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文档简介

护理管理工具与方法 BD公司临床教育专员王万秀2017年 什么是护理管理工具 护理管理工具应用在哪些临床工作中 护理质量管理护理安全管理护理人力资源管理 护理管理工具应用在哪些临床工作中 护理质量管理护理安全管理护理人力资源管理 在提升护理质量管理中可以应用哪些工具 PDCA循环 一 简介 PDCA循环又称戴明环 PDCA循环是计划 执行 检查 处理四个阶段的循环反复的过程 是一种程序化 标准化 科学化的管理方式 是发现问题和解决题的过程 广泛应用于医疗和护理领域的各项工作中 PDCA循环 二 优点 适用于日常管理 PDCA循环是发现问题 解决问题的过程 会随着一个问题的解决 随之产生新的变化演变出的新问题 也是可以是问题得到不断持续的改进 适用于项目管理 包括护理质量管理 护理人力资源管理等方面 适用于护理服务的改进或护理新技术的研发和应用 PDCA循环 四个阶段8个步骤 PDCA循环 计划阶段 第一步分析质量现状 找出存在的质量问题 第二步分析产生质量问题的原因或影响因素 第三步找出影响质量的主要因素 第四步针对影响质量的主要原因研究对策 制订相应的管理或措施 提出改进计划和行动方案 并预测实施效果 PDCA循环 实施阶段 第五步将预定的质量计划 目标 措施及分工要求等 予以实施 PDCA循环 检查阶段 第六步根据计划要求 对实际执行情况进行检查 将实际效果与预计目标进行比较 寻找和发现计划执行中的问题并进行改进 PDCA循环 处理阶段 第七步把结果和经验纳入到有关标准和规范中 巩固已取得的成绩 防止不良结果再次发生 第八步把没有解决的质量问题或新发现的质量问题转入下一个PDCA循环 PDCA循环使用方法及注意事项 PDCA循环作为科学的工作程序 是一个有机的整体 缺少任何一个环节都不可以产生预期效果 工作都很难得到改善 PDCA循环是一个持续改进型 需要不断改进和完善 第次循环结束都意味着新的循环的开始 使管的效果从一个水平上升到另一个水平 应用PDCA循环要解决质量问题时 需要收集和整理信息 要采用科学的方法进行数据分析 用数据说话 用事实说话 统计方法与PDCA循环关系表 PDCA案例分析 根因分析 rootcauseanalysis RCA 一 简介 回溯性分析方法以系统改善为目的 着眼于整个系统及过程面的探究 而非个人针对每个导致事件发生因素 采用根本原因决策图识别根本原因 针对根本原因制定改进建议和行动计划 根因分析 rootcauseanalysis RCA 二 应用领域 护理不良事件讨论分析例如 住院患者压疮管理 预防患者跌倒提升以系统概念常用分析方法 鱼骨图
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