深圳某管理咨询公司管理评审程序.doc

深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司管理评审程序编制： 审核： 批准： 深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司文件编号 LRQP-01版 次 A0 管理评审程序页 码 1/61 目的对公司质量体系的充分性、适应性、有效性进行评审，依此作出决定是否进行调整或改进，使质量体系满足预定的质量方针和目标的要求。2 范围 适用于公司管理层对质量体系的评审。3 定义 无4 职责4.1 总经理：负责主持管理评审，决策评审结果；4.2 公司高层和各部门负责人:参与管理评审,协助制定质量体系改进决策;4.3 管理者代表:负责准备、分析相关资料和改进措施的跟踪、落实及评审资料的保管。 5 工作程序5.1管理评审一般一年至少进行一次。5.2在下列情况下，需要进行管理评审；5.2.1总经理认为必要时；5.2.2公司内部组织机构发生重大变化时；5.2.3当企业发生重大质量事故或客户有关质量的投诉连续发生时。5.3由总经理或总经理指定人员制定评审计划，评审计划包括：5.3.1评审的目的；5.3.2评审的内容；5.3.3评审所需资料的准备工作如何进行；5.3.4评审会议记录及评审报告的编写如何进行，由谁负责。5.4管理者代表负责从以下几方面准备管理评审所需要的资料：A 上次管理评审、内审、外审报告；B 客户投诉、满意及反馈的其它信息；C 服务质量评定的资料；D 纠正/预防措施的情况；E 质量方针和质量目标实现情况；F 改进的建议55管理评审实施：551按管理评审计划由总经理主持评审会议；552评审会上对下列问题进讨论和评审：5521以近期质量体系审核为依据，评审质量体系运行情 况；5522对质量体系运行的结果能否达到质量目标进行评审；深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司文件编号 LRQP-01版 次 A0 管理评审程序页 码 2/65.5 管理评审实施5.5.1 按管理评审计划由总经理主持评审会议。5.5.2 评审会上对下列问题进行讨论和评审:5.5.2.1 以近期质量体系审核为依据，评审质量体系运行情况；5.5.2.2 对质量体系运行的结果能否达到质量目标进行评审;5.5.2.3 对质量体系审核结论进行复审;5.5.2.4对质量体系提出调整和改进建议，以及采取纠正预防措施的方法和要求；5.5.2.5管理者代表负责填写纠正/预防措施报告，并发至相关部门/人员，限期改进。5.5.2.6管理者代表负责编写管理评审报告，其内容包括：A评审日期和人员；B评审目的和内容；C评审依据；D对质量体系运行效果的综合评价；E质量体系存在的问题与原因及采取纠正措施的决定和5 要求。5.5.3评审报告经总经理批准后，由管理者代表负责发放给各部门,有关部门按纠正和预防措施管理程序的要求实施改进，管理者代表负责检查督促并将结果汇报总经理。5.5.4管理者代表负责对管理评审相关资料归档保存。 6 相关文件6.1纠正和预防措施管理程序7 附件7.1管理评审计划7.2管理评审报告7.3内部质量体系审核报告7.4纠正/预防措施报告 深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司文件编号 LRQP-01版 次 A0 管理评审程序页 码 3/6管 理 评 审 计 划评审时间评审目的评审依据评审内容：参加人总经理审批日期: 深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司文件编号 LRQP-01版 次 A0 管理评审程序页 码 4/6管 理 评 审 报 告评审时间评审目的评审依据评审内容：综合评价与改进措施：参加评审人员：总经理审批： 日期:深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司文件编号 LRQP-01版 次 A0 管理评审程序页 码 5/6内部质量体系审核报告审核目的审核范围审核依据审核时间审核综述确 认日期：深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司文件编号 LRQP-01版 次 A0 管理评审程序页 码 6/6纠正/预防措施报告纠正 预防责任部门完成时间管理