中央广播电视大学市场营销学课程考核说明

中央广播电视大学市场营销学课程考核说明第一部分 课程考核的有关说明一、考核对象 本课程的考核对象是中央电大开放教育试点工商管理（专科）、金融学（本科）、会计学（专科）专业的学生。二、考核方式 本课程考试采用形成性考核和终结性考核相结合的方式。形成性考核中的5次平时记分作业，由中央电大布置。形成性考核占课程总成绩的30%。终结性考试即期末考试，期末考试成绩占课程总成绩的70%。三、命题依据 本课程的命题依据是中央广播电视大学“市场营销学”教学大纲、文字教材市场营销学（第二版）（中央广播电视大学出版社出版2006年1月）。四、考试要求 教学过程中,有关基本知识、基本原理按“了解、掌握、重点掌握”三个层次进行，三个层次要求如下： 了解：要求学员对这部分内容有所认知； 掌握:要求学员对这部分内容能够理解，即不仅要知道是什么，还要知道为什么； 重点掌握: 要求学员对这部分内容能够深入理解并熟练把握,同时能运用有关原理分析和解决实际问题。五、命题原则 1考核是检查教与学效果的重要方式，是教学环节不可缺少的组成部分，是保证教学质量、培养合格人才的重要手段，必须予以高度重视。 考核的目的是检查学员对课程基本原理、基本知识和基本方法的掌握程度，检测学员运用市场营销学的基本理论和方法分析和解决实际问题的能力。 2.本课程的考试命题在“市场营销学”教学大纲、本考核要求和文字教材范围之内。既考核对基本知识的识记能力，又考察综合运用所学知识对实际问题进行分析、解决的能力。 3.试卷将尽可能兼顾各个能力层次。在一份试卷中，各层次题目所占分数比例大致为：了解10%左右，掌握占60%左右，重点掌握占30%左右。 4.试卷要合理安排各类题型的比重。题型主要包括：选择题（含单选和多选）、判断题、简答题、案例分析题等。在同一份试卷中，各类题型所占的分数比例大致为：客观性试题占50%（含单项选择题、多项选择题、判断题等），主观性试题占50%（含简答题、案例题等）。每次考试具体题型及比例会有所不同，以当学期通知为准。 5.试题的能力层次和题型是两个不同的概念。在各题型中，都可以含有不同能力层次的题目。命题时要两者兼顾，在一份试卷中保持合理结构。 六、考核形式 1形成性考核：形成性考核由5次记分作业组成，内容由综合练习、学生手册规定内容、课外实践、案例分析、课堂讨论等部分构成。由中央电大统一布置，下发形成性考核册。成绩由课程辅导教师评定，省级电大审核，中央电大不定期抽查。形成性考核占课程总成绩的30%。终结性考试即期末考试，期末考试成绩占课程总成绩的70%。本课采取形成性考核和终结性考核双及格制，即两种考核必须都达到及格，终评成绩才能评定为及格。两种考核中任何一种考核成绩不及格，既使合成成绩及格，总成绩仍判为不及格。 2终结性考核：为期末考试，形式是闭卷笔试。 七、答题时限 期末考试的答题时限为90分钟。第二部分 课程考核内容和要求第一篇 绪论第一章 市场营销学的由来与市场观念的演进了解：1. 市场营销学产生和发展的过程掌握：1. 需要、欲望、需求的含义2. 实施顾客价值创造和顾客满意工程的途径重点掌握：1. 市场营销学的性质和研究对象2. 市场营销、市场的含义3. 企业市场观念及其发展，新旧观念的区别。第二章 企业战略规划及营销管理过程了解：1. 企业战略的含义与特点2. SWOT分析法掌握：1. 企业任务的含义、对企业任务书的几点要求2. 确定企业目标的意义，对企业目标的要求3. 市场营销计划的概念与内容重点掌握：1.企业战略规划的主要程序2.企业发展战略方案的主要内容4. 产品投资组合与波士顿咨询集团方法 4.市场营销管理过程的含义及其主要步骤5.市场营销组合的概念第二篇 市场分析与研究第三章 市场营销环境了解：1. 企业的定义2. 企业与市场营销环境的关系掌握：1. 科技环境的概念与研究2. 法律环境的概念与研究3. 营销环境机会与营销环境威胁的含义4. 企业对不同需求状况的策略重点掌握：1. 市场营销环境、宏观环境、微观环境的含义2. 政治环境的概念及其主要内容3. 经济环境的概念及其主要内容4. 文化环境的概念及其主要内容5. 微观环境的主要内容6.企业对市场营销环境威胁的对策第四章 购买行为研究了解：1. 购买者“暗箱理论2.“市场营销刺激”与“购买者行为反应”模式掌握：1. 生产者市场购买行为类型2. 生产者购买决策过程的主要阶段重点掌握：1. 消费者市场的概念与特点2. 影响消费者行为的主要因素：内在因素、外在因素3. 消费者购买行为的主要类型4. 消费者决策过程的主要阶段的特点及相应的营销对策5. 生产者市场的含义与特点6. 影响生产者购买行为的因素第五章 市场营销调研与需求测量了解：1. 市场信息的含义与特征2. 市场信息的来源掌握：1. 市场营销调研的内容和类型2. 市场营销调研的组织方式：调研范围的确定方法、搜集资料的方法、与调查对象接触的方法3. 市场需求的概念4. 市场预测的方法重点掌握：1. 市场营销信息系统的概念与构成2. 市场营销调研的含义与程序3. 调查问卷的设计技术4. 市场预测的概念与程序第三篇 市场策略第六章 竞争者分析与竞争策略了解：选择竞争战略须考虑的因素 掌握：1. 竞争者的市场反应行为的几种类型2. 补缺基点的特征 重点掌握：1. 竞争者的含义，分析竞争者的步骤2. 企业的两种竞争战略价格竞争、非价格竞争 2.市场领先者的含义与策略 3.市场挑战者的含义与策略 4.市场跟随者的含义与策略5.市场补缺者的含义与策略第七章 目标市场营销了解：1. 市场细分的客观依据2. 市场细分的作用3. 生产者市场的细分方法掌握：1.有效细分市场的条件3.消费者市场、生产者市场细分的方法4.细分市场的评估重点掌握：1、 市场细分、目标市场营销的概念2、 消费者市场和生产者市场的细分依据3、 目标市场策略的主要类型、特点及其选择4、 市场定位的概念、程序及其策略第四篇 市场营销组合的规划与执行第八章 产品策略产品、产品组合、品牌与包装了解：1. 产品整体概念的意义2. 品牌的作用3. 包装的作用掌握：1. 产品组合策略2. 对品牌设计的要求3. 包装的设计重点掌握：1.产品的整体概念2产品组合及其相关概念的含义3品牌与商标的概念4企业的品牌策略5包装的概念与策略第九章 产品策略产品生命周期与新产品开发了解：1产品生命周期的其他形态2新产品开发的意义掌握：1判定产品生命周期的方法2成功的新产品开发的特征重点掌握：1产品生命周期的含义、产品生命周期各阶段的特点及相应的营销策略2新产品的含义3新产品开发的程序与开发策略第十章 定价策略了解：企业定价的8种目标掌握：企业定价的程序重点掌握：1.影响企业定价的主要因素2需求价格弹性的有关原理3.企业定价方法4.企业定价策略第十一章 分销策略了解：1. 分销渠道类型2. 分销渠道的管理3. 数据库营销掌握：1. 分销渠道的结构2. 批发与零售的作用3. 直效营销的方式重点掌握：1.分销渠道的概念和功能2.分销渠道的设计与选择3.中间商的概念4.批发的概念与类型5.零售的概念与类型6直效营销的含义、特征与管理第十二章 网络营销了解：互联网技术的几个基本概念掌握：1 网络营销的优势2 网络营销的主要手段重点掌握：1 网络营销的概念与职能2 网络营销的主要策略第十三章 促销策略了解：1销售促进的适用性2销售促进的实践要点3人员推行队伍的设计掌握：1广告促销方案的制定2销售促进的主要方式3推行队伍的管理4人员推销的基本技术5公共关系的功能和主要方式重点掌握：1.促销与促销组合的概念2广告、销售促进、人员推销、公共关系和直效营销的概念与特点3.影响促销组合决策的因素4.进行有效沟通的步骤第五篇 营销控制管理第十四章 市场营销的组织、实施与控制了解：1. 市场营销部门的演变2. 设置市场营销组织的原则掌握：1. 影响企业市场营销组织设置的因素2. 市场营销控制的定义与步骤重点掌握： 1.市场营销部门五种组织形式的概念与特点 3.市场营销实施的含义与实施过程 4.市场营销控制的内容与方法 第十五章 服务营销了解：1服务营销要素2服务定位3服务定价方法4服务促销策略掌握：1 服务营销组合2 服务的设计与开发重点掌握：1服务营销的定义与特点 2服务质量管理的内涵、决定因素和服务质量策略 3服务价格与有形产品价格的区别4服务渠道策略第十六章 国际市场营销了解：1国际市场营销的经济环境、社会文化环境和政治法律环境的主要内容及其变化趋势2国际渠道成员的主要类型掌握：1 影响国际营销定价的因素2 选择国际渠道成员的标准3 制定国际市场促销策略时应考虑的因素重点掌握：1国际市场营销的概念与特点2进入国际市场的方式3国际营销的产品策略4国际营销定价策略5国际市场渠道策略附：样题一、名词解释1. 市场营销观念2. 竞争者3. 市场营销计划二、单项选择1.一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（ ）。A、生产观念 B、产品观念C、推销观念 D、市场营销观念2. 对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（ ）战略。A、紧缩 B、抽资 C、稳定发展 D、维持3. 一个国家人口中青年人的比重上升，将会对（ ）行业带来环境威胁。A、 美容用品、服装、大学教育B、 运动器材C、 家庭旅游、人寿保险D、 健康保险、滋补保健品、闲暇旅游4. 在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（ ）A、 接受和分析供应企业的报价 B、安排订货程序B、 执行情况的反馈和评价 D、详细说明需求项目的特点和数量5.当某个时间序列资料各期的发展速度基本相符时，应采用（ ）进行预测。 A、最小平方法 B、一次移动平均法 C、配合对数直线趋势 D、二次移动平均法6. 市场跟随者追求的是与市场领先者（ ）。A、和平共处 B、取而代之 C、维持现状 D、保护自己7.一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（ ）。A、 需求状况 B、竞争能力 C、需求状况和竞争能力 D、中间商的多少8.最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（ ）。A、 无选择性市场策略B、 选择性市场策略C、 集中性市场策略D、 大量市场营销9.在产品生命周期中，丰厚的利润一般在（ ）个阶段开始出现。A、引入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期10.企业提高竞争力的源泉是（ ）。A、 质量 B、价格 C、促销 D、新产品开发三、 多项选择1. 按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（ ）。A、企业内部条件 B、企业利润C、市场需求 D、竞争者的反应E、社会整体利益2. 市场营销组合体现了系统管理思想，具有以下特点：（ ）。A、整体性 B、多变性 C、协调性 D、超前性 E、客观性3.（ ）最适宜收集描述性信息。A、日记调查 B、面谈C、直接询问法 D、间接询问法 E、邮寄问卷 4.以下情况下，新产品可采取渐取定价策略（ ）。A、产品需求的价格弹性小 B、生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而降低C、新产品无明显特色，且市场已被他人领先D、企业生产能力强 E、新产品竞争激烈5.以下属于营业推广的促销方式是哪几种？（ ）A、 订货会与展销会 B、优惠券B、 赠品促销 D、为残疾人举行义演 E、上门推销四、简答题1. 进行消费者市场细分的依据主要有哪些？2. 简述影响企业分销渠道设计的市场条件的主要内容。五、案例分析题 海尔集团总裁带队到某地考察业务情况时，当地维修人员反映，由于当地常有人用洗衣机来洗地瓜，经常碰到下水管堵塞问题。总裁回去后，多次谈起这件事，并要求技术部门对销往当地的洗衣机进行改造，以解决排沙问题。随后，动植物洗衣机正式立项，并成立了专门的课题组。新产品小神螺大地瓜洗衣机（除具备一般洗衣机的全部功能外，还可以洗地瓜、土豆、水果、海产品等）开发成功并投入批量生产，销量很好，深受消费者的欢迎。根据以上资料，请回答下列问题：1、该企业应采取何种目标市场营销策略？2、该企业所采取的市场定位策略是什么？3、该企业是从哪个方面来扩大市场需求量的？4、该企业所采用的开发新产品的基本方式是什么？5、该新产品构思的主要来源是什么？由管理者代表牵头、相关企业负责人协助完成管理评审工作，包括制定详细计划、准备报告等，评审完拟写管理评审报告。在规定的时间完成公司内审工作，并在此基础上in plaque; four people into housing estates such as temperature in the shed beside a pile of dead leaves. At this point, running footsteps village people, down with Japan devil, dare it! to avenge dead! Red shasheng, slogan, roar of the bullet, grenade explosions were heard. After about half an hour after the gunfire stopped, came the sound of boots trampling the enemy, flogged, inmates issued a cry of pain. At this time, 5, 6 the devil entered the Department a few people hiding the mansion, kicked open the shed door, suddenly a beam of light came in, I saw the Devil with a bayoneted gun, that pile of dry leaves dump to the corner stamp. The scene, hiding behind that plaque, Xie Chengji was seen clearly, see the danger he issued blimey shrieks, which fell from b