国际培训中心保安管理制度汇总.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除国际培训中心保安管理制度汇总目 录1、 保安岗位工作说明书2、 各岗位职责1、 保安主管岗位职责2、 保安员岗位职责3、 巡逻员岗位职责4、 消防控制室值班员职责三、保安岗位工作流程四、保安岗位交接班管理规定五、支持表格1、交接班记录2、巡逻记录一、保安岗位工作说明书1、 值班班次采取12小时三班两倒的方法进行班次轮循，具体班次轮循方法：白班夜班休班。2、 12小时工作制时间区分1、 白班：7:30-19:30 2、 夜班：19:30-7:30（次日）3、 休班：夜班下岗后24小时内3、 值班定岗（1） 大门形象岗1、 工作时间：7:30-8:30 13:00-14:00 16:50-17:302、 站立位置：培训中心东伸缩门大门口内3、 采取方式：立正/跨立4、 动作姿势：齐步/跑步/车辆引导手势5、 通讯保障：对讲机/警用器材6、岗位重点：站姿端正，形象好，着装干净、整齐，做好门口人员、车辆疏导，时刻保持应急事件处理的准备状态。（2） 巡逻岗工作时间：7:30-19:30 19:30-7:301、 岗位位置：流动于培训中心楼内、楼外、地下负一层各区域2、 采取方式：行进/观察/记录/信息传递3、 动作姿势：齐步/跑步4、 通讯保障：对讲机/警用器材/照明器材5、 岗位重点：遵循巡逻路线，熟悉环境中安全重点部位，重点观察、善于发现、报告及时、记录详细，注重形象，提升服务，时刻保持应急事件处理的准备状态。（三）监控岗1、工作时间：7:30-19:30 19:30-7:302、岗位位置：流动于培训中心楼内、楼外、地下负一层各区域3、采取方式：浏览监控画面/查看消防设备/观察发现记录情况/信息传递4、动作姿势：坐姿/站姿5、通讯保障：对讲机/外线电话/内线电话6、岗位重点：掌握火警处置流程，掌握火警“119”电话拨打要求，掌握监控设备工作性能，懂得火灾报警设备操作流程，及时互通岗位工作信息，时刻保持应急事件处理的准备状态。四、交接班要求接班人员每日提前10分钟到岗，按照培训中心保安值班工作流程执行标准，做好上岗前的各项准备工作，主要包括：（一）仪容、仪表1、 面容整洁、清爽，没有带胡茬；2、 着黑/棕色皮鞋（布鞋），干净、光亮无破损；3、 工服整齐无褶皱、无破损、无污渍；4、 纽扣齐全，穿戴整齐、衣领、袖口、裤脚等易脏位置无油渍、污渍等；5、 腰带外扎规范，无松垮、歪斜，表面擦拭干净，按照右肩左斜的标准外扎；6、 帽子装饰带平整，无破损、花钮无开线，帽徽缀正无歪斜，帽檐与眉同高。（2） 工作要求 1、当班人员在交接班前1小时内，就要对岗位的卫生进行清理，物品擦拭；2、 当班值班内容进行整理，交班方要将各岗位重要的工作内容汇在交接班记录上；3、 注明设施设备当班使用情况，特别是手电、对讲机、备用电池等，容易在交接时出现偏差和遗漏；4、 对没有经常使用的设施是否进行了检查和保养，是否都在正常的使用状态；5、 工作中有无特别说明的事项或是需要继续跟进落实的内容；6、部门下达的通知、临时性工作调整时否交接时都已明确，皆已周知等。五、交接班方法接班人员到岗后，在值班记录上签到，查看接班记录，检查工装、执勤用品无误后，按照接班时交接班记录上填写的岗位各自代表本班接班负责人与交班人进行交接。具体方法：1、 接班巡逻岗按照交班巡逻人员的当班值班情况，双方现场进行工作交接，包括当班巡逻进行的抄表、当班发生和发现的问题等；2、 监控室值班交接岗位位于监控室，包括岗位卫生、器材维护、器材使用情况、当日备用钥匙启用情况、通知、事项的传达等；3、 原则：交接双方交接什么岗位，就采取什么样的交接方法进行交接；交接班双方必须认真执行培训中心岗位交接班管理规定。6、 换岗结束后的工作换岗结束后，下岗人员针对当班发生和发现的问题，工作任务完成情况，个人值班表现情况进行总结，对存在的问题及值班人员工作中的不足着重强调，明确次日工作的重点及注意事项等。签退、换装、下班。二、各岗位职责1、保安主管岗位职责 保安主管作为保安管理及安全管理的主要责任人，承担着企业治安、消防安全管理的重担任务艰巨、责任重大。按照岗位性质和工作职能制定本制度。1. 严格遵守国家法令、法规，以及培训中心的各项规章制度，为部门全体保安员做出表率；2熟悉本部门各岗位的职责、任务、工作要求和考核标准，掌握本责任区域内的治安工作规律及特点，加强重点区域防盗、防火工作；3负责制订部门治安、消防工作计划，组织实施各项安全防范措施，协助各部门处理责任区内发生的各类安全问题，并及时向上级报告进展情况；落实培训中心消防日常检查、训练、演练工作； 4每周召开部门全体会议一次，做好本部门的周工作安排（包括训练、学习安排、技能培训）。5 负责本部门的人员管理和考勤工作，及时做好员工的思想疏导工作，充分调动员工的工作积极性和能动性，带出一支觉悟高、纪律严、团结紧、业务精、作风好的保安队伍。6. 做好各班次日常工作的监督，检查各项工作的落实完成情况；正确评价并做好人员的绩效管理工作。8 以身作则、关心员工、奖罚分明，提高自身素质和修养，最大限度地发挥和调动本部门员工的工作热情和责任感。9.完成培训中心领导临时交办的各项工作任务。2、保安员岗位职责 为了规范和提高保安员队伍建设，加强保安履职能力，确保培训中心治安消防安全，杜绝问题发生，制定本制度。1、严格按照规定的时间到岗（提前10分钟），并做好上岗前的一切准备工作；2、认真执行岗位编班制度，严格落实岗位交接流程；值班时间内认真做好区域巡查、监控室值班、站岗、部门协助等工作；并认真做好值班记录、巡查记录；对于巡查时发现的问题要详细登记。值班时做到文明执勤、礼貌服务；3、门岗站岗值班时要对工作区域内出入的人员、车辆进行检查、登记，提高检查的重点，维护好门岗周边区域的秩序；接待好来访人员，杜绝漏洞问题的出现；4、严格落实消防安全规定，做好楼内防火安全检查工作和消防器材、设施日常管理工作；5、搞好夜间楼内巡逻检查，及时发现隐患问题上报相关负责人，杜绝责任事故的发生；6、消防控制室值班人员要全职在位，熟记岗位职责和火警处置程序，认真做好报警信息的记录，熟悉联动设备的启、停程序；7、工作中处理问题时要使用文明礼貌用语，遇事不得鲁莽，不能有超出本职职权范围的情况，注重自身形象，工作时依情况选择适宜落线行进，并做好与其他部门间的工作配合与协调；8、加强自身业务能力的提高，不断提升值班水平，时刻做好应急处置准备。3、巡逻员岗位职责为了防止培训中心不安全事件的发生，确保培训中心各个区域安全，保安巡逻员要认真的履行本岗要求，加强对培训中心范围内各个区域的巡查，特别要加大对各区域盲点部位及应急疏散通道地下停车场区域的巡视、检查。其岗位职责是：1、无条件服从上级负责人的领导，听从安排服从分配，圆满完成当班工作。当班上岗时间内及时发现问题，及时报告及时预防，工作中及时的提出改进的合理化建议。2、 积极适应工作环境，及时掌握“动态”情况，调整工作方法做好本职工作。巡逻员实行24小时值班制度，其中每班每1小时内必须对培训中心内各楼层巡视一遍。巡逻时应按规定的巡逻路线巡逻，严格执行巡逻要求。3、加强自身业务能力的提高，不断提升业务技能。在履行本岗职责时，处理问题时要使用文明礼貌用语，不得鲁莽行事，不能有超出本职职权范围的情况。对于巡查时发现的问题要详细登录，遇到问题时如在职责范围内能解决的要当即处理，解决不了的应及时上报当班负责人。4、负责培训中心治安日常巡逻，维护责任区域内的治安秩序，协助部门负责人处理紧急情况。接到治安、火警或其它突发事件报警，应及时赶到现场了解情况，及时向消防控制室和当班负责人反馈信息，及时消除事故隐患并认真作好记录。5、按照螺旋式的巡逻方式对楼层进行巡查。巡查时主要检查消防通道是否畅通，应急灯、疏散指示灯开关是否完好，防火门、电井门是否锁闭，有无损坏。消防设备、设施和其它公共设施是否完好，消火栓箱内的配备的设施是否齐全，有无损坏，电梯机房有无异常和管道、喷淋有无漏水等情况。6、外围巡查时主要巡查有无可疑人员，如遇到时应视情况上前询问，必要时可令其出示有效证件，检查其所携物品。对于外墙及分割式绿化带周边有无人为踩踏、开口等。大楼周边巡查主要检查门窗、玻璃有无破损，门上是否都上锁，有无异常情况出现等。各楼座外墙和一、二层的窗户等处时主要检查门窗是否完好。按要求做好巡逻记录，并及时将有关情况反映给相关部门及人员。7、巡查时如遇见到业主要主动打招呼问侯，有礼貌地回答客户的问询，及时为客户提供方便，做到文明执勤、礼貌。如遇上级检查时，要先向领导敬礼，再回答上级询问。回答领导询问时要保持立正姿势，并主动向上级汇报当班工作中的巡查情况。8、加强自然环境下紧急情况的预防和处置。9、停车场巡视和设备检查。主要检查车辆有无漏油，人为损坏及异常现象。车门、窗是否关好，车身有无划痕，轮胎气压是否足量等。相关设备、设施是否完好。4、消防控制室值班员职责消防控制设备运行管理的好坏与值班管理人员关系非常密切。消防控制室设备值班管理人员责任重大，任务光荣，其主要职责是：一、负责各种消防控制设备的监视和操控，不得擅离职守，做好日常检查、操作工作。二、熟悉本系统所采用的消防设施系统的基本原理、功能，熟悉掌握操作的基本要求，协助技术人员进行修理、维护。不得擅自拆卸、挪用或停用，保证设备正常运行。严禁将易燃易爆和带有腐蚀性的化学品带入控制室。三、发生火灾要尽快确认，及时、准确启动有关消防设备，正确有效地组织扑救及人员疏散，给领导决策当好参谋，并应直拨“119”电话，向消防队报警，不得迟报或瞒报。消防队到场后，要如实报告情况，协助消防人员疏散，扑救火灾，保护火灾现场，调查火灾原因。四、对消防控制室设备及通讯器材等要经常性的检查，定期作好各系统功能试验，以确保消防设施各系统运行状况良好。作好交接班工作，认真填写值班记录和系统运行登记表。五、宣传贯彻消防法律、法规、遵守防火安全管理制度，以高度的责任感去完成各项技术工作和日常管理工作。积极参加消防专业培训，不断提高业务素质。六、加强对监视区域的检查，发现可疑问题及时通知值班人员进行确认，做到早发现、早预防、早解决四、保安岗位工作流程在规定的时间内，按要求着装，携带值班用品到岗进行交接 进行岗位值班交接，严格执行交接制度各项管理规定，明确当班工作重点和注意事项。 到岗后先签到，检查岗位卫生是否合格，有无需要当班人员整改和就地解决的问题 门口立岗值班履行职责的同时要姿态良好，仪容严整，协调好门岗区域内的工作。 具体工作要求1、日常值班人员应在规定的时间内到岗，按要求着装、佩戴齐全后开始与当班值班人员进行交接。交接时当交班人员对于接班人员有不符合接班要求的情况存在时，应立即提出令其就地整改，整改无异议后方可进行交接，同时对于异议问题要认真的记录在交接记录上。2、在交接班过程中，要对本岗位的设施、卫生、通讯工具、照明、警用器材、登记记录等内容进行交接。当班发生发现的问题及处理结果、上级交办的事件和未完的事项等内容进行交接，提醒需要注意的问题、事项，同时也可以提出自己的合理化建议和意见，填写在交班记录上以备待查和参考。对重点岗位的设备、器材、钥匙和重要控制设备操作实验是否运行正常等。门禁系统上的加密狗是否在运行。3、接班人员自交接班后开始履行岗位职责，要对自己所辖的范围进行巡逻和检查。巡视和检查中要细致认真，及时发现可疑情况和查找出存有隐患的部位，及时排除问题，对于处理的意见结果要详细登记，重要环节的情况及时向上级领导汇报及时解决。4、值班人员责任心要强，各岗位人员要形成联动，监控值班人员要及时发现控制区域内的情况，及时通知巡逻人员进行确认，同时门岗人员及时做好防范应急工作，巡逻人员对于发现的情况要及时反馈。加强对小区内消防设施和治安巡逻的检查，特别要加大各区一层外围门窗及培训楼周边区域内的监控盲点和巡查盲点等处的巡检力度，各岗位值班人员在互同值班情况的基础上及时调整工作重点。门岗对于大门出入人员的情况要及时互通其他岗位值班人员，及时协调及时跟进有关的问题，同时汇总情况后及时通知相关部门作好准备。5、工作时间内要正确使用岗位的设施、设备，维护好本职岗位的卫生，所有物品按照统一的标准和要求放置，物品和设施摆放要整齐有序。监控值班人员值班时除工作要求外严禁擅自触动各项设施、设备（翻看监控录像设备除外），看碟片、放歌曲等情况出现，以保证各项设施、设备的良性运转，以应付突发事件等情况。6、当班值班人员在交接班前2小时内要对本班值班情况进行梳理，交接班时认真填写在交班记录上。交接班时要明确指出当班发生的重要问题和需要留意、继续完善的内容。7、大楼夜间值班时，各岗位值班人员要协调好巡查重点，不断更换巡查的方式，楼层巡查时要求乘坐电梯至顶层，采取螺旋式的巡查路线对各楼层、各区域进行检查。外围要不定式的对盲点、地下车库、设备间、办公区域进行巡查，及时发现和排除不安全的因素，认真做好值班记录。8、对于工作中解决不了的情况时，依照情况的轻重缓急及时上报单位领导，做到早发现、早报告、早解决。 巡逻值班人员在巡查时，要严格按照巡逻工作要求进行巡查，及时发现问题和隐患及是上报，做到早发现、早报告、早解决。消防控制室值班时间不得随意触动设施设备，不得用于其它任何与工作无关的事情。认真记录火警信息，清楚设备的运行状态，掌握监控区域内动、静态情况，熟记消防控制室火警处置程序五、保安岗位交接班管理规定 为了规范培训中心保安值班秩序，提高保安岗位工作能力，强化责任意识，预防和杜绝责任事故的发生，保障培训中心各项安全工作的顺利进行，对保安岗位交接工作做如下规定：1、 接班人员必须提前10钟到岗，更换培训中心统一配发的制式工装，并按要求着装，携带好个人值班用品及所需物品，严禁自交接班后从事任何与工作无关的事情。当班值班人员在工作中要严格落实岗位管理规定，坚守本职岗位，圆满完成当班工作。2、 在交接班中接班人员要认真检查当班人员值班记录，详细了解当班值班情况，设施的完好程度，当班人员值班情况是否正常，所承担工作是否已完成，当班中有无问题，在确定无误后接班人员方可填写接班记录，如未解决以上情况严禁进行交接。对有问题环节交班人员必须把情况检查清楚交予接班人员通过，接班人员确定无误后方可再继续交接。对存有问题的班次严禁进行交接，必须由当班人员澄清问题原因，明确具体责任人，接班人员依据情况利害关系确定是否继续交接。3、 自接班人员开始履行职责开始，交班人员即完成当班交班工作，自交接班结束后当班人员再出现一切问题与交班人员无关，一切都由当班值班人员承担。4、值班人员是当班工作的核心，对当班各项工作负全责。门岗主要职责：要对进入工作区域出入的人员、车辆进行检查、登记，提高检查的重点，维护好门岗周边区域的秩序。接待好来访人员，做好室外停车场的秩序管理，杜绝漏洞问题的出现。负责进出大门送货车辆的管理，监管好搬运货物进入楼内