企业文化与伦理(3)

企业文化与伦理,王明基,第三篇：伦理,第一部分：伦理,一 伦理,（一）伦，人与人之间的关系； 理，道理规则。（二）伦理就是人与人之间关系的道理和规则。,二 伦理学,伦理学:伦理学是以研究人与人之间的关系和规则的学说,三 伦理学的意义,（一）伦理学是提供关于如何做人和怎样行事的学问（二）伦理学关注道德价值和正确的行动（三）伦理学要回答： 1.什么样的生活是最好的 2.怎样评价行为的对错 3.哪些品格最值得拥有,四 伦理学涉及的范畴,（一）社会公德 1.社会公德的含义： 社会公德是是指在人类长期社会实践中逐渐形成的、要求每个社会公民在履行社会义务或涉及社会公众利益的活动中应当遵循的道德准则。,四 伦理学涉及的范畴,（一）社会公德 2.社会公德的范畴： （1）文明礼貌 （2）助人为乐 （3）爱护公物 （4）保护环境,四 伦理学涉及的范畴,（一）社会公德 3.社会公德的价值探讨： （1）道德的三个方面是互相联系的，都是在道德理想 和道德评价基础之下指导的行为。 （2）体现一个员工的修养 （3）不能将员工的修养与企业没有关系 （4）影响社会对企业的评价进而影响企业形象,四 伦理学涉及的范畴,（二）家庭伦理道德 1.家庭伦理道德的含义： 家庭伦理道德是指调整家庭成员间关系的原则与规范。家庭关系中的核心是夫妻关系，由此发生上至父母下至子女及相应的一些亲属关系。,四 伦理学涉及的范畴,（二）家庭伦理道德 2.家庭伦理道德的范畴： （1）夫妻相爱，志同道合，这是维护家庭道德的关键。 （2）尊敬和赡养老人 （3）抚养和教育子女，尊重家长， （4）爱护弟妹等等。,四 伦理学涉及的范畴,（二）家庭伦理道德 3.价值 （1）家庭和谐其乐融融 （2）有助于教育子女健康成长 （3）家庭这一社会细胞健康有利员工身心健康进而有 利于企业,四 伦理学涉及的范畴,（三）职业道德 1.职业道德含义 职业道德，是从业人员在一定的职业活动中应遵循的、具有自身职业特征的道德要求和行为规范。,四 伦理学涉及的范畴,（三）职业道德 2.职业道德范畴 （1）职业态度体系 对企业的态度；对工作（劳动）的态度；对劳动成果的态度。 对自己的态度；对领导的态度；对平级的态度；对下级的态度。 对客户的态度；对供应商的态度；对政府监管机构的态度。 （2）职业行为规范 遵纪；守规则 。 认真；严谨；细心；临危不慌临危不惧 。,四 伦理学涉及的范畴,（三）职业道德 3.职业道德价值 （1）构建和谐的企业内部人际关系 （2）构建和谐的企业与客户的关系 （3）提升企业的社会信誉 （4）有助于提高整个社会的道德水准,五 伦理学究竟研究什么,（一）研究人的行为动力系统（二）研究人的行为系统的运作模式,图示：深层次心理学家佛洛伊德对潜意识的研究,自我,本我,超我,外在力量内化的结果：按至善的原则操作 。利他人利组织利社会惩罚：良知奖励：道德理想,人类行为的内趋力：追求生存和发展，是利己的，只追求直接满足。按快乐原则操作。本我盲目地有所渴求,自我按现实原则进行操作。自我的力量是从本我那里得到的，并力图使本我得到满足,六 冰山理论揭示伦理学终极目标,（一）撒提亚的冰山理论（二）撒提亚冰山理论对伦理学终极目的提示,图示：撒提亚冰山理论,七 逻辑层次的启示,（一）上三层影响下三层（二）与世界的链接揭示了伦理学的价值,逻辑层次：,身份,价值观,能 力,行 为,环 境,家庭,职业/社区,星 球,宇 宙,环境：何地？何时？,行为：何事？,能力：方向？,价值观：承诺/动力！,身份：使命？,精神：还有谁？,传承/传递,与世界的链接（伦理范围）,第二部分：应用伦理学的理论和工具解决企业问题,第一节：企业伦理,伦理学:伦理学是以研究人与人之间的关系和规则的学说,企业伦理关系？,上半节：企业伦理关系和规则,一 项目干系人,（一）何为项目干系人 影响项目成败的个人或组织； 受项目成败影响的组织或个人。,一 项目干系人,（二）项目干系人构成,开发商,投资方（股东）,贷款方（银行）,咨询顾问,设计师,监理工程师,供货商,承包商,咨询合同,设计合同,投资协议,贷款协议,承包合同,供货合同,监理合同,一 项目干系人,（三）项目干系人需求分析 1.市场经济是“利他”的经济， 2.谁能够最大限度地满足他人的需要，那么他 的需要就能够得到满足。 3.任何伤害利益相关人的行为，最终都会伤害 自己。,一 项目干系人,（四）项目成功的智慧 1.满足利益相关人的需要 2.诚信而不伤害他人 3.清晰自己能够得到什么？ 应该得到什么？ 用什么方法得到？ 4.在利益面前保持冷静理智用以抵御诱惑 5.世界永远是共赢的,二 战略干系人,（一）何为战略干系人 影响企业战略成败的个人或组织； 受企业战略成败影响的组织或个人。,二 战略干系人,（二）战略干系人构成 1.客户 2.股东 3.供应商 4.管理者和员工 5.社会,二 战略干系人,（三）战略干系人需求分析 1.建立以“客户利益第一”为导向的经营理念 2.分析“干系人”的需求，建立满足“战略干 系人”需求的机制。 3.要立足长远，立足大局平衡好“干系人”的 利益关系。,二 战略干系人,（四）战略干系人需求分析图表：,二 战略干系人,（五）战略成功的智慧 1.企业有五大利益相关者：顾客、员工、股东、 代理人、社会，五大利益相关者。五大利益相 关者形成价值共识，企业才能无内耗而凝聚， 不分心而有追求。 2.人的价值高于物的价值；共同价值高于个人价 值；社会价值高于利润价值，用户价值高于生 产价值。,案例分析：,案例分析：“能源是经济发展的瓶颈”分享之一：“在世界 在中国 在企业 在家里 ”分享之二：股东（中共中央、省委省政府、国资委、电监会） 客户 供应商 居民 南网干部员工,南网文化内容:一.核心理念 1.公司宗旨:对中央负责,为五省区服务 2.核心价值观:主动承担社会责任. 3.战略发展目标:打造经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先国际著名的企业 4.战略发展思路:强本、创新、领先 5.工作方针:“六个更加注重”,更加依靠科学技术进步;更加注重树立科学发展观; 更加注重社会效益;更加注重管理出实力;更加注重深化改革;更加注重人的发展. 6.企业精神:想尽办法去完成每一项任务. 7.工作作风:高标准,严要求,快节奏.二.专业理念: 1.安全理念:一切事故都可以预防 2.经营理念:为客户创造价值,为社会创造效益. 3.以绩效为导向,实现管理到位 4.服务理念:服务永无止境 5.团队建设理念 (1)上下同欲,政令通畅,人人快乐工作; (2)讲原则,重感情,严爱结合带队伍. 6.廉洁理念:清白做人,干净做事. 7.行为理念:忠诚、敬业、责任、服从.三.主题形象语 万家灯火,南网情深. 责任南网；和谐南网。,三 成功干系人,（一）何为成功干系人 影响一个人事业成败的组织或个人； 受这个人事业成败影响的个人或组织。,三 成功干系人,（二）成功干系人构成 1.企业内部：上级；下级；平级。 2.企业外部：客户；供应商；监管机构。 3.家庭：夫妻；父母；儿女；兄弟姐妹。 4.社会：老师；朋友；同学等。,三 成功干系人,（三）人生成功干系人需求分析,三 成功干系人,（四）成功的智慧 1.市场经济是利益相关人联系在一起的经济 2.市场经济是满足利益相关人需求的经济 3.在市场经济中人们通过帮助他人获得收入 4.任何伤害利益相关人的行为都是伤害自己 5.市场经济通过利他而获得自己利益的最大化,下半节：企业伦理关系和规则演绎出的管理方法,一 针对客户的工作产出法,（一）针对客户的工作产出法是什么？ 我们通常将某个个体或团队工作产出提供的对象当作是客户，这样的客户通常包括内部客户和外部客户。 工作产出法是通过客户关系图的方式表现个体或团队对组织内外客户的工作产出。（二）解释 1.外部客户：购买我们产品或服务的企业和个人。 2.内部客户：在企业价值链中谁距离外部客户近谁就是 内部客户。,二 传统工作产出法的内容,（一）为谁提供服务。（二）具体到每一个服务对象提供哪些具体的服 务内容。,三 针对客户的工作产出法的案例,案例分析：案例之一：“销售秘书工作产出示图”案例之二：“礼品小组工作产出示图”见下一页图表:,秘书,经理,业务人员,财务部,起草日常信件、通知等，录入、打印文件,收发传真、信件,接待来客,差旅安排会议后勤其他日常服务,财务所需数据以及相应票据,销售秘书客户关系图：,销售秘书客户一：部门经理提供工作产出：1.起草日常信件2.录入、打印文件3.收发传真、信件4.接待来客（评价标准：质量数量实效性）,销售秘书客户二：部内业务人员提供工作产出：1.差旅安排2.会议后勤3.其他日常服务（业务的辅助工作）（评价标准：业务人员对服务的满意度）,销售秘书客户三：财务部提供工作产出：1.提供相关数据和票据（评价标准：及时、准确、规范）,礼品小组客户关系图示：,礼品小组,销售部经理,最终客户,专卖店,生产厂家,财务部,礼品贺卡,销售数据相关票据,礼品设计方案礼品需求数量,销售额利润促销方案,供货产品价格信息促销活动促销品特殊问题解答与解决方案,四 总结针对客户的工作产出法,（一）用工作产出的方式将个体或团队的绩效与 组织内外连系起来，增强每个个体和团队 的用户意识。（二）工作产出法能够使我们更加清晰的看到个人 和团队对整个组织的贡献。（三）工作产出法这种直观的方式使我们全面的了 解到个体和团队的工作产出，不会产生大的 遗漏。,五 “作业指导书”,（一）作业指导书 作业指导书是针对某个岗位的作业活动的文件，侧重描述如何进行操作，是管理最基础的文件。（二）职业指导书形式（内容） 1.工作内容（做什么？） 2.工作流程（怎么做？） 3.工作标准（标准？）,六 作业指导书案例,案例分析：案例之一：“IT系统项目作业指导书”案例之二：“编制营销战略作业指导书”见下一页图表:,工作内容：IT系统项目工作流程：工作标准：1.该项目能够解决目前存在的所有问题2.该项目能扩展到其他应用系统3.该项目成本控制在预算范围之内,确定项目,分析项目需求,制定项目需求说明书,选择项目供应实施方案,选择性测试,确定项目可行和优缺点,上报项目,详细分析测试报告,制定实施计划,一作业指导书第一项工作：（一）工作内容：编制营销战略（二）工作流程（三）工作标准第二项工作：,外部环境,市场变化情况,竞争对手情况,新技术发展,价格战略,销售渠道规划,产品战略,销售副总制定企业营销战略,企业发展现状,经济实力,设备数量质量,员工技术水平,研发能力,七 作业指导书的一般内容,（一）列出所有服务对象的名称（二）按重要性给服务对象排序（三）针对每一个服务对象列出要为他提供的工 作内容是什么?(可能是一件工作也可能是几件工作)（四）描绘出做这件工作的流程图（五）再注明这件工作的工作标准,八 岗位管理文件的内容,（一）作业指导书（二）考核标准文件（三）胜任力素质模型（录用标准文件）（四）该岗位需要的培训内容（五）岗位的难度系数,介绍最新的针对客户的流程管理思路方法案例,案例分析：“在飞往昆明的航班上”2010年10月北京 昆明航班计划时间17：00北京起飞20：00抵达昆明由于航班延误18：00北京起飞21：00预计抵达昆明22B与22A乘客要求解协助决22：00转乘昆明至西双版纳航班可能延误的问题。,思路方法工具：,正点航班,下一航班,明天航班,吃,住,明天手续,赔偿,办理登记手续,开通绿色通道,廊桥,停机坪,降落前倒到前排,向客户解释,采集信息,第二节：员工的职业伦理,伦理学:伦理学是以研究人与人之间的关系和规则的学说,员工职业伦理关系？,一 课堂练习“最重要的五个”（看伦理关系对人的影响）,（一）“选择”（二）案例分析：“在山西”（三）练习“对你人生而言最重要的五个”（四）分享,二 职业道德分析,（一）奉献与收获之间的关系（二）人为谁工作（三）春种秋收话奉献,岗位,个人,希望产出:,希望产出:,股东,所有者,经营者,三 成功背后的职业道德因素,（一）工作与能力提升之间个关系（二）以地主的责任感当长工（三）工作是带薪的培训,四 职业精神的博弈,（一）围棋博弈规则（二）桥牌博弈规则（三）麻将博弈规则,五 职业伦理关系的位置感知法-系统平衡,（一）位置感知法第一身：Lst Position（1）结合自己的观点，信念和假设。清晰自己的需要、目标和追求。（2）从自己眼里看世界。 （3）用第一身语言谈论自己“我看到”，“我感到”。（4）不足之处:过度采用第一位置导会致对别人的感觉和观点缺乏理解，最终对别人不理睬。因为他只看到自己 的需要和体验，他是以自我为是中心的。第二身：2nd Position（1）结合对方的观点，信念和假设。（2）从对方的眼里看世界，会产生同理心。（3）用第二身的语言来谈论“你是”“你看来”（4）不足之处:如果过度采用第二位置。牺牲自己，只注意别人的需要和感觉，会导致失去自尊。在这个位置， 本质上是你把别人的利益放在自己位置利益之上。如果你过分以别人的身份和状态自居，就会妨碍自己的 成就，甚至停止思考自己真正想要的东西。你会发现自己接纳了别人的感觉，而且不能摆脱。第三身：3rd Position（1）在第三身的角度看自己与对方的关系。（2）自己进入“旁观者”或“见证者”的位置，相对的讲第三身客观理性。（3）用第三身的语言形容自己和对方“他是”“他们是”（4）不足之处:过度采用第三位置会给人漠然和没有感情的感觉。因为他是中立，客观不带感情的，理性的抽象的。第四身：4th Position（1）结合整个系统的角度看待第一第二第三身的关系。（2）体验及了解团队和整个系统的利益和整体平衡。（3）产生群体思维或团队精神的全面角度（4）用第一身的复数语言“我们”“大家”第五身：5th Position 在第一身至第四身的各个角度游走，平衡各方利益。这是最高的境界。,五 职业伦理关系的位置感知法-系统平衡,（二）每一种位置的使用第一身的位置：当你想支持自己，从你的立场看问题，为自己而听，想和自己的内部 感觉相通，给自己设立目标的时候，第一身的位置是一个应该采纳的好位置。 在该位置，你可以问自己“我真正想要什么”。你也可以在该位置，对自己设 立的目标进行检验即该目标是否适合我，是不是我的理想？发展自己，体验第 一身位置的能力可以让你从不自信转向自信。第二身的位置：如果你不能理解别人的行为，可以采用第二身的位置，就是站在对 方的角度进入对方的世界体验和感觉的方法。一旦你理解或力图去理解别人 （因为确实有些时候，你不能确切肯定你就是对的）。这种理解会传给他们， 给他们你善解人意的感觉，他们知道你确实了解其位置。它会给你带来更深的 理解和更多的选择，让你知道别人如何受影响，知道如何解决这种情景中的问 题。第三身的位置：当你想站在一旁，客观考虑某种情景时，该位置很有价值。如果你身 在其中或在某情景中不想受情绪干扰时，这种位置更有价值。那些能用自控和 理智的态度解决来自于别人的攻击，经常采用第三身的位置，这样，他们就不 会体验诸如愤怒、沮丧或伤害的感觉，但如果除在第一身的位置，就会体验到 这些消极情绪。第四身的位置：可以让我们更加理性，可以让我们有团队精神。可以为我们的生存创造一个良好 的环境。第五身的位置：是一种超脱的位置。是一种做人应该追求的最高境界。,五 职业伦理关系的位置感知法-系统平衡,（三）在工作上的应用及对我们有什么好处？ 位置感知法配合结合和抽离使用对我们在家庭和工作方面改善人际关系有 很大的作用。 在家庭和工作中应用位置感知法可以为我们自身的生存和发展创造一个和谐的 环境。 第一身：站在第一身的位置了解自己的目标，并强化自己的目标。 第二身：站在第二身的位置考虑他人的需要；以及获得对方支持的办法。 （双赢；利己达人；己所不欲勿施与人；己欲之而利人。产生同理心。） 第三身：站在第三身的角度，明白地看自己，看清对方，客观地冷静地摆脱情绪状 态处理好棘手的人际关系。能够掌控自己的情绪和他人的情绪。 第四身：工作中站在团队的角度看问题，深深了解并实践彼德圣吉“组织的发展 成就了个人的幸福”的观念，为自己创造一个良好的生存发展的空间。在 推动组织发展的同时带来自己的发展和成长。家庭中的第四身角度，是跳 出小家从社会或自己家庭以外的人的角度处理好家庭关系。 第五身：能够自由地游走第一身至第四身之间，是佛教追求的“无我状态”。是做 人的最高境界。,第三节：企业家职业伦理,伦理学:伦理学是以研究人与人之间的关系和规则的学说,企业家职业伦理关系？,上半节：企业家与员工伦理关系规则,一 愿景,（一）愿景是企业领导者所必须的一种职业期许；（二）愿景是员工感觉到一种发展的设想与个人成 长的空间；（三）愿景是企业凝聚力的关键所在，愿景是团队 成员工作热情的永动机。,二 团队为什么要有愿景,（一）每一个人在潜意识中都想做一些有意义、有 价值的事情（二）团队的目标必须承载着这些意义与价值（三）团队成员必须认识到，他们的目的是一个更 大的愿景中的一部分（四）团队成员必须认识到，他们只有合作才能实 现愿景和达到目的（五）团队的发展成就了个人的幸福。,三 愿景是团队的基石,（一）有没有共同愿景对于员工的行为来说，具有表面微小实际却十分 重大的差别。员工的奉献精神人类任何组织崇尚的普遍美 德，便与组织的共同愿景息息相关。而如果没有共同愿景，那 么奉献的行为不仅不会产生，连真正遵从的行为也不可能。在 第五项修炼中，彼得圣吉博士精微地分析了奉献、投入、 遵从之间的区别，他引用基佛的话“投入是一种选择成某个事 物一部分的过程”，“奉献是形容一种境界，不仅仅是投入， 而且心中觉得必须为愿景的实现负完全责任”。没有共同愿景 的组织往往只会导致员工对上级对组织的被动式的遵从，而决 不会导致对组织的真诚奉献。 （二）振臂一呼，应者云集，有相同个人愿景的人组成一个集体，团队 的智慧是百战不殆的软实力。,下半节：企业家与员工伦理关系规则演绎出来的管理方法,一 共同愿景建设方法之一-诱因设计技巧,（一）来自实践的拷问？ 1.团队成员的追求是什么？ 2.团队（企业）的追求是什么？ 3.成员追求的目标与团队追求的目标相同吗？ 4.不一致怎么办？ 5.怎样让成员为团队的目标而努力工作？,一 共同愿景建设方法之一-诱因设计技巧,（二）团队目标和个人目标 1.团队目标 （1）如何向社会提供一流的产品和一流的服务？ （2）如何实现团队的战略目标？ （3）如何追求利润的最大化？ （4）如何追求经济效益与社会效益？ （5）如何用自身先进的文化影响社会？,一 共同愿景建设方法之一-诱因设计技巧,（二）团队目标和个人目标 2.个人目标 （1）追求自己和家庭的生存问题？ （2）追求自己和家庭的发展问题？,一 共同愿景建设方法之一-诱因设计技巧,（三）初级团队愿景建设方法 1.诱因设计的方法 （1）物理运动产生的原因？ （2）人的行为产生的原因？ （3）需要失去平衡的心理行为机制,需要,心理紧张,动机,行动,需要满足,需要,心理紧张,动机,行动,需要满足,诱因（外界的存在物）,诱因设计逻辑图：,支点愿景的奥妙是诱因的设计！,组织的需要,战略目标,设计诱因（外界的存在物）,个人的需要,个人目标,部门个人绩效,兑现绩效,个人部门完成绩效组织目标实现,个人获得诱因，个人目标实现。,共赢,一 共同愿景建设方法之一-诱因设计技巧,（三）初级团队愿景建设方法 2.诱因设计方法的解释 给我一个支点我可以翘起地球（寻求团队成员个人目标和团队目标结合的支点）,员工的需要可以从哪里获得？员工的需要只能从你的一个企业获得吗？若不是，怎么办？,点评：,1.企业通过给予诱因2.员工通过获得诱因3.通过这种方式员工得到了自己追求的需要 企业达成了自己的业绩和目标。4.这种方法找到了员工和企业的利益的“结点”5.这种结点仅仅满足了员工低级需要。,构建愿景,二 共同愿景建方法设之二-职业生涯规划,（一）团队成员的成长和职业成功 1.成功 （1）不同的人对人生成功的定义不同。 （2）职业是人生最重要的领域 （3）不同的人对职业成功的定义也是不同的。 （4）人怕选错行,二 共同愿景建方法设之二-职业生涯规划,（一）团队成员的成长和职业成功 2.职业成功的一般标准 （1）进取型：追求达到组织和系统最高职位。 成功为进入组织最高层。 （2）安全型：追求认可，工作安全，尊重和成为圈内人。 成功是长期稳定和不变的工作。 （3）攀登型：追求刺激，挑战和冒险的机会 成功是一种螺旋的东西，不断上升和自我完善。 （4）自由型：在工作过程中不被控制 成功是自由不受约束和控制。 （5）平衡型：在工作，家庭和个人发展之间取得平衡，使工作不 乏味工作儿而生活又有意义 成功是经历的多样性，是人生多种需要的系统平衡。,二 共同愿景建方法设之二-职业生涯规划,（二）职业锚 1.职业锚 职业锚，又称职业系留点。 锚，是使船只停泊定位用的铁制器具。 职业锚，实际就是人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心， 是指当一个人不得不做出选择的时候，他无论如何都不会放弃的职业 中的那种至关重要的东西或价值观。 职业锚是自我意向的一个习得部分。个人进入早期工作情境后，由习得的实际工作经验所决定，与在经验中自省的动机、价值观、才干相符合，达到自我满足和补偿的一种稳定的职业定位。 职业锚强调个人能力、动机和价值观三方面的相互作用与整合。职业锚是个人同工作环境互动作用的产物，在实际工作中是不断调整的。,二 共同愿景建方法设之二-职业生涯规划,（二）职业锚 2.职业锚的构成 （1）能力（能力与职业的要求一致） （2）动机（职业能满足动机与需要） （3）价值观（职业与人生的追求吻合）,霍兰德职业锚类型图示：,霍兰德职业锚类型图示：,艺术型A,社会型S,企业家型E,传统型C,现实型R,研究型I,二 共同愿景建方法设之二-职业生涯规划,（三）职业锚的测量和确定 1.测量工具“霍兰德职业倾向量表” 2.如何掌握施测“霍兰德职业倾向量表”,二 共同愿景建方法设之二-职业生涯规划,（四）职业发展的十个阶段辅导的要点 1.成长，幻想，探索阶段（021岁） 2.进入工作世界阶段（1625岁） 3.基础培训阶段（1625岁） 4.早期职业的正式成员资格阶段（1730岁） 5.正式职业成员资格中期阶段（25岁以上） 6.职业中期危机阶段（3545岁） 7.非领导者角色的职业后期阶段（40岁退休） 8.领导者角色的职业后期阶段（4060岁） 9.衰退和离职阶段（4060岁） 10.退休,二 共同愿景建方法设之二-职业生涯规划,（五）与职业发展并行的家庭和生活周期九大规律的辅导要点 1.依赖的孩子 2.向成年过度 3.单身成人 4.已婚成人 5.子女幼年时期 6.子女为青少年时 7.子女长大成人时 8.成为祖父母 9.分居，离异或丧偶,点评：,1.员工通过职业生涯规划事业获得成功2.企业通过帮助员工事业成功带来企业成功3.共赢的思路4.这种方法找到了员工的追求和企业战略目标融合5.员工在为自己工作,三 共同愿景建设之三-共享价值观建设,（一）共享价值观 1.价值观： （1）价值观是指一个人对周围客观事物（包括人、事 、物）的意义、重要性的总评价和总看法。 像这种对诸事物的看法和评价在心目中的主次、轻 重的排列次序，就是价值观体系。 （2）价值观通过人们的行为取向及对事物的评价、态度 反映出来，是驱使人们行为的内部动力。是社会成 员用来评价行为、事物以及从各种可能的目标中选 择自己合意目标的准则。,三 共同愿景建设之三-共享价值观建设,（一）共享价值观 2.共享价值观 团队与团队成员以及团队成员之间共同认可并遵从的行为取向、对事物的评价和对事物态度体系。 3.共享价值观的作用 共享价值观可以使团队形成：利益共同体、责任共同体、情感共同体、价值共同体，这样可以使员工可以自修、自省、自