礼貌用语.docx

礼貌用语 着装的要点： 符合身份。 学生穿得朴实无华就可以。没有必要西装领带。 在涉外工作场合，对于女性来说，裙子是正装，裤子是便装。 穿裙子的四忌： 不穿黑色皮裙； 裙子、鞋子、袜子的要配套； 穿套装部光腿。 穿裙子避免出现三截腿。穿高筒袜。 扬长避短： 区分场合：工作场合庄重保守；休闲舒适自然； 遵守常规： 西装的三色原则：鞋子，腰带，皮包同一色。 不穿尼龙裙袜，不穿白袜子。穿深色的袜子。 领带不要用领带夹。 宴请的礼仪： 5“m”规则： Meeting原则，见面的人是谁； Money，费用要注意，不要过分招摇； Menu， 您不吃什么？或者封闭式的问，如二选一型。 Media 环境， Manner,举止。不吸烟，让菜不夹菜，祝酒不劝酒，不在餐桌上整理服饰，不要发出声音。 见面的礼节： 电梯进出的原则：陪同人员先进去，后出来。 内侧高于外侧，前方高于后方。让客人走在右边，把墙让给女士。单行行进，前方高于后方。 对不熟悉路的情况，左前方引路。 文明礼仪： 问候对方；请求语；感谢语；抱歉语；道别语。 礼由心生。热情三到：眼到，口到，意到（表情要自然，要大方）。但见蹙蛾眉，不知心恨谁。 笑的时候上面露6颗牙齿。 见面介绍，递名片，低地位先行。 杯子用一次性，茶叶用袋装。上茶顺序，先宾后主，先女后男。 坐车的位置，主人亲自驾车，客人坐副驾驶；公务接待，驾驶员对角的座位；司机后面的座位是vip的座位，安全性好，隐秘性好。 相对式就座。公事公办。面门的座位高，背对的低。 竖放的，右侧为高。 并列式的，右为上，居中为上。 介绍的礼仪： 自我介绍时，时间是否得体？地位低，期望别人认识你。若有可能，先递名片再介绍；长话短说；内容完整：单位，部门，职务，姓名。先全名，再简名。沟通和互动。 介绍他人：谁当介绍人，专职人员；介绍之前，了解双方意愿；注意先后顺序，工作场合不分男女，不分老幼，不看职务高低，先向客人介绍主人。 握手：专心致志，停留时间3-5秒和用力合适；伸手的前后，尊者先伸手，女士优先；客人和主人握手，主人先伸手，离开的时候，客人先伸手；国际交往中握手的禁忌，不用左手，和异性握手不用双手，不带帽子、墨镜、手套；避免交叉握手。 名片的使用：如何索取名片？交易法，激将法，谦恭法，联络法。 如何交换？地位低的人先给，按照地位高低递给，在圆桌上按照顺时针递给。正面对着对方 有不少人认为礼仪很简单，只 是见面问个好，离别道声再见而已。这种想法实在是大错特错。礼仪一般有三大类： 第一类是日常生活礼仪：包括见面礼仪、会绍礼仪、交谈礼仪、宴会礼仪、会客礼仪、舞会礼仪、馈赠礼仪及探病礼仪。 第二类是节俗节庆礼仪：包括春节礼仪、清明礼仪、端午礼仪、重阳礼仪、中秋礼仪及结婚礼仪、殡葬礼仪和祝寿礼仪。 第三类是商务礼仪：包括会议礼仪、谈判礼仪 、迎送礼仪及谈判禁忌知识等。 其他还有公关礼仪、公务礼仪、家居礼仪和求职礼仪等等。 送礼的礼仪 送礼主要有以下几种情况：节日婚嫁生日感谢帮助送别亲友及回礼。 送礼最重要是显示心意，所谓“千里送鹅毛，礼轻情义重!”应根据自己的经济状况来选择和购买礼物， 这样收礼者若了解真相，也会收得安心。 有一点应该注意，给人送礼时最好加上精美的包装纸，这样既显出你已“落足心思”，又能引起对方的好奇心。 探病礼仪：医院是一个救死扶伤的特殊场所，所以在去医院前，应弄清楚病人在什么病区以及病床号，以免到时，到处打听，扰乱了医院的清静。探病前，最好准备一点礼物。 有些人喜欢给予病人送滋补品或保健美操品，其实，这很不恰当，因为病人正在治疗期，每日要按时服药或进行针注射，并不适合服用补品。送给病人的礼物以鲜花或小小的盆景为宜，想想看，一束五彩缤纷的鲜花，一盆生机盎然的盆景，能给白色的病房带来多少春意和生机呵! 但是，送鲜花是十分有讲究的，有些花并不适于送给病人。一般来说，下列花卉是不错的选择：玫瑰康乃馨满天星百合天堂鸟等。 结婚礼仪：人生最幸福的事情莫过于有情人共结连理。结婚，是人生的一大喜事。作为参加喜宴的朋友，应事先选购一份礼物前往，礼物最好有意义，如送99朵玫瑰代表“天长地久”，或送具有纪念价值的金贺咭及结婚蛋糕，向新郎新娘表示感激之情和祝福之心。 祝寿礼仪：祝寿其实是庆贺生日。在给长辈祝寿时，“礼数”稍多一些。给同辈朋友过生日，则不必拘于形式送礼品最容易。给长辈祝寿，除了衣服要讲究之外，还必须带有一份含有健康长寿意义的物品，如设计精美的蛋糕，或有纪念性的金贺卡。 殡葬礼仪：传统丧礼仪式繁复，程序琐碎。现在一般都有以追悼会的形式对死者表示哀悼。参加追悼会有一些礼节应注意。为表示对先人的怀念及对死者家属的关心和慰问，可送上一个花圈或花牌。 社交礼仪技巧 1、不要言而无信 2、说话言出必行 3、初相识不要交溠陨?4、恼怒时，不要口出恶言 5、不要乱开玩笑 6、说话勿得意忘形 7、不要随便给人起外号 8、勿厚此薄彼 9、不要蜚短流长 10、交友勿曲高和寡 11、交友说话莫太重 常用礼仪客套话 初次见面说久仰 分别重逢说久违 征求意见说指教 求人原谅说包涵 求人帮忙说劳驾 求人方便说借光 麻烦别人说打扰 向人祝贺说恭喜