2011西安世园会志愿者心得-我的志愿者之梦.doc

世园会志愿者心得我的志愿者之梦对于志愿者活动，我一直都有种憧憬和向往，但鲜有机会参加。上海世博会在全国招募志愿者时，我也积极报名，但由于当时自己还达不到世博会志愿者的要求，失之交臂。当得知世园会要再西安举办的时候，着实为我们西安感到光荣与骄傲，并且期待可以圆了自己志愿者的梦，于是自己开始以世博会时志愿者的要求来严格的锻炼自己，希望自己这次不会再次落空。从最初的网上报名，到后来的积极准备考试面试，最终志愿者名单公布的时候，看在自己的名字也在其中，心里着实有些激动，但这才刚刚开始。首先进行的便是对志愿者的体能拉练，每天早上6点20到7点20的早操，结合着晚上9点到10点一个小时的强化训练，我们的训练主要是长跑和站军姿，开始是慢跑两圈，然后慢慢增加圈数，慢慢加快速度，让平时忙于功课，根本没时间锻炼身体的我确实吃了不少苦头，为了最后能够成为一名合格的志愿者，我还是坚持完成了每天的训练任务，可见在实现梦想的过程中毅力还是很重要的。最终，我被安排在了7月4日7月19日进入院内服务，其间，老师给我们发了2011西安世园会志愿者读本和相关的视频光盘，学习之余我也积极阅读和查找相关资料，同时我还参加了培训活动，一天的培训学习下来，我不仅了解了一些有关世园会的知识，也学习了文明礼貌用语，同时还懂得了一些应急突发事件处理方法。这也为后来的服务做了一个很好的铺垫工作。经过了前期的培训后，我对于世园会和志愿者工作有了全新的认识，使我认识到世园会志愿者不仅仅是对于我个人的一个锻炼机会，更是一个向全国甚至全世界的朋友展示西安这座历史古城的媒介者，更是一个帮助他人、服务大众的角色。当穿上志愿者的服装，从得宝门踏入世园会的那一刻，我对自己说，你的志愿者之梦终于实现了。实际上，这个志愿者远比自己想象的要辛苦。每天工作被太阳晒，被雨淋，吃饭时间不规律，这都让一直娇惯的身体有些吃不消，但自己还是坚持了下来，就像自己的称号小蜜蜂一样，每天勤奋的努力着。热情志愿者一定要热情。保持热情的状态是出色完成志愿者工作的首要条件。在这16天的志愿服务过程中，我学会了如何做到热情，并把热情保持下去。我的岗位是四宝馆排队区入口，每天重复最多的话就是“各位游客，欢迎您参观秦岭园四宝馆，这里有大熊猫，朱鹮，羚牛和金丝猴四种珍稀的秦岭野生动物，现在排队大约需要多少小时，请您合理安排游园时间，选择性参观。”这项工作其实是消磨人的热情的，但是不管一天要重复这样的话多少次，我都是微笑相迎，话语间一直带着您、请等字。正是这样的工作，让我们学会了在生活工作学习中如何保持热情，一切都积极面对。微笑微笑，是人类最基本的动作。微笑，似蓓蕾初绽。真诚和善良，在微笑中洋溢着感人肺腑的芳香。所以，微笑是推销自我的一种必然神情，是保护自我、完善人格的一种良好武器。微笑可以对等或不对等的换来微笑，你给予人家的微笑，很可能也会换来同你的微笑内容、深浅相同的微笑。作为一名合格的志愿者，微笑是必不可少的，特别是天气炎热的时候，顶着大太阳，眼睛都很难睁开，这时候就更要微笑，看着你笑脸相迎的，游客也不好意思再抱怨排队时间太长，也会很积极的配合工作。勤劳 “小蜜蜂”是大家给西安世园会志愿者起的一个亲切的昵称，正如辛勤的小蜜蜂一样，我们志愿者也好似一只只辛勤劳动的小蜜蜂一样穿梭在世园会里。除了站好自己的岗位，在休息时间，我还积极承担了领饭和倒垃圾的工作。耐心世园园区每天要接待七、八万的游客，而我们四宝馆平均每天也要接待一万左右游客，入口是人最多最杂的地方，游客的问题很多但有比较单一。比如离这里最近的出口在哪里，长安塔怎么走，自然馆怎么走，哪里有吃饭的地方，哪里提供直饮水，世园专线哪里坐，哪里租到自行车和坐电瓶车等等。一天里面碰到都是这些问题，反复不断地问，甚至你还未来得及回答完这个游客的问题，另一个游客又会问同一个问题。这时候，我必须耐心的回答每个游客提出的问题，有时候一遍解释不清楚，还要重复好几遍知道他们清楚了为止。坚强 作为一名合格的志愿者，坚强也是必不可少的，你必须坚强的面对一切。在排队区的入口，我常常会遇到一些不想排队无理取闹的游客，他们常常出言不逊，这时候，我就必须坚强的面对委屈。真诚 真诚即真实诚恳。真心实意，坦诚相待，真诚能够使我们广结善缘，真诚能使人笑口常开，好运连绵，祥和社会温暖人间。真诚的人付出自己真诚的时候，他需要的不是物质上的具体回报，而是精神上的理解和安慰。西安的夏天确实让人不舒服，所有的小蜜蜂还在辛勤的劳动着，不畏风吹雨打，不畏艳阳高照。小蜜蜂是世园会一道美丽的风景线，每一位小蜜蜂都在努力用自己真诚的服务，去换取每一位游客的的满意。荣誉很多人都问我，你们当志愿者发钱么？当志愿者累吗？说实话，那一点点微薄的补助对很多人来说真的不算什么，但是我想说我们没有任何一个人是冲着钱去当志愿者的，志愿本身就是一个不求回报的工作，而且真的很辛苦，但是看着你帮助过的每一位游客脸上露出的笑容和那一声“谢谢”时，我们就不会觉得累，而是充满精神，充满了力量，反而觉得一切都值得了。这就是志愿者的荣誉吧。16天的世园会志愿者服务结束了，还记得第一天被游客求助时的不知所措，还记得满头大汗的的窘迫还记得领到第一枚激励徽章时的激动，还记得第一次站岗时的忐忑。从生疏到游刃有余是一个漫长的过程，从新鲜到习惯又是漫长的经历。我想每一位“小蜜蜂”的心里都有太多的不舍，我们付出了辛勤和汗水，但是我们也收获了很多。我想说：我为每一位“小蜜蜂”的真情付出而感动，我们的奉献刚刚开始而不是结束，因为我们会带着一颗热情奉献的心踏上新的征程，志愿者精神也会在接下来服务的志愿者身上得到传承。在这里，我学会了做人的道理；在这里，我学会了处事原则；在这里，我懂得了什么是真诚奉献；在这里，我明白了什么是微笑服务。大家在服务的时候都得到了一些主题徽章和激励徽章，大家就互相交换，留下