2013人事总结及2014年工作计划.doc

2013年度公司人事工作总结及2014年度人事工作计划第一章 2013年度工作总结结合2013年公司人力资源工作计划，根据2013年度工作实际开展情况，现对2013年公司人力资源工作做以下总结。一、 2013年公司人力资源概况1、 部门人员分布情况及男女比例 截止2013年12月31日，公司共有人员41人，总经办1人，综合部5人，财务部4人，商超部4人，进出口部3人，物流部7人，酒水业务部17人。男女比例：男53.7%，女46.3%。具体见下表：性别合计占比总经办综合部财务部商超部进出口部物流部酒水业务部男2253.7%0312178女1946.3%1232209总数41154437172、 公司各部门人员分布情况3、公司员工年龄分布情况公司员工8年龄分布：18-25岁之间，11人，占26.8%；26-34岁之间，21人，占51.2%；35-45岁之间，8人，占19.5%；45岁以上，1人，占2.4%。年龄人数比例总经办综合部财务部商超部进出口部物流部酒水业务部合计18-25岁1126.8%211214226-34岁2151.2%322111235-45岁819.5%12111245岁及以上12.4%14、公司员工月度变化情况月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月当月总人数424239364038384040363741当月新增人数300051132034当月调动人数000002100201当月离职人数103311112220当月离职率%2.4%07.4%8%2.6%2.6%2.6%2.6%5%5.3%5.5%0第一节 招聘与配置1、招聘情况：自2010年1月1日-12月31日共发布招聘8个职位，收到简历482个，面试94人，录用16人（其中集团内部调出4人，调入2人；公司内部调动2人，通过面试还在职的9人，离职6人，通过介绍在职7人，离职1人）。2、配置情况部门总经办综合部财务部商超部进出口部物流部酒水业务部油品部新增人数02003533离职人数21110333注：因10月份取消油品业务，油品部门取消3、招聘分析3.1简历的的数量和质量从公司2013年1月1日起至12月31日止，公司招聘岗位涵盖部门负责人、初级岗位，各岗位的专业技术要求比较专业性。公司的招聘简历按渠道划分比例为：网络招聘约占收到简历总数的92.3%、本地报纸媒体招聘信息发布约占收到简历总数的6%、人员推荐约占收到简历总数的1.7%。网络招聘覆盖范围广，面向的群体数量比较庞大，并且有批量投递简历功能，使相当一部分应聘者没有查看任职要求便投送简历，造成收到简历多而杂。而且，还有相当一部分应聘者没有具体了解所招聘岗位工作性质，个人专业、工作经历均与应聘岗位挂不上，造成收到无效简历增多。从收到的简历来看，货运司机、营业员、业务员、仓库保管员四类招聘岗位收到无效简历最多。3.2招聘渠道分析公司现有的招聘渠道为：集团提供的网络招聘平台-智联招聘、面向济南市区的网络招聘平台-58同城网和齐鲁晚报。在各职位收到简历情况我们可以看到，智联招聘网收到的简历最多，但是像营业员、司机初级职位的效果不如地方的58同城网，报纸的广告效果也不尽人意（如果是作为公司宣传途径的话另当别论）。4、应聘人员分析1) 求职者不愿意到德仁工作（工作环境）；2) 求职者临时有事，约下次时间或已经接到其他公司的offer了；3) 求职者同时接到几家公司的面试通知，比较之后做出取舍；4) 求职者仍在职、求职意向并不强，抱着“了解薪酬待遇”的想法和现有待遇水平对比；5、面试中发现的问题：1) 由于某些原因，公司停止该岗位的招聘；2) 综合素质不过关；3) 综合素质过关，职业技术不过关。第二节 社保及公积金1、社保保险费用2、公积金费用3、二表合一月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月社保参保人数333435323131313131323132社保缴纳费用2.322.342.42.252.252.182.42.42.482.542.32.3公积金费用0.360.360.380.350.340.70.710.710.721.090.870.87总体费用2.682.72.782.62.592.883.113.113.23.633.173.17 4、社保缴纳及公积金相关问题 针对控股集团公司下半年下发的关于社会保险及公积金的自查的通知及要求，2014年4月将进行调整（社保缴纳基数每年4月份调整），做到社保缴纳基数及公积金缴费基数的一致性。第三节 人事管理制度篇1、人事管理制度汇编及其修订补充（1）对现有人事管理制度进行汇编到目前，已完成对现有人事管理制度及补充新修订绩效制度的整理，初步定于明年印刷成册，形成完整的人事制度。（2）新增加的制度根据公司的实际情况，对现有的人事管理制度进行了修订和补充。新修订的制度有：公司奖惩制度；山东德仁经济贸易有限公司人事档案管理规定。总结：公司现有的人力资源管理制度虽然比较全面，也符合国家相关的法律规定，但是人力资源管理涵盖的事项及细节比较少，许多制度的制定缺少细节内容，应在现有的基础上在2014年加以修订和补充，制定比较规范、符合法规和公司实际的人事管理制度手册和新的员工手册。第四节 薪酬福利1、薪酬标准根据济南市当地的人力资源现状，以及行业的特点，集合集团公司人力资源体系，公司在年初对公司的薪酬进行了重新修订及调整。2、福利公司在修订薪酬的同时，与集团福利体系统一，对原有的福利方案进行了调整。第五节 绩效管理公司在2013年初制定并实行360度考核，总体效果不错，激发了广大员工的主观能动性及积极性，但也存在一些问题。存在的问题分析：我们在积极协助公司各部门实施考核的时候，与各部门负责人欠缺沟通，对各部门的员工特别是一些岗位员工的绩效考核结果及部门负责人的意见缺少及时有效的沟通。所以，在实施2014年公司绩效考核的工作的重点应放在加强绩效考核与工作内容的联系方面上，及时与各部门负责人就考核中出现的问题及时沟通。第六节 员工培训1、2013年度培训计划与实施为不断增强公司的竞争能力，提高员工的素质和能力，满足公司及员工个人发展的需要，公司在年初制定了2013年度培训计划，在培训规划与协调方面做了相应的工作，组织了全员培训，并对培训效果进行了客观的评估和反馈，收到了良好的效果。2、新员工入职培训2013年，公司的组织结构、员工更替率变化较大，今年新增加员工16人，为了帮助新入职员工快速溶入公司企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。公司组织了新员工进行入职培训，并制作了相关培训PPT，在培训后进行笔试，取得了良好的效果。同时对陆续入职的新员工进行单独的相关入职培训。3、其它培训公司根据不同时期的工作需求，及时开展各项培训，例如：公司组织旅游的安全培训，冬季车辆驾驶安全培训等。第七节 人事日常管理、员工管理管理和劳动合同管理1、人事日常管理（1）考勤管理每月及时核对员工的考勤。（2）员工转正手续办理月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月转正人数611-21-122分析：1、转正基本情况：进出口部3名员工及酒水业务部2名员工因试用期做出了较为突出的贡献，当月转正；其余11位为正常2个月试用期后转正。2、目前转正过程中的问题：在做新员工转正考核时，需要人事部门及时向部门及被考核者落实并做跟踪。但实际情况是人事部门对试用期期间新员工的考核跟踪不是很及时，这一点，我们目前已意识到并在及时进行跟进纠正。（3）劳动合同、人事资料保管1、劳动合同情况：新员工入职应在入职之日起一个月内签订劳动合同，在实际操作过程中，原来的做法是在入职试用期转正后进行签订劳动合同，这与相关法律规定不符，也容易产生劳动纠纷，这一点，我们目前已意识到并及时进行了纠正；并在11月份重新整理了劳动合同，现已全部签订了劳动合同。2、人事资料情况：1）对于新员工的人事资料，当天入职，当天归档；2）对于离职员工的人事资料及时进行抽离，归档在离职人员里。第二章 2014年工作计划2014年人资工作的重点：1、人才招聘及时、合理储备，并做好公司内部人力资源开发工作，确保公司各岗位运作和公司发展的需要；2、制定符合公司现阶段发展需求的员工培训计划，按时按量实施并提高培训效果，逐步提高各岗位员工技能水平。3、制定有效的考核方式，完善公司考核方案，真实反映员工阶段性工作水平，体现培训和考核成果；4、根据国家法律法规完善人事管理制度，合理规划、安排好员工各项休假和福利；第一节 公司架构及人员编制1、 组织结构图：根据公司经营发展的需要，2014年公司的组织架构进行了调整，将酒水部和紫砂卖店进行合并，综合部首先完成组织架构的完善。确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。2、公司各部门编制人数总经办综合部财务部食品部进出口部物流部酒水业务部合计1456471645第二节 招聘与配置1、根据岗位编制标准拟定2014年员工招聘需求计划表岗位名称用人部门编制人数现有人数拟增补人数备注流通业务员酒水业务部883储备业务员进出口部111储备流通业务员食品部211电商客服食品部1012、人员储备和管理（1）为确保人员的合理流动，应对突发情况，综合部要作好人员储备工作。同时，在2014年酒业务部属于刚整合部门，将根据考核机制，增强员工的竞争意识和危机意识。所以2014年酒水业务员的招聘将处于常态化，意在组建一支极具竞争性的专业销售队伍。（2）新进人员的留用。主要措施：A、把好人员招聘关，严格按照用人条件筛选，特别注意对应聘者的综合素质的考察；B、做好入职沟通，建立员工沟通记录、规划职业愿景，明确员工工作内容和计划；C、做好岗位培训工作。D、定期跟踪新员工工作情况，引导其快速适应岗位。（3）合理进行工作岗位的调整和解聘不合格的员工：根据员工工作业绩完成情况进行工作调整和解聘。对于不适合本岗位任职要求的员工在转岗或培训后依然无法胜任的，公司与员工解除劳动合同。3、招聘渠道的开发。以往的招聘渠道主要是报纸和网络，报纸的招聘效果不尽如人意。将根据招聘的岗位选择合适的招聘渠道，如招聘会、校园招聘和人力资源公司合作等。第三节 培训管理1、新员工培训：在2011年度新员工培训模式的基础上，加强岗中跟进，以随时掌握新员工工作情况。（1）安排新员工到岗前培训，主要内容涉及企业文化、公司制度，采用集中授课。由部进综合部进行培训，培训完毕进行培训测试。（2）新员工上岗后，综合部将及时对岗中培训情况进行跟进及了解，对不适应公司的员工进行淘汰。原则上每位新员工在转正之前至少跟进三次（半个月为一周期，根据学习内容进行阶段性跟进、考核）。2、员工的岗中培训。（1）内部培训：由部门或综合部统一组织进行，主要是公司制度、礼仪、各部门专业性业务知识。形式主要有集中授课、影像资料等。（2）外部培训：主要是邀请厂家销售管理人员，对公司销售业务部门进行销售技巧、团队建议等方面的培训。主要形式有讲授、研讨会、案例分析及情景互动等。（3）户外拓展。联系相应户外拓展培训公司，组织较有意义的培训项目，培养员工的合作意识与进取精神。帮助员工激发其内在潜力，增强团队活力、创造力和凝聚力。2014年培训计划表：培训时间培训课程培训内容培训讲师或机构受训人员及人数2014/1/4业务人员研讨会行情分析及客户情况分析会进出口部全体员工2014/2/15执行力培训明确目标、组建团队、制定计划、分清缓急、贯彻执行、检查汇总全体员工2014/3/15销售技巧培训针对销售人员的心态、销售技巧培训、时间管理、沟通技巧等多方面进行全方位的训练销售业务人员2014/4/19户外拓展培训按培训方案内容执行全体员工2014/5/24销售人员自我管理通过对时间的安排、自我激励、客户管理以及如何处理工作、学习与生活三者之间的关系进行培训销售业务人员2014/6/7业务研讨会行情分析及客户情况分析会商超部2014/6/14业务研讨会行情分析及客户情况分析会商超部2014/6/14集团财务文件集团下达文件涉及财务方面注意事项的汇总学习财务人员2014/7/19高效沟通通过有效沟通的问、听两方面进行培训财务、内勤人员2014/9/20同理心培训通过案例及模拟情景互动分析全体员工2014/11/22团队精神及忠诚度从团队建设、忠诚度培养两大方面进行培训全体员工2014/12/20业务研讨会行情分析及客户情况分析会商超部2014/12/27业务研讨会行情分析及客户情况分析会商超部第四节 绩效管理 1、2014年绩效方面作出部分的调整：（1）管理、后勤部门：框架和结构没有改变，考评关系人作了适当的调整，取消了个人自评项，根据每个岗位的工作职责和工作重点，考核指标进行了调整和细化。（2）业务部门：食品部和进出口部：考核的框架结构基本没变，主要是调整了月度的考核指标，并加大了业绩考核力度。（3）酒水业务部：2014年是酒水业务重组后的第一年，绩效考核作了很大的调整。首先月度绩效部分，指标更加细化，主要