【毕业学位论文】（Word原稿）浅析陶太郎电子商务应用与实践

长沙民政职业技术学院 毕业实践报告 题目 ： 浅 析 陶太郎电子商务应 用与实践 类型 : 指导老师： 老师 院 系 ： 商学院 电子商务 系 班 级： 电 子商务 0933 班 学 号： 姓 名： 2012 年 5 月 10 日 毕业论文 毕业设计 毕业专题 目 录 摘 要 . 1 关键字 . 1 一、 陶太郎概况 . 1 （一） 陶太郎创意礼品厂简介 . 1 （二） 陶太郎品牌介绍 . 1 二、 陶太郎运营模式 . 2 （一） 陶太郎实体销售的主要运营模式 . 2 （二） 陶太郎网络销售的主要运营模式 . 2 三、 陶太郎网购品牌目标市场分析 . 2 （一） 目标市场区域分析 . 2 （二） 目标顾客分析 . 2 四、 陶太郎电子商务运营现状 . 2 （一） 陶太郎电子商务发展历程 . 2 （二） 陶太郎电子商务 析 . 3 （三） 陶太郎电子商务部门介绍 . 4 （四） 陶太郎电子商务主要推广平台 . 5 五、 竞争对手分析 . 5 六、 陶太郎电子商务应用中网站运营现状 . 6 （一） 网站运营职责 . 6 （二） 网站运营工作内容 . 7 （三） 网站推广主要方式 . 7 （四） 网站运营效果统计 . 10 （五） 网站运营中遇到的问题 . 16 （六） 网站运营总结与心得 . 16 七、 陶太郎电子商务发展前景 . 17 八、 总结 . 17 参考文献 . 18 致 谢 . 18 1 浅 析 陶太郎电子商务 应 用与实践 班级：电商 0933 电商 学号： 0918053325 指导老师：张鸽老师 摘 要： 随 着电子商务的快速发展，各个 软陶 礼品 品牌也相续加入了这个庞大的队伍中，争夺自己的 网络 市场份额。 陶太郎作为全国知名的创意礼品厂 ，在 创意软陶公仔产能方面 一直稳居全国 软陶工艺品产能 的前列，对于网络销售这一 新兴热门模式，当然也采取了 积极的态度来 应对 。本文针对 实习单位 广州陶大 郎 工艺品有限公司 当前电子商务应用现状进行分析与总结 。 关键字： 陶太郎 电子商务 创意礼品定制 创意礼品品牌 陶土 公仔 一、 陶太郎概况 （一） 陶太郎创意礼品厂简介 陶太郎创意礼品厂是一家以经营工艺礼品定制、工艺礼品加工为主的生产加工型礼品公司，公司位于广东省 广州，创办于 2003 年，专门从事真人公仔、创意软陶公仔、个性公仔、立体人面公仔、肖像公仔、人形公仔、 Q 版公仔、陶偶、结婚礼物、婚庆礼品、生日礼物、创意礼品、商务礼品、软陶工艺品、树脂工艺品的研发、制作，是国内第一家首次走出国门的卡通人物雕像制作、营销中心。 陶太郎创意礼品厂秉承“诚信、专业、共赢”的经营理念，坚持用户至上、质量第一，以专业的技术服务客户，坚持技术进步、不断创新、不断超越，已经成为一家在礼品、工艺品、陶偶公仔行业颇具实力和规模的礼品公司。 （二） 陶太郎品牌介绍 “陶太郎” 作为国内软陶行业的先行 者，积累了丰富的生产经验和良好的市场口碑，多年来深受社会好评，经过不懈努力，“陶太郎”品牌拥有成熟的制作团队、良好的品牌效益、出色的营销团队和不可动摇的行业霸主地位。在很多地方“陶太郎”已成为真人公仔、软陶公仔、 Q 版公仔、立体人面公仔、卡通人物雕像等工艺礼品定制、工艺礼品加工的代名词。 2 二、 陶太郎运营模式 （一） 陶太郎 实体销售的主要运营模式 “ 代理商 +专柜 +专卖店 ”以及 工厂直销 ，主要是 各地代理商 以及 直营的专卖店 /专柜 。 （二） 陶太郎 网络销售的主要运营模式 直营网站销售以及分销代理，直营网店主要是 工厂直营网站、 创意礼品定制门 户站、淘宝 C 店 ，分销代理则主要是 代理分站、阿里巴巴、 淘宝 商城 、 拍拍等。 三、 陶太郎网购品牌目标市场分析 （一） 目标市场区域分析 陶太郎 网购品牌的主要目标市场是 东部沿海地区、 中部 高消费地区 、 港澳台地区 以及 海外市场 ，这一地区的经济发展速度比较快、消费水平高，对于高档 创意礼品定制 的需求量比较大。 东部沿海地区 以及 港澳台地区软陶工艺品定制的 需求量比较大 ； 另外 ， 海外市场潜力很大， 外国人 对中国传统的手工软陶工艺品很感兴趣 。 （二） 目标顾客分析 陶太郎 网购的目标顾客为：年轻一代的白领，他们的收入一般中等偏高，这一部分人群上网的几率比非常之 大，而且对于品牌的认知度比较高， 热衷于个性、创意的礼品 。另外， 将要结婚或者已经结婚的 白领一代 ，在过生日、结婚、婚庆、生子、情人节以及各种重要节日时期需求量很旺盛 。 四、 陶太郎电子商务运营现状 （一） 陶太郎 电子商务发展历程 2003 年创建广州陶太郎创意公仔坊 。 2006 年涉足互联网并创建“陶太郎创意礼品厂”官网 。 3 2006 年涉足 联网贸易 。 2005 年注册“陶太郎”商标 。 2009 年春成立广州陶大郎工艺品有限公司 。 2012 年春 新建 “ 陶太郎礼品行业门户：创意礼品定制网 ” 。 （二） 陶太郎 电子商务 析 1 优势 陶太郎 电子商务发展的最大优势 在于 生产能力很强，在创意软陶公仔产能方面一直稳居全国软陶工艺品产能的前列 ，产品相似度可以得到很到位，因为地点在总公司，所以货源种类也非常齐全 。 另一个 优势是 陶太郎创办于 2003 年，是国内第一家首次走出国门的软陶工艺品制作、营销中心，现在已经成为一家在礼品、工艺品、陶偶公仔行业颇具实力和规模的礼品公司，产品逐步辐射国内各大中城市，并且远销香港、台湾，引起了国际友人的高度关注，陶太郎软陶真人公仔成功打入英国、美国、法国、加拿大等地。“陶太郎” 作为国内软陶行业的先行者，积累了 丰富的生产经验和良好的市场口碑，“陶太郎”品牌拥有成熟的制作团队、良好的品牌效益、出色的营销团队。在很多地方“陶太郎”已成为真人公仔、软陶公仔、 Q 版公仔、立体人面公仔、卡通人物雕像等工艺礼品定制、工艺礼品加工的代名词。 2 劣 势 陶太郎 电子商务的劣势是 管理模式还没有达到成熟电子商务的水平，部门的制度不 够完善，规划不够明确，还没有达到专业化的水准；另一方面，作为一直从事传统软陶工艺品行业的企业，企业文化和企业销售还具有很浓的传统销售意识，而电子商务更是对传统模式依赖很大 。 3 机会 加入 实现，意味着我 国玩具业必须完全与国际市场接轨，攻克欧盟标准体系，化被动为主动。欧盟统一的技术安全与卫生标准越来越高。公仔玩具要想进入欧洲市场，必须先符合欧盟的安全环保指令。强行使销往欧洲的玩具通过 证，符合国际标准，虽然会提高成本，但这是与国际接轨，符合长期利益目标的。 4 威胁 4 长期以来，我国玩具制造企业对发达国家的 托存在一定程度的依赖，削弱了我国抵挡发达国家传递经济危机，维护自身经济安全的能力，同时也失去了技术创新的机会和主动性。 产品科技含量一般比较低，高端产品的生产订单数量又有限，抑制了我国玩具 出口企业自主创新以及在生产中提高技术的潜能。同时国际贸易壁垒又对我们国家的公仔玩具进行限制。 （三） 陶太郎 电子商务部门介绍 1部门职责 陶太郎 的 电子商务 主要由网络部负责， 主要负责运营 陶太郎 在 互联网上 的 品牌构造 ，同时肩负 陶太郎互联网市场 开发 的重担 。 2部门岗位介绍 图一 陶太郎创意礼品厂岗位职能图 生产 设计组 ：目前 软陶 设计 师傅 有 50 人 左右 ，主要负责 陶太郎软陶工艺品的 设计 、生产 ， 软陶设计师傅需要有扎实的工艺素养，最大的难度在于头部的精雕细琢，不断的提高相似度是他们需要重点攻克的难题 。 外联部 ： 2 人，主要负责日 常顾客现金结算以及 来访人员的接待 。 直营店 ： 因为 专卖店 和专柜太多，故而店长和 营业员 具体人数不确定，但估计很多 ，主要负责 专卖店 和专柜的销售、导购工作 。 客服 部 ：成员 3 人，客服组主要 为 电话客服 ， 电话客服两个， 主要负责 售前和售后事宜的客服，包括订单跟进、 相似度修整联络、 退款等 ；另外 一个负责网站和淘宝 客服，主要任务是接待 独立官网、门户站以及 淘宝店的顾客咨询 。 仓管部 ：目前人员为 1 人，主要负责仓库的入库、出口以及发货 ， 他们的工 5 作虽然看起来比较简单，但却是我们最重要的一个环节。 网络部 ：项目组成员 3 人，主要负责陶太郎 在 互联网上的品牌构造与市场开发 ，包括网站运营、品牌推广等。该部门是陶太郎电子商务的核心，他们需要 管理更新网站、 编写 节日专题、 管理论坛 和问答、 定运行 、品牌推广和维护、竞争对手分析、图片美工、 淘宝编辑等 。 各 个项目小组虽然负责的事情不一样，各司其职，但是息息相关 ，彼此都不能脱节的，如果不能保障信息的畅通，那么很容易就会造成不可避免的损失。 （四） 陶太郎 电子商务 主要推广 平台 陶太郎公司采用的网络推广平台比较多，具体如表一所示 ： 表一 陶太郎 主要推广 平台 自身平台 陶太郎礼品行业门户：创意礼品定制网 、 陶太郎创意礼品 厂 官网、 淘宝 C 店 其他平台 七大搜索引擎、主流分类信息、人气论坛、知名博客、 邮件 群发、 视频 等 、 五、 竞争对手分析 数据显示，近年来中国 软陶礼品 行业发展迅猛，在过去的 6 年间，市场规模已翻了 几 番。 在近几年 ， 随着国民生活水平的不断提高， 全国 软陶礼品 消费 总量也在急剧上升 。 预计在 未来几年 里 ，中国 软陶礼品 消费还将高于目前增长比例继续 增长。目前， 陶太郎 、 乐思陶 、 非比寻常 等软陶创意礼品生产商已经各自占领相应的市场，其中 非比寻常 是传统市场的 龙头 ， 但 在网络市场 非比寻常 发展的有些力不从心了， 出现了 “ 百家争鸣 ” 的局面 。 乐思陶 总部在北京，是最早发展网络市场的软陶工艺品企业，同时也是目前同行业里面代理商最多的，可以说是陶太郎目前最大的网络市场竞争对手。 成立于 2001 年的北京爱松利工艺美术品中心， 2005 年 8 月开始制作真人像公仔定做业务，同年向国家商标局申请“乐思陶”商标， 08 年底正式获得商标局颁发的注册商标证。 乐思陶 拥有自己的独立官网（ 及淘宝商城 （ 乐思陶缘自你专卖店 ） ，相对于 陶太郎 来说他的竞争优势在于，公司非常重视 网络市场 ，投入 很 大，运营规划比较完善。 对比分析如表二、表三所示： 6 表二 陶太郎与乐思陶比较分析 优势 劣势 陶太郎 涉足公仔礼品行业早 质量可靠、口碑好 多年脚踏实地生产经验 线下加盟商居多 传统渠道优势 属于传统电子商务企业 网络品牌知名度不高 局限于公仔行业产品 主要经营范围为东南地区、范围较小 网络市场发展晚、也比较慢 乐思陶 网络品牌知名度高 品种齐全、多样 贸易渠道丰富 主要为网络直销 网络市场发展全面 属于新兴电子商务企业 树敌太多 涉足公仔行业较晚 主要产品是代工生产、自产很少 传统市场占有率低 主要市场在北方地区 表三 主要竞争对手对比分析 公司名称 网站网址 淘宝 店铺 网址 发展方向 品牌知名度 乐思陶 品 行业 全国 巴又巴 个性礼物定制 百度品牌 非凡千百度 陶 行业 中部 非比寻常 代理店） 软陶制品 （传统市场老大） 全国（海外局部地区） 意礼品 行业 东北部 大米娃娃 陶 行业 中西部 陶中有你 陶定制 淘宝 品牌 淘陶乐 陶 行业 全国 六、 陶太郎 电子商务应用中 网站运营 现状 （一） 网站运营 职责 1. 组织对网站的整体规划、内容建设、网站布局、网站结构方面的规划。 2. 门户网站的互动功能、架构设计及详细的文档编写。 3. 与各部门人员的沟通。 4. 配合节日活动，带动栏目的人气访问量、公司品牌，能利用自身网站资源开展对外商务或合作。 5. 网站功能测试及维护管理。 6. 进行目标客户深层挖掘。 7. 策划推进及组织协调商务网站重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整。 7 8. 策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。 （二） 网站运营 工作内容 1. 修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程； 2. 策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整； 3. 建立规范、高效的运营管理体系并优化完善； 4. 制定公司运营标准并监督实施； 5. 制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； 6. 制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍； 7. 完成总经理临时交办的其他任务。 （三） 网站 推广 主要方式 1. 内优化 主要是代码的优化、网站结构的优化以及网站内容的调整。 1) “ 签的合理设置 标题（ 一般不超过 80 个字符。关键词（ 一般不超过100 个字符。描述（ 一般不超过 200 个字符。 2) 关键字在网页中出现的次数和出 现的位置 关键字的密度： 2%到 8%之间为佳！关键字的位置：注意使用网页标签，如：；多使用 局。 3) 网站内容优化 网站 码优化做的再好、网站美工做的再好，终究需要网站内容做为支撑 。 百度建议“ 网站内容建设以服务网站核心价值为主，提供给搜索引擎收录的也应该是对自己核心价值有帮助的内容。网站的内容应该是面向用户的，搜索引擎只是网站的一个普通访客，提供符合用户需求的原创内容至关重要 ！” 4) 网站结构优化 良好的网站结构 能帮助用户快速从你的网站中找到自己需要的内容，也可以帮助搜索引擎快速理解网站中每 一个网页所处的结构层次。网站结构建议采用树 8 型结构，树型结构通常分为以下三个层次：首页 频道 文章页。象一棵大树一样，首先有一个树干（首页），然后再是树枝（频道），最后是树叶（普通内容页）。树型结构的扩展性更强，网站内容变多时，可以通过细分树枝（频道）来轻松应对。总结一下，合理的网站结构应该是一个扁平的树型网状结构。 2. （站外推广） 通过其它信息的网络联盟，迅速提升网站互联网比重。 1) 增加优质外链 在行业相关的商务性 行业 网站发布 需要推广网站或者企业 的商务信息，进一步推广企业商务信息，更好的推广网站。 陶 太郎在 1000 多个网站或论坛发布了外链，其中包含很多 比较知名的商务网站 。 例如：天涯 、 58 同城、百姓网、赶集网、阿里巴巴 等。 2) 博客营销 博客用户中有相当多的潜在客户，因而通过博客开展营销是一种不错的选择。可以在博客上发表软文的形式开展。 陶太郎设置了 50 个专题博客。 博客推广方法一 ： 博客日志要时常更新 ， 一定要勤更新 ， 而且有一定的量 ，至少 100 篇日志 。 博客推广方法二 ： 博客友情链接 ： 可以带给你稳定的访问量 。 到各大博客站中去 (不要限于我们自己的博客 )， 专找热门博客朋友 ,在人家的留言版中留言 ， 评论对方文章 ， 申请友情链 接 。 博客推广方法三 ： 博客搜索引擎登陆 一旦上榜 ， 将给你带来网上四面八方的访客 。 博客推广方法四 ： 论坛和贴吧中宣传博客 。 在一些人气较高的论坛上宣传自己的博客 。 但是也要注意 ： A. 不要直接发广告 ， 宣传采用暗示的方法 ， 如贴一段好的内容 ， 然后下方附一句话 :转载至 客 ， 然后贴上要有链接 ， 提示自己的博客中有更多好的内容 。 另外还可以用头像和签名 ， 头像可以专门设计一个 ， 宣传自己的博客图片 ，签名可以加入自己博客介绍和链接 。 B. 注意论坛发帖质量 ， 发帖不在乎帖子的数量多少 ， 发的地方 多少 ， 而帖子的质量特别重要 ， 为什么呢 ？ 因为发的多 ， 但总体访问量不多 ， 我们发帖 ， 关键是为了让更多人看 ， 变相的宣传自己的博客 。 追求的是最终流量 量的帖子 ， 专注一点 ， 可以花费较小的精力 ， 获得较好的效果 。 可以从其它论坛中转载一些点击率极高的贴子 ， 这是最简单的方法了 。 在百度贴吧中宣传效果也比较好 。 如搜索一下娱乐性 ， 博客性或与你站点相关的贴吧 ， 宣传方法类似论坛中 ， 不过可以更直接一些 。 还有一种更为巧妙的博客推广方法 ， 写一个类似这样的贴子 “ 推荐 :员必上的十大网站 ”， 然后第一条写上国内知名 博客网站 ， 评价几 句 ， 第 几 条写上你的博客 ， 评价几句 ， 里 面全写一些名站 ， 写完以后 ， 转帖于各大论坛 ， 百度贴吧 ， 这样能给你带来广大的流量 ， 而且不会被对方删除 。 博客推广方法五 ： 校友录上宣传博客 。 我们平常接触最多的聊天工具了 ， 上面都有自己的朋友 。 写好一篇博客后 ,把地址发给自己的朋友一起看一下 ， 而博客更是一个让别人更了解你的舞台 ， 定要充分利用 。另外 ， 提醒您不要忘记校友录 ,而且各大校友录都可以加其他班级 ， 甚至与你毫不相关的班级 ， 加入到他们班以后 ， 发你的博客链接 ， 要知道在校友录中 ,只要看过的 ， 就肯定会点击你的博 客的 。 博客推广方法六 ： 热情帮助别人 。 建立博客团队 ： 能热心的与别人交流 ,有机会多帮助别人 ， 你的真诚会换来别人的真心 可以将志趣相同的朋友聚在一起 ， 大家共同探讨 ， 共同提高 。 博客推广方法七 ： 多到别人的博客留言 ， 参与话题讨论 ， 对方看到你的留言后 ， 自然会关注你的博客 ， 在网上的任何地方留言后 ， 不忘在后面加上自己 欢迎别人来访问 。 博客推广方法 八 ： 选择合适的博客站 。 有人说我应该到国内排名第 1、 2 的博客站上申请博客 ， 这样访问量大 。 这个想法不够全面，试想，大的博客站，譬如新浪博客，用户成千 上万，草根新博很难有出头之日的！ 大家看看大型博客站上的点击次数就知道了 ， 非常低 (因为人群基数大 )。 应该选择专业博客 ， 你若是相关专业的人群 ， 在这里能找到大量的朋友 。 当然 ， 不能到小的博客站中申请 ，因为小网站不稳定 ， 且名气小 ， 也许你写的东东 ， 随着小网站的不再提供博客服务 ， 也都付之东流了 。 博客推广方法 九 ： 利用搜索引擎 ， 寻找热门话题 。 我们要知道最近流行什么 ，大家搜索什么 ， 可以到百度 风云 榜 ， 那些上升最快的关键词就是大家所关注的 。如果你的博客的题目中包含有这些关键词 ， 一旦被搜索引擎收录了 ， 你的流量就 10 源源不断了 。 注意 :不 要写最热门的 ,只选择上升最快的 ,因为最热门的关键字 ,往往已经被被新浪 、 搜狐等大的门户网站占领了 ， 我们的机会不大 。 接下来 ,加什么关键词呢 ？ 点击上升最快关键词的任一个 ， 打开以后 ， 再看看搜索页面的最下方一排 “ 相关搜索 ”， 选择位于前面的关键词作为你的博客日志题目 ， 至于内容 ，转载一下就可以了 。 3) 者问答 营销 譬如： 百度贴吧、知道 、 天涯、猫扑、豆瓣 、各地知名论坛 等 ， 通过论坛发表软文的形式推广。 4) 搜索引擎 推广 通过搜索引擎营销推广网站，主要方式可以分为自然检索优化、免费向各大搜索引擎网站提交网站、搜索引擎 竞价广告等。（一定要设置好关键字） 5) 热点新闻炒作，譬如：视频推广 6) 资源合作推广 通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式，在具有类似目标网站之间实现互相推广的目的，其中最常用的资源合作方式为网站链接策略，利用合作伙伴之间网站访问量资源合作互为推广。 （四） 网站运营 效果统计 1. 从自身网站 效果 统计 新网站（陶太郎礼品行业门户：创意礼品定制网）效果统计： 1) 网站结构 新站目前主要在运作门户、问答以及论坛三个方面 ； 门户 主要 设立了 七大模块，其中“ 创意资源分享 ”属于分类信息平台，还属于待开发区。问答模块设立了是大 块，诸多小块，主要收录各种创意送礼的问题、答案等。论坛主要设立了六大模块，以热点新闻为主要信息来源，辅以 创意礼品资讯 构成。 公仔礼品论坛是陶太郎旗下陶太郎门户：创意礼品定制网推出的论坛、社区平台，帮助追求创意定制消费者实现一站式服务。 2) 内容建设 门户已经发布或收录了万余条信息，问答模块的问题也近千条，论坛发帖 总量 已有三 千 余 条 。 11 3) 门户站旗下论坛互动效果 在公司 论坛每日发帖量有 3 百到 4 百 ， 会员总数已经 积累 近千人 4) 网站的访问 情况 图二 新站 总体情况 图三 新站 2012/4/17 时段分布情况 图四 新站 2012/4/17 搜索引擎来路情况 12 图 五 新站 2012/4/17 地区分布情况 5) 品牌效应 已经初步在创意生日礼物、创意情人节礼物、创意结婚礼物领域占据一定的网络市场份额。 6) 达成合作 正在或者准备和各地的婚庆行业的店主协商合作（目前主要是广东地区）。 老网站效果统计（陶太郎创意礼品厂官网）效果统计： 1) 网站结构方面 重新设计了“ 签，重新调整了首页关键字的密度和位置， 增加了 在线客服 在线客服 悬浮框，增加了实时分享功能，增加了相关权威认证平台信息，增加了回到顶部按钮，增加了宣传广告图，重编了各个栏目 的内容 等 2) 专题设计 主要在老网站的“ 非常信息 ”模块进行的，主要设计各大节日送礼以及“ 一年里的 16 个情人节 ”送礼的专题， 已经完成了大部分，还有少部分待完成。 3) 产品资料 重新 整理 或 处理官网图片 ，并增加相关产品描述，不过这方面还做的很有欠缺，这个收到本人文字功底和销售技巧的限制。 4) 网站 访问 情况 网站的平均访问量并不是很高，主要是靠活动推广来的流量多，不过关键词来源已经越来越精准化。 图六 老站 总体情况 13 图七 老站 2012/4/17 时段分布情况 图八 老站 2012/4/17 搜索引擎来 路 情况 图九 老站 2012/4/17 地区分布情况 5) 品牌效应 已经初步建成了 搜索引擎 品牌效应，已经初步成为了公仔创意礼品行业网络 14 渠道华南的最大厂家（ 就网络方面而言：北方市场主要是 乐思陶 和 、西部市场主要是 非凡千百度 和 大米娃娃 ，东部市场主要是 巴又巴 和 陶中有你 ，南部市场主要是陶太郎和 非比寻常 ） 6) 达成合作 老网站接到过大规模的团体订单，也通过老站新建了一些地区的代理商渠道。 淘宝 C 店（工厂直营店）效果统计： 工厂总部淘宝方面做的还很欠缺，目前淘宝主要是由上海的代理商做的 陶太郎晗葵专卖店 （ ）运营， C 店每月的散单不是很多。 2. 其他平台 效果 统计 1) 搜索引擎 表现 老网站 搜索引擎 收录方面：百度三百左右、谷歌六百左右、搜搜两百有余、搜狗将近三百。 老网站 搜索引擎 反链方面：百度近万、谷歌二十条左右、搜搜六万有余、有道将近三百。 图十 2012/4/17 查询老网站关键词排名情况 新网站 搜索引擎 收录方面：百度两千五左右、谷歌一万有余、搜搜将近三百、搜狗五百有余。 新网站 搜索引擎 反链方面：百度近五千、谷歌较少、搜搜五百有余。 15 图十一 2012/4/17 查询新网站“门户 ”关键词排名情况 图十二 2012/4/17 查询新网站“论坛”关键词排名情况 2) 主流分类信息 主流分类信息目前主要分布在五百个常用商务网站平台，由于受到时间和精力的限制，主流分类信息只占百度 反链 的 1/3 左右。 3) 人气论坛 目前论坛方面主要分布在各大知名论坛，以及各地区性论坛，目前已达平台近千，论坛信息大于占据了百度 反链 的 2/3 左右。 4) 知名博客 目前主要运营在较有名气的 50 多个博客中，主要以新浪博客、网易博客、搜狐博客、腾讯空间、百度空间、天涯博客、和讯博客、 51、 39 博客 等知名博客平台 ；在礼品相关行业的博 客也有涉及。 5) 邮件群发 这方面主要是用购买的软件操作的，由于现在各个平台的监管不断加强，这方面的收获甚微。 6) 视频 16 主要上传了我公司被传统电视媒体播放的片段，目前这方面做的还比较少，属于资料准备阶段。 （五） 网站运营中遇到的问题 最大 的问题，淘宝方面一直是限制我公司 电子商务 发展的瓶颈，因为目前受到诸多问题的限制。 网站客服的问题，目前的客服主要是做传统客服的，并且经验不是很丰富，影响的接单效率和转换率。 很棘手的问题，目前电子商务这方面发展到了“青黄不接”的局面了，人手不够，规划不明确， 属于传统企业发展电子商 务的普片问题。 隐患问题， 电子商务正式发展较晚、 制度不完善，存在“私企通病” 。 （六） 网站运营总结与心得 网站运营方面：升级改版了我公司网站以前的一些弊端，并优化了网站内部结构，使我公司的谷歌权重由 1 升到了 2，并让我公司网站的百度权重达到了 3。 网络推广方面：在各大搜索引擎初步建立了品牌形象，先后给我公司做了百科、官方博客。 品牌维护方面：维护并加强了本公司互联网的正面形象。 网络公关方面：在一些地区给我公司建立长期合作关系或者商务关系。 网站运营心得： 网络没有免费的捷径，务实决定成败！做好网络推广的要求：耐得 住寂寞，守得住空房 。 做网络营销首先得做品牌构造，如果一个公司连自己的品牌都没有，就算花高价把网络营销做