XX年市房管局房屋产权管理科述职报告[范本]

XX年市房管局房屋产权管理科述职报告尊敬的各位领导、各位评议代表：今年，为进一步加强行政效能建设，切实改进工作作风，提高办事服务效能，优化发展环境，市纪委在全市开展了“转作风，提效能”活动，受到社会各界的一致好评，取得了良好效果。市房管局房屋产权管理科作为市直部门100重点科室接受了社会评议，在第一次评议中，位列第73名。对评议结果，我们诚恳的虚心接受，感谢评议代表们对我们的关心、鞭策和帮助，使我们深刻认识到我们工作的不足之处，认识到与评议先进单位之间还有差距，认识到工作中存在的问题。根据评议中提出的意见和建议，我们举一反三，在思想上找根源，在工作上找问题，在作风上找差距，在制度上找原因，在管理上找漏洞，狠抓整改和落实，认真开展了“转作风，提效能”活动，现将有关情况向各位领导和评议代表汇报如下，敬请评议：一、 房屋产权管理科职责贯彻执行国家房屋登记、管理政策制度，按照房屋登记相关法律、法规、规章和规范性文件规定，负责我市房屋登记审核工作；开展各区(市)房屋登记业务指导和监督。二、主要工作措施领导重视，行动迅速一是市住房城乡建设局党委高度重视，在第一次社会评议结束后，立即召开了“转作风，提效能”活动专题工作会议，会上对开展活动情况进行了调度分析，听取了整改措施汇报，对切实抓好整改工作进行再部署。二是市房管局组织召开了以“转作风，提效能，强基层”为主题的全市房管局长工作会议，各区房管局长对活动开展情况一一表态发言，加强整改监管，对整改落实情况的督查贯穿整个活动的全过程。三是结合“转作风，提效能”活动开展，按照管行业就要管行风的要求，制定实施我市房屋登记机构工作考核暂行办法，将各房屋登记机构纳入考核对象，通过对单位建设、房屋登记业务开展情况明查、暗访以及群众意见反馈等方式评分，划分考核等次，对应奖惩机制，强化督导，督促整改。抓住重点，认真整改针对第一次社会评议反映的“程序繁琐、效率低”、“门难进、脸难看、话难说、事难办”等方面的意见和建议，逐项落实整改措施，全面整改。1、端正态度，扎实整改。一是在我局开展“转作风，提效能”活动动员大会上，签订重点岗位管理和风险防控目标责任书，督促日常工作开展。按照活动实施方案，全面梳理了本科室廉政风险点，形成自查报告，明确工作存在的问题。二是按照反馈的意见和建议，制定整改方案，明确整改方向，通过新闻媒体公布整改方案，通报整改措施。对落实情况及时跟进，评估分析，对落实不到位的，重新整改，直到取得效果。2、统一思想，狠抓落实。一是全市房屋登记机构，统一执行八项要求：统一办理业务执行标准；统一业务流程；统一业务办结时限要求；统一设置窗口服务效能实时评价；统一设置意见或建议箱；统一设置投诉监督电话，并公示告知；统一公开、公示收费标准，严格执行；工作人员统一挂牌上岗。二是迅速开展“马上就办，限时办结，即时评价”活动。所有登记服务窗口，包括机关科室实行“一人一卡、一事一评”服务效能评价，掌握和监管工作人员的办事过程，方便了群众评议反馈问题。三是树立“人人都是评议对象，个个代表房产形象”的意识，严格落实“一次性告知制度“、“一站式服务，一个窗口，平行收件”、“AB角”工作模式和延时服务工作制度，推广周六、周日值班办理业务。四是健全完善科室工作职责、任务目标、工作流程、工作作风、办事时限、服务质量、廉洁自律、责任追究等8项工作制度规范，在明显位置上墙公开，规范行为，接受群众监督。3、简化程序，提升效能。一是科技支撑，提升效能，以房地产市场信息系统为平台的房屋登记信息化、数字化建设和管理，有机融入于活动开展。从原来的人工、纸质材料、定期送审，实现网络化、无纸化、按系统程序直接传输报审，程序衔接紧密，减少人工操作和接触。二是将各环节流程、经办人员、办结时间直观体现于系统之上，权力运作公布于“阳光”之下，方便群众监督。配套建设的办公环境监管系统，实现了单位对职员工作行为监督的常态化。三是搭建与群众沟通平台，方便了办事群众对房屋登记进程和房屋登记簿的公开查询。四是前置房屋登记证书、证章管理，经审核后，实现证书即时填制发放。4、立足实际，服务于民。一是全市房屋登记机构擦亮窗口服务，提升软、硬件服务环境，开辟启用办理业务“绿色通道”，提供办理登记上门服务。在办公场所设置明显、简明的业务办理指引标识，设立业务咨询服务和投诉监督平台，前置办理业务指引。做好便民服务“明白纸”的发放和有关政策的咨询解释工作。公开业务办理进程查询方式。严格执行服务承诺公示、公开，接受监督。二是开展“假如我是办事群众”的换位思考，想群众之所想，急群众之所急，转换工作态度。三是加强房屋登记人员培训考核，提高人员素质和专业化建设，着力培养处理解决问题的方式、方法和能力。四是从为民服务的角度出发，按照关于处理房屋权属登记历史遗留问题的若干规定，靠上去抓落实，积极解决群众反映的遗留房屋登记问题。健全制度，立足长效一是将“转作风，提效能”活动的开展，贯穿工作始终，让加强工作作风建设，提升服务效能的意识，“扎根”于每位工作人员心中，促进工作开展。二是认真落实房屋登记情况定期统计通报制度，对各房屋登记机构办理业务情况统计分析，向我市房屋登记行业通报，对服务优，质量好的通报表扬，反之，通报批评，责令改进，促进房屋登记提供优质服务。三是结合办理的主要业务种类，办结时限比房屋登记办法规定大量缩短，办理房屋所有权、抵押权、预告登记业务时限，分别压缩了67%，30%，70%比例。四是对每个工作日需处理业务，当日限时完成。今年截至目前，完成我市各类房屋登记审核1.5万余件，总体一次核准登记比例达98.5%，对暂不符合登记