物业管理自测题.doc

精品文档物业管理自测题1 姓名- 学号-一、单项选择题 1、物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据（ ）从事物业管理相关活动的经济实体。 A、物业管理服务内容B、物业管理服务标准C、物业服务合同D、物业管理服务费用 2、物业管理企业的（ ）登记内容包括：企业名称的预先审核、公司地址、注册资本、股东人数和法定代表人、公司人员。 A、工商注册 B、资质申请 C、税务注册 D、组织机构代码注册 3、物业管理企业资质等级分为（ ）。 A、甲、乙、丙级 B、一、二、三级 C、初、中、高级 D、A、B、C级 4、物业管理企业组织机构设置的要求是：按照（ ）设置，统一领导、分层管理，分工协作，力求精干、高效、灵活。 A、组织规模 B、组织任务 C、组织名称 D、规模和任务 5、新设立的物业管理企业，其资质等级按最低等级核定，并设（ ）年的暂定期。 A、半 B、一 C、二 D、三 6、物业管理企业在领取营业执照之日起（ ）天内，向当地的房地产主管部门申请资质。 A、10 B、20 C、30 D、60 7、企业各职能机构职责由各企业按（ ）设定。 A、自身需求 B、有关规定 C、领导要求 D、同行的经验 8、省、自治区人民政府建设主管部门负责（ ）物业管理企业资质证书的颁发和管理。 A、一级 B、二级 C、三级 D、四级9、物业承接查验期的档案收集内容主要是被承接查验物业及其附属设施设备的权属、技术和验收文件，一般称为（ ） A、物业基础资料档案 B、物业图纸资料档案 C、物业技术资料档案 D、物业日常管理档案 10、电子媒体档案一般分为两类，一类是保存于电脑硬盘的文字和图形图像资料，另一类是闭路视频监控设备产生的录像资料。新的监控设备已将二者合一为（ ）形式存贮。 A、数字 B、录像磁带 C、硬盘数位 D、磁带 11、房屋共用部分和共用设施设备的检测、检修与运行记录档安，在分析房屋本体安全、设备运行状况和事故分析中有时起十分关键性的作用，因此这类档案的真实性和保存期限一般不能低于设备的使用年限的（ ）倍。 A、1 B、2 C、3 D、4 12、（ ）是指利用计算机和网络信息手段，将物业管理企业及执（从）业人员的基本情况，经营业绩，经营中违规、违法劣迹及受到的处罚等按规定格式进行记录，并向社会公示、接受社会监督的信用信息管理系统。 A、物业管理企业信用档案 B、物业管理企业信息档案 C、物业管理企业经营档案 D、 物业管理企业业绩档案 13、物业管理企业信用档案的建立范围是所有（ ）等执（从）业人员。 A、物业管理企业 B、物业管理师 C、物业管理经理 D、物业管理企业和物业管理师 14、物业管理企业信用档案的目标是以物业管理电子政务系统、（ ）自律管理系和企业经营管理系统为基础，形成覆盖物业管理行业所有企业及执（从）业人员的信用档案系统，并通过中国住宅与房地产信息网实现各级物业管理行政主管部门、行业协会网站的互联互通。 A、政府部门 B、物业管理行业协会 C、物业管理企业 D、执（从）业人员 15、物业管理企业信用档案投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在（ ）天内将处理意见反馈给信用档案管理部门，反馈意见应当地物业管理行政主管部门签章。无正当理由不按期反馈的，可作为不良记录记入企业或执（从）业人员的信用档案并进行公示。 A、3 B、10 C、15 D、30 16、（ ）期物业管理档案收集范围较为明确，主要是权属资料档案、技术资料档案和验收文件档案，档案收集的索取对象较单一，主要是建设单位。 A、物业入住 B、物业承接查验 C、日常物业管理 D、早期介入 17、小区及共用设施清洁服务记录是（ ）的收集范围。 A、物业运行记录档案 B、物业服务记录档案 C、物业管理公司行政管理档案 D、物业维修维护记录档案二、多项选择题 1、物业管理企业的特征可以归纳为（ ）。 A、独立的企业法人 B、具有一定的公共管理性质的职能 C、实施标准化管理 D、属于服务性企业 2、物业管理企业按照投资主体的经济成分划分，可分为全民所有制物业管理企业、集体所有制物业管理企业、（ ）和其他物业管理企业。 A、物业管理有限责任公司 B、外资物业管理企业 C、民营物业管理企业 D、物业管理股份有限公司 3、物业管理企业按股东出资形式划分，可分为（ ）。 A、物业管理有限责任公司 B、物业管理股份有限公司 C、股份合作型物业管理企业 D、外资物业管理企业 4、物业管理企业常见模式有（ ）。 A、房地产建设单位的附属子公司 B、物业管理集团公司 C、独立的物业管理企业 D、房地产建设单位的附属部门 5、物业管理企业的组织形式有直线制、职能制、直线职能制和（ ）等。 A、项目部制 B、事业部制 C、矩阵制 D、多维制 6、物业管理企业组织机构设置的影响因素包括：企业战略因素、外部环境因素和（ ）。 A、技术因素 B、团队精神 C、组织规模 D、企业所处发展阶段 7、物业承接查验期的档案收集范围较为明确，主要是（ ）。 A、权属资料档案 B、技术资料档案 C、业主信息档案 D、验收文件档案 8、物业入住期的物业管理档案收集工作重点集中在（ ），即未来的主要服务对象，档案资料收集的范围是业主档案资料和相关档案的资料的收集。 A、建设单位 B、物业业主 C、物业使用人 D、业主委员会 9、物业入住期应收集的业主权属资料一般包括（ ）等。 A、项目批准文件 B、用地批准文件 C、房屋产权证 D、购房合同复印件10、物业入住期应收集的业主个人资料一般包括（ ）等。 A、身份证复印件 B、户口本复印件 C、联系方式 D、家庭成员及其职业 11、日常物业管理期档案的收集主要包括（ ）。 A、物业运行记录档案 B、物业维修记录档案 C、物业服务记录档案 D、物业管理公司高层管理人员档案 12、物业管理档案管理常用的纸介质档案检索工具种类有（ ）等。 A、简介 B、簿式索引 C、指南 D、卡片式检索 13、常用检索工具的编制方法包括（ ）等。 A、分类卡片目录 B、专题卡片目录 C、主题卡片目录 D、主要内容索引14、物业管理企业信用档案记录内容的采集主要通过政府部门、（ ）其他中介机构及社会公众等多种途径依法采集。 A、新华书店 B、协会 C、物业管理企业 D、执（从）业人员 15、档案信息安全管理中由于档案载体的不同，保障档案信息安全的方式也有不同。电子媒体档案主要是通过（ ）方式管理。 A、设立严格的多级权限机制和密码保管制度，严格进入检索系统、复制和下载的管理。 B、对档案的查阅、外借、复制和销毁不应设定权限 C、只要档案本身不受到损坏与丢失，档案信息可以公开查阅和传播D、对进入互联网的计算机应安装防火墙和杀毒软件，经常更新，防止黑客入侵和非法人员进入等方法保障电子档案的信息安全三、问答题 1、某物业公司接管银月小区，你能说出该物业公司应提供那些管理服务吗？ 2、丰联物业公司即将对某小区进行承接查验，经理要你收集所需的基础资料，你知道该收集那些资料吗？3、开展任何活动都必须制定规章制度，那么，落实规章制度方法有哪些？4、何谓物业？与房地产业有什么本质区别？四、案例分析：1、物业管理公司可以“炒”业主“鱿鱼”吗南京某花园小区物业管理先天就有缺陷，房地产开发完该小区后，便交由自己的物业分公司管理，也就是说，这家物业公司是开发商强加给小区业主的，而非小区业主自己选聘的物业公司。居住期间，业主们对物业公司的管理不满意，决心筹备物业管理委员会重新选聘物业管理公司。但令众业主始料未及得失，该物业公司不等业主解聘它