广东联通IVVR业务3G创新产品报告书

百万富翁 目录 一 公司概况 二 运营经历 三 产品介绍 四 信息资源 五 市场营销 六 客服情况 一、公司概况 公司简介 广州诠星公司成立于 2004年 6月 28日，主要业务为无线娱乐内容平台服务和产品的开发与经营。与台湾滚石唱片联合成为滚石集团子公司，依托于得天独厚的音乐娱乐资源，已与部分地区电信运营商达成策略联盟，在中国大陆首次成功建置无线娱乐服务平台。 广州诠星致力于将娱乐与科技进行完美的结合，并透过与电信运营商、移动终端制造商、 入口网站等相关业者的合作，设计出适合各种载体的娱乐产品，成功达到将娱乐数字化、电信化、宽频化的目标。 一、公司概况 组织结构及分布情况 广州诠星有 5年以上的电信增值业务运营经验，公司总部设于天津，分公司网络覆盖北京、长春、西安、上海、杭州、重庆、福州等地 ,目前公司员工约 200人。 注册资本 1000万 二、运营经历 业务接入情况 以 务遍布全国 28个省市自治区。 总部 销售代表 接入地运营情况 广州诠星，在广东联通已接入业务有 谢广东联通的大力支持，在几条产品线上，我们都整合了优势的资源，为广东联通用户提供了优质的增值服务。 三、产品介绍 目标用户 1、 目标用户特征和构成 20到 大专学历及以下的占 本科学历及以上的占 平均学历远高于全国平均水平。在职业分布上，潜在用户群以商业 /服务业、学生、私营业主三类人群为主。 潜在用户的月通信支出在 100元以上，消费能力强。 生活优裕、注重家庭和社会活动、乐于接触新事物、工作勤奋是潜在用户的主流生活方式。 三、产品介绍 目标用户 2、潜在用户市场细分 通过定性和定量分析将 3兴白领型、商务精英型、稳重务实型等四个细分市场。 时尚学生型细分市场的用户特征是：以青少年学生为主、无收入、时尚。 新兴白领型细分市场的用户特征是：以青年为主、学历较高、收入较高、思维活跃、爱好娱乐。 商务精英型细分市场的用户特征是：年长、事业有成、收入高、生活体面。 稳重务实型细分市场的用户特征是：年长、务实、事业稳定、注重家庭生活。 三、产品介绍 产品简介 1、品牌基调 刺激好玩 +视频动画 +互动游戏 +丰富奖品 =全新突破携手 百万富翁 美梦成真！ 最新锐的娱乐营销模式 最刺激的挑战闯关 最健全的益智答题库 3最前端的品牌推广方式 最全面的品牌内涵展现 三、产品介绍 产品简介 2、业务概述 百万富翁，精彩连连，紧张刺激，让你眉飞色舞，也让心惊胆战。答题游戏，过五关斩六将，挑战百万大元， 无论何时何地都可轻松参与，3你率先体验 3 各类答题内容每天更新，积分闯关环环相扣，潮流的你赶快来成就百万富翁美梦成真。 三、产品介绍 产品简介 3、业务亮点 亮点一：游戏生动，打破单一的语音 游戏方式更直接 不再局限于 用户更直接的视觉冲击。 互动环节更强大 用户在游戏里的操作可以更多更方便，大大提高了游戏的趣味性。 亮点二：精彩连连，刺激惊险 游戏扣人心弦，让用户感受尤如亲临节目现场 集天文地理、时事、常识等的答题，不仅仅挑战你的智力，紧张的节目气氛、极具技艺的保底闯关，让你欢喜让你忧。 欢乐多多，奖励多多 完美的积分奖励制度，让您不仅玩的开心，更会享受超值服务，赢取奖金还有丰富礼品。 三、产品介绍 功能及内容描述 主要功能介绍（导航图） 关于百万富翁游戏 百万富翁上手指南 进入自助设置 题目 百万富翁问答游戏 三、产品介绍 实现技术 系统网络构成 1、网络方案 三、产品介绍 实现技术 1、通过 3视频应用服务器处理视频审核的多媒体资源和视频资源存放在资源服务器，流媒体服务器提供 2、通过 视频应用服务器处理视频审核的多媒体资源和视频资源存放在资源服务器（也可上传至联通 3、根据联通 程和资源文件都由联通 理。 4、根据联通 源文件由联通理，流程文件放在 三、产品介绍 实现技术 日常维护及数据更新方式 （合作伙伴对系统日常维护和数据更新采用的网络方式） 广州诠星的视频交互节目的更新方式有两种： 通过专有的 行内容更新。 通过 行内容更新。 运行维护 A、运维组织 公司有运维人员 10人其中主任一人，运维工程师 7人 监测人员 2人制订有严格的运维排班制度及流程。 三、产品介绍 实现技术 B、日常运维 完善的平台自动监控系统 全线产品 7各服务子系统性能 7平台网络流量和安全 7C、 77严格的故障处理流程和报告机制包括对于客户的支持 三、产品介绍 实现技术 D、完整的运维分析报告机制 贯穿始终的运维 /监测日报、周报、月报机制。对平台的运行状况进行量化处理，反映平台的改进和不足并反馈给相关部门跟进处理；对平台 /业务的升级和扩容提供可靠的数据和指导 E、故障和紧急事件处理 在业务开通运行后，对于各种类型的故障和紧急事件首先进行了分类整理，运行中遇到故障将依照故障的类型和程度依照预先制定的流程进行紧急处置，一线值班人员能够依照流程按规定将故障流程依次向上扩展，寻求其它部门及人员的支持。所有故障局要求在给定的时间内闭环解决。 三、产品介绍 实现技术 F、网络和信息安全质量的保障 公司网络信息安全由 发 /运维等几个环节共同负责，从人员到服务 /设备 3个方面共同进行 公司相关人员熟悉计算机系统和信息安全基础理论和技术、信息安全相关法规和标准规范；熟悉信息系统的安全设计，能够设计全面的信息安全解决方案；熟悉常用的网络和信息安全产品功能、性能和配置管理；熟悉基本网络平台、系统平台和应用平台常见的安全漏洞及检测手段；熟悉信息系统的安全测试； 三、产品介绍 实现技术 实施中对基础网络安全的日常监管。包括互联互通监测、网络可靠性及应急处理等网络运行日常安全监管；所经营的业务是否经过安全审查、审查后的业务是否出现变动等业务经营日常安全监管；是否获得进网许可证和设备升级、改型后是否换证等进网设备日常安全监管。 服务 公司的业务 /服务在设计时，对于防止攻击，用户信息保障，信息内容过滤，等方面参照国家相关法规条例和相关信息安全标准基于安全方面进行了充分的考量。 公司购买了硬件防火墙设备 对于单机和服务器安装了 于所有系统均进行了相关的安全配置和设定并且每日由专人进行相关的更新。 三、产品介绍 实现技术 实施中对基础网络安全的日常监管。包括互联互通监测、网络可靠性及应急处理等网络运行日常安全监管；所经营的业务是否经过安全审查、审查后的业务是否出现变动等业务经营日常安全监管；是否获得进网许可证和设备升级、改型后是否换证等进网设备日常安全监管。 服务 公司的业务 /服务在设计时，对于防止攻击，用户信息保障，信息内容过滤，等方面参照国家相关法规条例和相关信息安全标准基于安全方面进行了充分的考量。 公司购买了硬件防火墙设备 对于单机和服务器安装了 于所有系统均进行了相关的安全配置和设定并且每日由专人进行相关的更新。 三、产品介绍 实现技术 2、系统硬件 /软件方案 开发环境 以 者 行百万富翁的开发。 硬件环境 使用 软件环境 使用 三、产品介绍 实现技术 系统软件模块 内容维护模块 业务调度模块 计费模块 业务定制模块 业务点播模块 三、产品介绍 实现技术 3、建立信息内容过滤模块的方案 内容过滤方案，采用两种： 上传内容时，进行内容信息过滤。 - 采用专有接口时，我方通过“敏感信息库”进行信息过滤，保证上传内容符合规范。 - 通过 要 台在业务运行中，对于播放内容进行过滤。 三、产品介绍 用户操作 1、百万富翁社区操作导航 用户操作方法 3万富翁”的业务代码便可进入“百万富翁”社区，迅捷的了解游戏规则，或直接按键进入游戏，挑战紧张刺激的闯关答题，赢取丰厚奖金。 三、产品介绍 用户操作 2、百万富翁问答游戏 体验整个闯关答题游戏，挑战 100万元大关 双层保险线奖金，由浅入深 ，覆盖面广的题目，包你刺激过瘾，让你高高兴兴出门来，欢欢喜喜回家去。 全面助你闯关的 3个智慧锦囊，让你轻易夺金。 3个锦囊包括 50:50 (在 4个选择中剔除 2个，剩下 1对 1错的答案 )、打电话问好友 (让参赛者打电话给场外的亲友及朋友，限时 30秒 )和问现场观众 (现场观众投票选择他们心目中的答案，结果供参赛者参考 )。 三、产品介绍 用户操作 三、产品介绍 用户操作 3、百万富翁上手指南 百万富翁极具有趣味的答题方式让您其乐无穷！ 新手上路，这里给你很好的引路者，让你快速了解游戏规则及要决。 超强的通关提示， 3个锦囊密决，助你步步高升。 50:50 个错误答案 打电话问好友 问现场观众 三、产品介绍 用户操作 4、自助题目设置 最全面完善答题库，用户可根据自己的条件预先设好地自己优劣的题目类形，科学的答题，让你充分发挥最佳水平。 5、关于百万富翁富翁游戏 游戏规则 本游戏总共分为 15题，每级难度增加，游戏采用积分累加的形式，每通过一关，关卡中相应的分数就会加入总分中，理论上游戏的最高累计总分达 21万。 答题过程中，关卡中的分数会随着时间消逝而不断减少，当分数减少至零，闯关失败，所有奖金归零，在第 5题和第 10题两个关卡中分别设置两条保底线，通过保底线后，即使答题题了，也能取得保底线中的分数。 游戏设置 50： 50、打电话、问观众 3个锦囊。也可以选择“支票”放弃流游戏。 三、产品介绍 用户操作 6、用户积分等级制度 用户积分激励机制 “百万富翁”专门为用户贴身打造答题赢取奖金的积分机制，机制规定用户凡答题正确即可获一定的积分。 15条答题，其中在第 5和第 10条问题设有保险线，答对保险线问题可保证会获得保险线的奖金，一旦答错问题，玩家会获得最後通过保险线内的奖金。若参赛者在答错第 9题，他就能获得第一保险线 (即第 5题 )的奖金；如果参赛者答错第 12题，他能获得第 2保险线 (即第 10题 )的奖金。未到达第 1保险线之前就答错，则不能获得奖金。最终获得该 “积分奖励机制”的相应优惠政策。 用户等级制度 三、产品介绍 用户操作 积分等级四大礼遇 有滚石唱片明星大头贴衣服、 7、终端应用： 全面支持所有 3 三、产品介绍 资费模式 1、资费结构 通讯费 + 信息费 2、资费描述 通讯费用 在用户使用本业务的时候，完全需要开通可视电话功能，作为业务的功能费用，是收益中必要环节。 信息费：业务资费 业务资费以包月、时长等计费形式出现。 四、信息资源 强大的商务联盟 诠星现阶段的合作范围涉及内容合作伙伴、运营商合作伙伴、技术合作伙伴、移动终端制造商、 未来随着营业内容的扩增，也将扩大与其它相关信息通信业者的合作。 主要内容合作伙伴： 滚石音乐集团 唱片公司支持： 代音乐、海蝶音乐、中唱艺能、上海天娱以及 四、信息资源 强大的商务联盟 手机制造业者： 诺基亚、摩托罗拉、索尼爱立信、西门子等等。 四、信息资源 媒体合作 足球 报 足球 报正式创刊于 1980年，隶属于中国国内第一家报业集团 广州日报报业集团。拥有 25年专业报道经验的 足球 报，一直走在体育媒体改革和发展的最前沿。从 2004年 7月起 足球 报推出“劲体育”板块，全面报道各项体育赛事，力争成为中国最有影响力、兼容各种媒体形式的立体化体育媒体。 四、信息资源 媒体合作 足球 报 足球 报现逢周一、三、五出版，每期 4开 32版，记者网络遍及国内重点城市和欧美大陆，与各大国际体育组织密切联系，并与国内外强势媒体组成联盟共享资源，保证了报道的新闻质量。重大赛事期间， 足球 报会推出日报、特刊，当天比赛当天见报，高密度的出版周期以及遍布全国 32个分印点，保证读者第一时间得到最新体育资讯。 足球 报，创刊号 国范围内发行。就体育报道，在球迷中流传着“南足球，北体坛”的说法，充分说明了 足球 报读者群的广阔和影响的深远。 四、信息资源 媒体合作 型格 杂志 这是一本由足球报与新现代画报联手倾力打造，国内球鞋圈与潮流圈中知名专家程旸 、赵晨光、张晋天等精心策划制作的球鞋文化潮流杂志 新现代画报 型格 。 作为专业的球鞋文化潮流杂志， 新现代画报 型格 内有数百张经专家专业挑选和拍摄的精美潮流时尚图片，展现出独特的文化内涵与时尚信息，极具收藏价值。同时该书绝对不止一本球鞋时尚杂志这么简单，因为它突破一般球鞋杂志的局限，以球鞋文化和潮流时尚为主线，介绍健身、服务、穿着等各方面时尚选择，让你的球鞋、服饰跟你的生活联系得更加紧密，展现出一种健康向上，不同于一般的生活选择。 四、信息资源 媒体合作 经理人 杂志 经理人 杂志是一本以提供商业思想和解决方案的高端财经管理类中文杂志。该杂志已于 2004年成为 发行量领先于其他中文商业管理杂志。 “理念领先、注重个案、专业精神、互动平台、个人发展”已成为业界的共识。 经理人 拥有中国最前沿、最具实力和最能代表中国未来的百万忠实读者。年龄为 25 50 岁， 1/4 是女性，拥有很高的企业购买决策权力及个人消费能力，属于高学历、高职位、高感度的社会中坚群体。 四、信息资源 媒体合作 经理人 杂志 该杂志以“引领商业实践，成就卓越 为使命，为 商业实践行之有效的新理论，新知识，新思维，针对 题、挑战，提供包括战略、理念、策略、路径、方法、工具等系统的“问题答案”式的解决方案。 四、信息资源 庞大的娱乐资源 庞大的铃音曲库，上万首铃音，铃音种类涵盖流行、幽默搞笑、经典怀旧等等，以满足用户的不同需求。 滚石音乐集团：包括旗下滚石唱片、魔岩唱片、风云唱片公司。 独家拥有滚石铃声、图片等无线产品版权。 海蝶音乐 当然文化 孔雀廊 大音华典 上海天娱 乐海盛世 乐享 北京乐天下 水木同创 红柳音像中心 鸟人艺术 中唱艺能 龙乐 广州十二面体 桦宇 雷晨新雨唱片 四、信息资源 群星云集 歌曲资源的丰富，往往还需要明星的引领。用户对歌曲的选择，往往是从明星角度去甄别歌曲的流行程度，而业务的短期人气上量以及长期的增长程度，也会直接受到明星效应的影响。 周杰伦 刘德华 李冰冰 郑源 马天宇 欢子 弦子 戴佩妮 林宇中 陈奕迅 迪克牛仔 凤凰传奇 张震岳 金沙 林俊杰 阿杜 阿牛 五月天 陈升 伍佰 顺子 莫文蔚 刘若英 黄品源 五、市场营销 主要营销渠道 1、利用原有 2行 3 如短信、 2、互联网渠道获取 新业务的推出，自然伴随用户众多的问题，那么互联网渠道是传播大量信息的最好渠道，并且用户可通过宣传的 行直接的拨打试用。 五、市场营销 主要营销渠道 3、线下获取渠道 主要在联通个营业厅，设立体验专区，让用户在联通工作人员的指导下进行业务的试用。 五、市场营销 推广支持 1、 营销策略 在基于 3动新业务市场的发展，并使我公司成为新型社区业务的领跑者。 实现公司盈利增长 A：雄厚的娱乐类合作资源为盈利亮点 B：刺激用户、培养用户使用新社区业务习惯 C：多种推广模式，实现整合营销的王牌优势 用户认可、使用上升程度 A：个性化功能的不断优化，对老用户的有效维护及随推广宣传所带来的新用户 B：用户按拨打时长产生的费用 五、市场营销 推广支持 2、主要推广方向（与渠道如何，形成信息互动模式） 互联网推广： 通过官方网站的建立和丰富，引入整套互联网营销理论架构，与相关行业网站合作、相关资源机构合作、运营商合作等等手段，在互联网上掀起宣传狂潮。 无线网络推广： 通过短信、 行信息传递，将产品的拨打号码，以及用户所能获得的最核心体验，传递给我们的用户，吸引用户开通业务。 五、市场营销 推广支持 线下推广（主要承载信息推广功能） 线下推广将是一个很复杂的系统，与线上相比，线下推广将作为我们的辅助功能，针对不同的事情配合使用，如节日，纪念日，或某些特殊时间，以及很机动性的市场反映时期。是属于短线推广系统。 在联通营业厅，以及合作的相关公共场所，利用传统的广告媒体（主要以报纸、杂志为主），广告宣传物料的应用等等手段进行信息的推广和宣传。虽然不作为长期的应用手段，但仍不可忽视其在特定环境中的效果。 五、市场营销 推广支持 大众媒体丰富多彩的推广方式 电视 活动现场录制，娱乐档节目播出 活动期间花絮预热等专题 电台 滚石我最红 39家合作电台 无线俱乐部 逾 10家电台 娱乐游戏介绍，娱乐节目播出 业务相关宣传 玩家互动 五、市场营销 推广支持 平媒 多家全国、省市报纸杂志联合宣传 平面媒体名称 发行量 大众软件 38万 38万 花溪 49万 南风 57万 百花故事 28万 五、市场营销 推广支持 游戏卡夹带 与手机厂商等渠道成功合