提供哪些服务？这其中运用了哪些物流信息技术，它们对传统的客户服务做出了哪些改善？3、电子商务涉及哪些活动（电子支付、电子数据传输、物流交易双方业务接口）？这些活动与物流信息技术有哪些联系？4、公共物流信息平台连接了哪些产业与部门（物流客户、物流企业、交通、质检、海关、税务等行政部门）？它的应用会对物流产业和其他产业带来哪些影响？10总复习2学时共64五、课时分配框架单元课时分配第一部分概述及案例导入第一讲 物流信息化与物流信息技术2第二讲 案例导入一、P1某跨国零售企业二、P17某跨国全球领先的包裹递送公司和专业运输与物流服务供应商2第二部分 信息的收集与传输第三讲 自动识别技术概述2第四讲 条码技术及案例实训6第五讲 RFID技术及案例实训4第六讲 EDI技术及案例实训 4第七讲 信息传输的环境（网络与通信技术）2第三部分 信息的定位与追踪第八讲 GPS技术及案例实训4第九讲 GIS技术及案例实训4第十讲 FRID在信息追踪中的应用2第四部分 信息的存储与处理第十一讲 数据库技术及其与其他物流信息技术的交互4第十二讲 物流管理信息系统的构建思想与目的4第十三讲 物流管理信息系统的构建模式与功能模块设计6第十四讲 物流信息平台与物流信息技术4第十五讲 南京王家湾物流中心信息平台实例2第五部分 物流信息技术的应用领域第十六讲 物流作业系统与物流信息技术2第十七讲 客户服务系统与物流信息技术2第十八讲 电子商务与现代物流2第十九讲 公共物流信息平台与物流信息技术4第二十讲 总复习 2六、学习参考教材（一）主教材物流信息技术作者：刘单忠、王昌盛、张玲新编著出版社：上海交通大学出版社（二）辅助教材现代物流技术应用实务与案例分析作者：万志坚出版社：中国物资出版社电子商务与现代物流作者：张铎 林自葵编著出版社：北京大学出版社七、主要教学方法1、基本理论知识采取讲授式，在教授的过程中利用“问题导入式”与“类比分析式”启发学生思考问题、分析问题、最终回答问题。2、回答问题采取讨论式，让学生自由结组，充分发挥能动性、彼此沟通交流，综合分析后得出答案。3、具体知识的实践应用采取一组学生主讲、其余学生发问式，调动大家的积极性，满足学生的自我表现与实现需求，培养学生自主学习、研究问题的能力。4、注重教学资料的利用，培养学生查论文、看论文、写论文的能力。八、部分教案第一章物流信息技术概述教学目的和要求通过本章学习，使学生掌握物流信息管理的重要性，了解物流信息标准化及物流信息管理的方法；了解物流信息技术的各项具体内容，了解物流信息化的现状。重点难点本章重点：为何要进行物流信息管理？常用的物流信息技术有哪些？本章难点：物流信息系统的理解教学内容第一次课：将四节归纳为两个问题：物流信息管理&物流信息技术第二次课：案例讨论教学时数4课时教学方法讲授式，讨论式实训案例一、P1某跨国零售企业二、P17某跨国全球领先的包裹递送公司和专业运输与物流服务供应商课时单元教案1-1计划学时2授课时间授课地点教学内容提要：将四节归纳为两个问题：物流信息管理&物流信息技术教学目标：本章教学目标教学重点和难点本章重点难点教师活动学生活动设计意图检查学生出勤情况。1、提出全文问题：随着物流的发展，从运输到保管、装卸搬运、包装与流通加工等各物流活动变得日益复杂，人们在工作中不得不将大量的精力用于记录、查找和加工信息，随着这些信息量的爆炸性的增长，手工管理的方式是否还能满足需要？如果不能，通过哪些技术的应用可以使得我们简化物流活动？这些技术又是如何工作的呢？2、提出本章问题问题一 给出一个班级学生的成绩，这些成绩在0100之间，请问，一般人看到这些成绩与该班级的同学以及老师看到这些成绩会有哪些区别？综合讨论内容后给出答案：一般人：只是一些简单的数字数据该班级学生：了解本人及他人的学习情况信息该班级老师：将现有的成绩与以前的成绩对比，发现每个学生是否取得了进步、还有哪些不足等知识3、新知识讲解问题二 为什么要获取信息？一、为什么要获取信息了解情况、获得知识1、信息概述（1）数据（2）信息 信息的特征与作用（3）知识与决策（4）信息与数据的关系问题三 为什么要获取物流信息？二、为什么要获取物流信息1、物流信息定义2、分类及作用3、分析出特点信息量大、动态性强、标准化程度高问题四 既然物流信息这么重要，又有上述三个特点，那如何对它进行管理呢？三、物流信息管理1、什么是物流信息管理2、如何对物流信息进行管理 （1）信息技术方法 （2）经济方法问题五 人类自身在获取信息时，通过视觉、嗅觉、触觉等识别来获取信息，然后通过大脑对其进行处理 、储存、通过神经系统来传输信息，然后将处理的信息通过行为操作、语言、表情来输出。如果用同样的道理，信息技术是如何让计算机来获取、处理、存储、传输物流信息的呢？四、物流信息技术1、信息技术的发展 第一次信息革命语言 第二次信息革命文字第三次信息革命造纸和印刷第四次信息革命电报、电话、电视第五次信息革命现代信息技术的综合使用（包括物流信息技术）2、物流信息技术 （1）概念 （2）类型（主要） 接收技术（条码技术、射频技术） 存储技术（数据库） 传输技术（EDI） 智能技术（专家系统、智能交通系统） 拓展技术（GPSGIS遥感）五、结构框架4、预习指导1、预习内容：本章案例分析一、P1某跨国零售企业二、P17某跨国全球领先的包裹递送公司和专业运输与物流服务供应商2、预习重点：案例中的物流信息技术的使用3、内容讲解： 1、如何丰富案例（背景、事件、结果） 2、如何通过案例理解本章知识（知识还原、知识应用、知识扩展）4、预习方法： 熟读课本 利用网络 阅读参考书5、预习作业：请第一、二组同学丰富案例、准备PPT，下次课上台讲解、其余同学发问，老师主持，大家共同探讨。思考日常物流活动思考、小组讨论、辩论回答回答回答思考、小组讨论、辩论两小组准备第二次课讲解，其余同学发问，彼此讨论、辩论启发学生对本门课程的总体理解引出信息的重要性根据老师上个问题的思路回答根据老师上个问题的思路回答，只是需要多阐述一下物流的作用根据上述讲过的物流信息特点回答根据人获取信息的方式类比计算机获取信息的方式（注意物流信息的分布）加深对本章的理解、了解物流信息技术在实践中的作用 课时单元教案1-2计划学时2授课时间授课地点教学内容提要： 案例分析教学目标：了解物流信息技术在实践中的作用教学重点和难点本章重点难点教师活动学生活动设计意图检查学生出勤情况。1、 对上节课进行回顾问题一 为何要对物流信息进行管理？问题二 物流信息技术主要有哪些？都用于解决什么问题？2、主持讨论3、根据讨论结果进行总结1、丰富案例（背景、事件、结果）2、通过案例理解本章知识（知识还原、知识应用、知识扩展）4、预习指导1、预习内容：自动识别技术概述2、预习重点：四种自动识别技术的差别及应用3、内容讲解： 1、物流信息技术之接收技术：数据的采集 2、自动识别技术主要有哪些？ 3、条码技术的特点及应用4、预习方法： 熟读课本 利用网络 阅读参考书 利用已讲知识比较分析预习知识5、预习作业：请分析卡技术、视频识别技术、生物识别技术的特点及应用，并填在表格中回答第一、二组同学上台讲解预习检查上次课内容会举一反三会对比分析会综合思考第二章 接收技术教学目的和要求通过本章学习，熟悉自动识别技术的基础知识，掌握条码技术的概念、特点及应用领域，了解条码识别系统的原理，ANCC系统；掌握二维条码的基础概念及特点，了解常见的二维条码；掌握无限射频技术的基本概念、特点、原理、分类以及相关应用。重点难点本章重点：条码技术&射频识别技术本章难点：条码技术&射频识别技术的工作原理教学内容第一次课：自动识别技术概述第二次课：条码技术概述第三次课：二维条码第四次课：射频识别技术第五次课：案例讨论教学时数10课时教学方法讲授式，讨论式实训案例一、P1某跨国零售企业二、P17某跨国全球领先的包裹递送公司和专业运输与物流服务供应商课时单元教案2-1计划学时2授课时间授课地点本单元教学内容提要：物流信息技术接收技术自动识别技术本单元教学目标：理解四种自动识别技术的差别，掌握其具体的应用领域。教学重点和难点四种自动识别技术的差别教师活动学生活动设计意图检查学生出勤情况。1、提出本章问题问题一 在现实世界中，各种活动都会产生大量的数据，你知道这些数据是如何采集的吗？传统方法怎样采集？随着信息技术的进步又产生了哪些采集方法？比如在超市中，收银员如何确定顾客买了哪些产品？在企业中，如何确定员工的迟到早退，如何签到？综合讨论内容后给出答案：条码：超市卡技术：企业、银行2、新知识讲解问题二 如何利用信息技术收集信息？（简化传统采集方法）一、什么是自动及识别技术问题三 自动识别技术有哪些？（不同的场合应用不同技术）二、自动识别技术的种类1、条码技术 概念：分类： 特点： 应用场合：请同学根据预习到讲台上给出四种自动识别技术的比较表格对学生的展示进行评价，并总结出下述知识点：2、卡技术 概念： 分类： 特点：应用场合3、射频技术 概念： 分类： 特点：应用场合4、生物识别技术 概念： 分类： 特点：应用场合5、对四种信息技术进行总结，请大家思考日常生活中这些技术的使用，广泛举例3、预习指导1、预习内容：条码技术概论2、预习重点：条码系统的运作方式3、内容讲解： 1、条码概述（概念、术语、特点、基本结构） 2、常见条码有哪些4、预习方法： 熟读课本 利用网络 阅读参考书5、预习作业：条码系统是如何运作的？思考条码运作的整个过程（编码、印制、读取、解码）思考日常信息采集活动