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文档简介
店铺 运营流程图 开电脑 打开销售软件 输入代号、口令登录 进行日销售初始化 数据同步 店家销售业务操作 仓、店业务操作 仓 出 店 确 认 店 转 货 确 认 退 仓 转 出 班 次 更 换 日 结 账 关 电 脑 正 常 销 货 换 货 退 货 赠 送 批 发 银 行 卡 商 场 卡 概念术语的说明 名词 发出方 接受方 解释 实物存 系统中反映的本店货架上现有货品数量。 库存量 系统中反映的实物存与发出未确认的货品数量之和 仓进(入库确认) 仓库 店铺 已经确认的由仓库出货给店家的货品数量。 转进(入库确认) 其他店铺 店铺 已经确认的由其它店发出,本店接收的货品数量。 退仓(出库确认) 店铺 仓库 已经确认的退回仓库的货品数量。 转出(出库确认) 店铺 其它店铺 已经确认的由本店转出到其它店的货品数量。 销货 店铺 消费者 已经销售出去的货品数量。 调整 由于各种原因造成的实物库存和电脑库存有差异时的调整数量。 退仓途(出库未确认) 店铺 仓库 已由本店退回仓库,但仓库还没有确认的货品数量。 转出途(出库未确认) 店铺 其它店铺 已由本店转出,但其它店还没有确认的货品数量。 仓进途(入库未确认) 仓库 店铺 由仓库出货到本店,但本店未确认的货品数量。 转进途(入库未确认) 其它店铺 店铺 由其它店转货到本店,但本店未确认的货品数量。 仓配途(入库未确认) 仓库 店铺 由仓库配货到本店,但本店未确认的货品数量。 仓进差 仓库 店铺 仓库发出与店铺实收的差异。 转进差 其它店铺 店铺 其他店铺发出与本店实收的差异。 铺底量 店铺铺底数量。在少于铺底数时有利于自动补货。 销货收入 每天本店的销售收入。 一、 电 脑 开 机 1、先开机箱电源。 2、开显示器电源。 3、双击软件图标,输入代号、口令、进入日销售初始化界面。如下图: 销售初始化的界面后,如下图: 该区域为电脑 默认部分, 不需要店铺手工 调节 。 该区域为店 铺自行设置 部分;店铺可根 据当日销售目标 的设定来 填写 。 5、进行日销售初始化。 在数量及营业收入的空格内输入店铺当日销售目标及双数 ,如下图: 确认后,进入数据同步界面。如下图: 数据同步的功能:数据同步的主要作用是进行通讯,将要发送和接收的信息 与接收方和发送方进行通讯,该界面中,店铺可以接受 上级部门的信息,也可以将店铺单据传输给上级部门。 6、按同步按钮(点击 行每天营业前第一次数据同步。系统会自动拨号,实现与中心数据库的连接。 备注:店铺每日必须做到数据同步 3次。 在早晚做数据同步时,需将同步界面中的所有选项全部打 。 7、同步完成后,进入 下图: 二、店铺销售业务操作 点击菜单栏的销售快捷键或点击功能菜单中 口的 入销售主界面。如下图: (一) 正 常 销 货 功能:店铺正常销售 1、在销售界面中,类别选择:正常,按回车;光标会自动跳到卡号栏,此处可输入 号、员工卡、打折卡等由公司发行的内卡;点击回车键后进行营业员选择,也可通过鼠标右键点出营业员辅助选择栏。 可手工录入卡号 用光标双击选择营业员 2、保存或直接点击键盘上的 回车键 ,进入货品明细界面。在货号栏可用扫瞄枪扫瞄出售货品的条码,或者点击右键弹出货品辅助选择窗口进行查询,或者输入货号中的部分代码,进行模糊查询,选好后按回车,进行色尺的选择,接着回车再进行数量的输入。 (如没有扫描枪,可手工录入货号) 可使用扫码枪录入 或用手工录入 可手工录入销售现价。 在对销售货品做出价格折让时, 要在原因栏中备注折让的 原因。 3、保存,跳出收款界面 (收款 ),输入实收金额,可以选择支付的方式,张正常的销售单便做好了,同时电脑自动打印销售单据 (在店铺配备打印机的情况下) 。 4、如处在销售界面时,顾客还需要购买货品,可按取消键,返回到表身界面,按修改键后,继续进行货品输入,完毕后,按 5、在发现错误单据时, 如已进行过同步 ,需通过区域 后台人员操作 老板),如未进行过同步,可以采用冲账的方法进行修改。 (二) 换 货 功能:顾客换货 1、在销售界面中,类别选择:换货,按回车;填写原单号,回车后营业员栏自动跳出当初销售货品时的营业员代号,通过查看后进行选择。 类别:选择换货 可手工录入原单号 用光标选择营业员 2、保存,或按回车,货品明细界面自动跳出原销售单内容。 如没有原单号,可根据原销售小票上的货号、尺码、双数、 销售实价、店员名称等,进行手工录入。 3、货品明细中出现的红色数字,表示需要换的数量,如不需 要更换的货品,在对应的数量栏里输入 0,即可。红色的数字负几,即代表需换取的货品数量是几。 4、点击明细,扫进顾客需要换取的货号条码,并输入数量。必 须注意,在进行换货的操作中必须有正负的数量存在。 做换货时,在销售界面上系统默认第一排为顾客要更换的货号,第二排为顾客更换后的货号;该笔交易的金额自动 显示为换货后的差价。 如下图: 第一排为顾客要换的货号 第二排为顾客换货后的货号 系统默认为换货后的差价 5、保存,跳出收款界面 (收款 ), 脑自动打印单据。 先点击保存, 后弹出收款界面 换货后产生的差价 (三) 退 货 功能:顾客退货 1在销售界面中,类别选择:退货,填写原单号,点击营业员输入框自动跳出营业员代号。 类别:选择退货 可手工录入原单号 用光标选择营业员 2、 保存后自动跳出原销售单明细,并显示红色的数字。 3点击明细,在原销售商品的数量上进行修改,负几即代表要退几件。 如没有原单号,可根据原销售小票上的货号、尺码、双数、 原销售金额、店员名称等,进行手工录入。 可在原因栏中,手工输入退货原因, 如:新鞋未穿退货、残鞋退货等。 4、保存,跳出收款界面 (收款 ), 脑自动打印单据。 先点击保存, 后弹出收款界面 在做退货时,收款界面 自动显示出负数 (四) 批 发 功能:大批量销售 1在销售界面中,类别选择:批发,选择折数、营业员,如有特殊情况在备注栏中说明。 类别:选择批发 用光标选择营业员 手工输入折扣, 如: 60%( 6折) 或 70%( 7折)。 注:该折扣只能用 百分比来表现。 2、保存,用扫瞄枪扫瞄批发商品条码或手工录入批发商品的货号,实际价 (原价 折数 )自动生成,输入数量。 系统自动生成折后的结算价 输入批发数量后, 系统自动生成 该笔交易的金额 3、保存,跳出收款界面 (收款 ), 脑自动打印单据。 先点击保存, 后弹出收款界面 可用鼠标双击原值金额栏, 选择付款方式,如: 现金、支票或银行卡。 (五)商场卡 1在销售界面中,类别选择:商场卡,输入商场卡号(商场卡属于外卡)和折扣数,营业员代号,如有特殊说明在备注中说明。 2保存,用扫瞄枪扫瞄出售货品的条码,实际价 (原价 *折数 )自动跳出,输入数量。 3保存,跳出收款界面 (收款 ), 脑自动打印单据。 备注:该销售方式同上一项 批发 的操作步骤。 (六)银行卡 类似于前面的商场卡的打折,不太常用。 三、仓、店业务操作 (一) 仓 出 店 确 认 功能:用于确认店铺已收到由仓库发出的货品。 1、在销售界面中,点击 查看分仓是否有出货单 进入本店铺。 2、如果有,系统会自动弹出需确认的单据,双击该单据,可查看明细,核对商品无误后,确认单据。如果有误,按修改按钮后,填写实收数再进行确认。 “标志栏显示出未确认状态 表示这张仓库发货单目前在 等待我店铺尽快确认。 用光标双击该单据, 即可显示出该单据 的明细。 3、双击单据可显示该单据明细,如下图所示。根据系统发货单跟实际收货明细进行核对货号明细和数量。同时检查日期和人员等是否准确,核对准确无误后单击 确认 ,如果发现明细有误,那么找相关单位核实,核实后点击 修改 按钮,按实际收货情况进行相应的修改,然后保存并确认即可。 在与实际收货明细核对确认 无误后, 用光标点击确认键确认。 在与实际收货明 细核对有误差时, 点击修改键后, 按照实际收货明细进行 单据的修改。 最后保存即可。 4、如果无,系统会自动跳出无未确认单据。 (二) 店 转 货 确 认 功能:本店铺确认已收到的由别的店铺转发过来的货品 1、在销售界面中,点击店转货确认查看其它店铺是否有转货单进入。 在单据输入的子菜单里, 点击转货确认键, 开始这一步骤的操作。 2、如果有,系统会自动弹出需确认的单据,双击该单据,调出店家转货单,核对商品无误后,确认单据。如果有误,填写实收数后确认。 “标志栏显示出未确认状态 表示这张转货单目前在 等待我店铺尽快确认。 用光标双击该单据, 即可显示出该单据 的明细。 3、双击单据可显示该单据明细,如下图所示。根据系统转货单跟实际收货明细进行核对货号明细和数量。同时检查日期和人员等是否准确,核对准确无误后单击 确认 ,如果发现明细有误,那么找相关店铺核实,核实后点击 修改 按钮,按实际收货情况进行相应的修改,然后保存并确认即可。 在与实际收货明 细核对有误差时, 点击修改键后, 按照实际收货明细进行 单据的修改。 最后保存即可。 在与实际收货明细核对确认 无误后, 用光标点击确认键确认。 4、如果无,系统跳出 无未确认单据 。 (三) 退 仓 功能:输入店铺要退回到仓库的货品 1在销售界面中,点击 退仓 ,调出店家退货单,点击 增加 。 做退仓单的快捷键 也可点击单据输入菜单中的 退仓输入来进行退仓的 操作。 进入退仓输入界面后, 点击新增开始退仓单据的 操作。 2点击新增后,在送货人栏中选择店员姓名,然后选择退货的类别:直接、次品、客退。 在类别栏, 用光标双击选择退仓类别。 一般店铺常用的是:直接、次品。 直接退仓:指的是正常货品退仓。 次品退仓:指的是所退仓的货品 是顾客已穿残鞋或原残鞋。 可在送货人这栏, 单击鼠标右键选择 经手人姓名 (店员姓名) 3保存,用扫瞄枪扫瞄退仓货品的条码或手工录入需要退仓货品的货号,输入退货原因及货品数量。 按照退仓货品的货号、 尺码、数量等,在上面的表格输入。 系统会自动生成该货号的合计数量。 在货号明细 全部输入完毕后, 用光标点击 保存。 4、确认无误后点击工具栏 发送 按钮。 用光标点击工具键后, 出现下面的小菜单, 再点击发送键。 5、点击工具栏的发送键后,系统会自动弹出提示窗口,提醒操作人员发送提交后不能修改,是否继续?的字样。 系统自动弹出的提示窗口 用光标点击 , 进行下一步的操作 6、点击 后,系统自动发送 成功 界面。发送确认后,不能修改,如要修改,需通过后台 (四) 转 出 功能:和转货确认相反, 转货确认是接收由其他店铺发送到本店的货品, 而转货输入则是输入由本店发送到其他店铺的货品 1、在销售界面中,点击 转货 ,进入 转货输入 界面。 点击转货键, 进入转货输入界面 2、进入转货输入界面后,点击新增键,开始转货单的操作。 用光标点击新增键 3、在收货方栏中选择要调出店铺的名称。 在收货方用 鼠标右键单击,系统 会自动弹出所属地区 所有店铺的名称。 用光标双击选择要 调入店铺的名称。 4、确定调入店铺的名称后,在送货人栏中选择操作人姓名。 用光标右键单击 送货人,系统自动 弹出店铺所有人员的 姓名。双击店员姓名, 确定送货人名字。 5、保存,用扫瞄枪扫瞄转货货品的条码或手工录入需要转货货品的货号、数量。 在货号明细 全部输入完毕后, 用光标点击 保存。 按照转货货品的货号、 尺码、数量等,在上面的表格输入。 系统会自动生成该货号的合计数量。 6、 确认无误后点击工具栏 发送 按钮。 用光标点击工具键后, 出现下面的小菜单, 再点击发送键。 7、点击工具栏的发送键后,系统会自动弹出提示窗口,提醒操作人员发送提交后不能修改,是否继续?的字样。 用光标点击 , 进行下一步的操作 系统自动弹出的提示窗口 8、点击 后,系统自动发送 成功 界面。发送确认后,不能修改,如要修改,需通过后台 四、 日 结 帐 功能:用于日结,该天销售资料合并,销售日期递增一天。 1、通过日结帐,我们可以发现在当天的销售过程中是否还存在销售单据没有收款,或者确认。如提示成功,即可进行日结帐。 点击销售结账 选择日结账, 进行店铺日结。 2、如店铺当日没有未确认的销售单据,系统会自动弹出下面的提示界面。 系统自动弹出 的提示界面 点击完成键 进行下一步的操作 3、点击完成后,系统提示日结账后该天不能再进行销售,是否继续?后,单击 用光标单击该键 4、确认后,系统给出店铺一天营业销售收入的结算表。以便店铺核对当日销售业绩。如下图: 5、在核对完店铺销售结算表后,点击退出,系统自动弹出提示同步的界面。如下图: 点击同步 可开始与中心 数据库的连接 如不需要 同步,可点击 退出 6、同步结束后,系统会提示现在的销售日期。 7、在店铺日结账的时候,也可能出现下面的界面,如下图: 该窗口出现是表示 店铺当天还有未确认或 未收款的销售记录, 需要我们查找原因。 点击确定可 返回销售界面 8、进入销售输入界面后,点击浏览可查到未确认销售单据的记录。 用光标单击浏览键 9、系统出现当天销售单据的提示窗口中,可以发现目前还有一单销售单据是未确认的状态。 该单据就是当天未确认 的销售单据,用光标双击 可进入原先的单据录入时 的销售界面 10、返回销售界面后,先点击修改确认销售货品的货号、尺码、销售金额、双数准确无误后,再点击保存键进入该笔单据的收款界面。 11、按正常手续完成收款程序。 12、完成收款后,在浏览销售单据时,则显示为确认的状态,这时就可以进行日结账了。 五、日结账完毕后,即可退出系统,关 闭电脑。 六、报 表 查 询 管 理 (一)基础信息管理 店家产品进出全部明细 功能:查询店铺的产品库存和仓出店、店退仓、转入、转出等变动信息, 当公司库存不对或有负码产生时, 可以 在 。 1、在页面点击单据管理,选中 ,出现该查询界面。 先点击通用条件 2、点击通用条件后,出现选产品界面。可在该界面上,选择好要查询的时间段和产品。 时间段的选择 点击该键可开始选产品 3、出现货品选择的界面后,在右边灰色方框上,用鼠标右键单击,会出现下面的提示窗口。可用光标双击选中的项作为查询的条件。 可选择查询的条件窗口 点击灰色方框后, 出现的提示小窗口。 可从中选择所需查询的条件 4、点击完成,再点击查询,系统会将满足条件的产品的库存和变动全部列出来。如下图: (一)基础信息管理 客户进销存明细 功能:查询店铺的进货、退货、销货和库存变动信息 1、在页面点击单据管理,选中 ,出现该查询界面。 先点击通用条件 2、点击通用条件后,出现选产品界面。可在该界面上,选择好要查询的时间段和产品。可在分类中选择一大类的产品,也可在货号栏填写一个货号进行单一货号的查询。 大类货品的查询: 可在分类窗口中, 点击鼠标右键出现提示 小窗口,可从中选择 所需查询条件。 单一货品的查询 3、注意:如果点击查询键将直接查询出该店铺所有货号明 细;点击通用条件后,可查询某一类货品的明 细。 4、该查询表身有两个分类,分别是进销存货号和库存横排。而点击两个不同的表头,电脑界面所显示的查询结果是不同的。 进销存货号:是反映出查询货号的上期库存、本期库存、入库 确认、出库确认、销货、未确认单据、确认差异等。 库存横排:是反映出查询货号的所有库存明细,不显示货号变 化的信息。 如下图: 点击进销存货号后出现的查询界面 点击库存横排后出现的查询界面 (一)基础信息管理 库存按天变动表 功能:查询店家库存(总库存)在某一个时间段或者某一天的所有进出明细 1、在页面点击单据管理,选中 ,出现该查询界面。 2、 在系统菜单 中,单击 通用条件 ,选择您要查询信息的日期范围和货号种类。单击 查询 ,可在表身处看到查询结果。如下图: 3、点击查询键,是查询出该店铺所有货品的按天变动明细;而在通用条件选择了需要查询信息的日期范围、货号种类后,该查询结果反映出是符合相关条件产品的按天变动库存。 4、查询单个货品的按天库存,在货号文本框中输入您要查询的货号和色 尺,单击查询 。 5、 按天变动表与其他的报表有关联作用,除了实物存、确认存、销货收入等无法双击,其他业务数据都可以双击关联到原始单据。如下图: 除了这两栏的数据无法 双击外,其他栏数据均可双击查看到 相关联的原始单据 双击该数据,即可关联 到相关原始单据 双击这个数字后, 出现出库未确认 的相关单据 双击出库未确认的数字后, 出现的转货未确认的相关单据 (二)单据管理 仓出店单据管理 功能:查询管理仓库出货到店家的仓出店单据。 1、在页面单击单据管理的 ,再点击通用条件显示出如下界面: 2、在点击通用条件后出现的窗口上,可选择仓出店单据的类别(全部、正常、寄卖、特卖)一般情况下单据的类型选择:全部;确认状态的类型(全部、未确认、确认、作废)是根据需求来选择;过账状态(全部、未过帐、过账、在途)一般情况下选择全部。 3、单击查询,可在表身处看到查询后的结果。 4、在该表身可见 这三个可供选择的菜单栏。 选择单据加总是查询一个时间段内某一个仓出店单据,只能按照单据形式出现查询结果; 选择单品加总是按照货号形式出现查询结果; 选择全部明细是按照货号、颜色、尺码等形式出现查询结果。 5、选择单据加总点击查询键后,出现的界面: 按单号形式出现的查询结果 6、选择单品加总点击查询键后,出现的界面: 按货号形式出现的查询结果 7、选择全部明细点击查询键后,出现的界面: 按货号、颜色、尺码出现的查询结果 (二)单据管理 店退仓单据管理 功能:查询管理店铺退货到仓库的单据 (操作同 仓出店单据管理 ) (二)单据管理 转货单据管理 功能:查询管理店铺之间货品调转的单据 (操作同仓出店单据管理) (二)单据管理 销货单据管理 功能:在系统菜单 于查看每日销售总额 , 每天一张。( 操作同仓出店单据管理) (二)单据管理 盘点单据管理 功能:在系统菜单 于查看店铺的盘点单。 (操作同仓出店单据管理) (二)单据管理 盘差单据汇总 功能:在系统菜单 于查看店铺的盘差单。 (操作同仓出店单据管理) (二)单据管理 功能:在系统菜单 用于查看店铺销售的 (操作同仓出店单据管理) (三)销售分析 产品销量排行榜 功能:查看一定时间内某些产品的销量排行。 1、在电脑界面单据管理的子菜单中,点击产品销售排行榜进入到该界面。如下图: 2、点击通用条件,在跳出的通用条件中选择需要统计的时间范围,再点击选产品选择产品货号(可多选)或某一个类别的货品,确认后点击完成退出通用条件选择界面。如下图: 可在该窗口单击
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