企业文化学的奠基人劳伦斯

企业文化学的奠基人劳伦斯 米勒说过 今后的 500 强企业将是采用新企业文化 和新文化营销策略的公司 近些年来 企业文化建设逐渐得到全社会的高度重 视 人们也开始意识到先进的企业文化已经成为企业发展的动力 在市场竞争 激烈的今天 企业的竞争 表面看来是产品和服务的竞争 深一层看是管理水 平的竞争 再深一层看就是文化的竞争企业要生存发展就必须寻求更科学 更 系统 更完整的管理体系 企业文化提供了必要的企业组织结构和管理机制 当 代企业要保持平稳和持续发展 必须开发具有自己特色的企业文化 企业文化的 建设和企业发展战略 企业管理具有同等重要的作用 一 企业文化概述 企业文化建设的涵义是指对企业文化的发展目标和发展方向所制定的总体 谋划和基本对策 其特点包括渐进性 整体性 柔软性 可继承性 潜移默化 性等 并通过企业文化建设对企业发展起到推动作用 企业文化的结构分为三 个阶段 即精神层 物质层和制度层 精神层主要是指企业的领导和员工共同 信守的基本信念 价值标准 职业道德及精神风貌 精神层是企业文化的核心 和灵魂 是形成物质层和制度层的基础和原因 一 精神层包括 6 个方面内 容 1 企业最高目标 企业发展战略目标是企业全体员工凝聚力的焦点 是 企业共同价值观的集中表现 它反映了企业领导者和员工的追求层次和理想抱 负 是企业文化建设的出发点和归宿点 2 企业哲学 企业哲学是在企业长 期的生产经营活动中自觉形成的 并为全体员工所认可和接受 具有相对稳定 性 它的形成是由企业所处的社会制度及周围环境等客观因素所决定的 同时 也受企业家思想方法 政策水平 科学素质 实践经验 工作作风以及性格等 主观因素的影响 3 企业精神 它是企业有意识提倡 培养员工群体的优良 精神风貌 是对企业现有的观念意识 传统习惯 行为方式中的积极因素进行 总结 提炼和倡导的结果 是全体员工有意识地实践所体现出来的 4 企业风 气 企业风气是约定俗成的行为规范 是企业文化在员工的思想作风 传统习 惯 工作方式 生活方式方面的综合反映 5 企业道德 指调节职工之间 职 工与企业之间 企业与制度之间三方面关系的行为准则和规范 6 企业宗旨 这是指企业存在的价值及其作为经济单位对社会的承诺 二 制度层 1 一般 制度 指企业指导日常工作的工作制度和管理制度以及各种责任制度 2 特殊 制度 能够反映一个企业的管理特点和文化特色的非程序化制度 3 企业风格 这是指企业长期相洽 约定俗成的典礼 仪式 行为习惯 节日活动等 如五 月鲜花歌咏比赛 体育比赛等等 三 物质层 这是企业文化的表层部分 它是企业创造的物质文化 是形成企业文化精神层和制度层的基本 1 企业名 称 标志 标准字 标准 2 企业外貌 场容场貌 绿化美化 污染治理等 3 产品的特色 式样 外观和包装 4 技术工艺设备特性 5 厂徽 厂旗 厂歌 厂服 厂花 6 企业的文化体育生活设施 7 企业造型和纪念性建 设 8 企业纪念品 9 企业的文化传播网络 二 企业文化的功能 1 导向功能 它指明企业的发展方向 把企业职工引导到企业所确定的 企业目标上来 企业提倡什么 崇尚什么 职工的注意力必然转向什么 企业 文化越强有力 越用不着巨细无遗的详 尽的规章制度 2 提升功能 先进 的文化理念可提高企业形象的美感度 增加品牌的附加值 万宝路的文化比登 喜路明显高出一筹 万宝路立意于一种人格力量和一种人类审美的局面 而登 喜路仅仅着眼于烟的口味 固而万宝路的形象价值是登喜路的几十倍 3 凝聚功能 被企业员工认同的企业文化 如同一面大旗 使员工自觉 簇拥其周围 并吸引后者跟入 同时对企业合作伙伴和消费者产生吸引力 4 激励功能 崇高的文化会产生一种巨大的推力 让企业职工有盼头 有奔头 让企业外部的合作者产生合作的动力 对消费者激发其信心 5 稳定功能 正确的文化存在着一种同化力量 对一些消极的 亚理念 起着消弱 改造的功能 从而使正确理念 一统天下 企业处于有序状态 以 利平稳而有力的运行 三 企业文化建设的意义和必要性 企业文化又是一种信念的力量 道德的力量 心理的力量 这三种力量相互 融通 促进 形成了企业文化优势 这是企业战胜困难 取得战略决策胜利的无形 力量 特别是在当它的力量十分雄厚的时候 能够产生较强有力的经营结果 无 论是在市场上的竞争 还是为客户提供服务 或是激励职工共同奋斗 企业文化均 可以成为企业的指导思想 企业要生存发展就必须寻求更科学 更系统 更完 整的管理体系 企业文化提供了必要的企业组织结构和管理机制 当代企业要保 持平稳和持续发展 应开发具有自己特色的企业文化 企业文化作为一种以加强 企业管理 强化企业凝聚力 企业理念 企业精神为核心的文化 对于企业的经 营和发展起着愈来愈重要的作用 加强企业文化建设既有强烈的现实意义 又 有深远的历史意义 1 加强企业文化建设 是提高企业核心竞争力的内在要求 任何一个现 代企业的维系和发展都需要两个纽带 一个是物质 利益 产权的纽带 另一 个是文化 精神 理念的纽带 就好比 硬件 和 软件 两者互相支撑 缺一 不可 从 软件 方面来说 企业文化建设就是要在实践中逐步树立 形成企业 正确的价值观念 独特的企业精神 合理的经营之道 崇高的经营境界以及为 广大员工所认同并自觉遵守的道德规范和行为准则 企业 软件 搞好了 同时 配以企业的 硬件 建设 才具有双重动力 企业的核心竞争力自然会提高 2 加强企业文化建设 是建设高素质干部职工队伍 促进人的全面发展 的迫切需要 建设先进的企业文化 说到底是做人的工作 是帮助和引导干部 职工树立正确的世界观 人生观 价值观 荣辱观 推动企业文化建设 实施 人才强企 战略 有利于营造尊重劳动 尊重知识 尊重人才 尊重创造的氛围 使人力资源优势得到充分发挥 谁重视企业文化建设 谁就拥有竞争优势 效 益优势和发展优势 各级领导和干部职工必须充分认识加强企业文化建设的重 要战略意义 在加强企业文化建设方面迈出扎扎实实的步伐 但企业文化建设 也不是一蹴而就 它是一项长期系统的工作 建设不是目的 重在推广和落实 因此在推动企业文化建设的过程中 需要全员参与 密切配合 确保该项工作 的实际效果 四 新形势下企业文化建设的措施和途径 为使企业科学 可持续地发展 我们必须高度重视企业文化建设 融合中华 民族优秀的文化传统 培育形成具有中国特色的企业文化 新形势下企业文化建 设的具体措施和途径主要有 第一 企业领导者必须成为推动企业文化建设的中坚力量 企业文化从某种特定意义上可以说是 企业家 文化 因为企业是由领导者 进行管理的 企业文化在很大程度上取决于领导者的决心和行动 企业领导者应 该带头学习企业文化知识 对企业文化的内涵要有深刻的认识 对建设本企业文 化有独到的见解 对本企业发展有长远的战略思考 要亲自参与文化理念的提炼 指 导企业文化各个系统的设计 提出具有个性化的观点 突出强调独具个性和前瞻 性的管理意识 通过长远目光 人格魅力和管理艺术 感染和影响职工发挥最大 的潜力 推动企业科学和可持续发展 五 第二 企业文化建设必须与企业管理相互融合 加强企业文化建设并不意味着抛开制度管理 没有较完善的规章制度 企 业就无法进行有效的生产和经营活动 但是 不论规章制度多么完善 也不可能 包罗企业的一切活动 不能从根本上规范每一个职工的行为意识 而企业文化则 是一种无形的文化上的约束力量 形成一种规范和理念 来弥补规章制度的不足 企业文化对管理的现实指导意义就在于挖掘文化管理的本质 丰富文化管理的内 涵 提高文化管理的导向作用 企业文化优势是 可以增强企业的内聚力 加强职 工的自我控制 能激励职工工作激情 提高生产效率 形成创业动力 有助于提高 企业对环境的适应能力 有利于改善人际关系 产生极大的协同力 有利于树立企 业形象 提高企业声誉 扩大企业影响 通过文化对管理的先导作用 实现职工与 企业的共同目标 使企业不断提高品位 提升企业在市场中的竞争力 第三 企业文化必须得到企业全员的认同 要增强内部凝聚力和外部竞争力 推动企业可持续发展 必须使职工形成同 一的理念 并且贯彻落实 通过在职培训等形式 增强职工对企业文化系统的认 识 让职工人人参与在其中 从 要求我这样做 转化为 我应该这样做 才能按照 企业文化管理的要求 用文化理念指导个人行为 使之符合企业发展的需要 第四 企业文化建设必须坚持长期建设和不断创新 企业文化建设工作的 长期性 在于它伴随着企业建设和发展的全过程 要使文化理念化为职工的自觉 行为 必须有长期 作战 的准备 企业文化建设不是一朝一夕的事情 它需要一 批批 一代代的企业家和员工在经营企业的过程中去营造 培养和发展 企业内刊也可以时尚飞扬 一直以来 企业内刊编辑工作中普遍有一种认识上的误区 认为企业内刊就是要反映单位 内部的生产营销状况 企业文化建设成果等等 其它社会方面的内容是不宜涉足的 甚至 不能逾越 因此 不少企业内刊往往内容比较狭窄单一 或只反映单位内的琐碎小事 无 病呻吟 或偏重于经验总结 枯燥无味 激不起读者兴趣 这些种认识上的局限 成为了 影响企业内刊质量提升的主要原因 制约了品牌宣传效果 对品牌企业而言 其实内刊不内 它主要的读者对象是社会消费者大众 如何贯彻 三贴近 的原则 在增强内容的丰富性和可 读性上下功夫 力求把内刊也办得时尚飞扬起来 让读者爱看爱读 从而达到较好的品牌 宣传目的 是值得认真思考和研究的问题 认真分析读者需求 准确刊物的宗旨和定位 笔者认为 企业创办报刊的主要宗旨 是为了服务于品牌建设 总结和推动企业的文化建 设 向社会展示良好的企业形象 要达到这样的宣传目的和效果 发挥报刊的最大宣传作 用 能否提高读者的阅读率是一个至关重要的核心问题 如果读者连深入看下去的意愿都 没有 又谈何品牌宣传的效果呢 而消费者作为受阅者 来自于社会的不同层次 其文化 素养 欣赏兴趣 知识经验等等 差别性很大 如何做到喜闻乐见 雅俗共赏 让他们能 够普遍爱看爱阅 是一个值得关注的焦点 鞋饰与服装 是时尚潮流中变化最快的产品种类 这些企业的报刊内容要有较强的时尚感 与企业的品牌内涵相贴切 以表现时尚的丰富性和多样性 吸引品牌消费者的眼球 满足 他们对时尚的需求 同时 报刊又是传统的文化传播的载体之一 一定要展现浓郁的文化 风情 避免 言之无文 行之不远 的现象 要讲求文采 注重艺术 在时尚中透露出现代 人文关怀的时代气息 这样才能办出特色和生气 并具有一定的深刻性 对既有报纸又有刊物的企业 要避免两者内容雷同的现象 报纸应以刊载单位的新闻为主 以短平快的文章为主 突出时效性 及时反映企业的发展状况和业绩动态 而刊物杂志 则要立足于表现企业的时尚品牌元素 展示当代时尚和区域文化 满足人们不断提升生活 品质的普遍社会需求 使之具有广泛的受阅性 报道区域文化风情 不断拓宽刊物的表现题材 企业是社会的细胞 既折射着社会的文化 又离不开社会大环境的影响 一个企业再大 也总是社会的一分子 企业内刊如果仅仅局限于反映企业内部的事情 无异于划地为牢 作茧自缚 使自己容易陷于孤立狭窄的境地 更不能够全面准确地反映企业发展的本质内 涵 因此 在实践中力求跳出这一狭隘的怪圈 大胆地把视野伸向滋生养育企业成长的社会文 化环境 积极表现区域文化特色 这样 将不仅极大地丰富刊物的表现题材 更能使读者 深刻地感受到区域文化对企业发展的影响 准确了解企业品牌成长的内外因素 在更高层 次上加深对企业文化的理解和认同 突破了这种认识上的禁区 就会有一种 山重水复疑无路 柳暗花明又一村 的感受 这不 仅将极大地丰富刊物的内容 也能更有效地提升刊物的品位 使一股具有强烈区域时尚特 色的气息吹向读者 向人们打开一扇认识社会 认识企业品牌的窗口 选好报道主线 避免杂乱无章的牵强 如何把宣传企业的品牌与展示区域文化特色有机地结合起来 融为一体 是实践中的一个 难题 一方面不能侧重于单一的企业内容 另一方面 如果社会内容偏多 则展示企业品 牌的效果就不明显 也就不成为企业刊物了 甚至会给人杂乱无章的感觉 因此 必须重 视三个方面 首先是固定栏目 以连续性的时尚报道 形成特定的内容和风格 使读者形成自己的定位 和期待 力求表现一种浓浓的小资情调 通过日积月累的影响 逐步形成固定的品味特色 其次 每期确定一个策划主题 集中笔墨表现一个思想议题 使杂志既时尚又不失深刻 人们能够从较短的阅读时间里 感受到企业丰富的文化发展内涵 再次 注重编排比例 合理穿插安排 对每期的主题策划以文字理论为主 突出思想性 学术性 使刊物具有凝重的理论色彩 但其篇幅仅占全刊的五至六分之一 力求淡化枯燥 让一部分文化素质相对较高的人群阅读 其余部分 基本上以大幅图片为主 以强烈的视 觉效果 加大时尚信息量 并将企业的时尚元素与区域时尚新闻有机地融合起来 形成一 个整体 使之围绕时尚 形散而神不散 既各自独立成篇 又相互呼应 相互衬映 浑然 一体 在喜闻乐见的形式面前 拉近与读者的距离 使企业的品牌在有效的双向沟通中 潜移默化地影响和提升读者对企业的美誉度 企业软文宣传的重要性和方法途径 在企业品牌宣传上 常见的做法就是做电视广告 平面广告等 这类宣传投入固然很重要 也很必须 但一般人对广告都有抗拒排斥心理 如看电视 不少人逢广告节目就跳开频道 使广告的实际宣传效应大打折扣 另外 一般人的理解是 广告是单位自己吹自己的东西 缺乏公正性 因而对其信任度很低 还有 就是广告宣传费用相当昂贵 品牌宣传的另一种形式是软文宣传 与硬性广告比 它的优点有 一 宣传渠道广泛 社会各大媒体都可为我所用 电视 报 纸 电台等多种形式载体 可把企业品牌传播到社会的每个角 落 二 资料真实可信 由于是以新闻的形式出现 能够吸引读 者的阅读兴趣 潜移墨化地接受品牌 具有一定的可信度 三 信息连续丰富 由于新闻的及时性及文字资料的丰富 性 所传达给读者的信息量极其丰富 这是硬性广告所无法具 备的 四 相对投入较少 与硬性广告的投入产出比相比较 软文 宣传相对费用低廉 有时根本就不需费用 但它的宣传影响是 巨大的 常年累月地宣传打造才能成就辉煌经典的品牌 在加强品牌宣传中 运用软文宣传的主要 途径和方法是 一 有计划地与媒体沟通公关 尤其与国家级媒体 如央 视 新华社 人民日报社 经济日报社之类的新闻单位沟通好 关系 获得正常性的关注 这类宣传效果往往十分显著 对省 级及本地媒体和行业内媒体 也必须统筹规划 有所侧重 发 挥立体宣传的效果 二 有目的地策划新闻事件 软文宣传 关键是要有新闻 性 这是区别于一般宣传的要点 可通过精心策划 形成新闻 事件 便于媒体宣传 这些活动既可以聚焦领导人 也可以是 全厂性的重大事件 或参加有影响的社会公众活动 企业还可 以定期邀请新闻媒体集体采风 通报相关新闻等 以源源不断 地对外发稿宣传 三 加大宣传费用的投入 软文宣传除少数确实是由于新闻 价值较大 为媒体所主动采用的 一般的都是以有偿形式出现 的 因此 在配备一定人员力量的同时 必须应像广告投入一 样 计划预算一定的经费开支 与新闻单位获得双赢 以形成 良好的合作关系 加强内部信息沟通 发挥资源整合效能 从一个时期的感受看 公司会议少 减少了因其它事务干扰中心工作的现象