2011年总结与计划.docx

2011年总结与计划任时光冉冉，进入奇迹策略（香港）企划有限公司已有半年时间。在半年的时间里，虽然经常需要出差，但也因此认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢公司给了我成长的空间、勇气和信心。在这半年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的进展，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，感慨万千，如履薄冰！现将工作总结如下：一、 工作总结8月份在河南温县参加费家罗婚纱影楼开业，继而在河南各县上访做市调。29-30日又参加了郑州影楼倍速成长顾问班课程，并担任主持人。9月份去山东枣庄参加“奥斯卡影城”开业。10月份开始做电话销售，11月份成功接下一单，12月份参与自动化营销系统创作的校对工作。二、 工作中不足1、 在工作初期，对工作认识不够，缺乏全局观念，对婚纱影楼行业缺少了解和分析，对工作定位认识不足。从而对工作的最优流程认识不够，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。2、 对于主持项目，即是本人比较喜欢的工作内容，也是本人早期接触教育培训行业长期练习演练而形成的一种技能，但由于长期不练习会显的比较生疏，尤其是在发音与台风的方面，在来年要制订固定时间加强练习，我的品质也代表公司的品质。我的形象即代表公司的形象，有句话叫“为胜利而着装，为成功而打扮”。3、 在打电话的过程中，发现自己有些啰嗦，角色摆放不明确不清晰，这样即增加了时间成本也增加了话费成本，这对已对彼对公司都无益，所以在未来过程中必须要注意。4、 性格方面有些犹豫不决，做事不够果断，对于各种人际关系处理没有很准确的把握，对于客户，我为自己能够帮助到那么多企业那么多的人而感到无比自豪；对于“家人”，我是大家最贴心的棉袄。“心中无敌，自然无敌于天下！”三、以下几点是我2012年重点要提高的地方：1、 要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水；2、 工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着成果思维完成；3、 要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺，让老师更喜欢做我接的单；4、 把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作；5、 系统化工作方式的思考和实践，思考的品质决定生命的品质；6、 培养高尚的品德，谦虚请教，为人真诚。四、2012年计划：（一）工作计划：1、定期做好客服系统，首当其冲的就是短信系统，网站上线之后的信息管理，后台管理；2、初步建立行政部门架构，要务是行使财务、人力资源、办公室职责；3、业务规划：上半年以电话销售、会展销售为主；下半年以讲师、活动执行为主。（二）生活计划： 工作再努力也是为了生活，生活要好，身体就一定要好！生活要好，开心快乐是必须的！家人是我所有精神的源动力。如果不是持续出差的话，每个季度要回家一次，比如：元旦、五一、中秋、国庆。一年旅游两次，时间根据情况而定。（三）收入计划：展会销售：500元/本，10本/3天（3+4+3），每月一次展会，合计收入7500元/月；（2月、3月）电话销售：2.5万档提成2500元，每月3档，合计10000元；（4月、5月、6月、7月）活动执行：3000、4500、5000标准，以两个月三档计，平均4500元每档，合计6750元/月；（8月、9月、10月、11月、12月、1月）整年合计：95500元目标：10万年薪（一定达成！一定达成！一定达成！）五、总结非常感谢公司给予的平台，其实自己发挥的空间还是蛮大的，针对自己的不足之处要尽快改善，根据成功人士的七个习惯做行为参考标准，以杜拉拉升职记做为行为参考对象，在2012年，与公司一同成长，把团队壮大，把业务做大，不辜负公司对自己的期望。针对业务方面，除了制作客服系统外，定期制作方便简洁的表单，适用于业务登记与翻阅。如果遇到领导临时分配的任务，比如出差，都以积极的心态做好充分的准备，是尝试也是突破。所有企业的成长，最终都是人的成长！我的成长即代表公司的成长，公司发展我即站的更高走的更快！（口号）2012年如果世界