广场事故预案

*征费管理所收费广场意外车辆事故应急预案为及时有效处置收费广场突发应急事件，迅速排除收费站点险情，保障我所收费工作安全畅通，建立统一、高效、规范的收费站突发事件应急指挥、保障和防备体系，全面提高管理所应对各类突发事件的能力，科学、安全、高效地应对收费突发事件，最大限度减少人员伤亡及财产损失，确保收费工作正常、有序的进行。结合管理所实际情况，特制定本预案。一、工作目标建立职责明确、反应快速、处置高效的收费站收费广场交通事故应急处置工作机制，合理疏导交通，快速处置车辆拥堵，提高收费站通行能力，坚决遏制因收费广场交通事故造成的不安全环境引发的次生安全责任事故发生，确保道路交通安全、有序、畅通，满足人民群众出行需求。二、组织机构为确保管理所安全、有序、畅通，特成立收费广场交通事故应急处置小组：组长：*（所长）电话：123456789副组长：*（副所长）电话：123456789成员：*收费广场交通事故应急处置小组职责：负责实时监控我站收费广场车辆流通状况，及时发现发生的车辆交通事故；负责处置职责范围内的收费广场交通事故；负责组织相关演练和培训；负责职责范围内日常应急工作中有关信息的分类统计和定量分析，做好收集、处理和上报工作。三、预警级别1、A级预警启动标准（严重事故）A级交通事故。指突然发生，造成出现重大人员伤亡、发生重大火灾或严重损坏收费设施的车辆交通事故紧急事件。2、B级预警启动标准（较重事故）B级交通事故。指突然发生，造成收费系统设备及附属设施遭到破坏，丧失正常使用功能的车辆交通事故。3、C级预警启动标准（一般事故）C级交通事故。指突然发生，造成或者可能造成收费站交通中断或较长时间阻塞的车辆交通事故。四、应急响应及处置（一）A级预警的响应1、工作要求：启动相应应急预案，开启全部车道，进行现场车辆疏导指挥工作；协调（配合）交警、路政等部门做好我站通行秩序维护工作；协调（配合）交警进行紧急交通管制，疏导车辆快速通过收费站，坚决遏制次生事故发生。2、响应措施：发生A级预警时，管理所立即启动相应的应急预案，收费广场交通事故应急处置小组值班组长应在收费广场指挥协调，交通事故应急处置小组有关人员应迅速到达相应位置，按照应急处置流程和职责开展工作。3、信息上报：收费站当班监控人员应在第一时间将收费广场交通事故状况、处置情况等信息上报交通事故应急处置小组组长、副组长。管理所交通事故应急处置小组根据事态处置情况适时向建管处相关领导报告事态处置情况。上报内容包括时间、地点、事件描述、预警级别、发生原因、采取的措施、处置进展情况、预计处置完成时间等有关情况，涉及数量的尽可能量化。（二）B级预警的响应1、工作要求：启动相应应急预案，开启全部车道，进行现场车辆疏导指挥工作；协调（配合）交警、路政等部门做好收费站通行秩序维护工作；协调（配合）交警、路政部门，加快车辆放行速度，尽快恢复正常通行状态。2、响应措施：发生B级预警时，管理所应立即启动相应的应急预案；交通事故应急处置小组值班组长应在收费广场指挥协调；交通事故应急处置小组有关人员应迅速到达相应位置，按照应急处置流程和职责开展工作。3、信息报送：管理所当班监控人员应在第一时间将交通事故状况、处置情况等信息上报交通事故应急处置小组组长、副组长。管理所交通事故应急处置小组根据事态处置情况适时向建管处相关领导报告事态处置情况。上报内容包括时间、地点、事件描述、预警级别、发生原因、采取的措施、处置进展情况、预计处置完成时间等有关情况，涉及数量的尽可能量化。（三）C级预警的响应1、工作要求：启动相应应急预案，开启全部车道，进行现场车辆疏导指挥工作；避免二次事故发生；协调（配合）交警、路政等部门做好收费站通行秩序维护工作。2、响应措施:发生C级预警时，管理所应立即启动相应的应急预案；交通事故应急处置小组值班组长必须第一时间到达事件现场指挥进行应急处置；交通事故应急处置小组有关人员应迅速到达相应位置，按照应急处置流程和职责开展工作。3、信息报送：管理所当班监控人员应在第一时间将交通事故状况、处置情况等信息上报交通事故应急处置小组组长、副组长。管理所拥堵处置小组根据事态处置情况适时向相关领导报告事态处置情况。上报内容包括时间、地点、事件描述、预警级别、发生原因、采取的措施、处置进展情况、预计处置完成时间等有关情况，涉及数量的尽可能量化。五、应急处置措施1、广场内的车辆交通事故。车辆在广场内发生交通事故时，当班班长要在第一时间内到达事故现场。在没有伤员的情况下，当班班长要疏导车辆保护现场，并通知当班监控人员，当班监控人员立即通知值班所长，按应急信息报告程序上报。当班监控人员要及时做好事故现场图像抓拍、摄像等工作，以便日后取证。如有伤员，当班收费班长应向当班监控人员说明，当班监控人员要在第一时间通知“120”，并立即通知值班所长，按应急信息报告程序上报。当班监控人员要及时做好事故现场图像抓拍、摄像等工作，以便日后取证。救助伤员时要注意，非专业人员不要随意挪动伤员，在等待“120”急救车到来期间，提供力所能及的帮助。如发生事故车辆着火，当班班长要迅速上报当班监控人员，当班监控人员立即通知值班所长，按应急信息报告程序上报。当班监控人员要及时做好事故现场图像抓拍、摄像等工作，以便日后取证。值班所长必须立即到达现场，指挥收费人员撤离不安全岗亭、疏散现场，关闭危险车道，留出应急救援通道，在保证人员安全的情况下利用收费站配置的灭火装置组织人员进行救火；如火势无法控制，当班监控人员立即通知“119”消防部门并按应急信息报告程序上报。现场应急处置人员应在保证人身安全的前提下，遵循“安全第一，生命第一”的原则进行救火。如运输化学或其它非危险品的车辆发生事故并造成泄露时，当班班长要立即关闭危险车道，留出应急救援通道，迅速汇报当班监控人员，当班监控人员立即通知值班所长、交警、路政和相关部门，并按应急信息报告程序上报。当班监控人员要及时做好事故现场图像抓拍、摄像等工作，以便日后取证。值班所长必须立即到达现场进行指挥，如事故现场发生大量抛洒、泄露时，按应急信息报告程序上报。2、车道内的车辆交通事故车辆在车道内发生交通事故时，当班班长要在第一时间内到达事故现场。在没有伤员的情况下，要截留车辆保护现场，并通知当班监控人员，当班监控人员立即通知值班所长，按应急信息报告程序上报。当班监控人员要及时做好事故现场图像抓拍、摄像等工作，以便日后取证。如有伤员，当班收费班长应向当班监控人员说明，当班监控人员要在第一时间通知“120”，并立即通知值班站长，按应急信息报告程序上报。当班监控人员要及时做好事故现场图像抓拍、摄像等工作，以便日后取证。救助伤员时要注意，非专业人员不要随意挪动伤员，在等待“120”急救车到来期间，提供力所能及的帮助。如收费车道发生事故车辆失火，出现事故车燃油发生泄露或轮胎着火现象时，当班班长要迅速上报当班监控人员，当班监控人员立即通知值班站长，按应急信息报告程序上报。当班监控人员要及时做好事故现场图像抓拍、摄像等工作，以便日后取证。值班站长必须立即到达现场，指挥收费人员撤离不安全岗亭、疏散现场，关闭发生事故车道，留出应急救援通道，在保证人员安全的情况下利用收费站配置的灭火装置组织人员进行救火；如火势无法控制，当班监控人员立即通知“119”消防部门并按应急信息报告程序上报。现场应急处置人员应在保证人身安全的前提下，遵循“保护现场现金、票据安全、收费设施设备安全”的原则进行救火。如运输化学或其它非危险品的车辆发生事故并造成泄露时，当班班长要立即关闭发生事故车道，留出应急救援通道，迅速汇报当班监控人员，当班监控人员立即通知值班所长、交警、路政和相关部门，并按应急信息报告程序上报。当班监控人员要及时做好事故现场图像抓拍、摄像等工作，以便日后取证。值班所长必须立即到达现场进行指挥，如事故现场发生大量抛洒、泄露时，按应急信息报告程序上报。附：1、本站突发事件各级别预警处置流程。2、本站拥堵处置小组成员职责。*征费管理所2013年1月12日附1：收费广场交通事故各级别预警处置流程（一）A级预警的处置流程当突发事件符合A级预警启动标准时，管理所应迅速启动应急处置程序。1、当班班长应在第一时间打电话通知当班监控人员，并将车道全部开启。2、当班监控人员及时将突发事件向值班所长上报，对收费岗亭密切监控，将可能发生的事件进行及时跟踪拍摄，以备事后取证。做好相关信息的收集及上报工作。备班监控员做好监控室的日常工作。3、值班所长应第一时间组织备班人员迅速到收费现场支援。并在第一现场进行指挥协调。4、收费备班人员到达收费现场后，第一时间协助在岗人员开足车道，当班班长和备班班长在内广场和出口处进行车辆分流疏导。二线班组人员到现场后，对外广场和入口处进行车辆分流疏导。5、稽查人员在收费现场要密切注意车辆司乘人员动态。及时做好解释工作。（二）B级预警的处置流程1、当班班长应在第一时间打电话通知当班监控人员，并将车道全部开启。2、当班监控人员及时将突发事件向值班所长上报。3、值班所长应第一时间组织备班人员迅速到收费现场支援。并在第一现场进行指挥协调。4、收费备班人员到达收费现场后，第一时间协助在岗人员开足车道，并在出口处进行车辆分流疏导。二线班组人员到现场后，在入口处进行车辆分流疏导。5、稽查人员在收费现场要密切注意车辆司乘人员动态。及时做好解释工作。6、监控人员要对收费岗亭密切监控，将可能发生的事件进行及时跟踪拍摄，以备事后取证。并将相关信息及时做好上报工作。（三）C级预警的处置流程1、当班班长应在第一时间打电话通知当班监控人员，并将车道全部开启。2、当班监控人员及时将突发事件向值班所长上报。3、值班所长应第一时间组织备班人员迅速到收费现场支援。并在第一现场进行指挥协调。4、收费备班人员到达收费现场后，第一时间协助在岗人员开足车道，并在出口处进行车辆分流疏导。二线人员到现场后，在入口处进行车辆分流疏导。5、稽查人员在收费现场要密切注意车辆司乘人员动态。及时做好解释工作。6、监控人员要对收费岗亭密切监控，将可能发生的事件进行及时跟踪拍摄，以备事后取证。并将相关信息及时做好上报工作。附2：收费广场交通事故应急处置小组成员职责1、组长：*。负责对突发事件的综合处理。并组织协调各岗位人员进行应急处置。2、副组长：*。负责协助组长做好突发事件的处置工作。3、成员职责;*、*职责。在接到突发事件通知后，应第一时间到达事件现场，在收费现场要密切注意车辆司乘人员动态。及时做好解释工作。各班收费班长职责。在接到突发事件通知后，应迅