博物馆行风先进集体事迹材料

博物馆行风先进集体事迹材料table一年来，张氏帅府博物馆紧紧围绕打造独具特色的民国历史文化园区的战略目标，以建设一流的干部职工队伍为着力点，以优质文明服务为主线，大力加强行风建设，推动了事业不断发展。先后荣获了全国巾帼文明示范岗、沈阳市先进集体和沈阳市民主管理先进集体等殊荣。一、落实责任，强化措施，为加强行风建设工作奠定扎实基础。为保障行风建设工作有力开展，首先，张氏帅府博物馆成立了行风建设工作领导小组。书记、馆长任组长负责全面行风建设工作，分管馆长任副组长负责所分管部室行风建设工作，各部室主任负责本部室的行风建设工作，形成了一级抓一级，层层抓落实的领导机制和工作机制，从而保证了行风建设工作和馆中心工作紧密结合，互促互进，相得益彰。第二将行风建设与廉政建设和班子建设相结合开展工作，馆党总支以深入贯彻落实党的十七大精神为统领，切实加强班子廉政建设、和谐建设，促进行风建设。在工作中，馆班子认真贯彻执行民主集中制，积极推行馆务和党务公开，强化“三重一大”制度和党风廉政建设责任制的落实。设置了意见箱，设立馆长、书记接待日等。第三，积极开展建章立制，先后修订和完善馆内各项管理制度，加强了党建、财务、门票、财产的管理，加强了文物征集、维修工程的管理，防止因管理上、制度上出现的漏洞，为违法违纪提供便利的问题。还从增强道德约束力方面入手，制定了文明服务规范、讲解员文明用语等制度，完善了职工的行为准则，强化了干部职工责任、义务、形象意识，形成了人人自觉遵守职业道德的良好氛围。二、抓实教育，系统培训，干部职工文明服务意识和工作服务技能明显提高。张氏帅府博物馆着力加强对全馆职工的职业道德教育和岗位技能培训工作。首先，组织职工认真学习了“迎奥运”礼仪知识简明读本和职业道德规范等教材，加强了奥运及残奥会的相关知识、外语知识、礼仪知识、应急处置、防灾避险、自救互助等方面的教育培训，调动全体职工的参与学习热情，使懂礼貌、重礼节、讲服务蔚然成风。其次，在全体职工中提倡“热爱生活，珍惜家园，以馆为荣，爱岗敬业”的行为理念，要求业务部室员工每人必备一技之长，馆内考核；窗口一线职工实行千分制，奖勤罚懒，末位淘汰，调动了职工争先的积极性。第三，组织对新招收的讲解员实行岗前封闭式培训，坚持要求一线讲解员班前40分钟训练，每天7：40到馆进行发声、形体、外语、手语、礼仪等培训，效果明显。来馆的重要团队和观众对张氏帅府博物馆的讲解队伍都给予很高评价。同时，积极参加市文化局系统和市纠风办组织的各项活动，在几次讲解比赛中都取得了好成绩。不久前，在有28个窗口行业20XX余家单位参赛的我是奥运形象，我为奥运添彩电视演讲比赛中，张氏帅府博物馆有2名讲解员分别代表文化系统和旅游系统参赛，通过层层筛选，双双进入决赛，代表文化系统的荣获亚军，代表旅游系统的荣获优胜奖。三、讲特色，树形象，文明诚信服务获得好评。为更好地服务观众，他们提出了“微笑讲解、礼貌待人、热情服务、周到服务”的服务承诺，在职工中树立了“用美德喜迎宾客、用学识再现历史”的服务理念。坚持高起点、高标准、严要求的工作原则，重视服务手段、服务质量的不断提高，注重对讲解员的外在形象、内在素质、业务能力等全方位的打造，已形成了一支一流的讲解服务团队。针对不同观众群体，能够提供汉、英、日、韩四种语言的讲解及手语讲解，其中手语讲解开创了辽宁省内为聋哑人参观服务的先河。在具体服务工作中，针对游客服务部门和岗位制定了符合实际、独具特色的服务规范和制度。对行走不便的老人、儿童及残疾人，无偿为其提供轮椅、拐杖、婴儿车；对于携带包裹，不便参观的观众，提供免费存包服务。此外，张氏帅府博物馆还为观众提供针线包，代办邮政，提供免费咨询等服务。为方便外地观众到我市其他景点参观，还制作了帅府至沈阳各个景点的路线图，并标明乘车路线，要求一线人员熟记，做到准确解答。为妥善、及时解决突发事件，张氏帅府博物馆还配备了常用仪器和药品，并与省医院签订定点救护协议，保证能对突发意外的观众，提供及时救护和帮助。他们还拓展服务领域，深化行风建设内涵，建立了共产党员流动博物馆，将静态的博物馆，打造成静动结合的博物馆，精心制作了流动展览，无偿深入到部队、学校、社区进行巡展服务，受到了所到地官兵、群众的热烈