赠品管理标准

万隆超市赠品管理流程一、 流程说明1、 赠品是指由供应商提供、为促进某个或某一品牌的商品的销售，顾客在购买本商品时门店赠送给顾客的礼物。2、 赠品视为商品管理、必须凭购物小票 第一联向顾客派发赠品。3、 开单销售的商品附送的赠品由相应部门员 工在柜台发放，非开单销售附送的赠品，根据其赠品的特点在超市内或总台派发，要求如下：A、 在超市内派发的赠品必须做捆绑销售、赠品条码补遮住；如果赠品外包装无明显的赠品和非卖品字样，须粘贴本超市的赠品专用标签。B、 服务台派发的赠品一般是不便于捆绑销售的赠品；卖场商品陈列位应陈列展示赠品样品。4、 促销一条街商品赠品如要在超市内派发，需向商品部门经理提出申请，并向促销员提供每天赠品派发明细交商品部门主管备案。5、 赠品派赠期间，其商品陈列位必须配备促销标识，注明派赠方法、数量、时间和派送地点；派赠期结束、或赠品派完了时，商品部门人员需及时取下促销标识。6、 赠品必须逐笔登记赠品，每周将登记记录派赠明细上交审计审核。7、 超市商品过机时，收银员必须检查所派赠商品是否属于超市内派发，对非超市派发的赔品一律不得放行。8、 对派赠期间仍未送完的赠品，可由商品部门提出处理意 见报店总审批处理：A、 将赠品退还供应商，7天内未退出的转门店自行处理。B、 店内处理，调拨至对该赠品有需求的部门做买赠活动，或将赠品估价内部处理或报损转物料使用一般用于门店组织的培训或集体活动的奖品等。二、 流程涉及的部门职责1、 总台负责人：检查赠品派发情况，检查赠品派发登记本。2、 服务台派发人员：签收非开单销售商品赠品，制作商品赠品标签，赠品派发，填写赠送交接班本，清理过派赠期赠品并上报。3、 收银员：核对商品与所送赠品是否相符，防止商品流失。4、 非开单销售商品部门人员：负责签收商品赠品、派发，将赠品与服务台交接，申请制作促销标识。5、 开单销售商品部门人员：签收开单销售商品的赠品、申请制作赠品标签和促销标识，赠品派发，填写赠品交接班本。6、 商品部门主管：检查赠品的派发情况，检查赠品派发登记本，对过期赠品作清退处理。7、 前台：赠品派发异常情况的处理，赠品价值评估。8、 店长：审批过派赠期赠品的处理意见。三、 流程描述1、 流程输 入与输出：输入为促销通知单、赠品送货清单，输出为赠品发放方法一览表，赠品发放放登记表，过派赠期赠品处理意见报告。2、 赠品验收参见“非商品验收流程”。3、 商品的赠品验收后，理货员协助商品部门员工将赠品送到商品部门，促销通知单和赠品送货单由部门主管留存。4、 需要至总台派发的赠品，部门凭“促销通知单”填写“赠品派发一览表”，持“赠品送货清单“和”赠品派发一览表“将赠品送到服务台。5、 商品部门人员每次配送时都须凭“赠品送货清单“，由收银台防损员签字注明实出数量后，方可出超市。6、 服务台人员核对“赠品送货清单”上的数量和实物数量后在“赠品送货清单”上签字确认，赠品送货单和促销通知单由商品部门保存。7、 服务台在接收赠品后把赠品的名称与数量填入“赠品发放登记表”。8、 如赠品数量较大，可暂存部分在仓库商品部门周转仓，商品部门可分多次配送到服务台，但每次都必须凭赠品发放登记表进行交接，并由交接班人双方在赠品发放登记表上签名；如发现帐实不符，应立即报告主管查明原因。9、 场内派发的开单商品的赠品，商品部门接到赠品后，把赠品名称与数量填入赠品发放登记表，在促销开始时将赠品陈列出来，并配备赠品标签，注明赠品赠送范围，赠送数量和派赠时间。四、 赠品的发放服务台及开单销售区域派发的赠品1、 需凭电脑小票第一联发放，发放后需在相应的电脑小票上注明赠品已送字样，或加盖“赠品已送”章。2、 服务台对所发放的赠品价必须填写“赠品发放登记表”，每班清点结存数量填入“赠品发放登记表”中。3、 开单销售区域，无论赠品价值高低都需逐笔填写“赠品发放登记表”4、 如赠品派发期内赠品发放完毕，服务台人员应及时取下该赠品标签，并立即通知相应部门取下促销标识；对于自行派发赠品的开单销售商品部门员工应及时取下促销标识和赠品标签。5、 如赠品派赠期已过，赠品派发人员应及时取下该赠品标签，将赠品取下陈列柜。超市内派发的赠品6、 超市内派发的赠品，派赠期开始前，各商品部门主管应备案本部门在超市内派发的赠品明细。7、 商品部门主管每天与内台交接，核对促销赠品的派发调整明细。8、 超市内派发的赠品应同买单的商品一同出收银台。9、 收银员应熟记超市内派发赠品明细，在商品过机时核对顾客所持赠品是否为所买商品的赠品。10、 如派赠期内赠品派送完毕，商品部门赠品派发人员应及时取下促销标识和赠品标签。11、 如赠品派赠期已过，商品部门赠品派发人员应及时取下该赠品标签，将赠品撤下陈列柜。五 、已过派赠期赠品的处理1、 促销活动结束次日，赠品派发人员将未派完赠品情况报告部门主管，商品部门主客通知厂家将赠品退出，如7天仍未退出，则部门主 管填写过派赠期赠品处理意见表交店总审批处理。2、 过派赠期赠品处理意见审批后，商品部门将赠品转交处理部门保管和处理。3、 服务台派发的赠品在派赠截止期次日，清点未派完赠品数量，与商品部门人员凭原始赠品送货清单的赠品发放登记表交接。4、 由服务台赠品派发人员在“赠品送货清单“上注明实退数量，并由服务台人员、商品部门人员、防损员三方签字后，退回商品部门。“赠品送货清单“由商品部门统一留存备查。5、 赠品退回供应商A、 供应商在得到门店通知后，凭赠品送货清单的财务联、业务联到门店办理退赠。B、 商品部门员工在该赔品送货清单上注明实退数量，交商品部门经理/主管签字后，由收货员、防损员与供应商交接退货，退货数量 不得大于送货数量。C、 核对无误后，防损员、收货部人员、供应商三方在赠品送货清单上签字，赠品退出。六、 监督与控制1、 服务台（开单销售 ：部门主管）对发放赠品的实物进行抽查，每周不少于一次，每次抽查品种不少于当时发放赠品种数的20%。发现异常查明原因后