淘宝心得网购人士必看.doc

淘宝心得网购人士必看 卖家开店第 一、开店选择网店货源很重要!网上开店有两种选择，一是卖实物（衣物，包，手机，手表等等），二是卖虚拟物品（卖点卡，充值QQ增值业务等等）。 先说说卖实物吧，做实物必须要有1000-2000的开店资金进货源，之后为货物拍照，然后还要上传照片到互联网，再传到店铺里，如果有客户卖，需要包装，叫快递发货，这样一来就要花费很多时间和精力，但是效果不一定还会很好哦。 如果卖不出去，就需要压货在家，有资金风险。 第二做虚拟商品。 首先进货，预话一部花费，上传商品图片，只要上传商品数据包，几百个商品。 十几分钟就可以发布完成。 别人付款充值。 软件自动发货，不需要你打包跟叫快递。 省时省力投资也相对很少。 它所需要的就是一台电脑和一个软件！这样，成本小，风险相对降低.重要的一点是卖虚拟物品是迅速提升您店铺信誉和人气的不二之选，对于网上开店，信誉是很重要的，这不同于实体店。 信誉好您的生意相对来说就会好一点。 后来我认为做虚拟很合适向我这样刚刚开始的新手卖家，最终我就考虑做虚拟充值了。 好货源是顺利开店的第一步呢！第二，找个好的师傅很重要！新人最怕的就是代理没人教他们。 开店，装修很简单，怎么经营网店就是关键了。 找到好的卖家，会很热情的教你很多东西，帮你解决你在开店过程中遇到的疑难问题。 呵呵，努力找个好的上家，让他带着你开店。 不要让“杯具”在你的身上重现。 第三，认真+努力+坚持+自信=成功很多人都看我做的不错，很多同行都会加我的旺旺，一上来就说，你是怎么做的。 我也只是笑笑，告诉他们。 认真，努力，坚持，自信。 这是非常重要的。 其实创业需要的不多，1努力学习！2方法策略！但方法策略才是最重要的，没有方法恐怕每天24小时努力都找不到努力的方向!没有不赚钱的行业,只有不赚钱的方法!很多人都不懂做淘宝，但是我们做淘宝总要有一个小小的计划。 一步步的实行它。 方法有很多。 为了目标探索很多方法。 为了上天，别人飞机都能制造出来。 难道还不能把网店做好！网店慢慢有信用了，但是开店赚钱，不光是为了信用，还是能获利。 代理软件，就是赚钱的唯一方法。 怎么卖出商品呢？现在新人代理考虑都是考虑这个问题，也是很多新人无法跨跃的问题。 当时也是刚开淘宝，但是为什么现在做下来呢，又是怎么做的呢。 信念是很重要的，我想做好，我就要学习，首先，我借鉴很多同行的网店，让为好地方，我就吸引取验，比如装修这一块，开始装修都是乱七八糟的。 我要尽量去把网店装成别人的我喜欢的样子。 现在大家看到我的网店，都是花了很长心血慢慢不断的修改的。 但是我还是很不满意。 到时候我又想要来一个整体的改变。 现在的风格是红色。 希望大家有机会能看看我新装修的网店。 我们要精益求精，不要怕烦。 做好这些你很重要的。 也对下面的推广很有作用。 做好这些需要时间的，不要因为这些时间没有代理软件，就灰心了。 通过信用升级跟网店装修，会让你从纯新手到一个模仿中成长的。 你这段时间你其实在不停的提搞自己的能力。 在学习中坚持下来，慢慢提高自己，模仿别人，就是成功的第一步。 新人，不要怕。 这就是一个通向成功的过程。 只要做到这一点。 你就超越了很多新人，你在认识上提升了自己。 让坚持，自信，努力，学习。 一贯穿你所有的行动中去。 努力坚持就有可能成功。 好服务、有好评价、用心服务很重要的！瞎子过河。 很合适我们新手做淘宝的现状。 首先大家要有瞎子过河的勇气了。 如果你一定要通过这河去对岸，那你就一定要摸着过河了。 找个木棍探河底多深，或是投石问路，都是我们方法。 新人就是要摸索着各种推广方法。 现在我们有很多方法，新人都可以学习去试试效过。 效果可行，就学习一下怎么做的更好。 改进一下推广方法。 行不通的推广方法。 我们就不用。 瞎子过河，实在不行，那就找个聋子帮忙，大家取长补短，思想交流，互帮互助，一起探索。 面对越来越多的新手卖家，自然而然的就对卖家本身增加了压力，增加了烦恼，增加了更多的没有订单的日子，面对此情此景，我们应该责怎么做？下面我就把自己已经掌握的，当然不是很全面的一些认知分享给大家一下哦，希望有什么不足之处多给予批评和指导哦，在此谢过喽！第一点，我们一定要把握好宝贝的最佳上架时间。 最好把宝贝的上架时间调整为七天，千万不要调整为十四天，因为这样我们的宝贝就多一次排到前面的机会，搜索量就会增加，进而成交量也会比例增加哦！上架宝贝一定要分批进行，最好我们能保证天天都有宝贝上架，而且还要把其上架时间给调整到最多人充值的时间段，这样我们的宝贝在下个星期就会排在最前面哦，如果我们的信誉不高，就最好不要选择在双休日上架太多宝贝，因为很多兼职卖家多会选择这两天上架自己的宝贝，势必竞争就会加大！对于我们这些搞虚拟充值的卖家来说，月前月底也是能给我们带来巨大交易量的关键时间段，一定要特别注意哦！第二点，具备一个良好的心态，面对开店前期，没有订单，我们不要自暴自弃。 估计所有的新手卖家都会经历过开店前期没有订单，完全靠亲友们的帮助，来赚取那一点点的信誉的.面对这一点，我们要想办法，来慢慢化解这一难题。 我感觉前期也无非就是信誉问题。 既然是信誉重要，那我们就要抓重点，即使我们少赔钱也要做到，就是说要坚持亏本赚取信誉哦！很多朋友都是在保本营业，慢慢赚取信誉。 岂不知这样对自己很不利，应为做这个的实在是太多了，同样的商品你的价格高，那买家肯定不会来买你的宝贝，特别是虚拟类的产品，有可能就差一分钱，你就错过了一次赚取信誉的机会，殊不知这还不单单是一次哦，可想而知！现在买家也很聪明，货比三家，你说你还有优势吗？答案是肯定的！第三点，我们一定要众观全局，对自己店铺要有一个全新的认识，要主次分明，更要注重其中的细节问题！我们的宝贝标题直接决定着我们宝贝被搜索到几率的大小，不应该忽视，如果是虚拟充值，我们在自己宝贝标题里加入闪电充值，自动充值，一分钟到账等会更好哦！我们的宝贝图片也要尽量做到与总不同哦，图片的质量直接影响到买家的购买欲，提高成交量！当然最为重要的还是我们的服务，好的服务会让更多的买家再次光临，真正成为你的忠实客户，长久客户，岂不美哉！因为学识的原因，就先分享这么多哦，我会再接再厉，争取在最短的时间内分享出最好的帖子，在这里敬请所有来访亲友给予更多的关注和支持哦，在此谢过喽！我还在努力，每天都在进步，虽然我也是新手卖家，但是我很有信心一定能做好的！加油，亲友们，我们都会好起来的哦！现在也以把重点放在了点五代软件的推广方面，真心希望正想自己做网店的亲们，都能和我们联系，我会尽自己最大努力，来满足每一位来访亲友，让我们成为最好的合作伙伴吧，期待你们的加入哦！也希望更多的亲友能直接进入我的店铺参观和指导哦，最好能真正合作哦，谢谢了！xx年，做淘宝的听到最多的就是如何提高客户体验营销，实现口碑传播。 确实，客户体验提高了，转化率也提高了，店铺运营的相关问题都能够得到有效的解决，这时候你也敢做推广，谈营销了。 如何提高客户体验营销呢?说实话，看了很多篇文章后，我仍然是一头雾水，也没有得到合适的建议，经过自己的苦思冥想，终于总结六条，供大家参考交流，希望能够给你我带来帮助。 客户体验营销六脉神剑，就是帮你解决客户的信任问题，信任解决了一切就好办了，所以，个人认为客户体验的营销，就是强化客户的信任，你准备好了吗? 1、店铺感觉电商平台喜欢的就是秒杀感觉，你的店铺设计可以实现吗?和很多卖家交流发现，大家都在为了店铺形象苦恼，什么品牌感不够强，什么点击率不够高，什么关联销售不够好，什么.等等。 其实我个人认为，店铺需要一种感觉，这种感觉就是温馨，能够让买家感觉舒服就好了。 实现这种感觉需要几个注意实现店铺风格选择，色彩搭配，不要太压抑，也不能太空旷。 这点，我想很多美工都容易做到，关键是做好后要测试下，一旦测试完成，就不要经常调整了，否则会陷入永无宁日的调整改动，累人还要伤己。 搜索导航也很重要，即时性浏览的买家需要短时间能够搜索找到自己的需求产品，在这点上不能吝啬导航的设置，要划分合理的位置作为买家易寻找的浏览窗口。 宝贝描述要体现卖点，简单说，就是这个产品用来干什么的，是解决什么问题的，所以卖点一定要抓准顾客的心理需求，用图片和文字展现。 卖点要简单直白、顾客一下子就能看到，一看就懂，针对性强。 卖点不要转弯抹角，不要凌磨两可，不要让顾客看不明白、拿不准、猜不透。 产品卖点要做好，既要了解产品本身，更要把握准顾客的情感需求。 优秀的产品文案，一般都会结合产品卖点和情感诉求。 如在显示的主要位置，诉求产品的卖点，然后把产品的情感文化定位贯穿整个文案。 产品的真实性要强，现在很多品牌都非常注重美观，往往忽略了买家对产品的基本要求，客户希望能够了解到产品的真实性，这点也很重要呀。 网页的浏览速度，这个不多说了，买家短时间打不开网页，体验感觉自然就不好了，也会跳失的。 2、客服服务这个老生常谈的问题，在这点很多卖家做的都不错，都能够严格要求客服的销售服务，并十分重视宝贝评价，店铺得分等，我就根据自己的经验浅谈两点。 专业知识的培训，其客服除了提高服务态度和服务技巧以外，还需要不断学习产品知识等等，所以，一般品牌的客服团队都培养专业的该领域讲师，不断的内部学习充电。 中、差评的学习，总结分析自己店铺的中、差评，总结分析同行、跨行的中、差评，定期内部探讨、分类、分析、建议、处理这些中、差评，想想当这些解决了，你还怕神马? 3、包裹水平细微处见真情，一个包裹决定了你的评价，所以，一个包裹的水平也有高低之分的。 上次见了个卖家，他们说曾经往包裹里喷香水，由此其重要性可见一斑。 做一个包裹有几点需要注意包裹的质量，包裹的质量需要认真定做下，千万不要发到客户手里已经不成样子了，包裹既要坚实些，又要有合适的填充物，保持身经百战而微笑。 包裹的形象，记住包裹的形象就是品牌的形象，也是传播服务的形象，一个包裹上你可以做很多的文章，能够宣传你的品牌、你的团队以及你的服务。 包裹的作用，要学会用好包裹，减轻买家对快递服务的误解。 有个卖家曾经在包裹上赞美了快递和买家的尊贵，结果因为快递原因的中差评急速下降。 4、产品体验一个好的品牌一定要有好的产品口碑，产品体验也是十分需要重视的。 那么如何来快速的提高自己的产品体验呢?以化妆品为例，下面几点，我们探讨下。 形象清晰，好的产品需要特定的形象，不管是美还是丑，都需要统一的、清晰的产品形象，用精致的、贴心的外盒去包装，选择合适甁器等等，让产品看起来思路清晰。 附加值强，产品的附加值能够提升产品本身，也能够提高产品的形象，电商人会发现，很多卖家早已不惜血本，在产品销售的同时，配送了很多礼物，如产品、中样、小样、试用装、手册、杂志、信件、饰品、包邮卡等等。 这里需要提醒的是，我们不仅要送客户需要的，更要送有自己特色的。 产品颜色，一个有着通透、鲜亮色彩的产品，其视觉会更强。 产品内容物的颜色，有时候也决定了产品的销售。 产品香味，有人说，每个人都是有味道的，那种独特的味道充满魅力，能够让其他人产生好感;你的产品也需要好的味道，才能是买家产生好感，进而信赖，提高用户的黏性。 产品感觉，买家购买商品不仅买的是需求，更是感觉;一个好的商品就要能给用户提供使用的感觉，此项完成的好，就能增加用户的好评，提高用户反复购买的几率。 5、互动体验很多卖家都在谈，建立用户档案，反复引导用户，提高客户的记忆等等，其实这点大家做的很好。 互动体验就是做SNS营销，方式有N多种，目的其实就是用适合的售后服务，来提高用户的忠诚度，促进二次或者N次销售。 有三点需要大家注意选择适合自己的方式，持之以恒的打造自己品牌的社区;很多卖家都陷入了误区，看到别人做微博，就跟着做微博;看到别人做帮派，就跟着做帮派;看到别人做掌柜说，就跟着做掌柜说;看到.其结果可想而知，投入了大量的人力、物力、时间等，一个也没有做好，一个也没有取得明显的效果。 选择适合自己的用户，不管多少，用自己的服务方式，由少到多，培养一个个忠实的回头客。 选择合适的话题，不然用户进来了，你干嘛呢?呵呵呵。 6、运营推广推广不仅要考虑广度，提高流量，更要注重深度，加强记忆。 其实这些，我们电商人，可以互相学习，更需要像传统渠道学习，他们已经有很多例子，值得我们研究了。 推广一定要注意连贯性，不然会浪费很多费用，效果也不会太理想;每次推广都要提前详细的策划、准备、以防变化，让自己的活动能够广而告之，并能持续带来流量，提升人气排名，累积销量，再提升人气，累积销量，呵呵;找到推广的共振点，你会更加轻松自如