广州聚创网络科技有限公司会员积分营销系统.doc

第一部分: CDM-web3.0精准营销终端会员互动管理系统简介CDM-web3.0精准营销终端会员互动管理系统平台是一种以网络信息技术为基础，以构建服务体系为主体的营销系统平台。同时也是一种以会员和终端为服务主体的精准营销模式。这种新型的营销管理模式，以精准、互动、网络、柔性、服务为主要诉求。系统平台以全网络的b/s营销管理系统平台，主要特征：跨平台，多功能，无需安装，结合电脑，手机，电话等多种外接设备延伸。 主要功能包括：精准出入库、物流分销、招商代理、网络办公、经销商管理、终端店的会员促销、网络会员客服平台等一体化企业管理功能。公司专注于行业，专注于客户应用，一直服务于多家品牌企业，经历近十年的不断开发和完善，现以形成了一套符合网络时代的品牌建设和营销体系的理念和闭环式的营销服务系统平台。该项目的主要作用：1、强势招商的营销平台（软实力）2、能让顾客第二次购买和推荐购买的整体解决方案3、闭环式主动防窜货整体解决方案4、会员营销、服务营销、品牌推广的综合系统平台5、让全国的终端店变成自已连锁加盟店的服务促销管理平台及解决方案该系统平台的主要功能：1、 数字化物流分销系统 （编码、标签、多层次的精准分销、防伪、防窜货、会员积分、短信平台、精准分销数据分析）2、 Call center呼叫中心（语音智能平台、智能接听转接、录音保存、监控监听、拦截、呼入呼出区域分析）3、 柔性客服平台（CRM）（VIP会员终端店客服、积分、购买、兑换、咨询、投诉、留言、处理、电访和短信关怀、数据报表；会员积分、兑换、咨询、投诉、留言、处理、关怀、购买、推荐、促销）4、 会员互动网络平台（会员社区、网上咨询、留言、BBS讨论区、会员 积分通、儿童智力开发小游戏、培训与教育CDM-WEB3.0后台管理系统界面截图CDM-WEB3.0会员互动首页界面截图CDM-CRM客服部管理系统界面截图CDM-OA系统界面截图第二部分：二维码标签以及二维码系统与会员和潜在消费都之间的沟通与互动功能一、CDMCRM系统与二维码应用相结合的优势1、通过二维码的方式，更能扁平化地接触到潜在顾客，能直接与他们实时互动，及时满足顾客需求。2、CDMCRM系统能实时知道，这个潜在客户（用手机拍二维并链接的顾客）是在哪个门店里拍照3、CDMCRM系统能实时知道，这个潜在客户（用手机拍二维并发短信的顾客）的手机号码，并且是在哪个门店里拍照的。4、通过二维码上面的促销信息，或者产品详细介绍，促进潜在顾客现场购买和增强对产品的信任度。二、二维码的功能1、 二维码采用国际标准的QR码制，所有二维码的采集设备和手机二维码读取软件都能识别。2、 暂定二维码标签内容包括三部分A、 第一个字段:为14（16）位的物流编码，与大箱物流二维码关联，采用事前定义，事前关联的方式。B、 第二个字段；为三十个左右的本文字符，主要是介绍产品或者促销信息、或者其他信息，具体由企业自定义C、 第三个字段：为两行链接，第一行，直接链接企业的WAP网址，客户可以直接下载相关此产品的详细信息和相关优惠政策；第二行，通过短信方式，直接成为公司会员，获得更多优惠。3、 而采集设备在扫描此二维码时，会自动截取前面的14（16）位编码，保存并上传物流信息。4、 手机认别二维的情况，只要是手机二维码认别软件，都能读取到这个二维码的信息，只要手机能上网，都能直接链接到公司的WAP网站。5、 部分手机能通过二维码认别软件直接调用手机的短信功能，这样我们就可以直接得到潜在消费者的手机号。并能直接与消费者取得联系。第三部分：CDM系统的企业移动商务APP应用功能简介 移动应用对企业来说，越来越重要。特别随着智能手机的不断升级和广泛使用，企业移动应用的需求越来越广泛和紧密，CDM-WEB30是企业信息数据的基础应用平台，进一步开发移动商务手机APP应用系统，是让CDM系统与手机移动应用更紧密，让使用者更方便，真正做到“系统时时在线、我们随时工作”。大致功能：适用于iPhone/iPad，android，windows phone操作系统的移动设备。一级菜单功能：1、产品促销信息2、公司最新公告3、销售管理系统4、导购员绩效系统5、会员中心（登录及注册）6、手机二维码拍照软件下载二级菜单：其中：1、2、3、6项 略（四）、销售人员登录后：（包括办事处人员、经销商和终端店，与CDM系统用户一致）1、工作汇报2、查看销售数据3、查看工作情况 （不同的职位，不同的菜单）4、审核程序5、绩效考核排名6、其他情况查看7、到公司官网微博（五）、导购员（促销员）管理1、汇报工作