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文档简介
酒店收银礼貌用语 收银礼貌用语一 交押金1 现金:XX先生或小姐,您好。1.1您的房间一共需交XX元的押金。1.2正好是XX元,或一共XX元。1.3xx先生或小姐,请稍等。1.4X先生或小姐,请看一下,如没有问题的话,请您在收据上签个字好吗?1.5谢谢,这是您的收据,请收好。1.6退房时,可赁此单据来结帐。1. 7祝您住店愉快。2. 支票:XX先生或小姐,您好,请出示一下您的支票好吗?2.1谢谢,请稍等。2.2这是您的收据,如果没什么问题的话,麻烦您在收据上签个字吗?2.3 谢谢,请保管好收据。2.4您退房时,请凭此单据来结帐。2.5祝您店店愉快。2 信用卡:3.1先生或小姐,您好,请出示一下您的信用卡好吗?3.2谢谢,请稍等。3.3对不起,让您久等了。麻烦您在签购单上签个字好吗?3.4谢谢,这是您的信用卡,请收好。3.5祝您住店愉快。二 催款1 您好,是X先生或小姐吗?2 对不起打扰您了,我是前台收解。3 麻烦您到总台补交一下押金好吗/4 谢谢,打扰您了,再见。三 结帐1.现金:1.1XX 先生或小姐,您好,请出示您的押金单好吗?1.2请稍等。1.3对不起,让您久等了,您一共消费了XX元。1.4这是您的帐单,请您看一下,麻烦您在上边签个字好吗?1.5您的押金是XX元,找您XX元,请您点一下。1.6祝您旅途愉快,欢迎下次光临。2支票:2.1XX先生或小姐,上午好,请出示您的收据好吗?2.2谢谢,这是您的帐单,请过目,如果没有问题,麻烦您在上边签个字好吗?2.3请稍等,我帮您填一下支票。2.4您看一下这样可以吗?2.5谢谢,欢迎您下次光临。3信用卡:3.1XX先生或小姐,您好。3.2请出示一下您的信用卡好吗?3.3谢谢,这是您的帐单,请
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