如何开一家成功的服装店.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除如何开一家成功的服装店第一部分:开包括店可行性研究和商业计划。我认为开店可行性研究部分主要包括市场营销部分和法律问题部分。市场营销部分包括:产品描述，目标市场分析（对有可能购买你的衣服的人进行调查，研究和分析），地点选择，定价策略，促销和广告。1目标市场分析；主要是分析和调查你所在那个小区的居民的一些基本情况，以便得到你所需要的信息，调查中需要了解的信息类型一般包括这些：（注;这些信息类型可根据您的实际情况进行变动）年龄4岁以下511岁12-18岁19-25岁26-35岁36-45岁4665岁/65岁以上性别男性女性家庭收入800元以下801到1500元1500到2500元2500到3500元3500以上地理因素(你的小区是哪个城市的)东北华北西北西南华东华南中南教育因素小学初中高中/中专大专大专以上家中孩子数量没有1个2个3个或3个以上婚姻状况单身结婚离异鳏寡（注;这些信息类型可根据您的实际情况进行变动）2产品描述：在服装的陈列和摆放方面，最好是把产品或服务的各个细项分列，经营者应该熟知产品的各项特性(如服装的品牌名称，形状，大小，数量，颜色和搭配,以及该产品适合的人群). 而且要对产品进行功能分区，这个可以根据实际情况和个人习惯进行分区（如：女装区，男装区，儿童区，配饰区,这样明确的功能分区，会使您的服装店具有很强的针对性）3 地点选择：你的店址已经确定在了小区附近，小区内的地点选择可以从这几个方面去考虑;1与你的服装店有相辅相成作用的店的旁边(如饰品点，或美发店)2 小区内人流量最大或生意最好的店旁边(如便利店)如果您已经选好了店址，那就不用考虑这方面的问题了。4定价策略; 产品的价格必须能弥补相关成本（店铺租金，水电费，物业费，员工工资，税务，服装滞销或积压造成的损失，服装的进价成本）和获得足够的利润。促销和广告；这在服装销售中是非常重要的。促销是在一定时期内为了增进产品，产品线或服装的销售所做的各种努力。在下面的论述里，我将会提供给您一些促销策略和广告手段的建议，敬请期待哈！法律问题；法律问题是可行性研究中必须考虑的，不用说证件是一定要办齐全的（业务结构，许可证，公开文件，店铺租赁或买卖合同书，法律关系），税是一定要缴的。第二部分；店铺的装修和环境因为您的店是开在生活住宅的小区里面，我建议您的店铺装修应该带有居家风格，采用暖色调，营造出一种大自然自然的气息。在您的店装修之前，建议您进行必要的财务预算，财务预算的内容包括（装修，灯光，地板，墙壁，展柜，空调通风设施等）店铺在设计的时候必须对空间的大小形状，室内环境的气候，采光，照明，背景音乐以及本地区人们物理，心理感受做综合的判断和分析。店铺的空间设计:我建议您采用开放式的空间设计和虚拟式的空间设计相结合，此类空间设计特点在于采用玻璃里侧面，店面对街道开放或半开放，强调店内环境和店外环境的交流和渗透，私密程度小，接纳性好，便于和顾客交流，和相同面积的封闭空间来说，此类设计可以使小型的服装店在视觉上略显大一些。虚拟式的空间设计主要是运用没有实体的隔离形态，比如在店里借助座椅，家具，绿化，水体，色彩，T台，吊架等进行店铺的功能分区，强调店铺的分割和特色。店面设计要点有以下几个方面：要突出经营服装的种类，品位，格调，及服务对象。如童装区应该设计的活泼可爱，用一些儿童喜爱的图案和色彩装饰，比如可以用喜洋洋。时尚休闲区应该设计的时尚大胆前卫，中老年区就可以设计的稳重大方一点了。要开拓并利用好边缘空间，边缘空间一般包括入门的两侧，以及可以有效利用的临街活动空间。店面设计的一些实用小窍门：店内的绿化（装饰盆景，小花，小草小树），自然化，适宜的香味，恰到好处的空间布置，优美动听的音乐，柔和舒适的自然灯光和采光,这些贴心之举都会令顾客心情愉悦，增加对服装店的好感。店内设计:店内设计其实也就是店内各功能区的设计。店内空间主要划分为；销售区和非销售区，销售区主要用于陈列商品，是顾客挑选商品的地方。非销售区主要包括（收银台，试衣间，库房）各功能区的设计其实也是店内通道的设计，应该要规划好，以免给顾客行动造成不便。店内设施：大门入口：伞架，广告牌 店内;陈列设施，试衣间，沙发茶几，服装组合和搭配，色调，质地（木材，塑料，钢，玻璃） 灯光位置亮度是否搭配色彩主题视听设备（音响） 空调，收银台；收银机，验钞机，计算机，有条件的话可以增加一台Pose机。店内设施还包括消防设施和防盗设施。第三部分：服装店的促销管理；（我建议您可以实体店和网店一起销售，扩大销售量，扩大顾客群，服装店的促销管理的一些方法和技巧；1广告赠品：印有店名称，住址，电话，如购物袋，会员卡之类的小东西。2小型传单:可以定期在小区里散发一些传单，向居民传达你店的最新优惠促销活动以及你店新到的产品服装诸如此类的一些信息。3顾客消费手册；可以在店里摆放一些杂志，不仅仅是有关于服装方面的指导说明书，还包括一些关于园艺，工作，投资，家居，旅游，饮食等方面的相关书籍。4摸彩和游戏；摸彩大都采用固定总奖金制，奖品形式有现金，礼券，旅游招待，商店本身的服装配饰，服务或是其他的创新事物。5折价；对服装进行折扣优惠，或者设定会员日，会员在会员日当天享有折扣优惠。6：赠品促销：赠品促销一般有以下几种具体形式:买一送一，低价攻占市场。 累计发票金额达多少，即可以赠送。在一定时间内，凭购物发票可以兑换赠品。7：提货券：当店里某些服装已经卖完的时候，为应付顾客的需求而发给顾客的一种证明单，特别是指已经广告或已经上市的服装或配饰，当货到店里的，特别承诺以促销价格销售。8特别的促销活动;利用开幕，纪念日，假日，或其他有利的时机，将各种促销形式，广告宣传，和其他许多社会生活的活动综合在一起。9异业搭配促销；将服装店的促销活动与不同行业的店联合（如美发店，咖啡店），比如在你店购买价值两百元以上的服装店，均可获得某咖啡厅的的八折优惠券等。10；每天推出几件特价商品，吸引顾客，突出店里的物美价廉我想这些应该可以帮你把握那些回头客了。第四部分：服装店的的进货渠道：由于我不知道您的具体位置是哪个地区，没有办法给您具体的建议，但是一般服装店进货一般都是这四个大方向：1；直接到服装生产厂家出进货，利:价格比较便宜，服装质量比较有保证。2;到当地/外地的服装批发市场去进货。利：服装款式和进货商选择较多，商品更新速度较快，价格比较便宜。3：在网上进行进行订货. 利：方便快捷迅速，节省时间和人力。4：加盟某一个服装品牌，成为加盟商。利：降低开店风险， 比较有保障。服装店的进货时机；换季;服装店一年一般有四次四次换季：春季：换季时间从每年的二月底开始。 夏季：换季时间从每年的四月底开始。 秋季;换季时间从每年的九月底开始。 冬季：换季从每年的十月底开始。进货原则：1适时；准确掌握时间需求，(是否可以满足顾客的需求，是否可以可以赶在促销活动前进货，进货的时候是否可以避开一天生意忙的时段，或是周六周日及法定节假日)2适量：要满足店里商品的需求量，进货数量太多容易造成店里无法容纳，或库存过多，使店里显得拥挤。进货数量太少则对顾客缺乏足够的吸引力。3进货前应该做的准备工作：进货前应该考虑以下几点因素：1 店里合理的商品容纳量，包括展示量以及库存量。2 服装店商品组合结构规划。 3突出季节商品主题；服装店每一季都要有表现的主题与故事，随着时序的变迁而融入流行，呈现在消费者面前。第五部分；滞销服装管理；对服装店主来说，最头痛的莫过于滞销物了。对于滞销的服装，我们可以做以下几方面的工作：1进行打折促销，比如买一送一。2赠送赠品,增加顾客购买的欲望（比如赠送该店的现金券。促进下次消费。）处理滞销商品也是有学问的哟：要注意这些事项；1要集中陈列，否则很难引起顾客的注意。2价格简单，要有吸引力。3宣传，在店内或小区周围张贴海报，告知顾客，让顾客看到海报就会找到购买的欲望。4：要有足够的准备量，不要只是几件衣服在搞促销。第六部分：顾客管理，要牢牢抓住你的回头客哟1要想抓住你的顾客，就要给你的顾客提供好的服务，让他们对您及你的店产生好印象。为顾客服务一定要坚持一下几点原则；1对顾客要一视同仁，切不可以貌取人。 2服务一致性原则：对顾客购买前，购买中，购买后的服务态度一定要保持一致的热情。3尽量满足顾客的特殊需求，比如特殊的包装，小赠品等等。4服务的动作要敏捷，迅速，表现出服装店的专业形象。5微笑服务这在各个行业都是通用的。2在为顾客服务的过程中如何提高的服装的交易量呢：1首先要积极主动的招徕顾客，而不是消极的等待顾客上门。 2在顾客对某一服装表现出兴趣的时候，把握机会接近顾客。 3接近顾客之后，就可以顾客介绍该服饰，一定要重点突出该服饰的特殊含义（比如时尚，高贵，淑女之类的）,而且可以鼓励顾客试穿该服装，给顾客适当的赞美。 4当顾客举棋不定犹豫不决时，可以问明顾客的需求，店员再提出专业的建议打动和说服顾客。5当顾客决定买下服装的时候，一定要敏捷快速结束交易，以免顾客后悔。并且保证完善的售后服务。6建立完备的顾客档案3如何处理顾客的抱怨开服装店，受到顾客的抱怨是在所难免的，顾客的抱怨主要两方面的因素：商品因素和服务因素。对顾客抱怨应抱有什么心态，反正绝对不是以怨抱怨，跟顾客吵架起冲突更是要不得，宁可吃点小